DESERÇÃO DO CLIENTE: PERCEPÇÕES DE UM EDITOR DOS PRINCIPAIS JORNAIS BRASILEIROS

A importância que a retenção de clientes e dos seus antecedentes tem para a lucratividade das empresas na atualidade foi a premissa sobre a qual foi realizado este estudo. O objetivo que o norteou foi : (i) identificar variáveis (de relacionamento, geográficas, socio-demográficas e relacionadas à lealdade) que possam ser relacionadas ao risco de cancelamento de clientes e (ii) determinar o perfil dos clientes com maior risco de desligamento. Foram coletados dados secundários sobre aproximadamente 36.000 clientes de um dos principais jornais brasileiros e utilizados modelos de regressão logística para analisar os dados. Com base na revisão de literatura realizada sobre retenção de consumidores e seus antecedentes, catorze variáveis foram preliminarmente identificadas como associadas ao cancelamento de clientes. O modelo final de estimação é composto de 11 variáveis e a tabela de classificação mostrou uma taxa de acerto geral de 75,3%. A utilização de um modelo como este pode permitir às firmas alocar de forma muito mais eficiente seus esforços destinados à retenção de consumidores, evitando assim que a adoção de ações uniformes sobre toda a base de clientes, além de definir com maior clareza para os gestores quais são os tipos de consumidores que devem ser priorizados como alvo. Algumas implicações teóricas decorrentes do estudo são ainda discutidas

Low bone mineral density in pre-menopausal women one year after gastric bypass

Introduction: nutritional deficiencies, hormonal changes and severe weight loss after Roux-en-Y Gastric Bypass (RYGB) can promote changes in bone metabolism which may lead to a reduction in bone mineral density (BMD). Objective: to investigate the prevalence of osteopenia/osteoporosis and factors associated with BMD in pre-menopausal women who underwent RYGB. Methodology: a cross-sectional study conducted with secondary data of patients followed-up in a specialized center for obesity treatment. Variables studied: biochemical and anthropometric data, body composition by multifrequency bioimpedance and BMD of the lumbar spine (LS), total femur (TF) and femur neck (FN) by dual-energy X-ray absorptiometry. For statistical analysis, the SPSS® software and a 5% significance level were utilized. Results: seventy-two (72) pre-menopausal women were evaluated. Mean age, BMI and mean post-surgery time was 38.7±6.5 years, 25.8±2.5 kg/m² and 13.1±1.7 months, respectively. The prevalence of osteopenia in at least one of the densitometry sites was 13.9%, with LS being the most frequent site. A lower LS BMD was associated with greater weight loss, higher percentage of body fat before surgery and lower post-surgery serum vitamin D levels. There was a positive correlation between skeletal muscle mass index adjusted for height in the pre-surgery period and LS BMD (r=0.361; p=0.010) and TF (r=0.404; p=0.004). Conclusion: a relevant prevalence of osteopenia was detected in pre-menopausal women after RYGB, mainly in the LS

Psicologia e assistência social: o estudo de caso como estratégia de acompanhamento familiar

O presente artigo objetiva apresentar uma experiência de oficinas de formação desenvolvidas junto a um grupo de psicólogos(as) atuantes em equipamentos da proteção social básica e especial do Sistema Único de Assistência Social (SUAS). As oficinas de formação buscaram refletir sobre a utilização do estudo de caso como uma ferramenta que contribui para a atuação na Política Nacional de Assistência Social (PNAS). Para tanto, buscou-se realizar a análise de como o estudo de caso é definido e discutido nos documentos do SUAS e promover um espaço de partilha de experiências e desafios entre os profissionais. A partir dos encontros, conclui-se que os estudos de caso são momentos nos quais os participantes discutem situações que acompanham e tecem estratégias de intervenção, representando ainda um importante suporte aos profissionais para o atendimento das situações que se apresentam no trabalho. doi.org/10.35700/ca.2021.ano8n14.p66-75.295

MARINE QUALITY ASSESSEMENT OF AMAZON MANGROVES USING BENTHIC AND DIVERSITY INDICES BASED ON POLYCHAETE FAUNA

The aim of this study was to evaluate the impact of environmental disturbances in two mangroves in the Gulf of Maranhão, Brazil, based on the composition of polychaete communities. We collected samples from two sites: Buenos Aires stream, which is located near the Port of Itaqui, and Quebra Pote. We collected samples from three different zones at each site to evaluate possible gradients of environmental disturbance. We used biotic indices (AMBI, M-AMBI, BENTIX) and diversity indices to assess the level of disturbance. We found 731 specimens of polychaetes belonging to 11 families. The highest polychaete abundance occurred when there was a period of lower salinity in March 2014. The species Paraonis sp. and Syllis sp. were the most abundant. Further analysis of these indices revealed there were likely different sources of environmental disturbance between the two study sites. We suggest that at the Buenos Aires stream, the pollution probably comes from the sea towards the continent, whereas at the Quebra Pote, pollution is likely to originate from the continent and flow into the sea. We strongly encourage that thorough monitoring of mangrove forests is imperative for the survival and health of benthic communities

Prevalência de hipovitaminose D em obesos graves encaminhados à cirurgia bariátrica

Modelo do estudo: Estudo transversal. Objetivo: estimar a prevalência da hipovitaminose D em um grupo de obesos graves encaminhados à cirurgia bariátrica. Métodos: Foram estudados obesos atendidos por uma equipe especializada em cirurgia bariátrica, com 18 anos ou mais de ambos os sexos. Dados clínicos, antropométricos e laboratoriais foram obtidos dos prontuários dos pacientes. A 25 (OH) D plasmática foi determinada por quimioluminescência e valores ≤20 ng/mL foram considerados como hipovitaminose D. Os dados foram analisados ​​utilizando o Statistical Package for the Social Sciences® (SPSS) 20.0. Estatística descritiva foi utilizada para apresentação das variáveis e para comparação dos três grupos foram utilizados os testes: ANOVA, Kruskal-Wallis e qui-quadrado de Pearson. Foram considerados estatisticamente significantes valores de p<0,05. Resultados: Foram estudados 400 pacientes, 71% do sexo feminino, com média (DP) de idade e IMC 35,6 (9,1) anos e 41,4 (5,1) kg/m², respectivamente. A vitamina D variou de 4,5 a 62,4ng/mL com média (DP) de 24,7 (7,9) ng/mL. Na amostra, 117 (29.3%) dos pacientes apresentaram hipovitaminose D. Houve correlação negativa entre 25 (OH) D e IMC (r = -0,110; p = 0,028) e paratormônio (r = -0,152; p=0,006) e correlação positiva com cálcio sérico (r=0,132; p = 0,013) e fósforo (r=0,116; p=0,027). Conclusão: Os obesos graves apresentaram alta prevalência de hipovitaminose D, mesmo vivendo em um estado ensolarado.Study Design: Cross-sectional. Objective: Estimating the prevalence of hypovitaminosis D in a group of severely obese subjects referred to bariatric surgery. Methods: This study evaluated severely obese patients aged ≥18 years assisted by a specialized team in bariatric surgery. Clinical, anthropometric, and laboratory data were obtained from patient records. Plasma 25 (OH) D was determined by chemiluminescence and levels ≤ 20 ng/mL was considered as Hypovitaminosis D. The data were analyzed using the Statistical Package for Social Sciences® (SPSS) 20.0. Variables were described using descriptive statistics. For the comparison of the three groups, ANOVA, Kruskal-Wallis, and Pearson's chi-square tests were used. Spearman correlation test was performed to assess correlations between 25(OH)D and the other variables. P-values <0.05 were considered to be significant. Results: The study included 400 individuals, 71% were female with the mean age (SD) and BMI (SD) of 35.6 (9.1) years and 41.4 (5.1) kg/m², respectively. The vitamin D ranged from 4.5 to 62.4 ng/mL and the mean (SD) was 24.7 (7.9) ng/mL. In this sample, 117 (29.3%) individuals had hypovitaminosis D. There was a negative correlation between 25(OH)D and BMI (r= -0.110; p=0.028) and parathormone (r= -0.152; p=0.006) and positive correlation with serum calcium (r= 0.132; p=0.013) and phosphorus (r= 0.116; p=0.027). Conclusion: Severely obese subjects had a high prevalence of hypovitaminosis D even living in a sunny state

As mídias sociais digitais e o ensino da Matemática: desafios e possibilidades para a difusão do conhecimento no contexto da pandemia da Covid-19

The Covid-19 pandemic significantly impacted the routine of the school context, thinking about teacher training and the use of digital technologies, in this context, has become fundamental for educational activities to enable access to formal education, following with health security, an example the suspension of face-to-face activities. To delimit the investigated object, we analyzed the Multidisciplinary Laboratory of the UEFS degrees and the Center for the Improvement of Mathematics Teaching at USP. In this path, the general objective is to analyze how digital social media can contribute to the dissemination of mathematical knowledge and teacher training. For that, we used Telematically Mediated Cognitive Analysis to organize and analyze the data. Among the main findings when analyzing these projects, we highlight that the telematically mediated meanings presented effective elements for the apprehension of communicated language and the development of generalizing thinking, as well as promoting communication and human interaction, however, they still need a greater investment so that the full potential mediations can be used in order to improve the teaching-learning processes intertwined with socially constructed knowledge and knowledge.A pandemia da Covid-19 impactou de forma significativa a rotina do contexto escola, pensar em formação docente e uso das tecnologias digitais, nesse contexto, tornou-se fundamental para que atividades educacionais viabilizassem o acesso ao ensino formal seguindo as orientações sanitárias, a exemplo da suspensão das atividades presenciais. Para delimitar o objeto investigado, analisamos o Laboratório Multidisciplinar das licenciaturas UEFS e Centro de Aperfeiçoamento do Ensino de Matemática da USP. Nesta senda, o objetivo geral consistiu em analisar como as mídias sociais digitais podem contribuir para a difusão de conhecimento matemático e com a formação docente. Para tanto, utilizamos a Análise Cognitiva Telematicamente Mediada visando organizar e analisar os dados. Entre os principais achados ao analisar os referidos projetos destacamos que as interações mediadas telematicamente apresentaram elementos efetivos para apreensão de linguagem simbólica e desenvolvimento do pensamento generalizante bem como promoveram a comunicação e a interação humana, contudo  ainda carecem de um maior investimento para que todo o potencial destas mediações possa ser utilizado a fim de melhorar os processos de ensino-aprendizagem entrelaçado com os saberes e conhecimentos socialmente construídos

Dry Sand Quality: The Case Study of a Touristic Beach from Rio de Janeiro, Brazil

Coastal contamination became a growing public health concern. Enteric illness outbreaks, and the occurrence of dermatitis and mycoses during the summer season in leisure areas, were usually related to seawater pollution. Pathogenic microorganisms can reach coastal areas through sewage discharges, compromising marine water, and beach quality. Although sand transmission of enteric illness is still unclear, there is an expressed concern that sand may act as reservoirs or vectors for humans infection. In this context, the main hypotheses of this study were: (i) fecal coliforms density changes within beach compartments; (ii) dry sand is the most contaminated beach compartment; (ii) fecal coliforms densities are within international standard limits for sand. Therefore, this case study quantified and compared within three months total fecal bacteria (TC) and thermotolerant coliforms (TEC) densities in seawater, wet, and dry sand of a chosen touristic beach from Rio de Janeiro, Brazil. Furthermore, to contribute to coastal beach management, sand contamination data surveyed were compared with the standard limits ruling worldwide until April 2018 to check suitableness. Vermelha beach should be considered as a reference beach for sand monitoring in Brazil. Despite being a buffer zone from the MONA Pão Açucar conservation unit, it is subjected to intense touristic pressure. Even though, fecal bacteria densities quantified in Vermelha beach were within the standards of “excellent” quality sand and water according to current legislation/guidelines. However, dry sand was the most contaminated compartment, followed by seawater and wet sand. The bacterial density in dry sand was up to 4,600 times higher than wet sand. Except for Rio de Janeiro city, recreational guidelines for beach quality is exclusive for seawater contamination. There are no established parameters for recreational beach sand classification, only recommendations, including Portugal. Monitoring recreational beach dry sand is critical to reducing the risk of beachgoer exposure to pathogens.A contaminação costeira tornou-se uma crescente preocupação de saúde pública. Surtos de doenças entéricas e a ocorrência de dermatites e micoses durante o verão nas áreas de lazer estão geralmente associados à poluição da água do mar. Os microorganismos patogênicos podem atingir áreas costeiras através de descargas de esgoto, comprometendo a água do mar e a qualidade da praia. Embora a transmissão de doenças entéricas pela areia ainda não esteja clara, existe uma preocupação de que a areia possa atuar como reservatório ou vetor da infecção para seres humanos. Nesse contexto, as principais hipóteses deste estudo foram: (i) alterações na densidade dos coliformes fecais nos compartimentos da praia; (ii) areia seca é o compartimento de praia mais contaminado; (ii) as densidades de coliformes fecais estão dentro dos limites do padrão internacional para areia. Portanto, este estudo de caso quantificou e comparou por três meses as densidades de colformes totais (CT) e termotolerantes (TEC) na água do mar, areia molhada e seca de uma praia turística escolhida do Rio de Janeiro, Brasil. Além disso, para contribuir para o gerenciamento das praias costeiras, os dados de contaminação da areia pesquisados foram comparados com os limites padrão vigentes em todo o mundo até abril de 2018 para verificar a adequação. A praia Vermelha deve ser considerada uma praia de referência para o monitoramento de areia no Brasil. Apesar de ser uma zona tampão da unidade de conservação MONA Pão Açúcar, está sujeita a intensa pressão turística. Mesmo assim, as densidades de bactérias fecais quantificadas na praia Vermelha estavam dentro dos padrões de “excelente” areia e água de qualidade, de acordo com a legislação / diretrizes vigentes. No entanto, a areia seca foi o compartimento mais contaminado, seguido pela água do mar e areia úmida. A densidade bacteriana na areia seca foi até 4.600 vezes maior que a areia úmida. Exceto na cidade do Rio de Janeiro, as diretrizes recreativas para a qualidade das praias são exclusivas para a contaminação da água do mar. Não existem parâmetros estabelecidos para a classificação de areia recreativa na praia, apenas recomendações, incluindo Portugal. O monitoramento da areia seca na praia é fundamental para reduzir o risco de exposição dos banhistas a estes patógenos