Lieux de Travail Multiculturels et l’utilité des Modèles du Stress Professionnel Existants: Synthèse Bibliographique

Recently, an increasing number of studies have been devoted to occupational stress research and its effects on employees health. Although stress models have attempted to capture most of the aspects that can influence the health and well-being of employees in the workplace, it must be clear that work stress has not yet been clearly defined in multicultural work contexts. The purpose of this paper is to review the existing literature on occupational stress in a multicultural perspective and to evaluate the utility of existing models in this new context, which has been little studied. Indeed, a literature search on online scientific databases has identified five models that have addressed occupational stress in a multicultural context. Thus, the analysis of these models shows that they have limits and must be widened to take into account the variables specific to this new context. Récemment, un nombre croissant d'études a été consacré à la recherche sur le stress en milieu professionnel et ses effets sur la santé des employés. Bien que les modèles conceptuels sur le stress aient tenté de saisir la plupart des aspects susceptibles d’influencer la santé et le bien-être des employés en milieu de travail, il est à noter cependant que le stress professionnel n’a pas encore été bien défini dans les contextes de travail multiculturels. L’objectif visé à travers la présente synthèse bibliographique est de passer en revue la littérature existante sur le stress au travail dans une perspective multiculturelle et d’analyser l’utilité des modèles existants dans ce nouveau contexte qui est jusqu’alors peu étudié. En effet, une recherche documentaire sur les bases de données scientifiques en ligne nous a permis de retenir cinq modèles ayant abordé le stress professionnel dans un contexte multiculturel. L‘analyse de ces modèles fait ressortir qu‘ils présentent des limites et doivent être élargis pour tenir compte des variables propres à ce nouveau contexte

L’IMAGINATION COMME FORME DE CREATION ET DE DEMARCATION EN PUBLICITE (CAS DES VISUELS PUBLICITAIRES SUR LE DEVELOPPEMENT DURABLE)

The theme of sustainable development today is a growing concern of society. It aims to reconcile objectives of respect for the environment, economic efficiency and social equity. Transposing and applying this new approach to economic development, which is more systemic and more transparent, requires innovation and creation. These two requirements will bring about new ideas being capable of arousing the interest of the inhabitants of the planet, involving them and pushing them to adopt new ideas, to demonstrate eco-responsible behavior, and be to be more ethical in this regard. Humor in advertising for sustainable development is increasingly seen as a strategic means of involvement in this target. It helps to achieve what all advertising aspires; that is, connivance, synergy and complicity with the recipient. It is used to communicate on a new environmentally friendly product, to reach a new objective and to change the ideas and behaviors of citizens by encouraging them to respect the components of sustainable development. The purpose of this article is to understand the practices of advertisers who invest in communication on sustainable development to see how they use humor and how they integrate it into their communication strategies. Through the study of a body of international advertising visuals, we will see how companies that adopt a sustainable development strategy communicate their values, present their products and make humor a tool for self-demarcation and for strategic differentiation

Autour de l’écrit-client : analyse de lettres commerciales de vente par correspondance produites en milieu universitaire marocain

The mail order business letter has a dual purpose for the company: it arouses the customer’s ordering act and builds a long term customer-relationship. This relationship is directly built on supply and is considered as a natural and legitimate action on the part of the company. Writing a mail order business letter is not done without difficulty by the students of the Agadir National School of Commerce and Management (ENCGA). Indeed, we have noticed that despite the measures undertaken and the efforts of teachers to develop argumentative skills of learners in business French, many of them find it challenging to produce consistent and structured argumentative business letters. What are then the difficulties encountered by students during their training in economics in ENCGA in the production of professional business writings? How can we analyze their productions? How successful is argumentative competence in the French specialty? These are the questions that we have attempted to answer in this article.l' article ne contient pas résumés dans cette langu

La communication environnementale : une étude de la revue de littérature

Dans un monde où être responsable envers l'environnement devient une tâche essentielle qui assure la durabilité de l ́entreprise dans le marché, la communication environnementale est considérée comme une preuve des pratiques et initiatives responsables des entreprises envers l ́environnement et qui fournis des informations non financières nécessaires pour faire en sorte que les parties prenantes reconnaissent les efforts de l ́entreprise. Toutefois, et pour assurer que les informations publiées sont utiles, il est important qu ́elles reflètent la réalité des actions de l ́entreprise et qui détiennent une certaine crédibilité et clarté afin qu ́elles ne provoquent pas des réactions négatives de la part des partie prenantes. En se basant sur la revue de littérature, cet article traite les raisons et l ́importance de l ́instauration d ́une stratégie de communication environnementale où l ́entreprise divulgue des informations liées à son activité et son impact sur l ́environnement, tout en s'assurant que ces informations sont précises et reflètent la réalité tel qu ́elle est. Il est aussi important de noter que la clarté et la crédibilité des informations environnementales publiées garanties l ́amélioration de la réputation de l ́entreprise et sa légitimité envers ses parties prenantes

Le cadre institutionnel et les pratiques du reporting sociétal dans les pays émergents et les pays développés : un état des lieux

The recognition and exposure to the world’s various social and environmental issues have prompted companies to adopt socially responsible practices and communicate their devotion to sustainability matters. Institutional and normative sitting tends to drive sustainability practices, especially regarding preparing and publishing social information based on a firmly established regulatory framework. This paper intends to highlight the regulations, initiatives, and national and international standards utilized in the field of social reporting. Our review emphasizes the vital importance of CSR-promoting frameworks and guidelines in enhancing the quality and quantity of corporate social reporting. We note the considerable variation between the goals, approaches, and types of CSR reporting practices adopted by firms operating in the various countries examined. Furthermore, studies show that companies tend to disclose positive outcomes while failing to report their negative impact on the environment. Overall, our study suggests that other variables such as industry, size, isomorphism, and market segment may significantly influence social reporting practices.Ayant reconnu le rôle primordial que jouent les enjeux sociaux, environnementaux et de gouvernance dans la préservation d’une économie mondiale durable, les entreprises ont pris l’initiative de communiquer sur leurs pratiques et prestations dans les domaines sociaux et environnementaux. Sur la base d'un cadre réglementaire bien défini, les entreprises préparent et publient des informations sociétales en fonction des exigences imposées par leur environnement réglementaire et normatif. Notre article ambitionne d’éclairer l’ensemble des réglementations, des initiatives et des références nationales et internationales en matière du reporting sociétal. Nous constatons que l’implémentation d’un cadre référentiel réglementaire améliore significativement la quantité et la qualité du reporting sociétal des entreprises. Une différence significative entre les objectifs, les approches et les types du reporting sociétal adoptés et privilégiés par les entreprises appartenant aux pays analysés est notée. Il découle aussi de l’étude que la majorité des entreprises évoque principalement les effets positifs de leurs activités sur l’environnement et évitent la communication des impacts négatifs. Des variables, notamment le secteur d’appartenance, la taille, l'isomorphisme et le segment du marché peuvent être retenus pour leur influence notable sur les pratiques de la communication sociétale

La Responsabilité Sociétale des Entreprises : d'un Concept Philosophico-éthique à un Concept Managérial Orienté vers l'Action

This article proposes a literature review summarizing the evolution of the concept of Corporate Social Responsibility, starting from the 50s to the early 21st century. It traces the development of CSR, from a concept evoked as a "good practice" expressing good intentions and ethics of the company, to a practice that is no longer voluntary, that must be included in the company's strategy and based on creating a shared value. This article provides a review of the main events that contributed to the understanding, explanation, and enrichment of the concept studied, based on articles, international events, and books. We also present a table summarizing the evolution of CSR, including the most recent events that contributed to the conception of CSR in its currents form. The concept of CSR has undergone various fluctuations and upgrades that have contributed to standardizing its understanding, meeting stakeholder expectations, and questioning the shared value generated if integrated into the company's strategy. The association of CSR with context, time, and cultural specificities, makes its modeling difficult, if not impossible. On the other hand, the permanent change of stakeholders' expectations has forced this concept to change as well in order to face the new expectations created by the company's environment. In sum, our work contributes to the literature by exploring first the evolution of CSR over time, then the impact of stakeholders on corporate behavior, and finally, the models of CSR developed in the scientific field.Le présent article propose une revue de littérature qui résume l’évolution du concept de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise dans le temps, depuis les années 50 du siècle passé jusqu'au début du XXIème siècle. Il trace le développement de la RSE, d’un concept évoqué comme « bonne pratique » exprimant les bonnes intentions et l’éthique de l’entreprise, à une pratique qui n’est plus volontaire, qui doit être incluse dans la stratégie de l’entreprise et est basée surtout sur la création de la valeur partagée. Dans cet article, nous allons passer en revue les événements phares qui ont participé à la compréhension, l’explication et l’enrichissement du concept étudié en nous basant sur des articles, des événements internationaux et des ouvrages de spécialité. Notre approche de l’évolution de la RSE est présentée dans un tableau synthétique qui rend compte des principaux événements qui ont contribué à la conception de la RSE sous sa forme actuelle. Le concept de la RSE a connu des fluctuations et des mises à niveau qui ont contribué à standardiser sa compréhension, à répondre aux attentes des parties prenantes et à s’interroger sur la valeur partagée qu’il génère s’il est intégré dans la stratégie de l’entreprise. La dépendance de la RSE du contexte, des temps et des spécificités culturelles rend sa modélisation difficile, voire impossible. De son côté, le changement permanent des attentes des parties prenantes ont contraint ce concept à changer à son tour pour faire face aux nouvelles exigences créées par l’environnement de l’entreprise. En somme, notre travail contribue à la littérature en explorant tout d’abord l’évolution de la RSE dans le temps, ensuite l’impact des parties prenantes sur le comportement des entreprises et enfin, les modèles de la RSE qui ont été développés dans le champ scientifique

LE STRESS PROFESSIONNEL CHEZ L’ENTREPRENEUR: SES FACTEURS ET SES INCIDENCES

Dans leurs efforts pour lancer et développer de nouvelles entreprises, les entrepreneurs fontface à une panoplie de facteurs de stress. Les environnements dans lesquels ils travaillent sontsouvent imprévisibles et soumis à des changements rapides. Ils font face à des niveaux derisque élevés et sont responsables de leur entreprise et de ses employés tout en faisant faceaux différentes contraintes édictées par leurs parties prenantes.Cet article dresse l’état de l’art du stress professionnel chez les entrepreneurs en s’intéressantd’abord aux définitions du stress et du stress professionnel avant de se consacrer au stresschez l’entrepreneur en abordant son état des lieux, ses principaux facteurs et ses incidencessur l’entrepreneur et l’entreprise créée

LES DETERMINANTS DE LA COMMUNICATION PUBLICITAIRE DANS UN MONDE EN MUTATION : COMMENT RÉPONDRE AUX EXIGENCES DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ?

Résumé : Cet article ambitionne d’étudier les déterminants de la communication publicitaire dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises dans un monde en perpétuelle mutation. A travers l’analyse d’un corpus de publicités vertes internationales, nous allons appréhender comment les annonceurs intègrent l’environnement dans leurs publicités et comment ils l’exploitent à des fins commerciales pour se démarquer de leurs concurrents. Qu’est-ce qu’un argument écologique ? A quoi sert-il ? Qu’est ce qui détermine une communication marchande verte et éco-responsable ? Comment éviter le greenwashing ? Quelles sont les stratégies d’une communication transparente et éthique qui respecte les exigences d’un développement durable efficace et efficient ? C’est à ces questions et bien d’autres que nous tenterons de répondre dans cet article

Approche descriptivo-analytique des lettres de prospection de clientèle produites en milieu universitaire marocain

La lettre de prospection de clientèle a une finalité double pour l’entreprise : susciter chez le client l’acte de commande et asseoir la relation client sur le long terme. La rédaction de cette lettre ne se fait pas sans difficultés par les étudiants de l’École Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir (ENCGA). En effet, nous avons observé que, malgré les dispositifs mis en place et les efforts des enseignants pour développer la compétence argumentative des apprenants en français commercial, nombre d’entre eux éprouvent des difficultés à produire des lettres de prospection de clientèle cohérentes et structurées sur le plan argumentatif. Quelles sont les difficultés rencontrées par les étudiants en formation économique à l’ENCGA lors de leur production de ces écrits professionnels ? Comment analyser leurs productions ? Comment développer leur compétence argumentative en français de spécialité ? C’est à ces questions que nous avons tenté d’apporter des éléments de réponse dans cette contribution