Analisis Kualitas Layanan Shopee menggunakan pendekatan E-ServQual dan Potential Gain in Customer Value(PGCV)

Shopee merupakan platform e-commerce yang menyediakan layanan belanja online di berbagai negara termasuk Indonesia yang merupakan marketplace nomor satu yang paling banyak dikunjungi, namun masih banyak ulasan atau keluhan pelanggan mengenai kualitas layanan di Shopee. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan di shopee. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan di shopee. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode E-ServQual untuk mengetahui kesenjangan antara layanan yang diharapkan, kemudian metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur hubungan antara persepsi konsumen dengan prioritas peningkatan kualitas produk. Dan metode Potential Gain Costmer Value (PGCV) untuk menganalisis kualitas layanan shopee di PT Shopee Internasional Indonesia. Sebagai hasil dari perhitungan kesenjangan, ada 35% dari semua atribut negatif. Ada 4 kriteria dalam diagram kartesius (IPA) yang termasuk dalam prioritas utama perbaikan. Dan atribut toko online Shopee memberikan pelayanan yang cepat kepada pelanggan. Dalam perhitungan PGCV yaitu dengan nilai 3,5. Ini adalah urutan prioritas tertinggi yang perlu ditingkatkan untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan.Shopee adalah platform e-commerce yang menyediakan layanan belanja online di berbagai negara termasuk Indonesia yang merupakan marketplace nomor satu paling banyak di kunjungi, akan tertapi masih banyak ulasan-ulasan atau keluhan-keluhan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di shopee. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui kualitas pelayanan yang ada di shopee. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode E-ServQual untuk  mengetahui kesenjangan antara jasa yang diharapkan, kemudian metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur hubungan antara persepsi konsumen dan prioritas peningkatan kualitas produk. Dan metode Potential Gain Costmer Value (PGCV) Untuk menganalisis kualitas pelayanan shopee pada PT Shopee Internasional Indonesia. Hasil dari perhitungan gap terdapat 35% dari keseluruhan atribut bernilai negatif. Terdapat 4 kriteria dalam diagram kartesius (IPA) yang masuk dalam prioritas utama perbaikan. Dan atribut Toko online Shopee memberikan layanan yang cepat kepada pelanggan. Dalam perhitungan PGCV yaitu dengan nilai 3,5. Merupakan urutan prioritas yang paling tinggi yang perlu ditingkatkan guna memaksimalkan kepuasan terhadap pelanggan

ANALISIS KESALAHAN PENGGUNAAN GYAKUSETSU NO SETSUZOKUJOSHI -PADA MAHASISWA SASTRA JEPANG ANGKATAN 2008 UNIVERSITAS BRAWIJAYA

Conjunctions plays an important role in the delivery of messages through the medium of language. In Japanese there are several kinds of conjunctions, one of which is the continued opposition.  There is a contradiction in conjunction conjunction noni, temo and ga. This study aims to answer the second formulation of the problem, namely (1) whether the type of error made ​​when using gyakusetsu students no setsuzokujoshi (2) whether the cause of the error using gyakusetsu no setsuzokujoshi. This study uses a combination of 2 qualitative and quantitative approaches. The data used as the object of analysis to answer the problem is the result of tests and questionnaires by 33 students of Japanese Literature class of 2008 Univercity of Brawijaya.The results showed that there are 4 types of errors. The type of error is a 71% stacking faults, wrong formations some 22%, the removal of a number of 6%, the addition of a 1%. In addition, also found 4 errors of ignorance will cause restriction rules, one hypothesized concept, excessive generalization and application of the rules is not perfect. Authors suggest further research to analyze more gyakusetsu no setsuzokujoshi like keredomo and shikasi. In addition, to find the cause of the error is not only using a questionnaire but could use the interview as his successor

EVALUASI DESAIN PELEDAKAN JENJANG UNTUK MENDAPATKAN FRAGMENTASI DAN BIAYA YANG OPTIMAL DENGAN TEKNIK DIGITAL IMAGE PROCESSING DAN KUZ-RAM MODEL

Banda Ace

Tinjauan Kelayakan Teoritis Buku Suplemen pada Materi Pencemaran Lingkungan untuk Melatihkan Literasi Sains Siswa Kelas VII

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kelayakan teoritis buku suplemen pada materi pencemaran lingkungan untuk melatihkan literasi sains siswa kelas VII. Jenis penelitian dan pengembangan ini mengacu pada metode R&D (Research and Development) level 4. Instrumen penelitian yang digunakan yaitu lembar validasi. Hasil validasi buku suplemen yang meliputi kelayakan materi, penyajian, bahasa, dan kesesuaian dengan dimensi literasi sains, menunjukkan sangat layak dengan rata-rata skor 91,32%. Kata kunci : Kelayakan Teoritis, Buku Suplemen, Literasi Sain

Pengembangan Media Pembelajaran Interaktif Berbasis Android pada Mata Kuliah Media ABK

Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan produk Media Pembelajaran Interaktif Berbasis Android pada Mata Kuliah Media ABK. Pengembangan produk ini menggunakan model pengembangan ADDIE. Uji kelayakan dapat dilihat perolehan hasil angket pengujian yang diberikan kepada 3 ahli validasi media didapatkan nilai sebesar 61,3 kategori layak, untuk perolehan hasil angket pengujian program diberikan kepada 1 ahli validasi materi didapatkan nilai sebesar  60 kategori sangat layak. Untuk perolehan hasil angket pengujian program yang diberikan kepada 30 siswa didapatkan nilai prosentase sebesar 91 kategori sangat baik. Berdasarkan penilaian tersebut maka media pembelajaran interaktif berbasis android ini “Sangat Layak” untuk digunakan sebagai media pembelajaran pada Mata Kuliah media AB

Innovation in Teaching Writing Folktales, Its Organization and Sentence Structure

The main purpose of learning English is to be able to communicate with other people either orally or written. One of the communication forms is writing. The role of writing is very important in many aspects. Realizing how important writing is, this paper explains innovation in teaching writing folktales, its organization and sentence structure. The purpose of the study is to know the organization and sentence structure in teaching writing at the university students. Students mostly don’t pay attention to the sentence structures used in writing. In this study, the writer wants to describe sentence structure to build up a good writing particularly in writing folktales. Some related theories used by the writer to analyse writing. In this study, the writer uses descriptive approach. All the words, phrases, and sentences are described by the writer based on their organization and sentence structure. The analysis of writing is done through collecting, classifying, reducing, selecting, displaying, and concluding some related theory on how to build up an excellent sentence structure. The writer hopes that this study will be able to help the students to make a good writing folktales easily

BUDIDAYA IKAN LELE DENGAN MENGGUNAKAN WARING DI DESA PENYANDINGAN

Ikan lele merupakan salah satu sektor perikanan yang unggul dipasaran dan memiliki potensi dalam ketahanan pangan sebagai sumber protein hewani. Kajian ini memiliki tujuan untuk menganalisis usaha budidaya ikan lele di Desa Penyandingan, menganalisis potensi budidaya ikan lele pada warga Desa Penyandingan, menyusun alternatif pengembangan usaha budidaya ikan lele dengan metode lainnya. Metode yang digunakan dalam kajian ini dengan cara melakukan observasi dan wawancara yaitu dengan datang langsung ke tempat budidaya ikan lele dan melakukan wawancara dengan bapak Heri di desa penyandingan kecamatan sirah pulau padang kabupaten ogan komering ilir. Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan bahwa ikan lele termasuk kedalam ikan kanibal sehingga kelangsungan hidupnya menjadi rendah. Pemberian pakan untuk ikan lele bersifat bebas, namun tetap harus memperhatikan nutrisi ikan tersebut. Tempat yang harus disediakan untuk ikan lele dapat menggunakan waring. Untuk harga jual yang dipasarkan Rp. 25.000,00/kg dengan kelebihan cepat dan lancar. Sedangkan kelemahan dan kesulitannya adalah pemberian pakan

Perilaku Pengguna Dalam Menelusur Informasi Di Pusat Perpustakaan UIN Maulana Malik Ibrahim

: User's Behaviour in Information Searching At The Central Library Islamic State University of Maulana Malik Ibrahim. The diversity of user's behavior need to be examined more. By researching the user's searching-behavior, then library can create user-oriented service. This research done in qualitative and deep interview is the main data-collector alternative. This research focus on user's behavior in searching information and the factor which form the background of those behavior. The result shows that user's information-searching behavior at in average, is still inappropriate with the exist searching procedure. The causal factor of this behavior are the difference of working environment, user's lack of knowledge about information system in library, the less effective of user's education activity, and user's low experience in searching the information