Performance Optimization - Evalyze Model and Generic Dashboards

Internship Report presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Statistics and Information Management, specialization in Information Analysis and ManagementCloser is a Data Science company specialized in Business Intelligence, Advanced Analytics and Artificial Intelligence. Their purpose is to be at the forefront of innovation, and my intention in this internship was to contribute with my knowledge, work, and dedication to improve the data models that already exist and to create new ones that fills the needs of the company. Closer received feedback from several users that some of the dashboard visual elements present in Evalyze took too long to load and my goal was to achieve the highest performance by reducing errors, non-conformities and provide standardized responses to ensure a superior level of service, thus, controlling the efficiency more precisely. Throughout the internship I used SQL and Power BI on a daily basis to improve models and create new ones. I also created several dashboards in Power BI in accordance with the team's needs. In this essay, it will be explained the several techniques that were used to improve the existent models in Closer, more specifically one that lacked the most in efficiency, taking too much time to execute basic tasks, therefore required improvement as well as innovative upgrades. Also, I have built new models that Closer required and wished to have, allowing to create new dashboards to have clear visualizations of its business. As for the data sources used for the dashboards, it was stored on Data Warehouse, particularly in tables where data regarding Evalyze operations and Azure SQL on prem database. Azure SQL Database is an always-up-to-date, fully managed relational database service built for the cloud. Regarding the modeling of data, Power BI is utilized and make use of a star model. Finally, at the visualization level, reports were developed based on the model previously developed in Power BI (figures 27 and 28 in annexes). The data I worked with was about what was done in Evalyze, Closer's software. The data refer to the number of open activities, activities handled, activity resolution times and average productive times. This data is registered in the database and in turn goes to the data warehouse. Evalyze software is a tool that focuses on real-time operations management, improvement, assessment, and analysis. One of the features present in this software is the availability of generic dashboards that allow the customer to follow the evolution of the main business KPI's. To put it briefly, Evalyze is a web tool that automatically and intelligently distributes activities, increasing operations productivity. The process is done through Artificial Intelligence algorithms based on SLA’s, AHT, customers’ score, skills and operator’s availability, ensuring that the distribution is made activity-to-activity and in real time, according to what is the highest priority for the company, without the possibility of choice by operators. Built-in Artificial Intelligence (Machine Learning) enables the use of analytical/mathematical methods to automate end-to-end processes, incorporate business rules, and learn and evolve over time

Relevância da disciplina Bioquímica em diferentes cursos de graduação da UESB, na cidade Jequié

A bioquímica é a ciência que estuda a química da vida, investigando o componente material de um organismo vivo, identificando a substância ou macromolécula que nele intervém e a forma como interage. Trata-se de uma disciplina que dá suporte ao ensino dos conhecimentos básicos que diversos cursos tais como os da área de saúde e exatas necessitam para uma formação mais abrangente. Essa disciplina aborda temas comuns que são contemplados na Educação Física, Enfermagem, Fisioterapia, Odontologia, Biologia e Química, fazendo-se necessário, pois, demonstrar a inter-relação dessa disciplina com os referidos cursos por meio de aplicação prática do seu conteúdo para compreensão de assuntos específicos. Os objetivos deste trabalho foram, por meio de revisão bibliográfica, destacar a importância da disciplina para os referidos cursos, entendê-la como disciplina básica nos mesmos, evidenciando de que forma a bioquímica pode contribuir na formação profissional desses estudantes. A revisão aponta para a interdisciplinaridade efetiva da bioquímica, permitindo a troca de conhecimentos entre diversas áreas do conhecimento

O patrimônio arquitetônico e a paisagem cultural em sítios históricos rurais de imigração italiana

Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e UrbanismoEste trabalho busca reconhecer a paisagem cultural em sítios históricos rurais de imigração italiana como detentora de valor patrimonial e identidade. Estuda os conjuntos edificados cuja implantação, características arquitetônicas e técnicas construtivas singulares no contexto nacional são testemunhos de hábitos, costumes e usos característicos da área de imigração em Santa Catarina durante o século XIX e XX. Sua relevância encontra-se no estudo das transformações da paisagem por meio dos valores e costumes dessas comunidades, que resultou em uma nova categoria patrimonial denominada paisagem cultural. A pesquisa bibliográfica buscou demonstrar a importância da paisagem enquanto detentora de valor patrimonial e foi complementada pela pesquisa de campo realizada na localidade de Rio Maior, no município de Urussanga/ Santa Catarina. Desta maneira, foi possível identificar por meio do inventário dos sítios rurais e da análise visual da paisagem, como o imigrante italiano transformou seu entorno, seja por meio da organização espacial de sua moradia, seja pela sua relação de troca com a natureza e o modo como estes elementos vêm modificando a paisagem até os dias atuais. Assim, a partir da pesquisa bibliográfica e da pesquisa de campo, são apresentadas propostas para a preservação dos sítios históricos rurais. Esta preservação ocorre por meio da fixação dos produtores rurais em seus lotes, incentivo da produção de produtos de valor cultural e valorização o imigrante italiano enquanto detentor do conhecimento necessário para a transformação do meio natural onde viveu e onde seus descendentes ainda vivem

Interceptação telefônica e o obscurantismo inquisitorial na produção da prova

Este trabalho propõe uma análise crítica do texto da Lei n.º 9.296/1996 (Lei de Interceptações Telefônicas) e da sua interpretação jurisprudencial, sob uma ótica constitucional. Ao tratar da possibilidade de violação ao direito à inviolabilidade das comunicações telefônicas, previsto no inciso XII do art. 5º da Constituição de 1988, a referida lei aproxima-se de um processo penal inquisitório, em desacordo com o estabelecido pela Carta Magna. Desse modo, o presente trabalho demarcou a clara opção constitucional por um sistema acusatório, compatível com um Estado Democrático de Direito e caracterizado, para dizer o mínimo, pela separação das funções – acusar, defender e julgar – entre sujeitos processuais distintos, pela gestão da prova nas mãos das partes e pela consideração do acusado como sujeito de direitos. Nesse contexto, três pontos relacionados às interceptações telefônicas foram criticados: a possibilidade de a medida ser determinada de ofício pelo juiz, conforme previsto no art. 3º da Lei 9.296/96; a inexistência de limite temporal de duração da medida restritiva de direitos; e a possibilidade de transcrição apenas de partes das conversas interceptadas. Aponta-se, portanto, para um obscurantismo inquisitorial na produção da prova pelo meio de obtenção de prova que é a interceptação, em clara violação do projeto acusatório-democrático

Alfabetização de crianças surdas : experiência em uma escola do Distrito Federal

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2020Este trabalho buscou compreender como tem ocorrido o processo de alfabetização e letramento de crianças surdas nas séries iniciais, bem como investigar quais métodos têm norteado a prática pedagógica e se esses são adequados às especificidades e singularidades dos sujeitos surdos. Para isso, foram realizadas 120 horas de observação em uma sala de aula dita bilíngue de uma escola localizada no Distrito Federal. Foram sujeitos da pesquisa três alunos surdos com faixa etária entre oito e nove anos e a docente da turma. Para a realização deste trabalho, utilizamos a metodologia de pesquisa qualitativa. Ao longo do processo de observação, concluímos que a alfabetização de surdos tem enfrentado vários obstáculos e que a metodologia utilizada na sala de aula observada, por vezes se assemelha às utilizadas no processo de alfabetização de crianças ouvintes ou da filosofia da comunicação total o que não condiz com a realidade socioantropológica dos sujeitos surdos. Observamos ainda que a Língua de Sinais Brasileira não tem sido considerada como prioridade no processo de alfabetização, o que se destaca como um problema na educação dessas crianças. Este trabalho é finalizado com algumas sugestões que acreditamos que talvez possam superar alguns desses obstáculos.This work sought to understand how the process of literacy of deaf children has occurred in the early grades, as well as to investigate which methods have guided pedagogical practice and whether these are appropriate to the specificities and singularities of deaf subjects. For this, 120 hours of observation were performed in a so-called bilingual classroom of a school located in Distrito Federal - Brazil. Three deaf students between eight and nine years old and the class teacher were the subjects of the research. For this work, we used the methodology of qualitative research. Throughout the observation process, we concluded that the literacy of deaf people has faced several obstacles, and the methodology used in the classroom observed sometimes resembles those used in the literacy process of listening children or the philosophy of total communication, which does not match to the socio-anthropological reality of deaf subjects. We also observed that Brazilian Sign Language has not been considered as a priority in the literacy process, which stands out as a problem in the education of these children. This work is finished with some suggestions that we believe may overcome some of these obstacles

Integração da análise energética na gestão Industrial de uma refinaria de açúcar

Mestrado em Engenharia Química - Optimização Energética na Industria QuímicaActualmente, para atender às necessidades de um mercado cada vez mais globalizado e exigente, as empresas precisam adoptar estratégias que resultem em aumento de produtividade, melhoria da qualidade e redução dos custos a níveis competitivos. Com o aumento da complexidade dos processos, cada vez se torna mais importante para uma unidade fabril assegurar a disponibilidade operacional dos sistemas produtivos. É neste campo que entra a Manutenção, cuja função agrega conhecimentos e actividades para garantir a disponibilidade dos equipamentos, ao menor custo possível e atendendo a requisitos pertinentes de segurança. Associado ao sucesso de um programa de manutenção está a existência em stock de materiais e peças de reserva. Em casos de paragem não planeada, a questão assume ainda maior importância, tendo em consideração que a indisponibilidade de uma dada peça de reserva pode originar perdas de produção significativas para a economia de uma empresa. Este trabalho traduz um estudo de casos, desenvolvido na RAR Açúcar, que procura pesquisar e sistematizar a ocorrência de avarias incidentes nos sistemas produtivos, e conforme a estratégia de manutenção existente na empresa, pretende a avaliação do factor de disponibilidade associado aos casos, a quantificação das perdas de produção e a definição dos custos resultantes da avaria, nomeadamente, custos energéticos, custos de mão-de-obra do pessoal da manutenção, custos de inactividade associado à mão-de-obra dos operários da produção e custos de consumo de peças de reserva, em resultado de uma manutenção correctiva sem peças de reserva em stock. Para avaliar a influência da existência de peças de reserva em stock na estratégia da manutenção, nas perdas de produção e nos custos da avaria, o estudo é alargado a esta perspectiva. A conclusão do estudo revela que a opção mais vantajosa para uma estratégia eficiente de manutenção passa pela presença de peças de reserva em stock. O factor de disponibilidade dos equipamentos aumenta em mais de 50% no caso de presença das peças de reserva em stock e, consequentemente, as perdas de produção diminuem significativamente. Os custos de mão-de-obra dos operários da manutenção e os custos associados à inactividade dos operários da produção diminuem em presença de peças de reserva em stock, no entanto, os custos de consumo de peças de reserva aumentam. Este aumento de custo é facilmente suportado pela empresa face à diminuição em cerca de 50% das perdas de produção nestas circunstâncias. O custo de consumo energético varia de forma desigual nos casos estudados.Nowadays, to attend to the needs of a more and more globalized and demanding market, industries need to adopt strategies that will result in the increase of productivity, quality and reduction of costs in order to be competitive. With an increase in the complexity of the processes, it is much more important for a manufacturing unit to assure the operational availability of the productive systems. In this field, where the maintenance concerns, whose functions bring together knowledge and functions to guarantee the availability of the equipments, at a lesser possible cost and attending to the permanent requirements of security. Associated to the success of a maintenance program is the existence of stock of the materials and extra supplies. In the case of a non-planned stoppage, the case assumes an even greater importance, taking into consideration that the not subject to disposal of each piece in a given stock supply can originate significant losses in production for the economy of a business. This work translates a study of cases developed in RAR Açúcar, that tries to search and systemize the occurrence of damage incidents in the productive systems and according to the strategy of maintenance that exists in the business, it pretends the evaluation of the availability associated to those cases, the quantification of the losses in production, a definition of the costs resulting from the damage, namely, energy cost, maintenance labor costs, costs for the inactivity of labor of the production workers and costs in the use of stock supply, as a result of a correction in a maintenance without pieces in the stock supply. To evaluate the influence of the existing reserved pieces in stock in maintenance strategy, in production loss and cost of damage, the study is extended to this perspective. The conclusion of the study reveals that the more profitable option for an efficient strategy in maintenance goes through the appearance of pieces in the stock supply. The availability factor of the equipment increases by more 50% in the presence of the stock supply, and consequently, the loss production diminishes significantly. The cost of labor of the maintenance workers and costs associated to inactivity of the production workers diminishes in the presence of the pieces in the stock supply but the costs of waste of the stock supply increases. This increase in the cost is easily supported by the business when faced with the decrease in about 50% of the loss in production under these circumstances. The cost of energy consumption varies in a unequal form in these studied cases

Administração pública: os rebatimentos da gestão por competências para o servidor/gestor público

By means of an exploratory study, using as a methodological approach a bibliographical survey and a qualitative approach, this article has as main objective to explore, through the historical aspects that composed the changes of paradigms of the Public Administration, the aspects of the Brazilian public service, distinguishing the requirements for professional skills, given from the Management Reform and its unfolding to the server / public manager. We emphasize the basic idea of the discussion, which is to highlight the management of people with an emphasis on competence, as one of the mechanisms necessary to rethink the public servant / manager, through the new designs of the public administration. Based on these attributes and the fact that administrative training is linked to competence, we present the new requirements for the public manager, in the new public administration, proposed in the plan for the reform of the Brazilian State apparatus.Por meio de um estudo inicialmente exploratório, utilizando como percurso metodológico um levantamento bibliográfico e uma abordagem qualitativa, o presente artigo tem como objetivo principal explorar, através dos aspectos históricos que compuseram as mudanças de paradigmas da Administração Pública, os aspectos do serviço público brasileiro, distinguindo as exigências por competências profissionais, dadas a partir da Reforma Gerencial e seus desdobramentos para o servidor/gestor público. Enfatizamos a ideia basal da discussão, que é evidenciar a gestão de pessoas com ênfase na competência, como um dos mecanismos necessários para repensar o servidor/gestor público, mediante os novos desenhos da administração pública. Com base nesses atributos e na constatação de que a capacitação administrativa está vinculada à competência, apresentamos as novas exigências para o gestor público, na nova administração pública, proposta no plano de reforma do aparelho do Estado brasileiro

Novos paradigmas comunicacionais junto de públicos com Perturbações Neuro Cognitivas em Museus

Tornar acessível a oferta cultural de um museu é premissa essencial numa sociedade que se quer global e integradora de todos os públicos. No que concerne ao público sénior, com necessidades especiais, nomeadamente com perturbações neuro cognitivas (PNC), a preocupação de tornar acessível a abordagem da obra de arte passa pelo conhecimento prévio das caraterísticas específicas dessas doenças degenerativas. Uma das competências a registar comprometimento mais ou menos acentuado é a comunicação verbal. Assim, a comunicação aumentativa revela-se de especial interesse como mecanismo /instrumento mediador entre a pessoa com perturbação neuro cognitiva e a obra de arte cuja abordagem exerce efeitos benéficos de estimulação cognitiva. O presente estudo foi desenvolvido no Museu Nacional de Machado de Castro e no âmbito do projeto EU no musEU, que visa a estimulação cognitiva e o bem-estar global deste público específico. Foram criadas três estórias, depois adaptadas em SPC e aplicadas por quatro participantes oriundos do EU no musEU. Teve por objetivo avaliar as vantagens destes materiais como facilitadores das competências de comunicação da pessoa com PNC. E perceber das mais-valias das narrativas de obras de arte em SPC no apoio a uma visita auto gerida, e inclusiva, destas pessoas e seus cuidadores, em contexto museológico. Palavras-chave: museu; perturbações neuro cognitivas; obra de arte; narrativas; comunicação aumentativa e alternativa; visita inclusiva

Effect of cosurfactant on the supramolecular structure and physicochemical properties of non-ionic biocompatible microemulsions

Microemulsões são sistemas transparentes, homogêneos e termodinamicamente estáveis, formados espontaneamente, sob determinadas condições experimentais, a partir de misturas de água e fase oleosa estabilizadas por tensoativo ou por mistura de tensoativo e cotensoativo. Esses sistemas exibem propriedades diferenciadas, as quais os tornam particularmente interessantes como sistemas de liberação, principalmente pelas vias oral e tópica. Nesse trabalho foi estudado o domínio da existência de sistemas microemulsionados não iônicos, através de diagramas de fase pseudo-ternários. Os resultados mostraram uma grande área de domínio para microemulsões O/A e A/O, onde A e O referem-se a água e óleo, respectivamente. Dependendo das proporções dos componentes, a viscosidade aparente dos sistemas variou significantemente. Foi determinado que a presença de etanol como cotensoativo modificou as propriedades físico-químicas dos sistemas, particularmente da viscosidade aparente e da densidade relativa. A análise dos dados mostrou que o sistema estudado comporta-se como um fluido não-Newtoniano pseudoplástico próprio para aplicações farmacêuticas e cosméticas.Microemulsions are transparent, homogeneous and thermodynamically stable systems, formed spontaneously under a specific set of experimental conditions from mixtures of water and oil phases stabilized by a surfactant or a mixture of surfactant and cosurfactant. These systems exhibit some unique properties that make them particularly interesting as delivery systems, as much for the oral as for the topical route. In the present work, we have studied the domain of existence of non-ionic microemulsion systems within pseudo-ternary phase diagrams. The results show a large area of microemulsion domain for O/W and W/O microemulsions. Depending on the proportion of components the apparent viscosity of the systems varied significantly. We have found that the presence of ethanol as cosurfactant affects the physical properties particularly the apparent viscosity and relative density. Analysis of the data indicated that the studied systems behave as non-Newtonian pseudoplastic shear-thinning fluids appropriated for pharmaceutical and cosmetic applications