Factores que influyen en la percepción de la calidad de los usuarios externos de la Clínica de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos

La presente investigación es de tipo descriptivo correlacional, de corte transversal, que tuvo como objetivo general, identificar los factores que influyen en la percepción de la calidad del usuario externo de la Clínica de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional de San Marcos. La población estuvo conformada por todos los pacientes que recibieron atención en las clínicas durante el segundo semestre del año 2011. La muestra estuvo integrada por 210 pacientes, mayores de 14 años, que fueron elegidos en diferentes áreas de la clínica, para lo cual se realizó un muestreo aleatorio simple bietápico. Se utilizó el instrumento SERVQHOS modificado que fue validado por pruebas piloto a través de análisis factorial exploratorio y alfa de cronbach, donde se obtuvo una alta consistencia interna. Los resultados obtenidos mostraron que los factores socio-demográficos que influyen en la percepción de la calidad son la edad y el grado de instrucción de los pacientes, encontrándose en ambos asociación estadísticamente significativa entre las variables (p<0,05) También se determinó que las dimensiones pertenecientes a la calidad subjetiva como puntualidad en la atención y tiempo de espera son las que influyen negativamente en la percepción de la calidad. No presentándose en la calidad objetiva diferencias entre sus dimensiones. Los niveles de percepción de la calidad total de los usuarios externos de la Clínica Odontológica de San Marcos fueron regular en un 71,4%.; 27,1% como buena y un porcentaje muy pequeño como mala (1,4%) En conclusión éste trabajo se centró en explorar y determinar, aquellos factores o componentes principales, que ejercen un mayor impacto sobre la percepción de la calidad de los usuarios o pacientes de la Clínica. Esto permite constituir una base para la puesta en marcha de mejoras en dicha institución, con la consecuente mayor satisfacción de sus clientes y un mejoramiento continuo de la calidad. Palabras clave: calidad percibida, satisfacción del usuario, calidad de servicios.This research has a descriptive and correlational type, cross-sectional, which general aim was to identify factors that influence the perception of the quality of the external user of dental clinics in San Marcos University. The population consisted of all patients who received care at the clinics during the second half of 2011. The sample consisted of 210 patients over 14 years, who were chosen in different areas of the clinic, which was performed a twostage simple random sampling. We used the modified SERVQHOS instrument which was validated by pilot testing through exploratory factor analysis and alpha of Cronbach's, which yielded high internal consistency. The results obtained showed that the socio-demographic factors that influence the perception of quality are the age and educational level of patients, found in both a statistically significant association between the variables (p<0,05). We also determined that the dimensions belonging to the subjective quality like timeliness of care and waiting time are negatively influencing in the perception of quality. Not appearing in the objective quality differences between their dimensions. Levels of total quality perception of external users of the Dental Clinic of San Marcos were regular in 71.4%., 27.1% as good and a very small percentage as bad (1.4%). In conclusion, this work focused on exploring and identifying those factors or principal components, which have a greater impact on perceived quality of users or patients of the clinic. This can be a basis for implementing improvements in the institution, with the consequent greater customer satisfaction and continuous quality improvement.Tesi

Efectos de la aplicación de una estrategia pedagógica Semilleros de Investigadores en el desarrollo de las competencias investigativas en alumnos de Pregrado de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos

La presente investigación de diseño cuasiexperimental, tuvo como objetivo demostrar los efectos de la aplicación de la Estrategia Pedagógica: “Semilleros de Investigadores”, en el desarrollo de las competencias investigativas, en una muestra constituida por alumnos de Pregrado de la Facultad de Odontología de la UNMSM, la cual a través de un muestreo no probabilístico, se seleccionaron 18 alumnos que integraron voluntariamente el grupo de “semilleros de investigadores” (grupo experimental) y el grupo control estuvo constituido por 18 alumnos, que no formaron parte de la estrategia. Los datos fueron recolectados a través de un instrumento para medir las competencias investigativas, el cual fue validado a través de una prueba piloto, además de una rúbrica para evaluación de los proyectos de investigación. El procedimiento de recolección se inició a través de la aplicación del Pretest, y posteriormente se desarrolló la estrategia que tuvo una duración de 14 semanas, con actividades de monitoreo y seguimiento. Finalmente se aplicó el Postest en ambos grupos (experimental y control), y se evaluaron los proyectos de investigación, a través de la rúbrica. Se concluyó que la estrategia pedagógica “semilleros de investigadores”, tuvo un efecto positivo en el desarrollo de las competencias investigativas, ya que se demostró diferencias estadísticamente significativas entre los grupos control y experimental (Prueba de U de Mann Whitney, p=0,023). De igual manera, al evaluarse los resultados del pretest y postest (Prueba de Wilcoxon, p=0,00), tambien se mostró diferencias en ambos momentos. Así, tras la evaluación de los proyectos de investigación, también se encontraron diferencias significativas entre ambos grupos (Prueba de chi cuadrado, p= 0,000) donde el grupo control obtuvo un 22,5% del nivel logrado como “competente” en contraposición a un 50% en el grupo experimental. En el desarrollo de la competencia cognitiva y procedimental se encontró eficacia en la estrategia, mas no en la competencia actitudinal, donde no hubo diferencias entre el grupo control y experimental. (Prueba U de Mann Whitney, p=0,496)Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y ValleTesi

Validity and reproducibility of a tool for assessing clinical competencies in physical therapy students 13 Education 1303 Specialist Studies in Education

Background: The evaluation of competencies in the clinical field is essential for health professionals, as it allows the acquisition of these competencies to be tracked. The objective of this study was to create and evaluate the validity and reliability of a tool for measuring clinical competencies in physical therapy (PT) students to assess the quality of their performance in a professional context. Methods: A descriptive study was designed. The Measurement Tool for Clinical Competencies in PT (MTCCP) was developed based on the evaluation of 39 experts: 15 clinicians and 24 instructors. The content validity was evaluated using the Content Validity Index (CVI). Three professors were invited to apply the tool to 10 students. Cronbach's alpha, exploratory factor analysis, and the intraclass correlation coefficient were used to determine the reliability and validity of the scale. Results: The CVI was positive - higher than 0.8. Principal component analysis confirmed the construct validity of the tool for two main factors: clinical reasoning (first factor) and professional behavior (second factor). With regard to reliability, the MTCCP achieved an internal congruence of 0.982. The inter-evaluator reproducibility for clinical reasoning, professional behavior, and the total MTCCP score was almost perfect; the ICCs were 0.984, 0.930, and 0.983, respectively. Conclusions: The MTCCP is a valid and reliable instrument for assessing the performance of PT students in hospital settings and can be used to determine what skills students feel less confident using and what additional training/learning opportunities could be provided. Further research is needed to determine whether the MTCCP has similar validity and reproducibility in other Spanish-speaking national and international PT programs. © 2018 The Author(s)

Factibilidad de un proyecto inmobiliario de uso mixto de viviendas y locales comerciales, Edificio El Bosque, en Santa Beatriz

Se ha estudiado el estilo de vida y las actividades de consumo de lo que se define como el nivel socioeconómico B de Lima Metropolitana, específicamente en la zona de Santa Beatriz, distrito de Cercado de Lima. Debido a la proximidad de Santa Beatriz con los distritos de Lima Moderna y la conectividad que le otorgan las principales vías metropolitanas con el resto de la ciudad, se reconoce un gran potencial para el desarrollo de proyectos inmobiliarios. Después de realizar una segmentación y analizar el mercado potencial, definimos como público objetivo a parejas jóvenes sin hijos (hogares en formación) y a familias con hijos mayores (hogares en desmembramiento). El producto se ha diseñado para satisfacer las necesidades de los mercados metas definidos y con las áreas comunes que éstos más valoran. En consecuencia se tienen departamentos, en su mayoría de dos y tres dormitorios, los cuales se desarrollan en 18 niveles del proyecto. Con el fin de aprovechar la densidad empresarial de la zona, se han destinado los dos primeros niveles para uso comercial, en el primero se desarrollan locales comerciales de característica zonal como cafeterías, librerías, etc.; y en el segundo nivel, se ha destinado toda la planta al uso de oficinas orientadas al coworking. Ambos niveles conforman el zócalo del proyecto, los cuales se ven beneficiados por el tránsito vehicular y peatonal a su vez sirven de barrera para los niveles de vivienda. Así mismo permite aprovechar las visuales hacia el Parque Cervantes y el Parque de la Reserva. A pesar de haberse definido un nicho de oportunidad para el desarrollo de un proyecto inmobiliario, la empresa que va a desarrollarlo no cuenta con la experiencia en este segmento de mercado. Sin embargo tiene experiencia en el NSE A y en la construcción de grandes edificios de vivienda. La inversión requerida para este proyecto es de S/. 44´951,027.63 y tiene una duración de 65 meses. Con la condición de velocidad de ventas de 2.5 unidades por mes, se espera una recuperación de la inversión a partir del mes 54. Finalmente se espera que el sector construcción recupere su crecimiento este año para que las variables consideradas de alto riesgo, como la velocidad de ventas, no se vean dramáticamente afectadas e impacten en la utilidad del Proyecto.Tesi

Los agentes educativos: agenciadores de conocimiento para la primera infancia desde la pedagogía domiciliaria en Fundación Salud Taller. Una reflexión en perspectiva.

Favorecer el rol de los agentes educativos de la Fundación Salud Taller, a partir del reconocimiento de la pedagogía hospitalaria y domiciliaria como apoyo en el proceso escolar de niños entre los 2 y 5 años en condición de enfermedad.La presente monografía junto al artículo reflexivo llevado a cabo con tres ejes articulados: Pedagogía Domiciliaria, Agentes Educativos, Material didáctico, se hace a través del reconocimiento de antecedentes sobre Pedagogía Domiciliaria y Material didáctico usado con niños en condición de enfermedad, luego se da un acercamiento conceptual y teórico sobre dichos ejes, para después reflexionar sobre el papel protagónico, el cual necesita reivindicarse en Fundación Salud Taller, de los agentes educativos que comparten con los niños de Primera Infancia que entre los dos y cinco años son atendidos y necesitan ser agenciados en su conocimiento, a pesar de su condición de enfermedad, usando los materiales de su entorno con una mirada de aprendizaje, dado que por su situación particular no pueden ser atendidos por pedagogos infantiles, pero tampoco excluidos en lo que implica su desarrollo integral.This monograph and the reflective article achieved with three articulated axes: Home and Hospital Pedagogy, Educational Agents, didactic material, is done through background recognition on home and hospital pedagogy and didactic material used with children that are sick. Then, there is a conceptual and theoretical approach on these axes, in order to reflect on the leading role of the educational agents that Health Foundation Workshop share with the First Infancy of those between two and five years old that are cared for and need to be guided in their knowledge, despite their sickness condition, using the materials of their environment with a learning view, due to their particular situation they cannot be served by children's pedagogues, neither excluded in what their integral development implies

Reutilización de residuos sólidos de la institución educativa Lomabajo Rosas Cauca

El trabajo que se presenta surgió pensando en la problemática ambiental que afecta a todos en la actualidad, y cómo desde el ámbito educativo se pueden emprender pequeñas acciones que fortalezcan el pensamiento crítico y el actuar efectivo desde la escuela en pro de mejorar el compromiso frente al cuidado ambiental. La generación abundante y el manejo irresponsable de residuos sólidos, así como la forma de obtener algún provecho de ellos lleva a preguntarse, ¿Cómo la reutilización de envases plásticos fortalece el manejo adecuado de residuos sólidos para el cuidado del ambiente en los estudiantes del grado 5° de la Institución Educativa Lomabajo?, para lo cual se tiene como objetivo general: Implementar una estrategia para la reutilización de envases plásticos a fin de fortalecer el cuidado del ambiente en los estudiantes del grado 5° de la Institución Educativa Lomabajo, Rosas Cauca. Para llevar a cabo el objetivo señalado, se ha tomado como línea de investigación Globalización y Desarrollo Sostenible (GDS) que se proyecta hacia el fortalecimiento del cuidado ambiental. Como forma práctica de desarrollar el proyecto se propone la estrategia didáctica “Recogiendo y rehusando, el mundo voy cambiando”, dentro de la cual se generan actividades que conllevan a practicar hábitos de reutilización y disminución de residuos sólidos en la escuela y fuera de ella, con resultados altamente positivos en cuanto al cambio de actitud y actuar ciudadano.The work that we present arises thinking about the environmental problems that affect us at present, and how from the educational field small actions can be undertaken that strengthen critical thinking and effective action from the school in order to improve the commitment to environmental care.The excessive generation and the irresponsible handling of solid waste, as well as the way to obtain some benefit from them, leads us to ask ourselves, how the playful strategies allow to strengthen in the students of the 5th grade of the Lomabajo Educational Institution the care of the environment, through solid waste reuse activities ?, for which we have as a general objective: Design recreational strategies that favor the care of the environment through the reuse of solid waste with the students of the 5th grade of the Educational Institution Lomabajo, Rosas - Cauca. To carry out the aforementioned objective, we base ourselves on the line of research Globalization and Sustainable Development (GDS) that projects us to strengthen environmental care. As a practical way of developing the project, the didactic strategy "Collecting and reusing, the world is changing" is proposed, within which activities are generated that lead to practicing habits of reuse and reduction of solid waste in school and outside it, with highly positive results in terms of attitude change and citizen action

Efeito diferencial de um andaime metacognitivo sobre auto-regulação e habilidades de aprendizado em um ambiente b-learning

The aim of this paper is to examine the effects of a metacognitive scaffolding called Amadis and the cognitive style in the Field Dependence-Independence dimension, learning achievement and self-regulatory capacity in high school students, when interacting with a b-learning environment about a physics topic. The study involved 182 students from six eleventh-grade classes from a public school in Bogotá (Colombia). Three classes interacted with a b-learning environment that contained an Amadis metacognitive scaffolding. The other three classes interacted with the b-learning environment that did not have the scaffolding. Students were administered the eft masked figures test, in order to classify them as field dependent, intermediate and independent subjects. The mslq questionnaire was used to measure self-regulation indicators. A Mancova analysis was carried out to determine differences among the groups of students. The results indicate that there are significant differences in learning achievement due to the effect of metacognitive scaffolding. The students who interacted with it got higher results than those who did not. Also, the dissimilarities in the learning achievement of students from different cognitive styles were eliminated. Similarly, the scaffolding favored some students’ self-regulation of learning indicators.La presente investigación tiene como finalidad examinar los efectos de un andamiaje metacognitivo Amadís y el estilo cognitivo en la dimensión dependencia-independencia de campo, el logro de aprendizaje y la capacidad autorreguladora en estudiantes de secundaria, cuando interactúan con un ambiente combinado sobre una temática de física. En el estudio participaron 182 estudiantes pertenecientes a seis cursos de grado undécimo de un colegio público de Bogotá, Colombia. Tres cursos de estudiantes interactuaron con un ambiente combinado que contenía un andamiaje metacognitivo Amadís. Los otros tres cursos interactuaron con el ambiente combinado que no tenía el andamiaje. A los estudiantes se les aplicó el test de figuras enmascaradas eft con el fin de clasificarlos en sujetos dependientes, intermedios e independientes de campo. Se utilizó el cuestionario mslq para medir indicadores de autorregulación. Se realizó un análisis mancova para determinar diferencias en los grupos de estudiantes. Los resultados indican que existen diferencias significativas en el logro de aprendizaje por efecto del andamiaje metacognitivo. Los estudiantes que interactuaron con el andamiaje metacognitivo presentaron logros significativamente mayores que quienes no lo utilizaron. También se eliminaron las diferencias en el logro de aprendizaje de los estudiantes de distinto estilo cognitivo. De igual forma, el andamiaje favoreció algunos indicadores de autorregulación del aprendizaje en los estudiantes.A presente pesquisa avalia os efeitos de um andaime metacognitivo de Amadis e do estilo cognitivo na dimensão Dependência - Independência de Campo (dic), habilidade de aprendizado e capacidade de auto-regulação em estudantes do ensino médio, quando interagem com um ambiente b-learning em uma temática de física. O estudo envolveu 182 estudantes pertencentes a seis turmas de 3º ano de ensino médio de uma escola pública em Bogotá – Colômbia. Três turmas de estudantes interagiram com um ambiente b-learning que continha, no interior de sua estrutura, um andaime metacognitivo Amadís. As outras três turmas, interagiram com o ambiente b-learning que não tinha andaime. Foi aplicado nos estudantes o teste de figuras mascaradas eft com o fim de classificá-los em sujeitos dependentes, intermédios e independentes de campo. O questionário mslq foi utilizado para medir indicadores de auto-regulação. Uma análise mancova foi realizada para determinar as diferenças nas turmas de estudantes. Os resultados sugerem que existem diferenças significativas na habilidade de aprendizado devido ao efeito do andaime metacognitivo. Os estudantes que interagiram com o andaime metacognitivo apresentaram habilidades significativamente maiores em comparação com aqueles que não usaram andaime. As diferenças na habilidade de aprendizado dos estudantes com diferentes estilos cognitivos foram também apagadas. Da mesma forma, o andaime favoreceu alguns indicadores de auto-regulação do aprendizado nos estudantes

Informe final creación y evaluación de campo de un instrumento para la medición de las competencias clínicas en Fisioterapia

La evaluación de los procesos formativos en el área clínica, basados en competencias, es fundamental para la Fisioterapia. Este proceso articula la teoría con la práctica, orienta la organización de los procesos académicos, promueve la formación integral y establece mecanismos de retroalimentación permanentes y rigurosos, basados en la evaluación del desempeño del profesional en formación ante situaciones del día a día que dan cuenta de su toma de decisiones profesional. Se espera que los estudiantes se formen y puedan actuar como profesionales competitivos a nivel nacional e internacional, de manera integral, con sólidos compromisos éticos y sociales para responder a las necesidades del entorno social en el que se desenvuelven (PEP, Universidad del Rosario). Los esfuerzos actuales en investigación de la evaluación educativa se encuentran orientados a la integración de la adquisición del conocimiento y al desarrollo de estrategias de medición y cuantificación de capacidades técnico-científicas dentro de cada disciplina. En este sentido, hasta el momento, en Colombia no se encuentra evidencia alrededor de la validación de instrumentos de medición de las competencias clínicas, ni se cuenta con estándares para la evaluación en práctica clínica en el proceso de formación del recurso humano en Fisioterapia. En el proyecto se desarrolló y fueron evaluadas las propiedades psicométricas de un instrumento que mide las competencias clínicas del estudiante de fisioterapia en la práctica clínica. Este proceso involucró a Fisioterapeutas que con experiencia en el área de docencia y clínica, contribuyen con la formación de fisioterapeutas en Colombia.The evaluation of educational processes in the clinical area based on competencies is essential to physiotherapy. This process combines theory with practice, guides the organization of academic processes, promotes comprehensive education and establishes mechanisms for permanent and rigorous feedback based on the evaluation of the students´ performance in clinical practice situations, which allows realizing its making professional decisions process. It is expected that students will act as competitive professionals at national and international level, with strong ethical and social commitments to meet the needs of the social environment in which they operate (PEP, Universidad del Rosario). Current research efforts of educational evaluation are oriented to the integration of knowledge acquisition and development of measurement strategies for the quantification of technical and scientific capabilities within each discipline. In this sense in Colombia there is no evidence about the validation of measuring instruments for clinical competencies; moreover, there are not standards for the evaluation of the clinical practice experience during the educational process of human resources in Physiotherapy. In the Project were developed and evaluated the psychometric properties of one instrument that measures the student´s competencies in the clinical area. This process involved physiotherapists with experience in the area of teaching and clinical practice who contribute to the formation of physiotherapists in Colombia

Responsabilidad extracontractual del estado por desplazamiento indígena - caso Bogotá 2006 2010

El planteamiento referente a si el Estado Colombiano ha asumido su responsabilidad extracontractual con ocasión del desplazamiento indígena hacia Bogotá, durante el lapso comprendido entre los años 2006 y 2010, despertó el interés de las investigadoras por ser un tema humanitario, inherente a la dignidad de las personas, de común ocurrencia, pero a la vez ignorado, a pesar del reconocimiento teórico de que son objeto los pueblos indígenas en la Constitución Política, y de que involucra las raíces y la identidad de los Colombianos, la legitimidad del Estado como garante de los derechos de sus habitantes y nuestro futuro como Nación