As diferenças entre os níveis de satisfação dos consumidores de bancos tradicionais e de bancos digitais

Os bancos tradicionais são instituições financeiras presentes no mercado há alguns anos. Recentemente surgiram novos concorrentes no mercado, os bancos digitais, instituições financeiras que utilizam somente de meios digitais para a sua interação com o cliente. O interesse do mercado por esses novos bancos foi grande, por causa da facilidade ao acesso a eles e também do modo como atendem seus clientes, várias reclamações e problemas enfrentados com bancos tradicionais foram resolvidos. Considerando essa situação, este trabalho teve como objetivo geral realizar uma pesquisa exploratória para análise dos serviços financeiros, tanto tradicionais quanto digitais, oferecidos aos diversos consumidores, tendo-se como objetivos específicos: (1) identificar os níveis de satisfação dos consumidores com os serviços oferecidos, tanto de bancos tradicionais quanto de bancos digitais; (2) comparar os índices apresentados pela pesquisa; (3) comparar os resultados frente a teorias relacionadas; e (4) sugerir mudanças para as empresas pesquisadas. O estudo possui caráter descritivo, buscando apontar situações relevantes do momento atual do mercado de instituições financeiras. A pesquisa aplicada foi classificada como quantitativa, e os dados foram coletados a partir de questionários adaptados do SERVQUAL, distribuídos por meio de redes sociais e aplicativos de mensagens, e foram analisados estatisticamente. Após a análise, identificou-se que os bancos digitais superaram os bancos tradicionais em todos os blocos avaliados e como isso influenciou a escolha da instituição financeira por parte do consumidor

Comparative analysis of the economic viability of Pinus taeda and Eucalyptus dunnii plantations in the south-center region of Parana State, Brazil

O presente trabalho teve por objetivo fazer uma análise comparativa de viabilidade econômica de projetos florestais com Pinus taeda e Eucalyptus dunnii localizados no município de Prudentópolis, PR. Na análise econômica foram utilizados os critérios do Valor Presente Líquido (VPL), Razão Benefício Custo (B/C), Taxa Interna de Retorno (TIR) e Valor Periódico Equivalente (VPE). A taxa de juros usada foi de 6,75% ao ano. Para o projeto de Pinus taeda os dados de custos e receitas corrigidos totalizaram R$4.344,71/ha e R$36.143,99/ha, respectivamente. Os valores calculados dos critérios de avaliação econômica foram um VPL de R$31.799,28/ha; Razão Beneficio/Custo de 8,32, TIR de 27.23$ 3.200,87/ha/ano. Para o povoamento de Eucalyptus dunnii, a correção dos valores para o momento zero totalizaram R$5.767,75/ha, de custos e R$43.842,46/ha de receitas. Os valores calculados dos critérios de avaliação econômica foram um VPL de R$38.074,71/ha; Razão Beneficio/Custo de 7,60; TIR de 35,83$ 3.832,55/ha/ano. Para os dois projetos foi realizada análise de sensibilidade do VPL. Os resultados mostraram que ambos os projetos são economicamente viáveis.Palavras-chave: Análise comparativa; viabilidade econômica; custos; receitas. AbstractComparative analysis of the economic viability of Pinus taeda and Eucalyptus dunnii plantations in the south-center region of Parana State, Brazil. The objective of this research was to carry out a comparative analysis of economic viability of afforestation projects with Pinus taeda and Eucalyptus dunnii located in Prudentópolis County, State of Paraná, Brazil. In the economic analysis the criteria of Net Present Value (NPV), Benefit Cost rate (B/C), Internal Return Rate (IRR) and Periodic Equivalent Value (PEV) were used. The interest rate used was of 6.75% per the year. For the Pinus taeda plantations the data of rectified costs and income totalized R$4.344,71/ha and R$ 36.143,99/ha, respectively. The calculated values of the of economic evaluation criteria presented a NPV of R$31,799.28/ha, a Benefit Cost rate of 8,32, an IRR of 27.23$ 3.200,87/ha. For the Eucalyptus dunnii plantations the rectified values totalized R$5.767,75 and R$43.842,46/ha for the costs and income, respectively. The calculated values of the economic evaluation criteria showed a NPV of R$38.074,71/ha, a Benefit Cost rate of 7.60, an IRR of 35,83$3.832,55/ha. A sensitivity analysis of the NPV for the two plantations was carried out. The results showed that both afforestation projects are economically viable.Keywords: Comparative analysis; economic viability; costs; income.The objective of this research was to carry out a comparative analysis of economic viability of afforestation projects with Pinus taeda and Eucalyptus dunnii located in Prudentópolis County, State of Paraná, Brazil. In the economic analysis the criteria of Net Present Value (NPV), Benefit Cost rate (B/C), Internal Return Rate (IRR) and Periodic Equivalent Value (PEV) were used. The interest rate used was of 6.75% per the year. For the Pinus taeda plantations the data of rectified costs and income totalized R$4.344,71/ha and R$ 36.143,99/ha, respectively. The calculated values of the of economic evaluation criteria presented a NPV of R$31,799.28/ha, a Benefit Cost rate of 8,32, an IRR of 27.23$ 3.200,87/ha. For the Eucalyptus dunnii plantations the rectified values totalized R$5.767,75 and R$43.842,46/ha for the costs and income, respectively. The calculated values of the economic evaluation criteria showed a NPV of R$38.074,71/ha, a Benefit Cost rate of 7.60, an IRR of 35,83$3.832,55/ha. A sensitivity analysis of the NPV for the two plantations was carried out. The results showed that both afforestation projects are economically viable

Estudo descritivo de programas de fomento em empresas florestaisDescriptive study of fostering programs in forest companies

O objetivo deste artigo foi analisar alguns dos principais programas de fomento florestal de empresas do setor privado brasileiro e realizar um estudo, sob um ponto de vista técnico, dos aspectos sociais, econômicos e ambientais desses programas. Para isso, realizou-se uma pesquisa bibliográfica de caráter qualitativo, na qual se procurou analisar quatro modelos distintos de programas privados de fomento florestal. Para a coleta dos dados, foram utilizados documentos dos programas das empresas Aracruz Celulose S.A., Masisa do Brasil Ltda., Indústrias Klabin de Papel e Celulose S.A. e Ripasa S.A. Celulose e Papel. Os documentos avaliados foram cartilhas, manuais e modelos de contrato, em formato de textos impressos e eletrônicos, conseguidos nos sites das empresas ou diretamente com os responsáveis pelos programas, por meio de correspondências eletrônicas. A partir dos documentos, realizou-se a descrição de alguns aspectos socioeconômicos desses programas como ocupação de terras ociosas, recuperação de áreas degradadas, diversificação de atividades produtivas, redução da pressão sobre florestas naturais, recomposição e manutenção de áreas de preservação permanente e reserva legal, desenvolvimento de pólos silvi-industriais, garantia de abastecimento de matéria prima, geração de renda alternativa e adicional, empregos diretos e indiretos, impostos, disseminação de tecnologia de ponta, monitoramentos ambientais, aumento da cobertura florestal, e conseqüentes benefícios ambientais, como proteção do solo, regulação do ciclo das chuvas, fixação de carbono e refúgio para fauna. Abstract The objective of this paper is to analyze some of the main forest fostering programs of the Brazilian private companies and to consider the social, economic and environmental aspects of these programs from a technical stance. A qualitative bibliographical research was carried on in order to analyze four different models of private forest fostering programs. The data was collected from the private company program documents of Aracruz Celulose S.A., Masisa do Brasil Ltda., Indústrias Klabin de Papel e Celulose S.A. and Ripasa S.A. Cellulose e Papel. The examined documents were handbooks, manuals and contract models, in printed texts or digital formats, which were available in the websites of the companies or obtained directly with the persons who were responsible for the programs, by electronic mail. On the basis of the documents, an inventory was made of some socioeconomic aspects of these programs, such as the occupation of idle lands, recovery of degraded areas, diversification of productive activities, reduction of pressure upon native forests, restoration and maintenance of permanent preservation and legal reserve areas, development of pole regions of lumber industry, guarantee of raw matter supply, generation of alternative and additional income, direct and indirect jobs, taxes, dissemination of state-of-the-art technology, environmental monitoring, forest covering increase and consequent environmental benefits, such as the soil protection, rain cycle regulation, carbon setting and shelter for animals

The survey of the methodologies proposed for economical valorization the environmental goods

The present study has the aim to show some methods about the valorization of the environmental goods. These, methods have the purpose to help an estimative or attribution of economic value to the environmental resources, through the simulation of a hypothetic market, independent if there are prices of the market relating to them. It’s not about the transformation of environmental good of a product of the market, but the mensuration of the individual preferences about the alteration of the environment. The present work has the aim to evoluate the application of the methods of the valorization to determine the economic value of the goods or resources. The present challenge to all chains of thought is to understand their limits and look for natural and economic phenomenom advantages that bads to a main purpose that is the maintainance development.O presente estudo tem por objetivo mostrar alguns métodos de valoração de bens ambientais. Esses métodos têm a finalidade de auxiliar na estimativa ou atribuição de valor econômico aos recursos ambientais, por meio da simulação de um mercado hipotético, independentemente de existirem ou não preços de mercado relacionados a eles. Não se trata da transformação de um bem ambiental num produto de mercado, mas sim na mensuração das preferências dos indivíduos sobre a alteração no meio ambiente. O presente trabalho visa a avaliar a aplicabilidade dos métodos de valoração para determinar o valor econômico dos bens ou recursos. O desafio presente para todas as correntes de pensamento é compreender suas limitações e buscar avanços na percepção dos fenômenos naturais e econômicos orientados pelo objetivo maior, que é o desenvolvimento sustentável

Particleboard experimental production with bamboo, pine and mate for one product of new applications

Particleboard can be produced from a mixture of different lignocellulosic materials, which can be chosen depending on the density required for the panel and its applications. The aim of this study was to evaluate the mechanical properties of particleboard with bamboo, pine and mate for a new product of high density for the special applications currently served by HDF. Particles of bamboo (Phyllostachys aurea) finely chopped sticks of mate (Ilex paraguariensis) and commercial particles of southern pine (Pinus taeda) wood were used. These particles used 100 % by weight in the panel or in mixtures of 50 % each (three mixtures) or in a triple mixture of one third each, were glued in a drum-type rotary mixer with melamine-urea-formaldehyde (MUF) resin, and pressed in hydraulic press at 120 °C and 5,88 MPa for 10 minutes, up to 6 mm thickness. The panels were produced with 0,90 g∙cm-3 nominal density and, after pressing, were conditioned at 20 ºC and 65 % relative humidity. Statistical was performed by means the variance analysis and simplex centroid experimental design, with three replicates. It was found the use of pine particles contributed mainly to increase the panel's strength and stiffness, while the use of mate particles facilitated internal bond strength. The results compared with the ANSI A208.1 indicate that the panels with potential for use as floors and other applications requiring medium to high mechanical strength. The mixtures modeling showed that the water absorption, the strength and stiffness in bending and the internal bond strength are explained by the cubic model, while the thickness swelling and hardness are explained by the quadratic model. The best physical and mechanical properties results were found for the pine, bamboo and mate same ratio mixture

ANALYSIS OF INDICATORS AND COST OF WORLD CLASS MAINTENANCE (WCM) IN FOREST MACHINES

The study was carried out at a forest company located in the Paraná State, Brazil, with the feller buncher, skidder and harvester. The following indicators were evaluated: mechanical availability, mean time between failures, mean time to repair, proactive maintenance index and maintenance costs, based on data obtained over a period of 18 months, contemplating the stages of implantation, maturation and stabilization of the WCM. The results showed an increase in the mechanical availability of the cutting and skidding machines from the implantation stage. The mean time between failures increased from the implantation stage, from 31.59 hours to 37.01 hours in the stabilization stage. As for the mean time to repairs, skidder and harvester presented an increase of 25.9% and 18.9% respectively; however, this increase in time represented an improvement in the quality of maintenance services, reflected in the results of mean time between failures. There was also a 31% increase in the proactive index of the machines studied, resulting in 9% reduction in maintenance costs between the deployment and stabilization stages

Percepção dos agentes na formulação de políticas públicas para o setor florestal do Paraná: Perception of agents in the public policies formulation for the Paraná state forestry sector

O setor florestal tem importância para o equilíbrio socio-econômico e ambiental do mundo e deve ser balizado por políticas públicas considerando que a cultura de florestas plantadas e a conservação de florestas naturais ocorre a longo prazo. A construção destas políticas pode ser concebida em gabinetes ou discutida com ampla participação social e dos agentes do setor. Assim, o objetivo deste estudo foi avaliar as percepções dos agentes dos ambientes produtivo e institucional do setor florestal, categorias representadas, para fins deste trabalho, pela Academia, pelo Governo e pelo Setor Produtivo, sobre o tema políticas públicas florestais no Estado do Paraná. Esta pesquisa, exploratória e descritiva, foi realizada por meio de consultas bibliográfica e documental, bem como uso de questionário, que se referem ao processo ou ciclo de construção de políticas públicas. O universo de pesquisa abrangeu os cursos de Engenharia Florestal ofertados no Estado do Paraná, empresas de base florestal e o Grupo de Trabalho de Políticas Públicas constituído pela Assembleia Legislativa do Estado. Também foram consultadas as instituições influenciadoras, como o Instituto de Florestas do Paraná, a Secretaria da Agricultura e do Abastecimento, a EMATER, o IPARDES, a Casa Civil, a Secretaria de Estado da Fazenda, entre outros. Os resultados evidenciaram haver diferenças significativas de percepção nas questões: clareza, objetivos e resultados esperados; divulgação; participação efetiva dos segmentos interessados; governança; e transparência no processo. As percepções do Governo, em sua maioria foram melhores do que as do Setor Produtivo e da Academia. A principal conclusão foi que, ainda que possa existir,  a participação da Academia, do Setor Produtivo e de outros segmentos no desenvolvimento de políticas públicas para o setor florestal no Estado do Paraná não estão sendo percebidos pelos seus representantes

ANÁLISE ECONÔMICA DE PLANTIOS DE PINUS ELLIOTTII

O trabalho tem por objetivo analisar a viabilidade econômica de um empreendimento florestal implantado no ano de 2008. A simulação realizada em 2011 foi baseada na comparação dos valores projetados e realizados. Os valores atualizados para este período tiveram como base o valor de mercado. O primeiro desbaste ocorrerá em 2016, nono ano do projeto. As receitas foram calculadas com base nas projeções de produção e nos preços praticados por empresas do município de Irati/PR, sob a forma de venda da madeira em pé. As estimativas de produção volumétrica dos desbastes e do corte final foram obtidas com o uso do software Sispinus, da Embrapa. Os critérios das avaliações econômicas utilizados neste estudo foram o Valor Presente Líquido (VPL), o Valor Periódico Equivalente (VPE), a Taxa Interna de Retorno (TIR) e a Razão Benefício/Custo (B/C). Os cálculos foram projetados a partir da taxa de juros de 6,75% ao ano. Os resultados obtidos, VPL de R$2.745,67, VPE R$ 254,16, TIR de 8,62% e B/C de R$ 1,33, indicam reduzida margem de folga em relação aos limites de viabilidade. Desta forma, denota-se que a viabilidade econômica do empreendimento pode ser comprometida a partir de quaisquer variações de mercado, climáticas e proliferação de pragas

MANUTENÇÃO PREVENTIVA COMO DETERMINANTE PARA REDUÇÃO DE CUSTOS DE MANUTENÇÃO DE UM FELLER BUNCHER

Este trabalho avaliou a atividade de manutenção mecânica de um feller buncher empregando a World Class Maintenance (WCM), que utiliza como premissa a manutenção preventiva, visando a redução dos custos de produção e melhor aproveitamento dos recursos disponíveis. O trabalho foi conduzido em plantios de Pinus taeda e Eucalyptus grandis de uma empresa florestal localizada no estado do Paraná, Brasil. A análise contemplou três períodos subsequentes de seis meses, sendo eles: implantação, amadurecimento e estabilização do modelo WCM. A avaliação foi realizada por meio da determinação dos índices de disponibilidade mecânica, consumo de óleo hidráulico e custos da manutenção. Os resultados mostraram que houve aumento na disponibilidade mecânica do equipamento de 1,75%. Para o consumo de óleo hidráulico, após o período de implantação, houve redução de 63%, reflexo este das manutenções preventivas realizadas durante as atividades.  O custo de manutenção no modelo WCM apresentou redução de 14,4%, ocasionado pelo investimento de infraestrutura e treinamento de mecânicos e operadores. O modelo o WCM mostrou aplicabilidade na manutenção de equipamentos de corte florestal, com potencial de melhorias em relação à segurança operacional, capacidade produtiva e aumento da vida útil dos mesmos

Viability of forest projects in three management regime in the center-oriental region of Parana State

O objetivo do presente trabalho foi analisar a viabilidade econômica de projetos florestais de Pinus taeda L. com base em dados de uma empresa florestal localizada no estado do Paraná. A análise de rentabilidade foi feita contemplando oito projetos, subdivididos em três diferentes regimes de manejo, localizados na mesorregião centro-oriental do Paraná. A viabilidade econômica foi avaliada por meio de Valor Presente Líquido (VPL), Taxa Interna de Retorno (TIR), Valor Periódico Equivalente (VPE) e Valor Esperado da Terra (VET), calculados com base no fluxo de caixa de cada projeto, utilizando-se a taxa de juros real de 6,75% ao ano. Os volumes utilizados foram obtidos de acordo com os sortimentos adotados para a espécie no Paraná, e os custos foram obtidos junto ao setor de planejamento da empresa. Os preços de venda da madeira em pé utilizados na análise foram oriundos do preço médio de mercado no estado, de acordo com o sortimento. O regime de manejo que apresentou melhores resultados foi o multiple use, com VPL de R$2.606,32; TIR de 10,2$ 241,26 e VET de R$4.193,39.Palavras-chave: Rentabilidade; economia florestal; indicadores de viabilidade econômica. AbstractViability of forest projects in three management regime in the center-oriental region of Parana State. The objective of this research was to analyze the economic viability of the forest projects of Pinus taeda based on data from a forest enterprise located on the Parana State. The profit analyze was developed contemplating eight projects, subdivided in three different management regime, located in the Center-Oriental region of the Parana State. The economic viability was evaluated based on the Net Present Value (NPV), Internal Return Rate (IRR), Periodic Equivalent Value (PEV) and the Soil Expected Value (SEV), determined by cash flow, with a real interest rate of 6.75$2,606.32; IRR of 10.2%; PEV of R$241.26 and SEV of R$4,193.39.Keywords: Profit; forest economy; economic viability indicators.AbstractThe objective of this research was to analyze the economic viability of the forest projects of Pinus taeda based on data from a forest enterprise located on the Parana State. The profit analyze was developed contemplating eight projects, subdivided in three different management regime, located in the Center-Oriental region of the Parana State. The economic viability was evaluated based on the Net Present Value (NPV), Internal Return Rate (IRR), Periodic Equivalent Value (PEV) and the Soil Expected Value (SEV), determined by cash flow, with a real interest rate of 6.75% per year. The volumes used were described based on assortment used for the species in Paraná, and the costs were from the planning department of the enterprise. The selling price of the stand-up wood used in the analyze was obtained by the average market price in the state, according to the assortment. The management regime that presented the best results was the multiple use, with NPV of R$2,606.32; IRR of 10.2$241.26 and SEV of R$4,193.39.Keywords: Profit; forest economy; economic viability indicators