Talking without a Voice: Virtual Co-Speakership in an Educational Webinar

The following paper analyzes the interactional shifts precipitated by the pandemic induced turn to telepresence. Using the framework of multimodal conversation analysis, we analyze a videorecording of a webinar organized by The Psychological Service of Moscow. In this specific case, webinar participants had unequally distributed interactional resources; only one participant was able to speak, while all other participants could only participate through a text-based chat. We focus on a change of the course of action where the instructor's monologic presentation transitions to a question-answer interaction. We highlight the way the single speaker organizes the transition from these structurally dissimilar participation frameworks. A key feature of the move from monologue to question-response is a self-initiated interruption: another participant's diachronic chat message is deployed as a synchronic overlap by orienting to a virtual second speaker. Thus, we document a case where one speaker chooses to give a voice to a voiceless participant. The work contributes to studies of educational interaction by providing insights on the work that goes into the transition between interactional formats in telemediated asymmetrical ecologies. Our work opens up discussions about the interfacing between different modalities as a locally emergent phenomenon, and how new interactional ecologies create a fertile substrate for hitherto unfamiliar forms of talking, embodiment, and local sequential ordering. The work thus also contributes to research that highlights the non-passive role of the 'listener', which is reflected in the active speaker's orientation to the listener's active contribution to ongoing talk

Why affiliation matters: A conversation analysis of complaints calls to the NHS

Callers making a complaint share their negative experience in complaint narratives that make relevant affiliation from an operator. We examined how call handlers' language choices affect both the progress of the call and the stance of the caller. We identified episodes where affiliation is displayed or noticeably absent in a dataset of 95 complaints calls to the NHS. Two single cases were closely examined using conversation analysis. Affiliation at sequentially relevant moments in conversation helps progress the call and de-escalate the complaint while the absence or misplacement of affiliation may lead to escalation. The latter recurringly involves blaming whilst de-escalation includes practices that diffuse blame. Early intervention in the form of affiliation to the 'hurt' component and the reasoning of the complaint is essential to de-escalation. Our analysis revealed three key functions of affiliation in complaints calls: 1) ratifying the reasonableness of the complaint; 2) progressing the institutional requirements of the call; 3) de-escalating the complaint. Call handlers should listen for callers' cues for legitimization of the complainability of their concerns and seek to provide responses that express affiliation. [Abstract copyright: Copyright © 2023 The Authors. Published by Elsevier B.V. All rights reserved.

Speech Perception in Digital Content: Network Conflicts in City Projects

The article presents the results of the analysis on perception by network actors implementation of urban projects that affect the environment. An algorithm for adapting linguistic, psycholinguistic and sociolinguistic methods for interpreting Big Data in real time is proposed. The study has enabled identifying several conflict situation markers and rating social tension compilation. The transdisciplinary approach has been applied with the use of neural network technologies, text analysis, analysis of word associations, content analysis, sentiment analysis. The material for the study was the data of social networks, microblogs, blogs, instant messengers, video hosting, video materials, forums and reviews on the construction of metro stations in Moscow. Analysis of the data showed the ambivalent attitude of Muscovites to the construction of new metro facilities. A positive reaction, due to the need to develop the transport structure of the city, improve the transport situation, is confronted with the protest of residents who put forward a number of claims. Verbal data examination has made it possible to reveal the rating of social tension around new metro facilities. The selection and analysis of the semantic and associative network with the use of neural network technologies contributed to clarifying and expanding the linguistic paradigm in speech perception of digital content. The results of the study can be used in both text and network analysis

Поняття юридичних колізій

The article considers the conflict of law as one of the drowbacks of the law. It has been established that legal conflicts are an objectively existing, natural defect of law that arises due to various objective and subjective circumstances. To realize the purpose of the article, the following main features of legal conflicts were singled out: 1) their essence is that they are an excess of legal regulation. At the same time, three conditions are necessary for the emergence of a legal conflict: two or more valid legal norms; regulate the same social relationship; such regulation is carried out in different ways. 2) They exist solely between legal norms, as the rules of behavior of the relevant persons; 3) arise at the stage of law-making, but it is revealed at the stage of law application and is resolved with the help of appropriate means. The article singles out the following reasons for the emergence and existence of the legal conflicts: 1) violation of rules and failure the requirements of the law-making technique; 2) insufficient professional qualification of authorized subjects of law creation; 3) unclear demarcation of the law-making competence of authorized subjects; 4) a large number of legal norms, due to which both difficulties in the work of norm design bodies and errors in legal qualification by the law enforcement and law realization bodies are possible; 5) the simultaneous action of the norms of different historical eras - Soviet and Ukrainian - in Ukrainian legislation. The article also considers the areas in which legal conflicts arise and proves that they have the most harmful effect on the realization of the legal certainty principle, because the ambiguity and contradiction of legal norms, which are the violation of this principle and are the basis for the emergence of legal conflicts, and therefore failure the requirements of this principle is one of the methods to reduce the conflict of law. Legal conflicts are defined as a type of legal defect that arises due to the implementation of excessive legal regulation of social life, which leads to a contradiction between the valid legal norms in the regulation of the same social relations.У статті розглянуто колізійність права як одного з недоліків права. Встановлено, що юридичні колізії є об’єктивно існуючим, природним дефектом права, який виникає через різноманітні об’єктивні і суб’єктивні обставини. Для реалізації мети статті було виокремлено такі основні риси юридичних колізій: 1) їх сутність полягає в тому, що вони є надлишком правового регулювання. При цьому для виникнення юридичні колізії необхідні три умови: дві чи більше чинні норми права; регулюють одне і те саме суспільне відношення; таке регулювання відбувається у різний спосіб. 2) Вони існують тільки між нормами права, як правилами поведінки відповідних суб’єктів; 3) виникають на етапі правотворчості, однак виявляється на етапі правореалізації та розв’язується за допомогою відповідних засобів. Виокремлені наступні причини виникнення й існування юридичних колізій: 1) порушення правил і недодержання вимог правотворчої техніки; 2) недостатня фахова кваліфікація уповноважених суб’єктів право творення; 3) нечіткість розмежування правотворчої компетенції уповноважених суб’єктів; 4) велика кількість правових норм, через що можливі як складності в роботі суб’єктів нормопроєктування, так і помилки при юридичній кваліфікації з боку суб’єктів правозастосування і правореалізації; 5) одночасна дія норм різних історичних епох – радянської та української – в українському законодавстві. Також розглянуто сфери, в яких виникають юридичні колізії та доведено, що вони найбільш шкідливо впливають на реалізацію принципу правової визначеності, оскільки неясність і суперечливість норм права, яка є порушенням цього принципу, є основою виникнення юридичних колізій, а тому дотримання вимог наведеного принципу є одним із способів зменшення колізійності права. Юридичні колізії визначені як різновид дефекту права, що виникає через здійснення надлишкової правової регламентації суспільного життя, яка призводить до суперечності між чинними нормами права при регулюванні одних і тих самих суспільних відносин

Поняття юридичних колізій

У статті розглянуто колізійність права як одного з недоліків права. Встановлено, що юридичні колізії є об’єктивно існуючим, природним дефектом права, який виникає через різноманітні об’єктивні і суб’єктивні обставини. Для реалізації мети статті було виокремлено такі основні риси юридичних колізій: 1) їх сутність полягає в тому, що вони є надлишком правового регулювання. При цьому для виникнення юридичні колізії необхідні три умови: дві чи більше чинні норми права; регулюють одне і те саме суспільне відношення; таке регулювання відбувається у різний спосіб. 2) Вони існують тільки між нормами права, як правилами поведінки відповідних суб’єктів; 3) виникають на етапі правотворчості, однак виявляється на етапі правореалізації та розв’язується за допомогою відповідних засобів. Виокремлені наступні причини виникнення й існування юридичних колізій: 1) порушення правил і недодержання вимог правотворчої техніки; 2) недостатня фахова кваліфікація уповноважених суб’єктів право творення; 3) нечіткість розмежування правотворчої компетенції уповноважених суб’єктів; 4) велика кількість правових норм, через що можливі як складності в роботі суб’єктів нормопроєктування, так і помилки при юридичній кваліфікації з боку суб’єктів правозастосування і правореалізації; 5) одночасна дія норм різних історичних епох – радянської та української – в українському законодавстві. Також розглянуто сфери, в яких виникають юридичні колізії та доведено, що вони найбільш шкідливо впливають на реалізацію принципу правової визначеності, оскільки неясність і суперечливість норм права, яка є порушенням цього принципу, є основою виникнення юридичних колізій, а тому дотримання вимог наведеного принципу є одним із способів зменшення колізійності права. Юридичні колізії визначені як різновид дефекту права, що виникає через здійснення надлишкової правової регламентації суспільного життя, яка призводить до суперечності між чинними нормами права при регулюванні одних і тих самих суспільних відносин

Innovative Methods in Management and Raising the Quality of Higher Professional Education in Russia

Economic and political changes in contemporary society lead to reforms of many social spheres. The system of education in general and higher professional education in particular is no exception. The issue of ensuring the quality of education has recently attracted great attention in all countries of the world. The key problem of reforming education is raising its quality. In this paper, the object of research was the quality of education provided by higher education institutions. The authors have conducted the analysis of models for raising the quality of education and qualimetry of the laboratory work quality based on a survey of teachers and students. The QFD method was described by the example of its application in five universities of the Russian Federation. It has been proved that this method can provide the university with a planning tool with which higher education institutions can provide services that fully meet the requirements of customers (students, parents, employers, the state and society as a whole), thereby ensuring the suitability of the system to meet external requirements – the Fitness-for-Purpose approach (building goals based on the external environment). In addition, it has also been substantiated that the application of this method in the system of higher professional education will ensure the suitability of the system to achieve its own goals - the Fitness-for-Purpose approach (development, improvement, effective management). Thus, the QFD method will make it possible to support of all types of coordinated activities for the leadership and management of higher education institutions in relation to quality, as well as a set of developed regulatory and methodological documents that determine the content, technologies, methods and means of work of all officials, teachers and students to further improve the quality of educational process, thereby ensuring the competitiveness of higher education institutions and effective development on the global market of educational service

Comportamiento destructivo de una persona en retrospectiva histórica: factores, diagnóstico y prevención

In conditions of the current development of society which is characterized by mounting social, economic and political crises, the problem of destructive behavior of an individual acquires special significance and topicality. The paper presents the results of a theoretical and methodological analysis of this problem in foreign and domestic literature in several areas: analysis of the attitude of society towards destructive behavior in its historical aspect; philosophical and theological approach; sociological and demographic areas in the study of destructive behavior, biological and biochemical; genetic approaches; psychological and socio-psychological aspects in the study of destructive behavior of a person. In view of the analysis of various approaches and areas in the study of destructive behavior, the conclusions have been drawn that destructive behavior is represented as a complex phenomenon, caused by biological factors (genetic predisposition, constitutional features of the body structure, the use of psychoactive substances, etc.), social (economic and social crises ), psychopathological (connection with mental disorders), psychological (especially the system of needs and motives of activity), socio-psychological (the impact of socio-psychological maladaptation and characteristics of the values and meaning sphere of an individual) plans. These factors are interconnected and each of them has its own specific role in the complex of destructive behavior, and therefore it is impossible to obtain a holistic view of the phenomenon under consideration taken separately from the entire system of interconnected components.En las condiciones del desarrollo actual de la sociedad, que se caracteriza por el aumento de las crisis sociales, económicas y políticas, el problema del comportamiento destructivo de un individuo adquiere un significado especial y actualidad. El artículo presenta los resultados de un análisis teórico y metodológico de este problema en la literatura extranjera y nacional en varias áreas: análisis de la actitud de la sociedad hacia el comportamiento destructivo en su aspecto histórico; enfoque filosófico y teológico; áreas sociológicas y demográficas en el estudio del comportamiento destructivo, biológico y bioquímico; enfoques genéticos; Aspectos psicológicos y socio-psicológicos en el estudio del comportamiento destructivo de una persona. En vista del análisis de varios enfoques y áreas en el estudio del comportamiento destructivo, se ha llegado a la conclusión de que el comportamiento destructivo se representa como un fenómeno complejo, causado por factores biológicos (predisposición genética, características constitucionales de la estructura del cuerpo, el uso de sustancias psicoactivas, etc.), sociales (crisis económicas y sociales), psicopatológicas (conexión con trastornos mentales), psicológicas (especialmente el sistema de necesidades y motivos de actividad), sociopsicológicas (el impacto de la mala adaptación sociopsicológica y las características de los valores y la esfera de significado de un individuo) planes. Estos factores están interconectados y cada uno de ellos tiene su propio papel específico en el complejo del comportamiento destructivo y, por lo tanto, es imposible obtener una visión holística del fenómeno en consideración tomado por separado del sistema completo de componentes interconectados

Destructive Behavior of a Person in Historical Retrospective: Factors, Diagnosis and Prevention

En las condiciones del desarrollo actual de la sociedad, que se caracteriza por el aumento de las crisis sociales, económicas y políticas, el problema del comportamiento destructivo de un individuo adquiere un significado especial y actualidad. El artículo presenta los resultados de un análisis teórico y metodológico de este problema en la literatura extranjera y nacional en varias áreas: análisis de la actitud de la sociedad hacia el comportamiento destructivo en su aspecto histórico; enfoque filosófico y teológico; áreas sociológicas y demográficas en el estudio del comportamiento destructivo, biológico y bioquímico; enfoques genéticos; Aspectos psicológicos y socio-psicológicos en el estudio del comportamiento destructivo de una persona. En vista del análisis de varios enfoques y áreas en el estudio del comportamiento destructivo, se ha llegado a la conclusión de que el comportamiento destructivo se representa como un fenómeno complejo, causado por factores biológicos (predisposición genética, características constitucionales de la estructura del cuerpo, el uso de sustancias psicoactivas, etc.), sociales (crisis económicas y sociales), psicopatológicas (conexión con trastornos mentales), psicológicas (especialmente el sistema de necesidades y motivos de actividad), sociopsicológicas (el impacto de la mala adaptación sociopsicológica y las características de los valores y la esfera de significado de un individuo) planes. Estos factores están interconectados y cada uno de ellos tiene su propio papel específico en el complejo del comportamiento destructivo y, por lo tanto, es imposible obtener una visión holística del fenómeno en consideración tomado por separado del sistema completo de componentes interconectados.In conditions of the current development of society which is characterized by mounting social, economic and political crises, the problem of destructive behavior of an individual acquires special significance and topicality. The paper presents the results of a theoretical and methodological analysis of this problem in foreign and domestic literature in several areas: analysis of the attitude of society towards destructive behavior in its historical aspect; philosophical and theological approach; sociological and demographic areas in the study of destructive behavior, biological and biochemical; genetic approaches; psychological and socio-psychological aspects in the study of destructive behavior of a person. In view of the analysis of various approaches and areas in the study of destructive behavior, the conclusions have been drawn that destructive behavior is represented as a complex phenomenon, caused by biological factors (genetic predisposition, constitutional features of the body structure, the use of psychoactive substances, etc.), social (economic and social crises ), psychopathological (connection with mental disorders), psychological (especially the system of needs and motives of activity), socio-psychological (the impact of socio-psychological maladaptation and characteristics of the values and meaning sphere of an individual) plans. These factors are interconnected and each of them has its own specific role in the complex of destructive behavior, and therefore it is impossible to obtain a holistic view of the phenomenon under consideration taken separately from the entire system of interconnected components

Penilaian Kinerja Keuangan Koperasi di Kabupaten Pelalawan

This paper describe development and financial performance of cooperative in District Pelalawan among 2007 - 2008. Studies on primary and secondary cooperative in 12 sub-districts. Method in this stady use performance measuring of productivity, efficiency, growth, liquidity, and solvability of cooperative. Productivity of cooperative in Pelalawan was highly but efficiency still low. Profit and income were highly, even liquidity of cooperative very high, and solvability was good