Markkinatutkimus Lemonics Ky:lle

Tämä opinnäytetyö on tehty tilaustyönä Kouvolan Inkeroisissa toimivalle ohjelmistoalan pk-yritykselle. Yritys halusi teettää markkinatutkimuksen saadakseen ideoita, joiden avulla yrityksen kasvutavoitteet toteutuisivat. Tavoitteena oli myös saada tietää, mitä potentiaaliset asiakasyritykset kotisivuiltaan haluavat. Markkinointitutkimus toteutettiin www-kyselynä. Yritykset valittiin Kouvola Innovation Oy:n ylläpitämästä Kouvolan seudun yritysrekisteristä. Valintakriteerejä olivat kiinnostavuus toimeksiantajalle ja sähköpostiosoitteen ilmoittaminen. Kysymykset jaettiin kategorioihin, jotka olivat: taustatiedot, internetsivujen hankkimiseen, sivujen maksamiseen ja kielivaihtoehtoihin liittyvät kysymykset. Yhteystietojen ja yhteydenottopyynnön jättäminen oli vapaaehtoista. Kysely lähetettiin noin 200 yritykseen. Vastauksia tuli noin 20. Näinkin suppealla otoksella selvitettiin seuraavat asiat: yritykset pitävät sähköpostia parhaana yhteydenottovälineenä, alueen yritykset näkevät venäjän kielen tarpeelliseksi osaksi kotisivuja. Valmissovellusten kasvavista markkinoista huolimatta räätälöidyt kotisivut ovat edelleen enemmistön mieleen. Todettiin, että toimeksiantajayrityksen markkinointi on ollut oikeansuuntaista, mutta vaatii tehostamista.This thesis is made for a software company located in Inkeroinen, Kouvola. The company wanted to do a marketing survey to get some ideas how to make their company’s growth expectations to happen. Another goal was to find out what potential customers want from their websites. The survey was done as web-based survey. The companies to the survey were picked out of Kouvola Innovation Oy’s company database. Companies had to be interesting to the commissioner and have an e-mail address to be a part of this survey. The questions were in categories, which were: background information, questions about getting web sites, paying them and about language options. The questionnaire was send to about 200 companies, but only nearly 20 of them answered to survey. The sample was quite small, but survey found out following matters: companies prefer e-mail as contacting method, regional companies consider that Russian language is important part of websites and even though the packet solutions are growing market, retailing is seen as the best way of doing websites. Commissioners marketing means were counted good, but inefficient

Kankaanpään Maila Ry:n Superpesis-ottelutapahtumien kannattavuus

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia Kankaanpään Maila Ry:n Superpesisjoukkueen ottelutapahtumien kannattavuutta katetuottolaskennan avulla. Tutkimuksen tavoitteena oli antaa kohdeyritykselle suuntaviivoja kannattavuuden kehittämiseen. Kannattavuuden tutkimiseksi tehtiin laskelmia, joilla selvitettiin miten erilaiset ottelutapahtumien tuotto- ja kustannustekijät vaikuttavat kannattavuuteen. Tutkimukseen lähdettäessä oli tiedossa, että kohdeyrityksen ottelutapahtumien kannattavuus ei ole ollut riittävällä tasolla. Tutkimuksen teoriaosassa luotiin runko empiiriselle osiolle käyttäen lähteinä aihealueen kirjallisuutta. Teoriaosuus pohjautui katetuottolaskentaan ja sen hyväksikäyttöön yrityksen kannattavuutta tarkasteltaessa. Kun katetuottolaskenta oli käyty läpi teoriaosuudessa, voitiin sitä käyttää empiirisessä osassa. Tutkimuksen empiirinen osa koostui kaavoista ja laskelmista, joissa havainnollistettiin ottelutapahtumien kannattavuuteen vaikuttavia tekijöitä ja niiden suoraa vaikutusta ottelutapahtumien kannattavuuteen. Tutkimusmenetelmänä työssä käytettiin määrällistä tutkimusta. Suurin osa tiedoista saatiin kohdeyrityksen antamista dokumenteista. Empiirisessä osassa tehtiin myös laskelmia, joiden tarkoitus oli antaa kohdeyritykselle apua mietittäessä ottelutapahtumien kannattavuuden kehittämistä. Tutkimuksesta selvisi, että kannattavuuteen vaikuttavia tekijöitä on useita ja niihin vaikuttamalla ottelutapahtumien kannattavuutta voidaan kehittää lähemmäs kohdeyrityksen tavoitteita. Tavoitteena oli saada kohdeyritykselle suuntaviivoja ottelutapahtumien kannattavuuden kehittämisen avuksi, ja tutkijan mielestä tässä onnistuttiin laskelmien avulla kiitettävästi. Tätä tutkimusta kohdeyritys voi käyttää apunaan miettiessään kuinka ottelutapahtumien kannattavuutta kehitetään.The purpose of this thesis was to explore the profitability of match events of the Finnish baseball team Kankaanpään Maila. The goal of the thesis was to provide guidelines for the target company that they can use in development of the profitability. There were made calculations in the thesis to show how different income and cost factors affect profitability of the match events. In the beginning of the thesis was known that the target company's profitability was not in sufficient level. In the theoretical part of the thesis was discussed about profit margin calculation. This part of the thesis relies on professional literature. The topics discussed in the theoretical part of the thesis include how to use profit margin calculation to make company's profitability better. After that was possible to use profit margin calculation in empirical part of the thesis. The empirical part of the thesis consisted of formulas and calculations, which demonstrated the factors that affect the profitability of match event and their direct effect on the profitability of match events. The research method was a quantitative research, where most of the information was obtained from documents which were received from the target company. In the empirical part were also made calculations to provide help for the target company when considering the development of profitability of match events. The research showed that there are many factors that affect the profitability of match events. Thesis also showed that the factors can be developed so that the target company could achieve its goals. The goal was to get guidelines to assist with the development of profitability of match events, and the researcher believes that this succeeded commendable. Target company may use this research when considering the development of profitability of match events

Näen jo syksyn värit : Tarinan rakentaminen leikkausprosessin kautta

Tämä opinnäytetyö käsittelee dokumenttielokuvan tarinan syntymistä leikkausprosessin kautta. Tutkin kuinka käsikirjoitus syntyy puhtaasti leikkauspöydällä. Pohdin opinnäytetyössäni kuinka leikkausprosessin edetessä tarina muuttuu ja mitkä eri asiat vaikuttavat siihen. Tutkielma pohjautuu työhöni leikkaajana ja ohjaajana dokumenttielokuvassa Näen jo syksyn värit. Dokumentti on henkilökuva dokumentti Kristina Andersson-Laaksosta, joka matkustaa Yhdysvaltoihin tapaamaan, todennäköisesti viimeistä kertaa, iäkkäitä ja rakkaita ystäviään. Leikkausprosessi tapahtui ilman olemassa olevaa käsikirjoitusta ja opinnäytetyössäni tutkin myös omaa tekijyyttäni ja oppimisprosessia tämän projektin kautta. Tutkin tarinan syntymiseen vaikuttavia tekijöitä ja osoitan dokumentin leikkaamisen kannalta tärkeitä huomioita. Opinnäytetyössä on käytetty lähteinä useita lukemiani kirjoja, aikakauslehtiä, muutamia luentolähteitä, elokuvia, verkkolähteitä ja itse tekemiäni sähköpostihaastatteluja dokumentintekijöiltä. Tutkimus osoitti tarinan tärkeyden elokuvan tuotannossa. Tutkimuksessa kävi ilmi kuinka tarina on aina elokuvan tärkein tekijä ja dokumenttielokuvan leikkaajan täytyy olla valmis työstämään tarinaa yhä uudestaan ja uudestaan.This thesis examined the development of the story of a documentary film during the editing process, i.e. how the script evolved purely at the editing table. This thesis examined how the editing process changed the story and how the different factors affected it. The thesis was based on my work as an editor and director of the documentary film called Näen jo syksyn värit. The documentary is a portrait of Kristina Andersson-Laakso, who traveled to the US to meet, probably for the last time, her aged and dear friends. The editing process was accomplished without an existing script, and my thesis examined my own authorship and process of learning through this project. The study dealt with the factors that create the story and showed some important observations about editing a documentary film. The sources used in this thesis were a number of books that I have read, magazines, lectures, films, Internet sources and self-made e-mail interviews with the makers of documentaries. The study showed the importance of the story in film production. The thesis revealed how the story always is the most important factor in a film, and the editor of a documentary film must be willing to work on the story over and over again

The Documentation of Family Violence in Healthcare and the Associations of Violence on Well-Being

Perheväkivalta on maailmanlaajuinen terveysongelma ja Suomi on yksi Euroopan väkivaltaisimmista maista naisille. Perheväkivalta on usein kotona tapahtuvaa perheen sisäistä väkivaltaa, jossa väkivalta kohdistuu perheen jäseneen. Perheväkivalta aiheuttaa inhimillisiä kärsimyksiä koko perheelle sekä kuormittaa terveydenhoitoa. Terveydenhuollossa potilaalle aiheutuneiden vammojen kirjaaminen on keskeistä kansainvälisen ICD-10 tautiluokituksen avulla. Tutkimuksen tarkoituksena oli muodostaa synteesi perheväkivallan kirjaamisesta terveydenhuollossa ja väkivallan yhteydestä yksilön hyvinvointiin. Väkivallan kirjaamista ja erityisesti ICD-10 tautiluokituksen sisältämien diagnoosikoodien käyttöä perheväkivaltapotilaiden hoidossa ei Suomessa ole kuvattu näin laajasti aiemmin. Lisäksi perheväkivaltaa kokeneiden tai tekijöiden perheiden toimivuudesta, terveydestä ja heidän saamastaan tuesta terveydenhuollossa on vain vähän tietoa. Tutkimusaineisto sisälsi yhteensä 1561 osallistujaa. Kirjaamisen ja sairaalahoitoon joutuneiden potilaiden aineisto (N = 1302) kerättiin kahdessa eri vaiheessa erään suomalaisen keskussairaalan sähköisestä potilasrekisteristä valittujen ICD-10 diagnoosikoodien avulla ajalta 1.1.2008-31.12.2017. Toinen aineisto kerättiin perheväkivallan yhteydestä perheen toimivuuteen, terveyteen ja saatuun tukeen FAFHES-lomakkeen (Family Functioning, Health and Social Support) avulla. Ensimmäinen FAFHES-kysely kerättiin eräässä keskussairaalassa asioineilta potilailta 10/2012-03/2013 ja jatkokysely kerättiin ensimmäisen kyselyn vastaajilta 03/2015-09/2015. Monipuolisen tutkimusaineiston saamiseksi aineiston analysointi toteutettiin sekä laadullisen, että tilastollisen menetelmän avulla. Potilasrekisterin potilasasiakirjat analysoitiin laadullisesti sisällön analyysillä ja FAFHES-lomakkeet tilastollisesti SPSS ohjelmalla. Aineistosta löytyi yhteensä 206 (13%) perheväkivallan uhria tai tekijää. Suurimmassa osassa aineiston tapauksista uhrina oli nuori nainen, tapahtuma-aikana yö ja väkivaltaan liittyi alkoholi. Uhreihin kohdistettiin erilaisia väkivallan tekotapoja, jotka aiheuttivat useita eri vammoja. Väkivallan yleisyys ja roolit (uhri tai tekijä) perheessä vaihtelivat tutkimuksen aikana. Perheen toimivuus oli heikkoa väkivallan kokijoilla sekä osallistujilla, joiden perheissä väkivalta oli jatkunut. Perheiden terveys oli vaihtelevaa ja naisilla hieman heikompaa kuin miehillä. Terveydenhuollon tuki oli heikompaa sekä väkivallan kokijoilla ja osallistujilla, joiden väkivalta jatkui. Väkivallan kirjaaminen ja dokumentointi osoittautui puutteelliseksi, koska ainoastaan 34 (3%) käynneistä oli kirjattu oikean lisäkoodin avulla. Lisäkoodien määrä oli vähentynyt, vaikka merkittyjen Murha, tappo tai muu tahallinen pahoinpitely käynnit olivat lisääntyneet. Perheväkivalta on kliininen ja emotionaalinen haaste kaikille terveydenhuollon ammattilaisille, jotka työssään tapaavat, tutkivat ja hoitavat perheväkivallan uhreja. Väkivallan kirjaaminen osoittautui puutteelliseksi, joten siihen tulisi panostaa enemmän osana potilaan hyvää hoitoa. Lisäksi perheväkivallan uhrien ja tekijöiden, sekä heidän perheidensä kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin tulisi kiinnittää huomiota. Terveydenhuollon ammattilaiset tarvitsevat lisää tietoa ja osaamista väkivallan tunnistamiseen ja siihen puuttumiseen. Tulosten avulla voidaan kehittää terveydenja sosiaalihuollon sekä oikeudellisten palveluiden ammattilaisten osaamista tunnistamaan paremmin mahdollinen perheväkivalta sekä huomioimaan laajemmin väkivallan uhrien tai tekijöiden ja heidän perheidensä fyysinen ja henkinen hyvinvointi. Näin yksilöiden, perheiden ja yhteiskunnan hyvinvointia voidaan lisätä.Family violence (FV) is a serious health problem worldwide, and Finland is one of Europe’s most violent places for women. FV refers to violence within the family between any family members, usually taking place in the home. In healthcare, the documentation of injuries is critically important, using the international classification of diseases (ICD) codes. Besides the required hospital care, FV has serious effects on the health and well-being of the whole family. The purpose of this study is to form a synthesis of the documentation of FV in healthcare and the associations of FV on individual well-being. The documentation and especially the use of the ICD codes in the FV patients’ care have not been described to this extent in previous research conducted in Finland. In addition, little is known about the family functioning and health of FV perpetrators or victims and the social support they receive in healthcare settings. Hence, it is essential to learn more about these issues and their evolution. In total, the sample consisted of 1561 participants. The documentation and care of the hospitalised FV patients’ data (N = 1302) were collected twice from one Finnish central hospital database, using specific ICD-10 diagnostic codes, during the 10-year period from 1 January 2008 to 31 December 2017. The associations between FV and family functioning, health, and social support data (N = 259) were collected by using the Family Functioning, Health and Social Support (FAFHES) questionnaires from patients who visited a Finnish central hospital between October 2012 and April 2013, and follow-up surveys were collected from March 2015 to September 2015. The analysis of the data, were performed using both qualitative and quantitative methods to obtain rich data. The analysis of the register based data was performed using content analysis, and the FAFHES questionnaires were analysed with statistical analyses (unadjusted analyses and linear regression model) using the IBM SPSS programme. As a result, 206 (13%) victims or perpetrators of FV were found. The risk of violence increased with the variables of female gender, young age, alcohol, and night-time. Various acts of violence were used, causing multiple injuries. The prevalence and roles of violence varied and changed during time. Family functioning was poor among the victims and participants whose violence had continued. Family health varied and seemed to be slightly poorer among women. Social support was found to be worse for the victims and participants who continued to experience or use violence. The documentation and coding was insufficient because only 34 (3%) visits were coded with a proper perpetrator code. The amount of perpetrator codes decreased, even though the general number of assault and physical violence coded visits increased. To conclude, FV is a complex phenomenon, and various patients can have an FV background in different healthcare settings. The findings suggest a great need to improve documentation and coding in healthcare as an important part of good care. The study points to the importance of ensuring the overall well-being of FV patients or perpetrators, and their families. Healthcare professionals need the knowledge and skills to identify and intervene in FV. The findings should encourage healthcare, legal, and social service professionals to better identify and focus more broadly on the overall physical and mental well-being of the FV patients and their families. Thus, the well-being of individuals, families, and society can be improved

Kirahvi katuun ja kankaalle: monikulttuurisen taidekasvatusleirin tuottaminen Mäki-Matin perhepuistossa

Toiminnallinen opinnäytetyö arvioi ja kuvaa monikulttuurisen taidekasvatusleirin suunnittelua ja toteutusta Mäki-Matin perhepuistossa kesällä 2009. Taidekasvatusleiri järjestettiin osana Mäki-Matin perhepuiston 30-vuotisjuhlavuotta, jonka kunniaksi puistossa tehtiin laajoja kunnostustöitä ja perusparannuksia. Taidekasvatusprojektissa oli mukana Jyväskylän Kulttuuriaitta, Mäki-Matin perhepuisto sekä Jyväskylän kaupungin katu ja puisto-osasto. Monikulttuurisen taidekasvatusleirin tavoitteena oli, että lapset ja nuoret saisivat tehdä puistosta oman näköisensä paikan. Projektissa pyrittiin lapsilähtöiseen työskentelyyn ja aikuisilla oli vain suunnannäyttäjän rooli. Leirille haluttiin mukaan myös maahanmuuttajanuoria, jolloin se sai monikulttuurisia sävyjä. Näille nuorille haluttiin tarjota mielekästä tekemistä kesäksi ja rohkaista heitä suomenkielen puhumiseen lapsiryhmän kanssa työskennellessä. Koko projektissa huomioitiin sukupolvien kohtaaminen, jolloin pienet lapset, nuoret ja aikuiset yhdistävät voimansa ja erityisosaamisensa yhteisen lopputuloksen aikaansaamiseksi. Leirin aikana suunniteltiin puistoon rakennettavalle uudelle näyttämölle seinäkankaat, joiden ulkonäkö syntyi lasten ja nuorten piirtämistä akvarellimaalauksista sekä leirillä otetuista valokuvista. Leirin toisena osana tehtiin puiston viereiselle kadulle suuri katumaalaus. Katumaalauksen tarkoituksena oli olla pohjana leirin jälkeen järjestetylle katumaalaustapahtumalle, jolloin halukkaat saivat tulla täydentämään maalausta ja jättämään oman kädenjälkensä katuun. Opinnäytetyössä arvioidaan tuottajan ja muiden yhteistyökumppaneidennäkökulmasta miten leiri onnistui ja miten sen tavoitteet toteutuivat. Työ pohtii myös sitä, onko leirillä tulevaisuutta ja voisiko siitä tulla jokavuotinen tapahtuma.This functional thesis evaluates and describes planning and implementation of a multicultural art education camp in the family park Mäki-Matti during summer 2009. The art education camp was organized as a part of renovation of the 30-year-old family park. This project was organized by the Kulttuuriaitta of Jyväskylä, Family park Mäki-Matti and the streetsand parks department of the city of Jyväskylä. The Goal of the multicultural art education camp was that children and youngsters could make the park look like their own place. The goal was also to strive for a child-oriented activity and that adults would only guide them. The camp became a multicultural project after young immigrants came along. The purpose was to offer them something worthwhile to do and to encourage them to speak the Finnish language while working with the children. The whole project took into consideration the confrontation of generations, when the small children, young people and adults are joined forces and expertise in working towards the specific end result. During the camp was planned a new wall-fabrics for the scene of the park which was created of children’s and youngsters paintings and photographs taken in the camp. The second part of the camp involved making a large street painting on the street near the family park. Street painting was intended to be the basis for the street painting event organized after the camp. The purpose was to allow people to complete the painting and leave the mark of their own hand on it. This thesis evaluates how producer and other partners of the project think, that the camp was succeeded and how it goals came true. The thesis considers the question of whether camp has a future and if it has, could it be an annual event

Utilizing Data Analytics in Private Healthcare Companies’ CXM: A Multiple Case Study

The customer experience and its management have become the focus of business in the intensifying competition. Thanks to the development of technology and the increase in data, companies have more insights and options than ever before for developing their customer experience. Also in the healthcare sector, competition is emerging and customer awareness is constantly growing. Therefore, industry players need new ways to develop their operations towards more customer-oriented and personalized services. This study aims to find out what kind of customer data Finnish private healthcare service companies collect to support the management of their customer experience and how this data is utilized in concrete decision-making. Data is collected through four interviews from different companies. The interviews sought to find out the current state of case companies' data-driven customer experience management. The results identified that case companies collect a lot of diverse customer data. Also the importance of the customer experience has been actively raised at the center of thinking. However, interviews showed that there is still very little knowledge-based customer experience management in case companies compared to their potential and available opportunitie