WEBSITES OF MAJORCA HOTELS: AN EVALUATION

Após a utilização da Internet para fins comerciais, a indústria turística mudou a sua estrutura. Intermediários estão perdendo espaço e hotéis estão contatando os clientes diretamente. Na Ilha de Mallorca, Espanha, um dos principais destinos turísticos internacionais, gerenciar os websites dos hotéis se tornou função essencial com essas mudanças. Este artigo objetiva medir a presença na Internet e o nível de desenvolvimento dos sites de Internet dessa região. Para esse propósito, 284 hotéis foram analisados e o nível de desenvolvimento de seus sites verificados por meio de um instrumento construído com base na literatura relativa ao tema. Os resultados sugerem que os sites ainda traduzem o conceito de mídia de massa, na medida em que a interatividade e os processos internos necessários para manter o site “vivo” necessitam ser revistos.Palavras-chave: Marketing Internet; Indústria hoteleira; Turismo; Website

The influence of innovation environments in R&D results

En Brasil y en el mundo, incubadoras y parques científicos y tecnológicos (IPCTs) son continuamente adoptados para fomentar el desarrollo regional. Sin embargo, la incongruencia entre el creciente número de IPCTs y la inconclusividad de sus resultados produce preocupaciones en cuanto a su efectividad y cuestiones sobre cómo ocurre el proceso de innovación en estos ambientes. Aunque haya indicaciones de que estudios cuantitativos son posibles y necesarios para el adecuado análisis de IPCTs, en pocos trabajos se adoptó este abordaje. El objetivo en este artículo es examinar la influencia de los recursos promovidos por IPCTs en los resultados de I + D de las organizaciones hospedadas. Se llevó a cabo un estudio cuantitativo con análisis de sesgo. El mayor grado de especificidad en la observación y análisis del ambiente empírico contribuye al avance de la literatura en el sentido de plantear una estructura para clasificación de los recursos de IPCTs e identificar qué tipos de recursos están relacionados con los resultados de proyectos de I + D.No Brasil e no mundo, incubadoras e parques científico-tecnológicos (ISTPs) são continuamente adotados para fomentar o desenvolvimento regional. Entretanto, a incongruência entre o crescente número de ISTPs e a inconclusividade dos seus resultados motivam preocupações quanto à sua efetividade e suscitam questionamentos sobre como ocorre o processo de inovação nesses ambientes. Apesar das indicações da crescente possibilidade e necessidade de pesquisas quantitativas para o estudo desses habitats, poucas investigações adotaram essa abordagem. O objetivo deste trabalho é analisar a influência dos recursos promovidos por ISTPs nos resultados de P&D das organizações por eles hospedadas. Foi realizada uma pesquisa quantitativa, composta por um levantamento de corte transversal. O maior grau de especificidade na observação e análise do ambiente empírico contribuiu para o avanço da literatura no sentido de propor uma estrutura para classificação dos recursos promovidos pelas ISTPs e identificar que tipos de recursos estão associados aos resultados de projetos de P&D.In Brazil, as well as worldwide, incubators and science and technology parks (ISTPs) are continually used to foster regional development. However, the incongruence between the growing number of ISTPs and the inconclusiveness of their results raised preoccupations regarding their effectiveness and doubts on how they promote innovation. In spite of the growing possibility and need for quantitative research, few studies have adopted this methodological perspective. The objective of this study is to analyze the influence of resources promoted by ISTPs on the results of their tenant's R&D projects. A quantitative cross-sectional design was used in this study. A higher specificity in the observation and analysis of ISTPs contributed to the advance of literature, so that a taxonomy of resources promoted by ISTPs was proposed and the key resources associated to R&D results could be identified

Bounded Rationality and Selective Perception in R&D Decision-Making Process

A objetividade que deveria pautar o processo decisório no ambiente organizacional, na visão de autores de orientação mais positivista, não resistiu à análise mais profunda realizada nas últimas décadas por estudos empíricos que originaram novas abordagens. Estudos apontaram a relevância de variáveis de natureza subjetiva, como as relações de poder e os fatores políticos, sobre o processo decisório conduzido em diferentes níveis da estrutura organizacional. A partir deste contexto este estudo tem como objetivo verificar as características dos tomadores de decisões na área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na perspectiva da racionalidade limitada. O método de pesquisa utilizado foi o descritivo utilizando como técnica a análise de narrativas, com abordagem qualitativa, a partir de dois estudos de caso realizados em organizações industriais de base tecnológica localizadas na região sul do Brasil. A análise evidenciou o vínculo entre a percepção seletiva e a racionalidade limitada no processo de tomada de decisões. Esse resultado pode auxiliar no desenvolvimento dos processos de gestão da área de P&D e gerar reflexões sobre as influências que um tomador de decisões recebe, mesmo que esteja atuando em uma área considerada técnica e tradicionalmente mais racional e objetiva.     The objectivity that should guide the decision-making process in the organizational environment, as understand authors with a more positivist orientation, did not withstand a deeper analysis carried out in recent decades by empirical studies that originated new approaches. Studies have pointed out the relevance of variables of a subjective characteristics, such as power relations and political factors, on the decision-making process conducted at different levels of the organizational structure. From this context, this study aims to analyze the characteristics of decision markers in the Research and Development (R&D) area from the limited rationality perspective. The research method used was the descriptive one using as technique the analysis of narratives, with a qualitative approach, based on two case studies carried out in industry organizations technologically oriented, located in southern region of Brazil.  The analysis pointed out the link between selective perception and limited rationality in the decision-making process. This result can help in the development of management processes in the R&D area and foster reflections on the influences that a decision maker receives, even though it is acting in an organizational area considered technical, more rational and objective

A EFETIVIDADE DAS AÇÕES PARA PROMOVER O EMPREENDEDORISMO: O CASO DA FEEVALE

For some time, studies indicate the contribution of entrepreneurship to regional development. Based on this assumption, educational institutions and governments promote initiatives to the development of personal entrepreneurial characteristics. Nevertheless, researches disagree on the concept of entrepreneur and its characteristics, as well as on methods to measure the efficacy of initiatives to promote it, while ignoring the role of the family on their models. Methodological limitations observed on these studies, which approach a multi-causal problem, impose restrictions to its results analysis. The present article aims to build a measurement model for entrepreneurial characteristics and intentions that associates them with the initiatives actually performed by a superior education institution: Feevale. Familiar environment, age and number of financial dependents are also considered in this model. The measurement instrument was developed and validated; and a structural model was proposed to this objective. Standard estimates of the structural model indicate a stronger association between family and entrepreneurial characteristics than between educational activities and these characteristics. Results suggest that the entrepreneurial individual should be tailored since the beginning of its social relations, and that educational practices in Feevale should be reviewed with the objective of emphasizing entrepreneurship.Há algum tempo, estudos apontam a contribuição do empreendedorismo para o desenvolvimento regional. Em virtude disso, instituições de ensino e órgãos governamentais, em especial, promovem ações para o desenvolvimento do perfil empreendedor e da intenção empreendedora dos indivíduos. No entanto, pesquisas divergem tanto sobre o conceito e as características do empreendedor, quanto sobre métodos diferentes para medir a efetividade das iniciativas que visam promovê-los, relegando a um segundo plano a influência familiar em seus modelos. Limitações metodológicas observadas nesses estudos, que abordam um problema tipicamente multicausal, impõem restrições à análise de seus resultados. O presente artigo tem como objetivo construir e validar um modelo para verificar o quanto as atividades realizadas na Feevale contribuem para o desenvolvimento do perfil empreendedor e das intenções empreendedoras dos alunos. Um modelo de medição foi construído e validado, e um modelo estrutural foi proposto para esta finalidade. As estimativas padronizadas do modelo indicaram uma relação mais forte entre a família e o perfil empreendedor do que as atividades da instituição de ensino que visam promovê-lo. Os resultados sugerem que o perfil empreendedor deve ser trabalhado desde o início das relações sociais na vida dos alunos, assim como a revisão das práticas de ensino e extensão da Feevale, no sentido de trabalhar de forma mais intensiva algumas características empreendedoras

ENDOMARKETING - UMA FERRAMENTA A SER EXPLORADA PARA OBTER VANTAGENS COMPETITIVAS

This work presents a brief review of the literature on the theme, describing the internal marketing concept (endomarketing), its importance for the organizations as well as expressing its divergences on who should be placed to guide its activities. This work lists, according to the authors consulted, the main instruments used by the organizations which adopt the internal marketing. Finally, this work presents the results of a case-study type research in which the qualitative and quantitative results were combined with the proposal of 1) identify the instruments used by the organization; 2) identify, under the perspective of strategic and tactic levels, the efficiency of the Internal Marketing Programme and 3) measure the degree of sensibilization (response) of the workers in relation to each one of the instruments of internal marketing used by the organization. El trabajo presenta una breve revisión de la literatura sobre el tema, describiendo el concepto de marketing interno (endomarketing), su importancia para las organizaciones, bien como teje consideraciones a respeto de las divergencias sobre quien debe quedar a la frente de la coordinación de sus actividades. En la secuencia, enumera, de acuerdo con los autores consultados, los principales instrumentos utilizados por las organizaciones que adoptan el marketing interno. Por fin, presenta los resultados de una investigación tipo estudio de caso en que los abordajes calitativo y cuantitativo fueron combinados com el propósito de: 1) identificar los instrumentos utilizados por la organización objeto de análisis; 2) identificar, en la perspectiva de los niveles estratégico y tático, la eficácia del Programa de Marketing Interno; y, 3) mensurar el grado de sensibilización (respuesta) de los funcionarios frente a cada uno de los instrumentos de marketing interno utilizados por la organización.O trabalho apresenta uma breve revisão da literatura sobre o tema, descrevendo o conceito de marketing interno (endomarketing), sua importância para as organizações, bem como tece considerações a respeito das divergências sobre quem deve ficar à frente da coordenação das suas atividades. Na seqüência, enumera, de acordo com os autores consultados, os principais instrumentos utilizados pelas organizações que adotam o marketing interno. Por fim, apresenta os resultados de uma pesquisa tipo estudo de caso em que as abordagens qualitativa e quantitativa foram combinadas com o propósito de: 1) identificar os instrumentos utilizados pela organização objeto de análise; 2) identificar, na perspectiva dos níveis estratégico e tático, a eficácia do Programa de Marketing Interno; e, 3) mensurar o grau de sensibilização (resposta) dos funcionários frente a cada um dos instrumentos de marketing interno utilizados pela organização

AS PRÁTICAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E O COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL

Este trabalho tem como tema o comprometimento organizacional, abordando de forma especial o modelo multidimensional desenvolvido por Meyer e Allen (1997), além de descrever os processos utilizados na gestão de recursos humanos. O estudo foi realizado em duas empresas com práticas de gestão de pessoas diferenciadas. Foram analisados os níveis de comprometimento buscando a relação com as práticas adotadas pelas empresas. Os dados da pesquisa foram levantados por meio de entrevistas, observação e questionários. A análise dos dados foi feita utilizando-se técnicas estatísticas descritivas. Observou-se que a empresa Y, que possui seus processos de recursos humanos estruturados de forma relativamente aderente à bibliografia estudada, apresentou um nível de comprometimento afetivo significativamente maior, se comparada à empresa X, que possui algumas fragilidades em seus processos.Palavras-chave: Comprometimento Organizacional. Recursos humanos. Práticas de Gestão

Marketing interno: la actuación conjunta entre recursos humanos y marketing en busca del compromiso organizacional

Esta investigación tiene como objetivo principal identificar el proceso de marketing interno y su influencia en el compromiso organizacional de los empleados. Fue hecha una revisión de la conceptualización del tópico de marketing interno para estructurar un modelo de marketing interno para las organizaciones. Simultáneamente fue estudiado el tema de compromiso organizacional, a partir del modelo de Allen y Meyer, identificando sus antecedentes y consecuentes. El método de investigación fue compuesto por una etapa cualitativa, para identificar, empíricamente, los procesos que se relacionan con las prácticas de marketing interno en las organizaciones, y cuantitativo para buscar la asociación entre los dos principales temas. Los datos cualitativos fueran analizados a partir del análisis de contenido, considerando principalmente el enfoque exploratorio del estudio. Los datos cuantitativos fueran analizados a partir de técnicas estadísticas como por ejemplo el análisis factorial. La investigación, hecha en cinco empresas del sur de Brasil, apunta para una asociación positiva entre el marketing interno y el compromiso organizacional. Indicó también que el Modelo de Marketing Interno es compuesto por tres dimensiones: la orientación al cliente, las prácticas de recursos humanos y la comunicación interna. Además, se constató que las empresas que transforman su discurso en práctica, presentan empleados más comprometidos, que el marketing interno no es solo una gestión avanzada de recursos humanos, sino una gestión de estratégica de recursos humanos sobre una perspectiva de marketing y que la comunicación interna es una de las variables del proceso. La principal limitación del estudio está en el número de empresas investigadas en el trabajo.Esta pesquisa tem como objetivo principal identificar o processo de marketing interno e sua influencia no comprometimento organizacional dos empregados. Para isto foi feita uma revisão dos conceitos que se relacionam ao marketing interno para estruturar um modelo que pudesse ser utilizado pelas empresas. Simultáneamente foi estudado o tema de comprometimento organizacional a partir do modelo de Allen e Meyer, identifcando seus antecedentes e consecuentes. O método de pesquisa foi composto por uma etapa qualitativa, para identificar, empíricamente os processos que se relacionam com as práticas de marketing interno nas empresas, e quantitativa para buscar a associação entre os dois principais temas. Os dados qualitativos foram analisados a partir da análise de conteúdo, considerando principalmente o enfoque exploratório do estudo. Os dados quantitativos foram analisados a partir de técnicas estatísticas como, por exemplo, la análise fatorial. A pesquisa, feita em cinco empresas do Sul do Brasil, aponta para uma associação positiva entre o marketing interno e o comprometimento organizacional. Indicou também que o Modelo de Marketing Interno é composto por três dimensões: a orientação ao cliente, as práticas de recursos humanos e a comunicação interna. Além disto se constatou que as empresas que transformam o seu discurso em prática têm empregados mais comprometidos, que o marketing inteno é uma gestão avançada de recursos humanos sobre a perspectiva do marketing e que a comunicação interna é uma das variáveis deste processo. A principal limitação do estudo está no número de empresas investigadas no trabalho

A CONTRIBUIÇÃO DA EDUCAÇÃO CORPORATIVA PARA O COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO

O objetivo principal deste estudo é identificar a associação entre o comprometimento organizacional e a educação corporativa. A pesquisa utilizou-se do método de estudo de caso com abordagem descritiva e quantitativa. Para a avaliação do comprometimento, foi utilizado e validado o modelo disponível na literatura e, para mensurar a percepção dos funcionários em relação à educação corporativa, foi desenvolvido um questionário específico. O estudo foi realizado em uma organização de serviços e demonstrou que há uma associação, ainda que fraca, entre dois temas que são objeto de estudo, indicando que o processo de educação corporativa contribui para o comprometimento organizacional.PALAVRAS-CHAVE: Comprometimento organizacional. Educação. Educação corporativa

PERFIL EMPREENDEDOR: MÉTODOS E PRÁTICAS EM DIFERENTES INSTITUTOS ACADÊMICOS

O presente artigo propõe um modelo de medição para o perfil e a intenção empreendedora, comparando essas características entre os diversos institutos acadêmicos de um estabelecimento de ensino superior, no caso, o Centro Universitário Feevale. Para tanto, um instrumento de medição foi construído e validado, sendo subseqüentemente utilizado para comparação do perfil e da intenção empreendedora entre amostras desses institutos. As estimativas não-padronizadas de médias apresentadas pelo modelo indicam que os institutos acadêmicos possuem diferenças significativas tanto no perfil, quanto na intenção empreendedora de seus alunos. Os resultados sugerem uma revisão das práticas de ensino e extensão do Centro Universitário Feevale, no sentido de trabalhar de forma mais intensiva algumas característicasempreendedoras.Palavras-chave: Empreendedorismo. Ensino Superior. Perfil Empreendedor. Intenção Empreendedora. Modelo de Medição

A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E A LIDERANÇA NO CONTEXTO EMPRESARIAL

A transformação digital não deve ser resumida em apenas tecnologias, mas sim, em estratégias que envolvam a implementação de recursos digitais para apoiar as transformações nos modelos de negócios, e os líderes exercem um papel essencial nesse processo. Diante disso, o objetivo deste artigo consiste em verificar a relação entre a transformação digital e a liderança no contexto empresarial. Para isso, foi realizada uma revisão sistemática da literatura com buscas na base Scopus, filtradas pelos termos em inglês: “Digital Transformation” and “Leadership” or “Management Business”. Foram obtidos 214 resultados iniciais que passaram pelos critérios de inclusão (somente artigos) e exclusão (duplicidade, período de publicação anterior a 2019, retirada de artigos com acesso restrito e aderência ao foco da pesquisa) resultando como base para esta pesquisa 50 artigos datados de 2019 a 2021. Os principais resultados apontam que embora a transformação digital esteja em expansão influenciada pelas exigências de mercado, de competitividade e de sustentabilidade, a pesquisa identificou tentativas científicas de extrair o perfil e as competências do líder digital, na busca de criar modelos de habilidades e atribuições para critérios de desenvolvimento e eficiência na gestão da transformação digital