Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade: O Caso da Cabo Verde Telecom

A pesquisa tem por objectivo avaliar a implementação do sistema de gestão da qualidade na Cabo Verde Telecom. O tema escolhido justifica-se pela importância do sector das telecomunicações na geração de empregos e rendimentos em Cabo Verde. Tal facto exige que resultados positivos relacionados à melhoria da qualidade sejam alcançados de modo a responder ao ritmo de constante incerteza, actualização no padrão de consumo e busca permanente de melhoria dos serviços prestados. No que se refere à revisão da literatura, faz-se uma resenha histórica da gestão da qualidade, aborda-se as diferentes dimensões da qualidade, a qualidade total, os principais autores, o modelo da EFQM, as normas ISO 9000, a qualidade em serviços e, porque os recursos humanos constituem um factor crítico de sucesso de qualquer sistema de gestão da qualidade, faz-se uma breve referência à gestão da mudança organizacional. O método utilizado é o estudo de caso. A recolha de dados é feita através da observação, da aplicação de questionários e entrevistas semi-estruturadas e do recurso a fontes secundárias – análise documental. A metodologia de análise é descritivo-quantitativa. Os resultados da pesquisa mostram que a implementação do sistema de gestão da qualidade na empresa assenta nos princípios que norteiam a cultura da gestão da qualidade subjacentes às normas ISO 9000:2000. Quanto ao grau de aplicação e adesão aos princípios referidos, pode-se concluir que se verifica uma evolução positiva, mas não na dimensão desejada

ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO EM BLOGS: ANÁLISE DO USO DE ETIQUETAS NO BLOG DE OLHO NA CI

Analisa o uso de etiquetas (tags) no blog De olho na CI. Fundamenta-se teoricamente nos estudos sobre organização da informação na chamada Web 2.0. Este espaço de comunicação na Internet tem como características a colaboração, a interatividade, a linguagem natural e a sociabilidade em rede, alterando assim a produção e a organização dos conteúdos digitais. A pesquisa quanti-qualitativa contou e relacionou as etiquetas usadas nas notícias postadas no blog De olho na CI no primeiro trimestre de 2016. Utilizou-se do paradigma indiciário para busca e organização das etiquetas representativas das temáticas abordadas no blog e da análise de discurso para reunir essas etiquetas em nove categorias: Eventos, Revistas científicas, Pós-Graduação, Ciência da Informação, Biblioteconomia, Arquivologia, Instituições, Localização geográfica e Diversos. Aponta-se a necessidade de padronização do uso das etiquetas, recomendando que os editores promovam as ações para promover uma melhor representação das temáticas veiculadas nas notícias publicadas no blog De olho na CI

New initiatives for Brazilian aquatic plant data management

Initiatives directed at managing information on aquatic plants can support different areas of scientific research, educational practices and political decisions for sustainable management and protection of wetlands and natural resources, as well as reveal knowledge gaps regarding aquatic plants and wetlands. Furthermore, such initiatives can contribute directly to consolidating wetland classification systems in Brazil. The objectives of this work are to present and explore the use of a data repository and online platform created specifically for the management of data on aquatic plants in Brazil. The data repository for aquatic plants was developed to store information on species occurrence records in a standardized form considering: systematics, taxonomy, habit, life form, geographic distribution, hydrographic basin, wetland, bibliographic references and herbarium material. A total of 3,903 records referring to the Southeast Region of Brazil were generated for the data repository. This total encompassed 1,036 species distributed among 132 families and 466 genera. Our results illustrate the diversity of information available regarding aquatic plants, circumscribe this group of species and serve as a source of data about them. Similar databases and electronic infrastructures can be developed for other flora in the future