Avaliação da satisfação dos utentes do serviço de consulta externa da ULSNE

Atualmente a satisfação do utente, nos serviços hospitalares, não se pode cingir à avaliação da disponibilidade tecnológica e da capacidade técnica dos colaboradores da instituição.Fatores como, por exemplo, a satisfação com o atendimento, com os serviços prestados e o tempo de espera e ainda as expectactivas dos doentes em relação a todos estes aspetos são, também, importantes para aferir sobre a satisfação dos utentes de um serviço hospitalar. Tais factores são abordados no presente trabalho de investigação, cujo objetivo é identificar os factores que concorrem para a identificação do perfil de um utente satisfeito, após recurso ao serviço de consulta externa do Unidade Local de Saúde do Nordeste (ULSNE), e mensurar/quantificar a influência de tais aspetos na satisfação global do utente. Face ao exposto e para atingir o objetivo proposto, foi recolhida informação, junto dos utentes do serviço de consulta extera da ULSNE, através de um questionário adaptado ao efeito. A amostra aleatória de utentes é composta por 704 indivíduos que responderam a um questionário constituído, essencialmente, por indicadores de satisfação com os profissionais, serviços e tempo de espera. Com base na informação recolhida, foi aplicada a metodologia de regressão logística na identificação e mensuração das características sócio-económicas e dos factores relacionados com a satisfação relativa ao atendimento e tempo de espera com impactos positivos na probabilidade do utente se sentir globalmente satisfeito com o serviço. Os resultados permitem identificar algumas variáveis com impacto estatístico significativo facultando à administração do serviço ferramentas para apoio à gestão.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

VI Workshop on Computational Data Analysis and Numerical Methods: Book of Abstracts

The VI Workshop on Computational Data Analysis and Numerical Methods (WCDANM) is going to be held on June 27-29, 2019, in the Department of Mathematics of the University of Beira Interior (UBI), Covilhã, Portugal and it is a unique opportunity to disseminate scientific research related to the areas of Mathematics in general, with particular relevance to the areas of Computational Data Analysis and Numerical Methods in theoretical and/or practical field, using new techniques, giving especial emphasis to applications in Medicine, Biology, Biotechnology, Engineering, Industry, Environmental Sciences, Finance, Insurance, Management and Administration. The meeting will provide a forum for discussion and debate of ideas with interest to the scientific community in general. With this meeting new scientific collaborations among colleagues, namely new collaborations in Masters and PhD projects are expected. The event is open to the entire scientific community (with or without communication/poster)

A Strategic Process to Manage Collaborative Risks in Supply Chain Networks (SCN) to Improve Resilience and Sustainability

Resilience and sustainability are two critical factors in supply chain networks (SCNs) to assure business continuity and achieve competitive advantages. Due to the dynamic interconnections between the several parts that comprise a typical SCN such as customers, organizations, sites, departments, geographies, and so on, efficient collaboration between all parts is vital to assure business success, especially in times of uncertainty and unpredictable disruption. Collaborative risks such as poor communication, deficient information exchange, lack of trust, lack or deficient access or reach, just to name a few, that essentially emerge as a result from a shift toward one of the extremes of the collaborative dimension (lack of collaboration or collaborative overload) are very often invisible; however, they are responsible for undesired outcomes such as production defects and delivery delays, just to name a few. In this work, a strategic process to identify and manage collaborative risks in SCNs to help improve resilience and sustainability is proposed. The proposed strategic process analysis contains three key SCN’s collaborative dimensions ((1) network access or reach, (2) trust, and (3) communication) applying graph centrality metrics, looking for emergent collaborative risks in a quantitative way that potentially may threaten an organization’s efficiency and performance, and thus negatively impact resilience and sustainability. A case study conducted in the middle of the COVID-19 pandemic is illustrated to describe how organization benefit regarding the timely and quantitative identification of potential behavioral patterns that lead to one of the collaborative extremes. The results show that the application proposed strategic process is very successful in ensuring sustainability improving resilience of SCNs.publishersversionpublishe

Vamos sentir com o Necas : o Jogo

Nesta comunicação pretende-se dar a conhecer um projeto cujo desenvolvimento está em fase de arranque. Este projeto resultará num jogo em 3D com vários cenários sobre quatro das emoções básicas: alegria, tristeza, medo e raiva. Estando na fase conceptual, este póster centra-se sobretudo nas dinâmicas de aprendizagem associadas ao jogo, na sua narrativa (história e personagens) e na sua estrutura

Confidence regions for variance components using inducing pivot variables

The goal of this paper is to present what we think to be an interesting development of the concept of pivot variable. The inducing pivot variables induce probability measures which may be used to carry out inference. As illustration of this approach we will show how to obtain confidence intervals for the variance components of mixed linear models.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Linear and quadratic sufficiency and commutativity

Given a mixed model let T be the orthogonal projection matrix on the range space spanned by the mean vector. [...]info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Achieving Competitive Sustainable Advantages (CSAs) by Applying a Heuristic-Collaborative Risk Model

This research received no external funding. Publisher Copyright: © 2022 by the authors. Licensee MDPI, Basel, Switzerland.Increasing disruption and turmoil continuously challenges organizations regarding the achievement of short-and long-term objectives. Such a hostile environment results from both the natural evolution of the business landscape complexity and the emergence of unpredictable disruptive evets such as the COVID-19 pandemic. More than ever, organizations should continuously develop business strategies that help them to become more agile, adaptative, sustainable, and effectively respond to the countless business risks (threats and opportunities). Innovation, such as the development and implementation of new technology, new ways of thinking and executing work, are just some of the major factors that can help organizations to increase their likelihood of success. In this work, is proposed the incorporation of a heuristic risk model into a typical organizational business intelligence architecture, to identify collaborative critical success factors across the different phases of a project life cycle which can be used to guide, monitor, and increase the success outcome likelihood of ongoing and upcoming projects. Some benefits of the incorporation include: a higher speed regarding the collection and treatment process of project collaborative data, the output of more accurate results with residual bias associated, a timely and efficient 360◦ view regarding the identification of project collaborative risks, and the impact (positive or/and negative) of these on a project’s outputs and outcomes. Finally, the model capabilities of performing descriptive, predictive, and prescriptive analysis, enables the generation of unique and actionable project’s lessons learned which can be used to make more data-informed decisions, and thus enhances the achievement of sustainable competitive advantages. The development and implementation of the proposed incorporation is illustrated with a with a real case study.publishersversionpublishe

Concepções errôneas de alunos de licenciatura em matemática sobre o conceito de função

No âmbito da educação matemática, o erro tem sido objeto de relevantes estudos em todos os níveis de escolarização. Este artigo tem como objetivo analisar as concepções errôneas sobre o conceito de função apresentadas por alunos da licenciatura em matemática. Para alcançar esse objetivo foram analisadas as resoluções dadas por 40 alunos de um curso de Licenciatura em Matemática, a um instrumento composto de nove tarefas. A análise das resoluções dadas tomou como referência as categorias de concepções errôneas elencadas na perspectiva epistemológica. Diante da análise realizada neste estudo é possível inferir que as concepções errôneas resultam de múltiplos fatores, sobretudo com os que estão relacionadas a conceitos, procedimentos ou princípios matemáticos

Caenibacterium thermophilum gen. nov., sp. nov., isolated from a thermophilic aerobic digester of municipal sludge

A bacterial strain, N2-680T (=DSM 15264T=LMG 21760T), isolated from a thermophilic aerobic digester of municipal sludge, was characterized with respect to its morphology, physiology and taxonomy. Phenotypically, the isolate was a Gram-negative rod with a polar flagellum, catalase- and oxidase-positive, containing cytoplasmic inclusions of poly-b-hydroxybutyrate and had an optimal growth temperature of about 47 6C. Strain N2-680T was unable to reduce nitrate and could use organic acids, amino acids and carbohydrates as single carbon sources. Chemotaxonomic analysis revealed that ubiquinone 8 was the major respiratory quinone of this organism and that phosphatidylethanolamine and phosphatidylglycerol were the major polar lipids. At 50 6C, the major components in fatty acid methyl ester analysis were C16 : 0 and cyclo-C17 : 0. The highest 16S rDNA sequence identity of isolate N2-680T was to Leptothrix mobilis and Ideonella dechloratans (95?7%) and to Rubrivivax gelatinosus and Aquabacterium commune (95?6 %). 16S rDNA sequence similarities to species of two related thermophilic genera, Caldimonas manganoxidans and Tepidimonas ignava, were lower (93?6 and 94?7 %). On the basis of phylogenetic analyses and physiological and chemotaxonomic characteristics, it is proposed that isolate N2-680T represents a new genus and species, for which the name Caenibacterium thermophilum gen. nov., sp. nov. is propose

Sistema de informação de gestão para controlo da manutenção e remodelação de lojas de retalho

A empresa CDC, Lda está inserida no ramo da construção civil, vertente da carpintaria. As suas principais atividades são a manutenção e remodelação de lojas de retalho de roupa. Sendo muitas as lojas alvo de intervenções a diversos níveis, desde a manutenção às intervenções mais profundas surge a necessidade de acompanhar e registar as intervenções feitas em cada loja e o seu estado. Atualmente, este acompanhamento é feito de forma manual sendo o registo das intervenções feito em papel ou ficheiros de Microsoft Excel isolados, que dificultam a consulta do estado de uma determinada intervenção ou das intervenções futuras a realizar. É habitual ter de consultar dossiers em papel para aceder ao histórico das intervenções efetuadas numa loja. Com o objetivo de colmatar esta lacuna detetada na empresa, a falta de organização da informação sobre as atividades realizadas, surgiu a ideia de implementar um sistema de informação de gestão que permitisse acompanhar todas as atividades realizadas pela empresa, de forma rápida e atualizada, e consultar o histórico de todas as intervenções realizadas e a realizar em cada loja, no momento da consulta. Após a análise de requisitos efetuada, nomeadamente a identificação das principais atividades, que se traduzem na execução de quatro processos, e pesquisa das soluções existentes no mercado, concluiu-se que a melhor solução, para a implementação do sistema de informação de gestão para controlo da manutenção e remodelação de lojas de retalho, seria a utilização da tecnologia Business Process Management Suite. Após o desenvolvimento do sistema o mesmo foi posto a funcionar na CDC tendo-se conseguido obter melhorias significativas, não só na velocidade com que se consegue obter a informação para o controlo da manutenção, mas também no garante dos fluxos de informação entre os diferentes intervenientes. Outro resultado do projeto é o facto de o mesmo poder ser utilizado como exemplo para profissionais na área que queiram proceder ao desenvolvimento de um sistema de informação de gestão orientado por processos