Plano de marketing para o grupo “Quiosque Lisboa”

Mestrado em MarketingEste Trabalho Final de Mestrado tem como propósito a realização de um plano de marketing para o grupo de quiosques, "Quiosque Lisboa", a operar no setor dos serviços desde 2016. O lançamento de concursos por parte da Câmara Municipal de Lisboa, para dinamizar os quiosques, aumenta o número de estabelecimentos na cidade e assim, a concorrência à "Quiosque Lisboa". Contudo, há uma quebra no fluxo de clientes nos meses de época baixa. Neste sentido, o objetivo deste plano de marketing é apresentar táticas de marketing para atrair mais clientes à "Quiosque Lisboa", de forma a atenuar a sazonalidade do negócio. Para tal, foi realizado o diagnóstico empresarial do grupo, avaliada a qualidade tangível do serviço, definidos os objetivos, a estratégia de marketing e por fim, as táticas de marketing-mix. Foi utilizada a metodologia action research. Foram recolhidos dados primários e secundários. Os dados secundários incluem as pesquisas em bases de dados, e os dados primários sobre a realização de duas entrevistas semiestruturadas e aplicação de um inquérito por questionário, a integrar a escala de Raajpoot (2002), para aferir a opinião dos clientes face à qualidade tangível do serviço. No questionário apurou-se que o grupo tem uma média de qualidade tangível consideravelmente positiva, de 3,85, que se traduz numa perceção do ambiente físico positiva. Também se verificou que a meteorologia tem um peso considerável na procura por estes estabelecimentos. Assim, foram sugeridas várias táticas de marketing-mix com implementação prevista para janeiro de 2019, e com um horizonte de um ano.This Master Thesis aims at developing a marketing plan for "Quiosque Lisboa", a group of kiosks that offer a catering service since 2016. The City Council's opening of tenders has motivated the kiosk's activity hence increasing the number of establishments that compete with "Quiosque Lisboa". Nevertheless, the client's flow abates on low season for the whole industry. Consequently, the purpose of the marketing plan here presented is to attract more customers to "Quiosque Lisboa" in order to fight the business' seasonality. In order to do so, this paper conveys a diagnosis of the business group and an analysis of the tangible quality of its service for the definition of a suitable marketing strategy including marketing-mix tactics. The utilized methodology was the action research method. There were primary and secondary data collected for the project, the latter of which was the consultation of existing databases. The primary data consisted of two semi-structured interviews and a survey on the client's opinion on the tangible quality of the service, having as a basis the Raajpoot scale (2002). The main results were that the clients considered the group's quality as significantly positive - 3,85 - which translates into a positive physical environment. The seasonality was proven to be a factor, given that the demand for these services is impacted by the weather. The marketing plan was developed under this context and includes numerous suggestions of marketing-mix tactics which foresees an implementation on January 2019 with a one-year duration.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Percepção de enfermeiros sobre gerenciamento de resíduos de serviços de saúde/ Perception of nurses on health services waste management

Objetivo:  avaliar o conhecimento dos enfermeiros sobre o gerenciamento dos resíduos de serviços de saúde na Atenção Primária a Saúde e os possíveis impactos socioambientais decorrentes deste processo. Método: estudo descritivo, exploratório, com abordagem qualitativa, desenvolvido com 11 enfermeiras integrantes de Unidades Básicas de Saúde. Os dados foram coletados através de entrevista estruturada, para a análise utilizou-se o método Análise de Conteúdo de Bardin. Resultados: A análise resultou em 5 categorias: Plano de gerenciamento dos resíduos sólidos; Atuação do enfermeiro no gerenciamento de resíduos de serviços de saúde; Educação permanente sobre gerenciamento de resíduos de serviços de saúde; Impactos socioambientais resultantes do gerenciamento de resíduos de serviços de saúde inadequado; A prática dos 3R’s no serviço de saúde. Conclusão: As enfermeiras possuem visão limitada sobre o gerenciamento de resíduos de saúde, bem como sobre o impacto socioambiental

Large interstitial del(13)(q13q14.3): the importance of detailed clinical information in cytogenetic studies

Interstitial deletions of chromosome 13 are known to be associated with retinoblastoma. A wider syndrome may accompany the deletion, including mental retardation and craniofacial dysmorphism. The severity of the phenotype depends on the extent of the deletion. Retinoblastoma is a malignant tumor in the retina and is the most common ocular cancer in children. The association of most cases of retinoblastoma with an interstitial del(13q) has led to the localization of the retinoblastoma gene in 13q14. We report a case of a boy aged 8 referred for cytogenetic studies, presenting with mild mental retardation, craniofacial dysmorphism, delayed intrauterine growth (IUGR) and retinoblastoma. The karyotype was obtained from peripheral blood lymphocyte cultures using high-resolution GTG banding and standard techniques. Fluorescence in situ hybridization was performed using the LSI 13 (RB1) probe (Vysis) for region 13q14 spanning the RB1 gene. The chromosomal analysis revealed a large interstitial deletion of the long arm of chromosome 13. Although the exact breakpoints were difficult to establish, the deleted region did not appear to encompass the band which includes the retinoblastoma gene. Molecular cytogenetic techniques showed that the retinoblastoma gene was deleted. This confirmed the clinical indication of retinoblastoma and defined the deletion breakpoints more precisely. Final karyotype: 46,XY,del(13)(q13q14.3).ish del(13) (q14.1q14.3)(RB1−). Except for the presence of IUGR, the clinical description of this patient is in agreement with other reports in the literature. We would like to emphasize the importance of detailed clinical information that, together with classical and molecular cytogenetic techniques, could be useful in better defining the breakpoints, establishing correct genotype/phenotype correlation and thus providing appropriate genetic counselling. The blood samples of the parents were requested for karyotype analysis in order to clarify this chromosome deletion

ATIVIDADES DE ENFERMAGEM QUE CONTRIBUEM PARA A QUALIDADE DOS CUIDADOS: ANÁLISE FATORIAL CONFIRMATÓRIA DA ESCALA

Objetivo: analisar a estrutura fatorial da Escala de Percepção das Atividades de Enfermagem que Contribuem para a Qualidade dos Cuidados. Método: estudo metodológico com participação de 3.451 enfermeiros de 36 hospitais portugueses. Além da realização da análise fatorial confirmatória, para avaliação da confiabilidade do modelo fatorial obtido, utilizou-se o alfa de Cronbach e a confiabilidade compósita. Resultados: os pesos fatoriais da solução encontrada foram majoritariamente elevados; os valores dos índices de ajustamento do modelo foram razoáveis; o alfa de Cronbach foi elevado para a totalidade da escala e para cinco dimensões, sendo aceitável em apenas uma dimensão. A confiabilidade compósita também foi elevada em cinco dimensões, excepto em uma, considerada como aceitável. Todas as atividades apresentaram uma confiabilidade individual elevada. Conclusão: em comparação com a escala original, o modelo fatorial identificado contempla seis dimensões e não sete, produzindo uma escala confiável e válida, passível de aplicação no contexto hospitalar.Descritores: Estudos de Validação. Análise Fatorial. Psicometria. Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde.Cuidados de Enfermagem

A contribuição da risoterapia na terceira idade em uma instituição de longa permanência em um município do interior de Pernambuco / The contribution of risoterapia in the elderly in an institution of long stay in a municipality of Pernambuco interior

O presente estudo teve como objetivo evidenciar o protagonismo da enfermagem ao desenvolver atividades que possam elevar a autoestima de idosos institucionalizados através de atividades lúdicas que estimulassem a risoterapia. Trata-se de um estudo descritivo, transversal e de abordagem quantitativa, realizado com 22 idosos em uma instituição filantrópica de longa permanência para idosos no interior de Pernambuco. A pesquisa foi realizada através de questionários em duas etapas, uma sobre a vida do idoso e outra sobre as atividades de risoterapia, aplicados de maneira individual, em ambiente aberto. Os resultados apontam que o sexo feminino prevaleceu, a idade variou entre 74 e 78 anos, solteiros, sem filhos, a maioria mora na instituição há anos e refere ter uma vida boa. Sobre as atividades de risoterapia a maioria disse sentir alegria e entusiasmo ao participar, metade mencionou o desejo de voltar a participar dessas atividades outras vezes. Portanto devemos promover atividades lúdicas com o intuito de oferecer momentos de distração e alegria para as pessoas da terceira idade, inclusive para os idosos moradores de instituições de longa permanência

Autoestima e sexualidade entre os graduandos de enfermagem / Self-esteem and sexuality among nursing students

Objetivo geral: Compreender a relação entre autoestima e sexualidade entre os discentes de graduação em Enfermagem. Objetivos específicos: Identificar os fatores que interferem na autoestima; investigar o conhecimento acerca da relação entre autoestima e sexualidade. Método: trata-se de um estudo descritivo, exploratório com abordagem qualitativa, realizado em uma universidade pública do estado da Bahia. Os dados foram provenientes da aplicação da Escala de Autoestima de Rosenberg, posteriormente analisados pela análise descritiva absoluta e relativa, e por meio de uma entrevista semiestruturada, analisada segundo a Análise de Conteúdo de Bardin, com 27 graduandos de enfermagem. Resultados: Observa-se que os graduandos compreendem a importância da temática e identificam os fatores responsáveis pela diminuição da sua autoestima. Verificou-se que, os principais fatores relacionados à baixa na autoestima que interferem na sexualidade dos discente são: autoimagem negativa, fatores acadêmicos, relacionamentos interpessoais e orientação sexual. Identificou-se, ainda, a importância da rede de apoio para o fortalecimento da autoestima. Conclusão: evidencia-se a importância da temática na graduação, por se tratar de uma questão de saúde pública

Chromosome 1p36 deletion syndrome: a report on 4 cases

Chromosome 1p36 deletion syndrome (MIM #607872) was first described in 1997 by Shapira et al. This condition is compatible with a monosomy of the 1p36 band in the distal region of the short arm of chromosome 1 and is the most common terminal deletion in humans, with an estimated prevalence of approximately 1 in 5,000 live births. This constitutional deletion is associated with mental retardation, developmental delay, seizures, hypotonia and heart defects. The syndrome is also characterized by several distinct dysmorphic features, including large anterior fontanels, microcephaly, brachycephaly, deep-set eyes, flat nose and nasal bridge, and pointed chin. The 1p36 band is not very clearly visible using classical cytogenetics, and it is therefore difficult to detect these deletions in banded karyotypes. Fluorescence in situ hybridization (FISH) and multiplex ligation-dependent probe amplification (MLPA) analysis have increasingly been used, in addition to classical cytogenetic analysis, in children with mental retardation in order to identify this chromosomal abnormality. The authors present four patients between 1 month and 14 years of age with apparently normal karyotypes. Using molecular cytogenetic techniques, all cases showed a “pure” 1p36 deletion: three were detected by FISH (CEB108/T7, located at 1p36.3, Vysis) and are “de novo”; the fourth was detected by MLPA (P036 and P070, MRC Holland) analysis, and its origin is still unknown. The phenotypes of these patients are described and compared with other cases having this syndrome, described in the literature. We also emphasize the importance of good clinical characterization in order to establish the best cytogenetic strategy to assure accurate diagnosis