Assortment optimization under the multi-choice rank list model : practical application at CurveCatch

In today’s highly competitive market, retailers are under significant pressure to determine which products will most effectively satisfy the needs and preferences of their customers to maximize profits given strategical and operational limitations. Most of the assortment planning approaches proposed to help businesses understand customer behaviour are based on discrete choice models. However, many choice models assume that a customer can only purchase at most one product, which in some cases is not an accurate reflection of the real-world purchasing behaviour. In this paper I quantify the benefit of accounting for multi-choice behaviour in rank based choice models and measure the impact that business requirements have on the optimal assortment. Based on the numerical experiment using secondary data provided by CurveCatch, an e-commerce lingerie retailer, I demonstrate that multi-choice modelling significantly improves the revenue generated by the assortment. Furthermore, I provide insight into the implementation of strategic and operational constraints and their impact on the optimal assortment.Num mundo atual extremamente competitivo, os retalhistas estão sob uma pressão significativa para selecionar os produtos que vão satisfazer as necessidades e as preferências dos seus consumidores da forma mais eficaz de forma a maximizar os lucros dadas as limitações estratégicas e operacionais do seu negócio. Grande parte das abordagens propostas para ajudar as empresas a compreender o comportamento dos seus clientes baseia-se em modelos de escolha discreta. No entanto, a maior parte dos modelos de escolha parte do pressuposto que cada cliente pode apenas comprar no máximo um produto, o que em alguns casos não reflete de forma realística os comportamentos dos consumidores no mundo real. Nesta tese, eu quantifico o benefício associado em permitir que um cliente compre mais que um produto em modelos de escolha baseados em rankings e para além disso, meço o impacto que as limitações de negócio têm sobre a receita associada à gama de produtos ótima. Através da simulação numérica com base em dados fornecidos pela CurveCatch, uma empresa retalhista de roupa interior focada no comércio eletrónico, eu demonstro que permitir que um cliente compre mais que um produto melhora significativamente a receita gerada pela gama de produtos. Paralelamente, demonstro o impacto que a imposição dos requisitos estratégicos e operacionais pode ter na gama de produtos ótima

Improving contact center cost efficiency and customer experience in a retail company

A Work Project, presented as part of the requirements for the Award of a Masters Degree in Management from the NOVA – School of Business and EconomicsThe purpose of this Work Project is to recommend feasible solutions aimed to decrease the costs of a Retail Company Contact Center associated to the high volume of inbound calls. In order to promote a higher impact on the volume of calls reduction, the Work Project focuses on the Portuguese Customers contacts regarding repair processes within the defined period for the Company to proceed with the repair and centers the research on a profound understanding of the main motivations for the Customers to call. The proposed solutions diverse from Stores and Contact Center new specific training modules to specific actions as a follow up SMS adapted to the different types of processes, a new IVR, among others. For the solutions which are possible to compute a cost-benefit analysis, the annual savings may reach values between 41.500€ and 47.100€ for the Company

Pesquisa Mercadológica sobre o Comportamento do Consumidor do Posto Galo da Lagoa da Conceição

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.0 trabalho realizado foi uma pesquisa mercadológica que teve como finalidade avaliar o comportamento do consumidor do Posto Galo da Lagoa da Conceição. A pesquisa foi feita através de um questionário, durante todo o mês de novembro e o começo de dezembro de 2003. 0 trabalho teve como objetivo identificar o que influencia o consumidor de combustíveis na sua decisão de compra, o grau de satisfação do cliente do Posto Galo da Lagoa em relação ao atendimento e ao preço e também levantar informações sobre o perfil do consumidor da empresa. 0 trabalho foi realizado com o intuito de buscar informações estratégicas sobre os clientes da empresa, visando assim otimizar o trabalho de marketing do Posto Galo da Lagoa

Identification of mercury and nanoparticles in roots with different oxidation states of an abandoned coal mine

The morphology and composition of roots with different degrees of oxidation as a function of time were evaluated aiming to identify possible hazardous elements and nanoparticles. The roots were obtained from an abandoned coal mine located in the city of Criciúma, Santa Catarina, Brazil. From the roots, analyses were performed to identify nanoparticles (NPs) and ultrafine particles (UFPs), containing possible hazardous elements (PHEs) that cause potential environmental risks and impacts on human health. The identification of nanoscale materials requires greater robustness, so advanced integrated techniques have been used. The characterization of different types of roots was done by using focused ion beam (FIB), to evaluate nano-compound assemblies with high-resolution transmission electron microscopy/energy dispersive spectroscopy (HR-TEM/EDS). The results showed the presence of NPs containing Hg, Co, Cr, Ni, and V. The presence of these elements has increased consistently with the increase of C concentration in the roots, suggesting that the PHEs were gradually released from organic matter and inorganic minerals of coal. However, even with their decrease in roots, it was found that these elements still remained in the soil in significant quantities, even after 15 years of inactivation of the coal mine

Direito à denominação em bens públicos: a viabilidade da exploração econômica de naming rights como alternativa arrecadatória

O presente trabalho busca defender o emprego da venda onerosa do direito à denominação em bens públicos como método alternativo de arrecadação. Pautado pela necessidade de inovação e reformulação de políticas públicas por parte da administração, a venda dos assim chamados naming rights parece estar de acordo com o regime jurídico das utilidades dos bens públicos. Práticas novas no direito público precisam ser estimuladas. O diálogo com órgãos de controle, notadamente tribunais de contas e Ministério Público é condição essencial para que se resguarde o administrador de retaliações pela tomada de decisões políticas de boa-fé. A adoção da prática como política pública depende do estabelecimento de parâmetros mínimos de atuação e de limites à nomeação dos bens, nem sempre inteiramente previsíveis pelo administrador. Há, porém, a necessidade de que se resguarde espaços de discricionariedade do gestor público

"Ganha bonito, perde bonito" : honra e corporalidade no kendo paulistano.

Orientadora: Profa. Dra. Liliana PortoDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Antropologia Social. Defesa: Curitiba, 11/12/2013Inclui referênciasResumo: Esta etnografia tem como objeto a hierarquia no kendo em São Paulo. A pesquisa foi realizada no Bunkyo dojo, academia sediada na Sociedade Brasileira de Cultura Japonesa e de Assistência Social, uma grande associação nipo-brasileira no bairro da Liberdade. Esta instituição preconiza a divulgação e a preservação da cultura japonesa no Brasil e abriga o Museu da Imigração Japonesa, uma biblioteca, o Centro de Estudos Nipo-Brasileiros e muitas outras instituições. O kendo é uma prática oriunda do Japão, na qual se luta com espadas de bambu, utilizando um equipamento de proteção. O kendo faz parte do conjunto de práticas denominado budo, que corresponde às práticas marciais japonesas, como karate, judo e aikido. O problema proposto foi analisar como a hierarquia opera para além dos marcadores institucionais reificados. Esse problema leva em consideração que a hierarquia é a estrutura ordenadora da prática e que regula diversas relações de trocas. Palavras-chave: Kendo. Budo. Comunidades de prática. Capital. Honra. Corpo.Abstract: This ethnography has as object hierarchy in kendo in São Paulo. The investigation was conducted in Bunkyo dojo, gym based in the Brazilian Society of Japanese Culture and Social Assistance, a large Japanese-Brazilian association in the neighborhood of Liberty. This institution advocates the dissemination and preservation of Japanese culture in Brazil and keeps the Museum of Japanese Immigration, a library, the Center for Japanese-Brazilian Studies and many other institutions. Kendo is a practice originated in Japan, in which one fights with swords of bamboo, using protective equipment. Kendo is part of the set of practices called budo, which corresponds to the Japanese martial practices such as karate, judo and aikido. The proposed problem was to analyze how the hierarchy operates beyond the institutional reified markers. This problem assumes that the hierarchy is the structure of the ordering practice and regulates exchanges various relations. Keywords: Kendo. Budo. Communities of practice. Capital. Honor. Body

Avaliação da fenologia de cinco cultivares de mirtilo (Vaccinium sp.) no município de Bom Retiro (SC) e as implicações na suscetibilidade a geadas e no manejo dessas cultivares

TCC (graduação em Agronomia) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Agrárias, 2011As atividades foram realizadas na Fazenda Andrinus, localizada no município de Bom Retiro na Serra Catarinense. As informações obtidas para o relatório foram coletadas a partir do mês de junho, e o trabalho feito na Fazenda Andrinus durou até o dia 10 de novembro. Durante esse período foram levantados dados sobre a fenologia de cinco cultivares de mirtilo e analisada a influência da fenologia na suscetibilidade a geadas e no manejo das cultivares, e também nas épocas para a realização dos tratos culturais. O trabalho teve a intenção de buscar dados sobre a fenologia de 5 diferentes cultivares de mirtilo e as consequências dessa fenologia na suscetibilidade a geadas e no manejo da cultura, e servir como subsídio e fonte de informação para produtores de mirtilo, estudantes, professores, agrônomos e outros interessados no assunto

Ascogregarina taiwanensis infection in Aedes aegypti and Aedes albopictus in Santa Catarina, South Brazil

Introduction: This study registers Ascogregarina spp. infection in field populations of Aedes aegypti and Aedes albopictus in a subtropical region of Brazil. Methods: Mosquito larvae collected in tires placed in four municipalities of Santa Catarina were identified morphologically and assessed for Ascogregarina sp. infection using morphological and molecular methods. Results: Both mosquito species harbored Ascogregarina taiwanensis, whose genomic DNA was confirmed in both the Aedes species by PCR. DNA sequences were deposited in GenBank. Conclusion: Both Ae. albopictus e Ae. aegypti harbor Ascogregarina sp

O diferencial de desempenho socioeconômico dos municipios gaúchos 1970-2000: evidências através da utilização de regressões quantílicas

Territorial inequalities in the state of Rio Grande do Sul have been receiving enough attention from researchers in various fields of social sciences, under the state gaucho be a complex space marked by a profound socio-economic heterogeneity. In this sense, the study aims to build an econometric model estimated by quantile regressions based on specialization of agriculture to measure differential socio-economic performance of cities in the state from 1970 to 2000. It was evident that they are strong associations between birds and milk with good performance in each quantile of the conditional distribution of the data, while the productive specialization in soybeans and beef, for example, tend to reach a maximum at a certain quantile and falling in others, demonstrating the deepening of economic conditions in the cities only to those prisoners specializations. Keywords: specialization agriculte; Quantile regression; Territorial Inequalities. Classificação JEL: R00, R11, R12.As desigualdades territoriais no estado do Rio Grande do Sul vêm recebendo bastante atenção dos pesquisadores de diversas áreas das ciências sociais, devido ao estado gaúcho ser um espaço complexo marcado por uma profunda heterogeneidade socioeconômica. Nesse sentido, o estudo objetiva construir um modelo econométrico estimado por regressões quantílicas baseado na especialização agropecuária para a mensuração desse diferencial de desempenho socioeconômico dos municípios gaúchos de 1970 a 2000. Evidenciou-se que fortes são associações entre aves e leite com o bom desempenho em cada quantil da distribuição condicional dos dados, enquanto as especializações produtivas em soja e bovino, por exemplo, tendem a atingir um máximo em determinado quantil e cair nos demais, demonstrando o aprofundamento das condições econômicas nos municípios presos unicamente a essas especializações. Palavras-Chave: Especialização Agropecuária; Regressões Quantílicas; Desigualdades Territoriais