QUALIDADE EM SERVIÇOS CONTÁBEIS: UM ESTUDO NAS EMPRESAS DO SETOR DE COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO

A preocupação com a qualidade surgiu em meio ao processo evolutivo estruturado a partir da década de 1960, que alcançou seu auge na década de 1980, quando as empresas começaram a refletir sobre a implantação da qualidade nos processos produtivos. Dessa forma, o objetivo do presente estudo consiste em investigar quais os requisitos de satisfação das empresas do setor de comércio varejista de material de construção no município de Sousa/PB, em relação aos serviços oferecidos pelos profissionais contábeis. Trata-se de um estudo de campo, de natureza descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa. O procedimento estatístico foi composto pelas técnicas de análise fatorial, sendo os procedimentos realizados por meio do aplicativo estatístico SPSS® versão 8.0, e cujo setor de estudo concentra-se nas empresas do segmento varejista do comércio de materiais de construção. A coleta de informações se deu por meio da aplicação de um questionário com assertivas para detectar a qualidade dos serviços contábeis prestados pelos profissionais de contabilidade. Detectou-se que a maioria dos profissionais da contabilidade não está proporcionando às empresas o seu objetivo principal, que é o de gerar informações relevantes para tomada de decisão, fato que pode comprometer a qualidade da prestação do serviço. Diante disso, foram encontrados 3 fatores latentes: o Fator 1 relacionado à confiança, agilidade e interesse em prestar o serviço contábil; o Fator 2 à competência, atualização e ética profissional; e o Fator 3 aos honorários contábeis e informações elaboradas, demonstrando que segundo a percepção dos gestores entrevistados essas são as variáveis que devem ser consideradas como relevantes na prestação do serviço de contabilidade

EVALUATION OF PERFORMANCE BY GOVERNMENT FUNCTIONS THROUGH THE PROMETHEE II METHOD

The performance evaluation has shown to be an important tool for the development and improvement of public management in the municipal context. In this sense, the present study seeks to cooperate to develop and improve municipal performance evaluations through multicriteria decision support techniques. Based on the per capita expenditure indicators in the 28 government functions, this study aims to verify the performance of the municipalities belonging to Paraíba micro-regions of Campina Grande and Esperança regarding government spending. By testing PROMETHEE II multicriteria method, it was possible to identify its applicability in the context of evaluation performance of municipalities. Esperança and Boa Vista were the ones that stood out the most in the performance ranking, while the municipalities of Massaranduba and Fagundes occupied the last two positions in the years 2014 and 2015. This comparative evaluation is understood to be useful for highlighting which are the municipalities that have excelled in the management of public resources. In addition, this type of analysis allows state managers, federal managers and control bodies to identify which municipalities need more monitoring and resources to meet the needs of the local population

Evidenciação dos Itens Ambientais nas Empresas do Setor de Mineração de Metálicos Cadastradas na BM&FBOVESPA

Environmental Accounting, as regards the requirements for environmental management, may contribute as an important instrument for disclosure and dissemination of environmental information. This study aimed to identify the disclosure of environmental items in Metal Mining companies registered in at BM & FBOVESPA. The research is relevant in the Metal sector, because it represents companies with highly polluting activities, which use non-renewable natural resources. This was a qualitative, descriptive and documentary research, in which we used the content analysis technique of environmental items in Notes in the Reports of Directors and four mining companies sustainability reports from 2009 to 2013. Through a ranking, we analyzed the degree of clarity in the disclosure of environmental companies, which ranked first in the Vale SA, then Manabi SA a second, MMX Metálicos SA mining in the third place and, lastly, Litel Participações SA. Through environmental research variables based on the ISE questionnaire, it was found that the main items were disclosed environmental investments with environmental management certificates, accrued fines, costs licenses, processes and sanctions; and costs of energy consumption, water use, wastewater and solid waste. However, the result of the survey revealed that are not enough disclosed environmental items for a deeper analysis yet.La divulgación de los temas ambientales puede ayudar en el proceso de preservación y producción ambiental, con la finalidad de demostrar todas las acciones que son desenvueltas en las cuestiones ambientales con un detalle en los valores de la empresa y del medio ambiente. Este estudio tuvo como objetivo identificar la divulgación de temas ambientales de negocio en el sector Minero inscrita en el BM & FBOVESPA. La investigación es relevante en el sector  metálico, debido a que representan empresas con actividades altamente contaminantes, que utilizan los recursos naturales no renovables, Esta fue una investigación descriptiva y documental cualitativa, en la que se utilizó la técnica de análisis de contenido de los elementos ambientales en las notas de los informes de los directores y cuatro mineros informes de sostenibilidad de las empresas 2009 a 2013. A través de una clasificación, se analizó el grado de claridad en la divulgación de empresas ambientales, que ocupó el primer lugar en el Vale SA, la segunda Manabí SA, la tercera minera MMX Metálicos SA; y, por último Litel Participações SA A través de las variables de investigación ambiental basado en cuestionario ISE, se encontró que los elementos principales se dieron a conocer las inversiones ambientales con los certificados de gestión ambiental, multas devengadas, costos de licencias, procesos y sanciones ; y los costos de consumo de energía, el uso del agua, aguas residuales y residuos sólidos. Sin embargo, el resultado de la encuesta reveló que no se dan a conocer los elementos ambientales suficientes para un análisis más profundo.A evidenciação dos itens ambientais pode contribuir no processo de preservação e proteção ambiental, no intuito de demonstrar todas as ações que são desenvolvidas nas questões ambientais com um detalhamento dos valores entre a empresa e o meio ambiente. Dessa forma, o presente estudo teve como objetivo geral identificar de que maneira estão sendo evidenciados os itens ambientais nos documentos oficiais das empresas no setor de mineração de metálicos cadastradas no BM&FBOVESPA no período de 2009 a 2013. Trata-se de um estudo de natureza qualitativa, descritiva e documental, no qual se utilizou da técnica de análise de conteúdo dos itens ambientais contidos nas Notas Explicativas, nos Relatórios da Administração e nos Relatórios de Sustentabilidade de quatro empresas do setor de mineração. Constatou-se que os principais itens ambientais divulgados foram os investimentos com certificados da gestão ambiental, multas provisionadas, custos com licenciamentos, processos e sanções; e despesas com consumo de energia, uso da água, efluentes líquidos e resíduos sólidos. Contudo, o resultado da pesquisa revelou que não são divulgados os itens ambientais de forma suficiente para uma análise mais profunda

Sustentabilidade ambiental no setor de mineração no município de Vieirópolis, PB: estudo de caso com aplicação do modelo Pressão-Estado-Resposta

Este estudo tem como objetivo analisar a sustentabilidade de uma empresa do setor de mineração (mármore verde) no município de Vieirópolis, Paraíba, a partir da determinação dos indicadores de sustentabilidade baseado no Modelo Pressão-Estado-Resposta (P-E-R). Foi feita a opção por essa metodologia, devido ao fato de que na região estudada existe um problema de ordem ambiental fruto de uma empresa do setor de mineração e que supostamente poderia estar afetando outras dimensões (econômica, social, institucional, cultural) da região. Serviu de base para a realização dessa pesquisa o estudo de Ferreira et. al. (2010), que aplicou o modelo Pressão-Estado-Resposta em uma empresa do setor de mineração. Os resultados apontam que a referida empresa ainda não tem cumprido seu papel perante a sociedade, ou seja, não tem desempenhado um papel ecologicamente correto, demonstrando que necessita de novas práticas de gestão naquela localidade específica, no intuito de mitigar as pressões exercidas no meio ambiente da região estudada

Síndrome de Burnout:: suscetibilidade em enfermeiros atuantes na urgência e emergência de um hospital público de Campina Grande, PB

A Síndrome de Burnout ou esgotamento profissional é característica do meio laboral e surge como resposta ao estresse crônico ocupacional. O Burnout é a síndrome da exaustão emocional, despersonalização e reduzida realização pessoal com o trabalho. Sendo assim, o presente estudo teve por objetivo verificar a existência da Síndrome de Burnout nos enfermeiros de um hospital público. Trata-se de um estudo descritivo com abordagem quantitativa. Foram utilizados dois questionários auto-aplicáveis para 24 enfermeiros do setor de urgência e emergência. O primeiro contendo 15 questões sócio-demográficas para fins de caracterização do perfil dos profissionais. O segundo questionário foi o MBI- Maslach Burnout Inventory que consiste em um questionário auto-informe com 22 questões. As respostas foram codificadas no programa SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) versão 8.0.  A coleta dos dados foi realizada no Hospital de Emergência e Trauma Dom Luiz Gonzaga Fernandes, localizado em Campina grande ”“ PB, no período de 14 de outubro de 2011 a 23 de outubro de 2011. Dos 24 enfermeiros, 25% apresentaram Burnout, enquanto 75% não apresentaram a síndrome. De modo geral: 45,8% apresentaram níveis elevados de exaustão emocional; 50% estavam com elevada realização profissional e 37,5% mostraram níveis baixos e altos em DE - despersonalização. A pesquisa mostrou que o Burnout existe nos enfermeiros da urgência e emergência do Hospital pesquisado. Sendo assim, é necessário que a instituição desenvolva condutas preventivas para minimizar os efeitos dos agentes estressores nos profissionais, consultando-os para averiguar quais fatores organizacionais estão interferindo neste processo

DÍVIDA PÚBLICA: UM ESTUDO DE INDICADORES DOS ESTADOS NORDESTINOS

The public accounting is designed to collect and record the acts and facts of public administration, as well as to verify the legality of budget execution acts. The Fiscal Responsibility Act along with the Senate Resolution No. 40 and 43/2001 have highlighted the limits and restrictions, especially regarding public debt. In this context, the following question-problem arises: what is the behavior of public debt of the northeastern states from 2000 to 2007? This is a documentary study, both exploratory and descriptive, with a quantitative approach. Data were collected from the National Treasury´s website and were analyzed using descriptive statistical tools. In the analysis of short-term indebtedness indicators of the northeastern states it was found that there was a significant debt decline over the years, demonstrating the influence of the Fiscal Responsibility Law and the Senate Resolution No.40 and 43/2001, which came to reinforce the limits and restrictions of public activity, especially regarding public debt. It was concluded that the Northeastern states have sought to balance its budget execution in order to compromise as little as possible their current revenue with short-term debt. Regarding long-term debt indicator, it was observed that in most northeastern states, except Bahia and Pernambuco, there was a debt reduction , showing that they are risking less and less their current income with long-term debt.A contabilidade pública destina-se a coletar e registrar os atos e fatos da Administração Pública, bem como verificar a legalidade dos atos da execução orçamentária. A Lei de Responsabilidade Fiscal, juntamente com as Resoluções do Senado Federal nº 40 e 43/2001 vieram reforçar os limites e restrições, principalmente, no que diz respeito ao endividamento público. Neste contexto, surge a seguinte questão-problema: Qual o comportamento do endividamento público dos Estados Nordestinos no período de 2000 a 2007? Trata-se de um estudo documental, exploratório e descritivo, com uma abordagem quantitativa. Os dados foram coletados no site do Tesouro Nacional. Os dados coletados foram analisados por meio de ferramentas estatísticas descritivas. Na análise dos indicadores de endividamento de curto prazo dos Estados Nordestinos, verificou-se que houve uma queda significativa do endividamento ao longo dos anos, demonstrando a influência da Lei de Responsabilidade Fiscal e das Resoluções do Senado nº 40 e 43/2001, as quais surgiram para reforçar os limites e restrições da atividade pública, principalmente, no que diz respeito ao endividamento público. Conclui-se que os Estados Nordestinos têm procurado equilibrar sua execução orçamentária de forma a comprometer o mínimo possível suas receitas correntes com dívidas de curto prazo. No caso do indicador de endividamento de longo prazo, observou-se que na maioria dos Estados Nordestinos, com exceção da Bahia e Pernambuco, houve uma redução do endividamento, demonstrando que os mesmos estão comprometendo cada vez menos as suas receitas correntes com dívidas de longo prazo

ANÁLISE DA SUSTENTABILIDADE HIDROAMBIENTAL DO MUNICÍPIO DE FAGUNDES, PB.

O uso de indicadores para a avaliação de municípios tem sido cada dia mais frequente, em função da possibilidade de identificar entraves relacionados a políticas públicas que envolvam aspectos econômicos, sociais e ambientais. Nesse sentido e considerando o interesse e a necessidade de entender como se apresenta a realidade local o presente estudo objetiva identificar o nível de sustentabilidade hidroambiental do município de Fagundes, PB. Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva, documental e quantitativa. Os resultados encontrados evidenciam que o município de Fagundes apresenta uma situação intermediária tanto para efeito de comparação com o índice geral dos municípios da Região do Médio Curso do Rio Paraíba, quanto para a análise da cidade de forma isolada. Isso fica comprovado quando se tem vista um índice de sustentabilidade igual a 0,53 para o município, sendo este considerado “intermediário”, levando-se em conta os parâmetros estabelecidos na metodologia utilizada

Aplicação da análise fatorial na identificação dos fatores de custos da qualidade das empresas do setor de construção civil de Campina Grande, PB

O presente estudo objetiva determinar quais os indicadores de custos da qualidade mais significativos, revelados pela Análise Fatorial, que devem ser levados em consideração no acompanhamento do resultado das empresas do setor de construção civil de Campina Grande, PB. O setor da construção civil em Campina Grandeé formado por 95 empresas, no entanto, de acordo com Sinduscon, 28 encontram-se inativas, o que resultou em uma população, para esta pesquisa, de 67 empresas. A coleta de dados realizou-se com aplicação de questionários respondidos por 41 empresas, que representam 61,19% do universo. O tratamento de dados foi efetivado com o auxílio do software SPSS versão 8.0, sendo os dados transportados para planilhas do Excel ou tabelas do Word. O procedimento estatístico foi composto pela técnica análise fatorial (AF). Pode-se inferir que existe grande preocupação dos gestores em avaliar a matéria-prima antes de ingressar na produção, no entanto poucos executam a coleta e divulgação dos dados da qualidade. Quanto aos custos das perdas do processo produtivo existem uma grande preocupação dos gestores em combater essas perdas, por isso, desenvolvem ações voltadas para o uso dos recursos construtivos de maneira racionalizada. 

Indicadores de Saúde Ambiental: uma abordagem através do Método Promethee II

The large number of environmental factors that can affect human health is indicative of the complexity of existing interactions and range of actions needed to improve the environmental determinants of health factors, which may be social, economic and environmental variables. Given this context, this study analyzes the status of performance in relation to environmental health of municipalities of the Region of Rio Taperoá, PB. The methodological procedures used in this work consisted of a desk and exploratory research, which made the use of multicritério analysis (PROMETHEE Method II). The overall picture obtained from municipalities confirms the weaknesses that each public entity presents for the management of environmental health and its alleged consequences, pointing out the supposed barriers related to social, economic and environmental issues that relate implicitly or explicitly with this type of management.O grande número de fatores ambientais que podem afetar a saúde humana é um indicativo da complexidade das interações existentes e da amplitude de ações necessárias para melhorar os fatores ambientais determinantes da saúde, podendo ser variáveis sociais, econômicas e ambientais. Em face desse contexto, o presente estudo objetiva analisar a situação da performance em relação à saúde ambiental dos municípios que integram a Região do Rio Taperoá - PB.Os procedimentos metodológicos adotados neste trabalho consistiram em uma pesquisa documental e exploratória, na qual se fez uso da análise multicrité¬rio (Método PROMETHEE II). O panorama geral obtido dos municípios evidencia as fragilidades que cada ente público apresenta em relação à gestão da saúde ambiental e seus supostos desdobramentos, apontando os supostos entraves relacionados às questões sociais, econômicas e ambientais que se relacionam implícita ou explicitamente com este tipo de gestão

ANÁLISE DA SUSTENTABILIDADE HIDROAMBIENTAL DE MUNICÍPIOS DA REGIÃO DA SUB-BACIA DO ALTO PIRANHAS, PB

A problemática dos recursos hídricos se configura como uma questão crucial para a superação dos obstáculos do desenvolvimento. Nesse sentido, e em meio a uma diversidade de sistemas de indicadores hidroambientais desenvolvidos para mensurar e subsidiar o processo de decisão no âmbito da formulação de políticas públicas relacionadas a gestão da água, foi elaborada essa proposta, composta por 46 indicadores com o objetivo de avaliar o nível de sustentabilidade hidroambiental dos municípios localizados na região da sub-bacia hidrográfica do Alto Piranhas, PB. Para tanto, fez-se uso da pesquisa exploratória e documental e foram adotados procedimentos da estatística descritiva. Os resultados obtidos apontam que os municípios com melhores performances hidroambientais, obtidas a partir das variáveis selecionadas do modelo, foram: Cajazeiras, Sousa, Cachoeira dos Índios, Uiraúna, Santa Cruz, Santa Helena e Lastro. Já os municípios com piores performances foram: Poço Dantas, Santarém, Vieirópolis e Bernardino Batista. Entende-se, portanto, que a ampliação do número de indicadores e a aplicação em outras sub-bacias ou bacias hidrográficas do estado paraibano pode subsidiar a definição de melhores estratégias de gestão pública local e regional em relação à sustentabilidade hidroambiental