Palvelun kehittäminen asiakaslähtöisesti : Case: Suomen elokuvakontakti ry:n elokuvapalvelu

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on lisätä Suomen elokuvakontakti ry:n asiakasymmärrystä sekä nettipohjaisen elokuvapalvelun asiakaslähtöisyyttä erityisesti pienten kuntien osalta. Kuntien kulttuuritoimet ovat elokuvapalvelun suurin asiakasryhmä, mutta viime vuosien aikana kyseinen asiakasryhmä on merkittävästi pienentynyt ja passivoitunut. Suomen elokuvakontakti ry on vuonna 1970 perustettu yhdistys, jonka pääasiallisena tehtävänä on levittää suomalaista lyhyt- ja dokumenttielokuvaa. Elokuvakontaktin asiakaskunta koostuu pääsääntöisesti julkisen ja kolmannen sektorin toimijoista. Yhdistys elää murrosvaihetta ja toimintaa uudistetaan ja kehitetään parhaillaan nykyaikaisemmaksi. Lisätäkseni Suomen elokuvakontakti ry:n asiakasymmärrystä toteutin kvalitatiivisen asiakastutkimuksen jalkautumalla neljään kuntaan: Orimattilaan, Toholammille, Ähtäriin ja Ulvilaan. Selvitin kuntien kulttuuritoimien tavoitteita esitystoiminnan suhteen sekä kokemuksia esitystoiminnan järjestämisestä ja elokuvapalvelun käyttämisestä. Asiakastutkimuksessa selvisi, että kunnissa on hyviä kokemuksia esitystoiminnan järjestämisestä ja toiminnan pääasiallisena tavoitteena on tarjota kuntalaisille helposti saavutettava kulttuuripalvelu. Elokuvapalvelun sisällöt koetaan laadukkaiksi ja Elokuvakontaktin asiakaspalvelu erinomaiseksi. Kehitettävää on Elokuvakontaktin kotisivuissa ja elokuvapalvelun perustoiminnoissa. Asiakastutkimuksen pohjalta olen laatinut asiakaslähtöisen kehittämissuunnitelman Elokuvakontaktin elokuvapalvelulle. Asiakaslähtöisyys sekä asiakasymmärryksen hyödyntäminen on tärkeää ammattialasta riippumatta. Opinnäytetyössäni pyrin teorian ja käytännön esimerkin kautta osoittamaan kuinka organisaatioiden asiakasymmärrystä voidaan lisätä sekä kuinka asiakasymmärrystä voidaan käytännössä hyödyntää organisaatioiden kehitystyössä. Opinnäytetyöni tarjoaa vinkkejä palvelujen asiakaslähtöiseen kehittämiseen yli ammattialojen

First person - Tiina Viita

First Person is a series of interviews with the first authors of a selection of papers published in Journal of Cell Science, helping early-career researchers promote themselves alongside their papers. Tiina Viita is first author on 'Nuclear actin interactome analysis links actin to KAT14 histone acetyl transferase and mRNA splicing', published in JCS. Tiina is a PhD Student in the lab of Maria Vartiainen at the Institute of Biotechnology, University of Helsinki, Finland, investigating the nucleus, proteomics, chromatin remodeling, actin and post-transitional modifications of histones.Non peer reviewe

MJS-Yhtiöt Oy:n liiketoiminnan kehityssuunnitelma

Liikemaailmassa yritystoimintaa tulee kehittää säännöllisesti, että se pysyy kannattavana ja ajantasaisena. Ilman suunnitelmia ja muutoksia yritys saattaa toistaa samoja virheitä omaksumalla toimintamallit ilman kyseenalaistamista. Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli rakentaa toteutuskelpoinen kehityssuunnitelma MJS-Yhtiöt Oy:lle tutkimalla sen toimintastrategiaa. Kehityssuunnitelma on suunniteltu perinteisen liiketoimintasuunnitelman hyödyn-täen. Työn laatiminen oli ajankohtainen yrityksen heikon taloudellisen tilanteen ja epävarman jatkuvuuden vuoksi. Opinnäytetyössä analysoidaan nykytilannetta ja katsastetaan mikä tekee yritystoiminnasta kannattamatonta hyvästä asiakasvirrasta huolimatta. Työn lähteenä on käytetty edellisen tilikauden tuloslaskelmaa, ajalta 1.7.2010–30.6.2011. Uudet tavoitteet ja säästökohteet ovat päätetty siinä esiintyneiden tulojen ja menojen tuella. Lisäksi aineistona on käytetty Mikko Saarnilehdon ja Mari Saarnilehdon haastatteluja ja näkemyksiä. Havaintojen ja tutkimusten mukaan suurin ongelma on raakaainekustannukset (52 % liikevaihdosta) ja hävikin suuruus. Näiden lisäksi puutteita löytyy myös markkinoinnissa; niin mainonnassa, mainosmateriaaleissa kuin kanavissa. MJS-Yhtiöt Oy tarvitsee lisää tunnettavuutta saavuttaakseen lisämyyntiä. Ravintola on toiminut Ulvilassa 3 vuotta eikä toimintaa ole saatu kannattavaksi, mikä tekee nykytilanteesta entistä haastavamman. Noudattamalla kehityssuunnitelmassa esitettyjä toimintamalleja yrityksellä on mahdollisuus pelastua taloudellisesta kriisistä. Vuosi 2012 tulee olemaan ratkaiseva yritystoiminnan jatkumisen kannalta. Opinnäytetyössä on ehdotuksia säästökohteista, käytännön toteutuksesta ja mainonnan lisäämisestä edullisin keinoin.MJS-Yhtiöt Oy’s business development plan. A company needs to develop its operations on a regular basis in order to maintain profitability and to stay modern. Without plans and development the company might repeat the same mistakes again and again by operating without questioning the choices once made. The purpose of this thesis was to explore and analyze MJS-Yhtiöt Ltd’s corporate strategy and to make a realistic development plan for the company to execute in its operations. The development plan presented in this thesis is based on a traditional business plan. MJS-Yhtiöt Ltd's unfortunate financial situation and the uncertainty of continuity are the main premises to this thesis. The most important issues are research of the current situation and finding out what makes the business activity unprofitable despite of good customer flow. Numbers of the previous fiscal year’s statement of profit and loss, covering the period 1.7.2010–30.6.2011, have been used as a source for the financial diagrams. New goals and savings targets are presented by observing the incomes and costs under the last accounting year. The thesis also contains information gathered by interviewing the owners of the company. Observations and studies show that the biggest problems are the costs of raw materials (52% of sale) and the amount of food loss. In addition, there are also deficiencies in marketing, promotional materials and in the use of different marketing channels. MJS-Yhtiöt Ltd needs more public visibility in order to achieve more sales. Currently, the restaurant has operated in Ulvila, Finland, for 3 years and the activity has never been profitable, which makes the situation even more challenging. By following the development plan the company has the opportunity to overcome the economical crisis that has occurred. The year 2012 will show if the company is worth saving. This thesis contains different proposals for possible saving targets, suggestions into practical implementations and ideas on how to advertise with low costs

Viittomakielinen tiedote Vaasan Taiteiden Yö -tapahtumasta

Opinnäytetyöni oli toiminnallinen tutkielma ja sen tavoite oli tehdä Vaasan Taiteiden Yö:n verkkosivuille käännösvideo suomenkieleltä suomalaiselle viittomakielelle. Opinnäytetyön tilaaja oli Vaasan kaupungin kulttuurikeskus ja yhteyshenkilönä toimi kulttuurisihteeri Leena Nyqvist. Opinnäytetyön produkti toteutettiin yhteistyössä Vaasan kulttuurikeskuksen kanssa. Videolle käännettiin tapahtuman tiedotesivu ja osa ilmoittautumislomakkeesta. Lisäksi näiden tekstien välissä oli itse tuottamani osuus, jolla pyrin ohjaamaan videon katsojaa tapahtumaan liittyvien lisätietojen äärelle. Käännösvideo julkaistiin kesällä 2014 Vaasan Taiteiden Yö -tapahtuman verkkosivuilla. Työ vie mahdollisesti viittomakielen asemaa tasa-arvoisempaan suuntaan muiden kielien rinnalle ja antaa kuuroille informaatiota Taiteiden Yö -tapahtumasta. Näiden lisäksi se edisti ammattialaani muun muassa antamalla tulkkaukseen ja kääntämiseen alueellista tietoa. Tutkielman tutkimusmenetelmiä olivat laadullinen tutkimusmenetelmä, sekä konsultointi. Tutkimuskysymykseni oli: Miten tiedotteessa esiintyvät paikkojen nimet kääntyvät suomalaiselle viittomakielelle? Paikkojen nimet kääntyvät suomalaiselle viittomakielelle lopulta seuraavilla tavoilla: Käyttämällä paikan omaa viittomaa, muodostamalla käännöslaina suomenkielestä, sekä lisäämällä niihin tarvittaessa mukaan sormituksen.The thesis is functional and its aim was to make translation video to Vaasa Night of Arts website. The subscriber of the thesis was the Vaasa cultural centre. The contact person was secretary of cultural affairs Leena Nyqvist. The video included translated text that tells about the event and part of the in-formation form. The video also included part where I guided the viewer to find more information about the event. The texts were translated from Finnish to Finnish sign language. The product of the thesis was made together with Vaasa cultural centre. The translation video was published at the summer 2014 in the Vaasa Night of Art website. The video contributes the sign language’s status towards equality and gives information in sign language about Night of Arts event. It also contributes sign language interpreting field for example by giving regional information about translating and interpreting. The thesis was qualitative and its research method was consultancy. Research questions were 1. How do the names of the places translate into Finnish sign language in the fact sheet? In the results, the names translated into Finnish sign language with the following ways: by using the place’s own sign, by borrowing translation from Finnish or adding fingerspelling to previous ways.Viittomakielinen käännösvide

Stockholms outdoor space : outdoor training in an urban city

Mot bakgrunden av att den urbana staden blir allt mer exploaterad och stadens uterum, det vill säga ytorna mellan bebyggelsen, minskar så ska denna uppsats behandla landskapsarkitektur, stadsplanering och fysisk aktivitet i Sveriges huvudstad, Stockholm. I dagens samhälle är en av de främsta folkhälsouppgifterna att få befolkningen mer fysiskt aktiv. Genom litteraturstudier, platsbesök och intervjustudie undersöker detta arbete hur Stockholm jobbar med detta ärende samt hur det har hanterats genom historian. Frågorna som ställs är: Hur implementeras möjligheter till utomhusträning inom Stockholms stadsplanering? Hur påverkas människan fysiskt och psykiskt av utomhusträning? Samt: Hur kan Stockholms utemiljö utvecklas för att främja fysisk aktivitet? Stockholm är en stad som har speglats av sin naturgeografiska position. Stadsplaneringen har utformats med en ambition av att skapa ett sammanhängande nät av parker, natur och stråk som ska bevaras, samtidigt som en eftersträvan av ett stadslandskap där omgivande stadsdelar växer samman. Stockholm har genom utformningen och planeringen av staden försökt underlätta och uppmuntra människor till ett aktivt liv, detta genom att planera för kortare avstånd mellan bostad, arbetsplats och träningsmöjligheter, god tillgång till parker och grönområden samt länka samman staden via gröna stråk. Dock är detta inte en garanterad strategi för att få människor fysiskt aktiva då faktorer så som trafik, god ljudnivå, goda och varierande förutsättningar för gång- och cykeltrafik, estetiskt tilltalande design samt områden som känns trygga och säkra är aspekter som påverkar befolkningens vilja att träna i utemiljön. Människan har ett behov av fysik aktivitet och samhället har ett ansvar att erbjuda dessa ytor till dess befolkning. Fysisk aktivitet utomhus kommer med många fördelar för både sinnet och kroppen då endorfiner och proteiner frigörs som och erbjuder goda hälsoeffekter. Olika förutsättningar och skiftande behov och motivation leder dock till att det bland annat inte råder samma förutsättningar i Stockholms innerstad som i Stockholms ytterstad. Att värna för närheten och tillgången till natur, en attraktiv design av stadens uterum och en större och mer varierande utbud av faciliteter för utomhusträning skulle kunna leda till ett mer frekvent utförande av utomhusträning i staden.The urban city is becoming increasingly exploited and the outdoor space is shrinking. This thesis will deal with landscape architecture, urban planning and physical activity in Sweden's capital, Stockholm. In today's society, one of the main tasks of public health is to make the population more physically active. Through literature studies, site studies, survey study and an interview study, this work examines how Stockholm handles this problem and how it has been handled throughout their history. The questions that are asked are: How are opportunities for outdoor training implemented in Stockholm's urban planning? How are people physically and mentally affected by outdoor training? As well as: How can Stockholm's outdoor environment be developed to encourage physical activity? Stockholm is a city that has been formatted by its natural geographical position. Urban planning has taken place with an ambition of creating a coherent network of parks, nature and paths that are to be preserved, while at the same time striving for an urban landscape where surrounding districts connect with each other. Through the design and planning of the city, Stockholm has tried to facilitate and encourage people to live an active life, this by planning for shorter distances between home, workplace and training opportunities, good access to parks and green areas and linking the city via green spaces. However, this is not a guaranteed strategy to get people physically active as factors such as traffic, good noise level, good and varying conditions for walking and cycling, aesthetically pleasing design and areas that feel safe and secure are aspects that affect the population's willingness to exercise in outdoor environment. Man has a need for physical activity and society has a responsibility to offer these areas to its population. Physical activity outdoor comes with many benefits for both the mind and the body as endorphins and proteins are released which in return provides good health effects. Different conditions, varying needs and motivation lead to conditions not being the same in Stockholm's inner city as in Stockholm's suburbs, but a larger and more varied range of facilities for outdoor training could lead to a broader activity of outdoor training in the city

Sarbanes-Oxley-lain vaikutukset yrityksille : case: Yhdysvalloissa listatun yhtiön tytäryhtiö

Siirretty Doriast

Vuorohoito Ilmajoen päiväkodissa : vanhempien kokemuksia vuorohoidon sujuvuudesta

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia kokemuksia van-hemmilla on vuorohoidosta Ilmajoella ja miten sitä pystyisi kehittämään. Kyse-lyssä selvitettiin vanhempien työaikoja verrattuna lasten hoitoaikoihin sekä yleisiä kysymyksiä vuorohoitoon ja vuorohoidon tiloihin liittyen. Kyselyn tulok-sien avulla vuorohoitoa pystytään kehittämään. Toteutin opinnäytetyöni laadullisella eli kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Aineistonkeruumenetelmänä käytin puolistrukturoitua haastattelulomaketta. Kysymyksiä oli yhteensä 27. Kysely tehtiin vanhemmille helposti vastattavaksi, sillä suurimmassa osassa kysymyksistä rastitettiin parhaiten sopivat vaihtoehdot. Vuorohoidon henkilökunta jakoi kyselylomakkeet vuorohoitoa käyttäville 23 perheelle. Vastauslomakkeita tuli takaisin 9, ja vastausprosentti oli 39%. Vastaukset jäivät vähäisiksi, joten niitä ei voi verrata eikä niistä voi tehdä joh-topäätöksiä. Opinnäytetyön tuloksena todetaan, että suurella osalla kyselyyn vastanneista vuorohoito toteutuu Ilmajoella pääosin hyvin. Muutamassa vastauksessa vanhemmat esittivät kehitettäviä tai muutettavia asioita. Vastaajat olivat erityisen tyytyväisiä siihen, että lapsen hoitoaika, ruokailut, ulkoilu, päiväunet ja vanhempien työajat sopeutuvat vuorohoidon päivärytmiin. Osa perheistä koki, että vuorohoitoarki aiheuttaa haasteita perheen yhteiselle ajalle ja vanhempien harrastuksille. Yksittäistapauksissa mainittiin vuorohoidon aiheuttavan haasteita myös lasten päivä- ja yöunille, aterioille sekä harrastuksille.The purpose of this thesis was to examine how nonstandard hour child care come true in Ilmajoki. In my questionnaire was taken care both parent’s work-times and childrens daycare times. There was also questions of spaces out and in. Results of this thesis they can develop the working. This thesis was qualitative research method. I did questionnaire where were lots of questions of childrens daycare. There was also qualitative questions in addition. All in all there was 27 questions in my questionnaire. Twentythree family got questionnaire and nine on these answered. It was easy to answered because there was lots of quantitative questions where man can only choose right alternative. The effects of nonstandard hours child care on families have not been studied so much. There is very little scientific knowledge on this subject. Some thesis and master thesis has been wroten. There was only nine answers what means that it cannot use procents. The re-sults of this thesis says that families are such happies to the service what they get excluding some things. Families were very happy when parents worktimes and childrens caretime is fine with nonstandard hour child care’s timetable for example foodtimes and going out. There was some things which was difficult join daycare’s timetable for example other foodtimes at day and daydream and nightsleep. Some of families said that it causes challenges to be together with whole family and.hobbies

Maatalous Suomen kansantulolaskelmissa

The value added method has been used in the computation of the national income in Finland. 1 he agricultural net national product consists of; receipts from sales, products for own use on the farms, change in value of stock and livestock, horse work furnished by agriculture to forestry less all purchased materials and services, repairs, maintenance and depreciation. The agricultural net national product is divided further into wages and salaries, interest and total income of farmer (= operator’s income). In table 1 are given the agricultural net national product and the volume index of Finnish agriculture during 1920—1926. In table 2 is shown the position of agriculture in the national economy during 1926— 1952. In the period 1926—1939 the agricultural prduction, in fact, accompanies the general economic development, but since World War II all other industries have been on a much higher level than agriculture. Wages and salaries represent about 20 per cent of the agricultural net national product in 1938 and 1951; the total income of farmer is about 76 and 77 per cent of it