Sustainable hunting tourism - business opportunity in Northern areas? Overview of hunting and hunting tourism in four Northern countries: Finland, Sweden, Iceland and Canada

The social sustainability and fluent co-operation with the interest groups is perhaps the most crucial issue related to the development of hunting tourism at the moment. Due to the wide public huntings rights and intensive hunting club ativities in Northern countries, one of the key elements for the success of the hunting tourism company is a good co-operation with the local population and more widely, understanding on the local hunting culture and rights of the local people related to that. Also the ecological sustainability is a core value of hunting tourism. The biological resources set the framework for the enterpreneual activities and e.g. cause the seasonal nature to the activities

Regulation of multiple insulin-like growth factor binding protein genes by 1α,25-dihydroxyvitamin D(3)

Recently, insulin-like growth factor binding proteins (IGFBPs) have been found to be primary mediators of the anti-proliferative actions of the nuclear hormone 1α,25-dihydroxyvitamin D(3) [1α,25(OH)(2)D(3)], but dependent on cellular context IGFBPs can also have a mitogenic effect. In this study, we performed expression profiling of all six human IGFBP genes in prostate and bone cancer cells and demonstrated that IGFBP1, 3 and 5 are primary 1α,25(OH)(2)D(3) target genes. In silico screening of the 174 kb of genomic sequence surrounding all six IGFBP genes identified 15 candidate vitamin D response elements (VDREs) close to or in IGFBP1, 2, 3 and 5 but not in the IGFBP4 and 6 genes. The putative VDREs were evaluated in vitro by gelshift assays and in living cells by reporter gene and chromatin immuno-precipitation (ChIP) assays. Of these 10 VDREs appear to be functional. ChIP assays demonstrated for each of these an individual, stimulation time-dependent association profile not only with the vitamin D receptor, but also with first heterodimeric partner the retinoid X receptor, other regulatory complex components and phosphorylated RNA polymerase II. Some of the VDREs are located distantly from the transcription start sites of IGFBP1, 3 and 5, but all 10 VDREs seem to contribute to the regulation of the genes by 1α,25(OH)(2)D(3). In conclusion, IGFBP1, 3 and 5 are primary 1α,25(OH)(2)D(3) target genes that in intact cells are each under the control of multiple VDREs

Monitasotutkielma sulautetuista järjestelmistä

Sulautetut järjestelmät koostuvat useista osioista ja tasoista. Näitä mahdollisia tasoja ovat mm. elektroniikka, mikrokontrolleriohjelmointi, tietoliikenne, Linux-ohjelmointi, erilaiset rajapinnat, valmiiden ohjelmistojen konfigurointi, web-ohjelmointi ja skriptikielet. Useat sulautettujen järjestelmien parissa työskentelevät insinöörit erikoistuvat yleensä jossain vaiheessa yhteen näistä tasoista, mutta kattava perusymmärrys eri osioista ja niiden yhteenliittämisestä on tärkeää alalla. Tässä työssä käsitellään kaikki nämä tasot käytännön toteutuksen kautta. Työ pyrkii osoittamaan koulutuksen tuomaa osaamista ja toisaalta myös työn aikana kertynyttä tietotaitoa. Työ kattaa yksittäisten tasojen lisäksi kokonaisuuden rakentamisen näistä yksittäisistä tasoista ja niiden toteutusten yhteenliittymisen. Järjestelmä on toteutettu Raspberry Pi –minitietokoneen ja PSoC-mikrokontrollerin ympärille. Lisäksi työssä on toteutettu logiikkatason muuttaja näiden kahden välille. Mikrokontrolleri lukee kahdelta lämpötila-anturilta lämpötilat ja välittää ne SPI-väylää pitkin minitietokoneelle, joka web-kameralta saamansa kuvan ohella päivittää ne verkkosivuille.Embedded systems consist of several parts and levels. Possible levels are electronics, microcontroller programming, data transmission, Linux programming, frameworks and APIs, configuration of third party software, web programming and script languages. Several engineers working with embedded systems specialize in one or more of these levels, but a certain level of understanding of all of these levels and their connections is important for everyone working in the field. This thesis goes through all of these levels via the means of a practical application. The thesis is meant to present the skills brought by the studies, but also the knowledge gained while working on it. In addition to going through all of the levels it also covers building a whole system from them and how they connect to each other. The system has been has been implemented using a Raspberry Pi minicomputer and a PSoC microcontroller as the basis. Also a logic level converter has been built between them. The microcontroller reads the values of two temperature sensors and sends them to the minicomputer via SPI bus. The computer updates the values with a picture from a webcam to a website

Terveys- ja turvateknologiaa ikäihmisten asumisyksikköön : Pilottihankkeen kokemuksia

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa terveys- ja turvateknologian pilotointihankkeen käyttäjäkokemuksia tehostetun palveluasumisen yksikössä. Tavoitteena oli tuoda esiin niitä asioita, joita vaaditaan onnistuneen hankkeen yhteistyöltä. Turva- ja terveysteknologialaitteiden pilotointi toteutettiin yhteistyössä, jossa olivat mukana teknologiayritys SOTE360 Oy sekä Mäntypuiston palvelutalon henkilökunta, asukkaat ja omaiset. Terveys- ja turvateknologian laitteistoa testattiin asteittain pilotoinnin ajankohtana. Pilotoinnissa oli mukana kolme työntekijää, jotka käyttivät laitteita aktiivisesti osana työtään. Heidät oli perehdytetty laitteiston käyttöön alusta alkaen, ja he välittivät kokemuksellista tietoa suunnittelijoille. Tutkimuksen aineisto kerättiin käyttäen teemahaastattelua ja havainnointia yövuoron aikana. Teemahaastattelun teemat käsittelivät turvallisuutta, eettisyyttä ja käyttäjälähtöisyyttä. Havainnoinnin avulla haluttiin tietoa siitä, saako asukas apua oikea-aikaisesti ja toimiiko laitteisto luotettavasti. Tutkimukseen osallistui kuusi henkilöä, jotka kaikki olivat osallisina pilottihankkeessa. Kaikki haastattelut nauhoitettiin. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa käyttäjäkokemuksia ja turvallisuuteen vaikuttavia tekijöitä eri näkökulmista ja sen vuoksi kohderyhmäksi valikoitui kaksi asukasta, kaksi läheistä ja kaksi hoitajaa. Yhteistyön kautta kehitetty järjestelmä sitouttaa käyttäjät alusta alkaen, ja mahdollisuus esittää mielipiteitä suunnitteluvaiheessa tuottaa kaikkia osapuolia tyydyttävän lopputuloksen. Terveys- ja turvateknologian hankkeen yhteistyöltä vaaditaan kaikkien osapuolten sitoutumista hankkeeseen. Ilman sitoutumista ja yhteisten toimintamallien luomista hanke voi jäädä irralliseksi ja aiheuttaa turhautumisen tunteita. Erilaisia näkemyksiä ja ajatuksia täytyy käsitellä hankkeen edetessä, ja aikaa on löydettävä yhteisille tapaamisille. Joustavuutta ja pitkäjänteisyyttä vaaditaan kaikilta osapuolilta, sillä odottamattomia asioita voi tulla vastaan. Liian tiukasti aikataulutettu hanke voi epäonnistua kiireen vuoksi, joten hanke on hyvä aikatauluttaa joustavasti. Hyvä lähtökohta lähestyä tämän kaltaista hanketta on selvittää käyttäjien ajatuksia ja tarpeita.The aim of this thesis was to identify user experiences of a health and safety technology pilot project, which was conducted in an enhanced service-housing unit for elderly people. The goal was to bring out the main that are required for a successful cooperation project. Safety and health technology device, which were included in a pilot implementation, was carried out in cooperation with technology company SOTE360 Oy, as well as Mäntypuisto service house staff, residents and their relatives. The health and safety were tested out gradually at the time of the pilot project. Involved in the pilot project were three of the employees, who used the devices actively as part of their job. They had been orientated since the beginning of the pilot project and they passed experiential knowledge to the designers. The research data was collected using theme interviews and observation during a night shift. The themes in the interviews dealt with safety, ethics and user-centeredness. With the help of observation, we wanted information on whether the residents got help in a timely manner and if the devices work reliably. Involved in research were six people, all of which were involved in the pilot project. All interviews were recorded. The aim of this research was to chart out user experiences and to identify the factors affecting safety issues from different points of view. Therefore, the target group formed out of two residents, two close relatives and two caregivers. A system developed through cooperation engages users from the beginning and the opportunity to submit opinions in the design phase produces a satisfactory outcome for all parties. The health and safety technology pilot project required commitment from all cooperating parties. Without the commitment and the creation of common procedure, the project might remain disconnected and cause feelings of frustration. As the project progresses a variety of views and thoughts need to be addressed and time for joint meetings must be found. Flexibility and perseverance will be required on all sides, because unexpected things can happen. Too tight schedule for a project can end up being unsuccessful because of the urgency, so flexibility in scheduling is good. A good starting point in approaching a project of this kind is to find out the ideas and thoughts of the target group

Mitä rahapelaaminen kertoo suomalaisten historiasta?

Rahapelaaminen on kiinnostava historiantutkimuksen aihe. Viimeisen sadan vuoden aikana rahapelaaminen on muuttanut muotoaan salatusta ja paheksutusta, huonosta tai jopa synnillisestä käytöksestä hyväksytyksi ja normaaliksi osaksi suomalaista elämänmenoa ja suomalaisen hyvinvointiyhteiskunnan rahoitusta.Peer reviewe

Maaseutuyrittäjyyden toimintaympäristön kehittämistarpeita seitsemältä toimialalta

Maaseutu tarjoaa hyvän toimintaympäristön myös lukuisille muille kuin perus maa- tai metsätalouteen pohjaaville yrityksille. Jotta yritystoiminnan edellytykset maaseutualueilla voitaisiin taata, nykyinen yrittäjyys säilyttää ja synnyttää uutta yritystoimintaa, on tärkeää pystyä luomaan yrittäjyyttä tukeva toimintaympäristö. Tämä tavoite on nostettu myös yhdeksi kansallisen maaseutupolitiikan kärjeksi. Maaseutupoliittisen kokonaisohjelman 2014-2020 tavoitteena on vuoteen 2020 mennessä kasvattaa maaseudulla sijaitsevien yritysten määrää ja kilpailukykyä sekä vahvistaa yrittäjien liiketoimintaosaamista ja uskallusta uusiin investointeihin. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi Maaseutupoliittisessa kokonaisohjelmassa on listattu 17 erilaista toimenpide-ehdotusta. Tämä selvityksen tavoitteena on ollut tarkentaa näitä yleisen tason toimenpide-ehdotuksia vahvemmin konkretian tasolle. Erityisesti tavoitteena on ollut tuoda esille kehittämistarpeita, joihin kansallinen Maaseudun Elinkeinot ja osaaminen (MESI) –verkosto voisi toimikautensa aikana tarttua. MESI-verkosto on yksi Maaseutupolitiikan yhteistyöryhmän seitsemästä teemaverkostosta, joiden tehtävänä on vastata maaseutupoliittisen kokonaisohjelman toimeenpanosta ja pyrkiä edistämään sen tavoitteiden saavuttamista. Koska maaseutuyrittäjyyden kirjo on varsin laaja, päästäkseen tarpeelliselle konkretian tasolle, selvitys suuntautui muutamalle erikseen valitulle toimialalle. Tyypillisesti nämä edustavat hieman uudempia ja potentiaalisia maaseudun elinkeinoja, joille ei ole vielä kehittynyt omia vahvoja etujärjestöjä tai puolestapuhujia, mutta joilla voidaan ennakoida olevan hyvät kasvunäkymät. Tähän selvitykseen toimialoiksi, joiden suhteen toimenpide-ehdotusten tarkennus on tehty, valittiin maaseutumatkailu, Green Care, eläintenhoitoala (erityisesti pien- ja harraste-eläimet), kalatalous, riista-ala, luonnontuoteala sekä elintarvikeala. Selvitys pohjautuu osittain voimassa oleviin toimialojen strategioihin ja toiminta-ohjelmiin ja niiden kokoamiseen yhteen. Lisäksi kehittämistarpeita selvitettiin avainhenkilöiden haastatteluilla maaliskuun 2015 aikana. Tämä raportti kokoaa yhteen ja tiivistää strategioista esillenousseet seikat sekä haastatteluiden tulokset niitä karsimatta tai suuremmin priorisoimatta. Tavoitteena on ollut nostaa esille kaikki aineistossa mainitut, hyvin eritasoisetkin kehittämistarpeet. Priorisointi on jätetty MESI-verkoston sisäisesti keskusteltavaksi. Vaikka toimintaympäristöön liittyvät haasteet ja kehittämistarpeet ovat osittain hyvinkin toimialakohtaisia, joitakin yhteneväisyyksiä tarkasteltujen toimialojen suhteen kuitenkin löytyi. Yhtenä keskeisenä kehittämistarpeena lähes joka alalla nähtiin säädösten ja niihin liittyvien tarkastusten alueiden välisen vaihtelun harmonisointi. Tällä hetkellä säädöksissä on liikaa alueellista tulkinnan varaa, joka aiheuttaa epätietoisuutta ja epäoikeudenmukaisuuden tunnetta yrittäjäkunnassa. Täysin ”kiveenhakattuja” ja kankeita säädöksiä ja ohjeistuksia ei kuitenkaan kannata luoda, sillä niillä tuskin pystytään vastaamaan moninaisen yrittäjäkentän toimintaan. Tällöin varteenotettavana vaihtoehtona nousee esille lähinnä alueellisten valvojaviranomaisten koulutus yhtenäisten tulkintojen kehittämiseksi. Toisena selkeänä seikkana nousivat haastatteluista sekä myös olemassa olevista kehittämisohjelmista ohjeistuksen ja säädösten arkikieliset ohjeistukset. Mahdollisesti eri toimialojen järjestöt voisivat osallistua ohjeistuksen ”tulkkaamiseen” yrittäjän paremmin tavoittavaan muotoon, jolloin varmistettaisiin loppukäyttäjille mahdollisimman selkeät ohjeistukset. Perinteistä yritysneuvontaa nähtiin olevan useimmilla toimialoilla hyvin saatavilla. Usein nähtiin, että tämä on myös riittävä taso. Joillakin aloilla kuitenkin toivottiin, että olisi olemassa kansallisesti muutama toimialan erityisosaaja, jonka kautta pystyisi helposti selvittämään erilaisia yritystoiminnan vaatimuksia ja edellytyksiä. Erityisesti tämä nousi esille uusilla nousevilla toimialoilla, kuten Green Care, eläintenhoitoala sekä luonnontuotteet. Samoin selkeitä, uudempien toimialojen haasteita oli koulutuksen yhtenäistäminen, ammattitaidon tunnustaminen ja tunnistaminen (mm. suojatut tutkintonimikkeet) ja toiminnan laadun varmistaminen (erilaiset laatuvaatimukset). Monella alalla korostettiin myös keskeisenä kehitettävänä seikkana alan esilletuontia varteenotettavana ja ”oikeana” elinkeinona. Lisäksi erityisesti uudemmilla toimialoilla peräänkuulutettiin myös tunnustamista hallinnon tasolla eli toivottiin että toimialalla olisi oma selkeä hallinnonalansa, ministeriönsä, jonka alle alan kehittäminen osaltaan kuuluisi. Tällä hetkellä moni tarkastelussa olleista toimialoista on tavallaan usean hallinnonalan välimaastossa eikä näin ollen varsinaisesti ”kenenkään vastuulla”. Periaatteessa suurin osa toimialoista oli sitä mieltä että alan koulutusta ja osaajia on löydettävissä. Toisinaan kuitenkin yrityksen sijainti saattaa asettaa haasteita erityisosaamisen hankkimiseksi sekä koulutuksen laadussa koettiin olevan melko suurta vaihtelua. Joillakin uudemmilla aloilla oli tosin puutteita eritasoisen (ammatillinen, amk ja yliopisto) koulutuksen olemassaolossa. Nähtiin kuitenkin myös, että sekä koulutuksen laajentamisen että yrittäjyyteen innostamisen kanssa on syytä olla realistinen potentiaalisten markkinoiden suhteen eikä suin päin lähdetä yltiöpäisesti luomaan uusia yrityksiä, jos markkinapohja ei ole tähän valmis. Tutkimuksen osalta peräänkuulutettiin erityisesti yrittäjälähtöistä ja käytännönläheistä tutkimusta, jonka tuloksia pystyttäisiin välittömästi hyödyntämään sen sijaan, että tutkimus kulkee liian teoreettisella tasolla. Korostettiin, että tutkijan ja yrittäjän tarve tutkimukselle ei ole lähtökohtaisesti välttämättä sama ja tähän toivottiin uusia ratkaisuja. Yksi ratkaisu voisi olla yrityksissä tapahtuva ja yritykset osallistava tutkimus, jossa samalla kun toteutetaan tutkimusprojektia, ratkaistaan yrittäjän ongelmaa

Polyamory and Kinship in Finland : Negotiating Love, Equality and the Self

My graduate thesis looks at polyamory, or consensual parralel relationships through the study of kinship in anthropology. I concentrate on Lévi-Strauss ideas about structural exchange in relation to David Schneiders ideas about kinship substance and Marilyn Stratherns ideas about gender. I look at how the study of kinship has been formed by the connecting of love with sex in Western discourse and how olyamorists question this connection in their practices. My aim is to understand polyamorous sociality through its own terms. I studied people identifying themselves as polyamorists in Finland. My study consisted of 12 interviews and a survey with a take of 76 espondents. My fieldwork was done in the summer of 2011, in the three major cities of Finland: Helsinki, Turku and Tampere. I found that polyamorists constituted a distinct group that differed from what has been statistically studied as the Finnish norm. They were mostly feminists, non religious urban adults. In my research I found that polyamorists were using consensuality to actively create their relationships and themselves as individuals. This was done in opposition to marriage, but it was in relation to a specifically Finnish ideal of relationships being based on equality. In their attempts to recreate equality in parrallel relationships through consensuality, polyamorists were at the same time adhering to ideals as they were changing the normative forms of relationships. I found that polyamorists were creating relatedness not through sexual intercourse, but through a particular discourse of love where love. This love was expressed as negotiation and agreements, which became central in how polyamorists defined themselves as individuals in their relationships

Nature-based entrepreneurship in private forests : the preconditions for the sustainable co-operation between private forest owners and entrepreneurs

Nature-based tourism is one of the fastest growing tourism sectors at the moment. It is also the form of tourism that often benefits the economy of rural areas. In addition to state owned forests, nature-based tourism is in many countries situated in private forests, which are not owned by entrepreneurs themselves. Therefore, the ownership issues and property rights form central challenges for the business activities. The maintenance of good relationships between private forest owners and entrepreneurs, as well as combining their interests, becomes vital. These relationships are typically exceptionally asymmetrical, granting the forest owner unilateral rights regulating the business activities in their forests. Despite this, the co-operation is typically very informal and the existing economic compensation models do not necessarily cover all the forest owners’ costs. The ownership issues bring their own characteristics to the relationship. Therefore, we argue that different aspects of ownership, especially psychological ones, have to be more critically examined and taken into consideration in order to build truly successful relations between these parties. This is crucial for sustaining the business activities. The core of psychological ownership is the sense of possession. Psychological ownership can be defined as a state, in which individuals perceive the target of ownership, the object or idea, as “theirs”. The concept of psychological ownership has so far been mainly used in the context of professional organizations. In this research, it has been used to explain the relationships between private forest owners and nature-based entrepreneurs. The aim of this study is to provide new information concerning the effect of psychological ownership on the collaboration and to highlight the good practices. To address the complexity of the phenomenon, qualitative case study methods were adopted to understand the role of ownership at the level of subjective experience. The empirical data was based on 27 in-depth interviews with private forest owners and nature-based tourism entrepreneurs. The data was analysed by using the methods of qualitative analysis to construct different typologies to describe the essence of successful collaboration. As a result of the study, the special characteristics and the practical level expressions of the psychological ownership in the privately owned forest context were analysed. Four different strategies to perceive these ownership characteristics in co-operation relationships were found. By taking the psychological ownership into consideration via these strategies, the nature-based entrepreneurs aim to balance the co-operation relationship and minimise the risks in long term activities based on privately owned forests

SEKSUAALITERVEYDEN EDISTÄMINEN OSANA TOIMINTATERAPEUTIN TYÖNKUVAA

Opinnäytetyö käsittelee seksuaaliterveyden edistämistä toimintaterapeutin työnkuvan kannalta, sisältäen seksuaalisuuden määrittelyn, seksuaalisuuden käsittelyn osana toimintaterapiaa ja toimin-taterapiaprosessin arviointia, toimintaterapeutin työnkuvan määrittelyn seksuaaliterveyden edistä-jänä sekä seksivälineiden näkökulman osana lääkinnällistä kuntoutusta. Opinnäytetyön toteutustapa oli toiminnallinen. Toteutus järjestettiin opetustilanteena, osana en-simmäisen vuoden toimintaterapeuttiopiskelijoiden toiminnan analyysi ja arviointi – opintojaksoa. Opetustilanteeseen osallistumista tarjottiin myös aiemmin aloittaneiden vuosikurssien toimintate-rapeuttiopiskelijoille. Opinnäytetyön tavoitteena oli herättää kiinnostusta ja keskustelua aiheesta sekä antaa työkaluja aiheen käsittelyyn ja puheeksi ottoon toimintaterapeutin työssä. Opinnäytetyön tekeminen alkoi tiedonhaulla, jonka jälkeen valitsimme luotettavia lähteitä ja siir-ryimme teoriapohjan kirjoittamiseen. Itse työn toteutustapaa suunniteltiin jo opinnäytetyön aihetta valitessa ja rajatessa. Toteutustapana oli kahden ja puolen tunnin mittainen toiminnallinen opetusti-lanne aiheesta: seksuaaliterveyden edistäminen osana toimintaterapeutin työnkuvaa. Toteutimme opetustilanteen kahteen kertaan, eri päivinä, suurehkon osallistujamäärän vuoksi. Toteutus suunni-teltiin tarkemmin opinnäytetyön teoriaosuuden ollessa lähes valmis, jolloin teimme opetustilan-teesta tuntisuunnitelman. Toteutuksen jälkeen kirjoitimme pohdintaa opetustilanteen onnistumi-sesta niin omasta kuin osallistujien näkökulmasta ja viimeistelimme opinnäytetyön. Opinnäytetyön toiminnallinen toteutus herätti ammatillista kiinnostusta ja keskustelua kohderyh-mässä. Aiheen käsittely koettiin erittäin tärkeäksi toimintaterapeuttikoulutuksessa. Toteutukselle asetetut tavoitteet saavutettiin täten täysin. Vastaavaa opetusta ja seksuaalisuuden huomioimista toivottiin toimintaterapian koulutusohjelmaan lisää, osana jokaisen opintojakson toteutusta.The thesis deals with sexual health promotion activities from the perspective of an occupational therapist's job description. It includes the definition of sexuality, sexuality as part of occupational therapy treatment and of occupational therapy process evaluation as well as occupational thera-pists’ role in promoting the definition of sexual health and sexual tools as part of medical rehabilita-tion. The thesis pathway was functional. It was organized as part of the implementation of the first year occupational therapy students’ Activity analysis and evaluation - course. Also older students were offered participation in the teaching situation. The aim was to generate interest in and discussion on the topic and provide tools for its handling and introduction in occupational therapists’ work. The study itself began with a search of information after which reliable reference sources were selected for the writing of the theoretical background. In fact, the implementation of the work was being planned already at the stage of selecting and limiting the topic. The mode of implementation was a two-and-a-half-hour functional teaching session on the topic. The session was carried out twice, on different days, due to a fairly large number of participants. The implementation was planned in more detail when the theoretical part of the thesis was almost finished, at which point a lesson plan was produced. After the implementation a report on the teaching situation was written in which the success of the session was reflected on from both the authors’ and the participants' point of view. The functional implementation attracted professional interest and raised discussion in the target group. The treatment of the topic was seen as very important to occupational therapy education. The targets set for the implementation of the session were thus achieved completely. More of simi-lar consideration of sexuality was called for in occupational therapy education as part of the imple-mentation of each study period

Improving the Quotation Process of an After-Sales Unit

The purpose of this study was to model and analyze the quotation process of area managers at a global company. Process improvement requires understanding the fundamentals of the process. The study was conducted a case study. Data comprised of internal documentation of the case company, literature, and semi-structured, themed interviews of process performers and stakeholders. The objective was to produce model of the current state of the process. The focus was to establish a holistic view of the roles and overall composition of the pro-cess. The analysis of the current state utilized principles of business process management. The identified challenges were evaluated by their criticality to produce a condensed body for the analysis. Each challenge was addressed individually against theories of process improvement. The study progressed iteratively. The output was a list of suggested improvement points with appropriate methods of achieving the desired changes. It was found that processes are utilitarian and effective, but require planning and continuous improvement. The intra-connectedness of multiple processes forms complex entities, thus validating the need for business process management. The transformation of business strategy requires reformations in the everyday functions and processes. This study aims to bridge the successful processes of today with those in the strategic scope of the future. The study has use as an informative document to communicate the purpose and structure of the process. The findings of the study received confirmation from the results of a yearly customer survey and a concurrent operational improvement project