Instituto Superior de Economia e Gestão0 presente trabalho tem como objectivo aferir o estádio de desenvolvimento do
Internet banking em Portugal e conhecer as principais estratégias adoptadas nesta
área.
Abordamos, deste modo, o actual panorama do comércio electrónico e as principais
alterações decorrentes do mesmo, e mais especificamente o comércio electrónico
no sector bancário.
Seguidamente, fizemos um estudo empírico sobre o Internet banking em Portugal,
através da análise da informação obtida por observação directa dos sites e da
aplicação de um inquérito por questionário dirigido aos bancos a operar em
Portugal, com exclusão dos bancos de investimento.
Através deste estudo pretendeu-se, por um lado, aferir o nível de interactividade e o
tipo de sites existentes e, por outro lado, caracterizar as principais práticas e
estratégias da banca nesta área.The main purpose of the present report is to comprehend the development of
Internet banking in Portugal and to understand the leading strategies adopted by
banks
Thus, we refer to the state of e-commerce and the changes caused by it, and more
specifically, to e-commerce in the banking industry.
Consecutively, we have done an empirical study about Internet banking in Portugal,
first based only on the information we can get from the Web sites, and later through
a survey on banks working in Portugal, excluding investment banking.
This study was done in order to learn about the interactivity and the type of Web
sites that banks adopt and, on the other side, to characterize the main practices and
strategies of the Portuguese banks in this area.N/
