Stadskärnan vs köpcentrum : En jämförande analys mellan kundbaserna

A strong trend in Swedish retail has been and is that an increased amount of trade is moved to external shopping malls. Several city lines are negatively affected and lose purchasing power when shopping malls are established and attract customers. But what sets a store in a mall apart from a store in the middle of the city? In this study, we will examine how the customer bases differ between two similar stores that are located in the city centre and the shopping mall. The purpose of the study is to gain a greater understanding of how the customer bases at two similar stores differ depending on whether they are located in a shopping mall versus the city centre. The work must be able to report differences and similarities between shopping mall and the city retail customer base, as well as whether there are differences in price elasticity. The work will create a greater understanding of how customers differ and thus lead to information that can be useful for companies regarding decision-making regarding location and customer focus. This will be done through a comparative analysis of price elasticity and customer behaviour between the two stores. The study is based on a comparative case study with quantitative data collection to answer the study's purpose. The specific case being studied is the optics chain where two of their stores are being studied. The two analysis units are located in the city centre and the shopping centre, respectively. The data material collected consists of sales reports from each store. Calculation of price elasticity based on the collected data material and information about customers are studied and analysed. The results show that the customers in the city centre are less price sensitive than the customers for the store located in the shopping centre. The analysis links this to a difference in age groups among customers. 15–59 years are of a larger proportion in the city centre, which is the group that is most often professional and has a greater purchasing power. Larger agglomeration that occurs in shopping malls is also linked to the result. Greater purchasing power could also be demonstrated when the more exclusive arch groups were sold with a larger share in the city centre. The study shows that the stores complement each other.En stark trend inom svensk detaljhandel har varit och är att en ökad mängd av handeln förflyttas till externa köpcentrum. Flera stadskärnor blir negativt påverkade och förlorar köpkraft då köpcentrum etableras och dra till sig kunder. Men vad är det som skiljer kunderna i köpcentrum från en butik mitt inne i staden? I den här studien ska vi undersöka hur kundbaserna skiljer sig mellan två likadana butiker som är belägna i stadskärnan respektive köpcentrum. Studiens syfte är att få en större förståelse om hur kundbaserna hos två liknande butiker skiljer sig beroende på om de är lokaliserade i ett köpcentrum kontra stadskärna. Arbetet ska kunna redovisa skillnader och likheter mellan köpcentrum och stadshandelns kundbas, samt om skillnader i priselasticiteten förekommer. Arbetet ska skapa en större förståelse för hur kunderna skiljer sig åt och därmed medföra information som kan vara till nytta för företag gällande beslutsfattning kring lokalisering och kundfokus. Detta kommer att göras genom en jämförande analys av priselasticitet och kundbeteende mellan de två butikerna. Studien grundar sig på en komparativ fallstudie med kvantitativ datainsamling för att svara på studiens syfte. Det specifika fallet som studeras är optikkedja där två av deras butiker studeras. De två analysenheterna är lokaliserade i stadskärnan respektive köpcentrum. Insamlade datamaterialet består av försäljningsrapporter från respektive butik. Beräkning av priselasticitet utifrån det insamlade datamaterialet samt info kring kunderna studeras och analyseras. Resultatet visar att kunderna i stadskärnan är mindre priskänsliga än kunderna för butiken lokaliserad i köpcentrum. Analysen kopplar detta till en skillnad i åldersgrupper hos kunderna. 15–59 år är av större andel i stadskärnan vilket är den grupp som oftast är yrkessamma och har en större köpkraft. Även större agglomeration som förekommer i köpcentrum kopplas till resultatet. Större köpkraft kunde även påvisas då de exklusivare båggrupperna såldes med större andel i stadskärnan. Studien kommer framtill att butikerna kompletterar varandra

Stadskärnan vs köpcentrum : En jämförande analys mellan kundbaserna

A strong trend in Swedish retail has been and is that an increased amount of trade is moved to external shopping malls. Several city lines are negatively affected and lose purchasing power when shopping malls are established and attract customers. But what sets a store in a mall apart from a store in the middle of the city? In this study, we will examine how the customer bases differ between two similar stores that are located in the city centre and the shopping mall. The purpose of the study is to gain a greater understanding of how the customer bases at two similar stores differ depending on whether they are located in a shopping mall versus the city centre. The work must be able to report differences and similarities between shopping mall and the city retail customer base, as well as whether there are differences in price elasticity. The work will create a greater understanding of how customers differ and thus lead to information that can be useful for companies regarding decision-making regarding location and customer focus. This will be done through a comparative analysis of price elasticity and customer behaviour between the two stores. The study is based on a comparative case study with quantitative data collection to answer the study's purpose. The specific case being studied is the optics chain where two of their stores are being studied. The two analysis units are located in the city centre and the shopping centre, respectively. The data material collected consists of sales reports from each store. Calculation of price elasticity based on the collected data material and information about customers are studied and analysed. The results show that the customers in the city centre are less price sensitive than the customers for the store located in the shopping centre. The analysis links this to a difference in age groups among customers. 15–59 years are of a larger proportion in the city centre, which is the group that is most often professional and has a greater purchasing power. Larger agglomeration that occurs in shopping malls is also linked to the result. Greater purchasing power could also be demonstrated when the more exclusive arch groups were sold with a larger share in the city centre. The study shows that the stores complement each other.En stark trend inom svensk detaljhandel har varit och är att en ökad mängd av handeln förflyttas till externa köpcentrum. Flera stadskärnor blir negativt påverkade och förlorar köpkraft då köpcentrum etableras och dra till sig kunder. Men vad är det som skiljer kunderna i köpcentrum från en butik mitt inne i staden? I den här studien ska vi undersöka hur kundbaserna skiljer sig mellan två likadana butiker som är belägna i stadskärnan respektive köpcentrum. Studiens syfte är att få en större förståelse om hur kundbaserna hos två liknande butiker skiljer sig beroende på om de är lokaliserade i ett köpcentrum kontra stadskärna. Arbetet ska kunna redovisa skillnader och likheter mellan köpcentrum och stadshandelns kundbas, samt om skillnader i priselasticiteten förekommer. Arbetet ska skapa en större förståelse för hur kunderna skiljer sig åt och därmed medföra information som kan vara till nytta för företag gällande beslutsfattning kring lokalisering och kundfokus. Detta kommer att göras genom en jämförande analys av priselasticitet och kundbeteende mellan de två butikerna. Studien grundar sig på en komparativ fallstudie med kvantitativ datainsamling för att svara på studiens syfte. Det specifika fallet som studeras är optikkedja där två av deras butiker studeras. De två analysenheterna är lokaliserade i stadskärnan respektive köpcentrum. Insamlade datamaterialet består av försäljningsrapporter från respektive butik. Beräkning av priselasticitet utifrån det insamlade datamaterialet samt info kring kunderna studeras och analyseras. Resultatet visar att kunderna i stadskärnan är mindre priskänsliga än kunderna för butiken lokaliserad i köpcentrum. Analysen kopplar detta till en skillnad i åldersgrupper hos kunderna. 15–59 år är av större andel i stadskärnan vilket är den grupp som oftast är yrkessamma och har en större köpkraft. Även större agglomeration som förekommer i köpcentrum kopplas till resultatet. Större köpkraft kunde även påvisas då de exklusivare båggrupperna såldes med större andel i stadskärnan. Studien kommer framtill att butikerna kompletterar varandra

Hur effektiv är e-handeln av dagligvaror?

Bakgrund: E-handeln inom dagligvarubranschen har haft en hög tillväxtunder de senaste åren. Coronapandemin har varit en bidragande faktor till denkraftiga ökningen då konsumtionsmönster har förändrats och restriktionerbegränsat den fysiska handeln. ICA som är marknadsledande inom e-handelav dagligvaror, har behövt anpassa sig. ICA-butiken som studerats har erbjuditonlinehandel under två år och haft en ökning av e-handeln den senaste tiden.Detta gör det intressant att studera effektiviteten inom e-handeln och dessorderplockningsprocess.Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva vilka utmaningar som finns iorderplockningprocessen vid e-handel i en ICA Supermarket-butik. Med hjälpav en kartläggning av processen - från lagd kundorder till leverans - skaexisterande brister identifieras, och avslutningsvis ska förbättringsåtgärder tasfram och diskuteras med hjälp av relevanta teorier.Metod: Studien är utförd genom en kvalitativ forskningsmetod. Data harsamlats in genom semistrukturerade intervjuer och ostruktureradeobservationer. För att besvara frågeställningarna har den insamlade empirinanalyserats med hjälp av teorier för att sedan redogöra slutsatser.Slutsats: I studien identifierades sju brister som påverkadeorderplockningsprocessens effektivitet. Vidare presenterades sjuförbättringsåtgärder som kan bidra till ökad effektivitet inom processen. Denövergripande slutsatsen var att butikens struktur inte är optimerad för ehandelns relaterade orderplockningsprocess

Leadership during change : - Perspective from the first line manager in the public sector.

Syfte: Syftet med studien är att undersöka och skapa förståelse om hur första linjens cheferresonerar kring sitt ledarskap när organisationen genomgår en expansion. Metod: En studie som beskriver ledarskapet uppfattas ur ett chefsperspektiv genomförd medabduktiv ansats som utgångspunkt, vidare med semistrukturerade intervjuer där treplutonchefer från Luftvärnsregementet i Halmstad har varit delaktiga. Slutsats: Studien har visat att första linjens chef tillämpar och prioriterar relationsbygge i sittledarskap när organisationen genomgår en expansion. Detta görs genom att entusiasmera,skapa personkännedom, bygga tillit till medarbetarnas lösande av arbetsuppgifter samt attporträttera sig och agera som förebild. Stora delar av första linjens chefers agerande ochresonerande kan associeras med teorin om det transformativa ledarskapet. Följaktligenupplever första linjens chefer att de för närvarande har en hög arbetsbelastning som förefallervara en följd av expansionen. En av anledningarna kan vara den upplevelse av bristanderesurser i organisationen som finns. Det konstateras att första linjens chefer har en stor viljaatt lösa de arbetsuppgifter som de tilldelas och sätter organisationens intressen före sina egna.På så vis tar de sig igenom en upplevd ansträngd tid i organisationen.Purpose: The purpose of this thesis is to investigate and create understanding how first linemanagers reflect on their leadership when the organization goes through an expansion. Method: A study that describes the perception of leadership from a supervisor perspectivecarried out with an abductive approach. Moreover semi structured interviews were done withthree platoon commanders from the Air Defence Regiment in Halmstad. Conclusion: The study has shown that first line managers apply and prioritizerelationship-building in their leadership when the organization goes through an expansion.Their way of acting is creating enthusiasm, making room for a more personal relationship andgiving trust to team members' ability to solve assignments. First line managers lead byexample and aim to act as role models. Their leadership style resembles transformativeleadership in both reasoning and acting. The first line managers currently experience a heavyworkload that they associate with the organizational expansion. According to theirperception, the reason for this is a lack of resources in the organization. It can further beconcluded that first line managers have strong will to solve their assignments and put theorganizations interest ahead of their own. This is how they carry out their work andleadership during a perceived tough period in the organization