AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FRANQUEADOS À LUZ DA RESOURCE-BASED VIEW (RBV): O CASO DE UMA REDE DE FRANQUIAS DO SETOR FARMACÊUTICO

Performance assessment adds value to the business and provides information for the decision-making process. However, there is no consensus on the methods or types of indicators to evaluate the performance of franchises and franchisees. Thus, based on Resource-Based View (RBV), this study aimed to identify the resources that have the potential to confer competitive advantages to forty franchisees of the largest franchise network of pharmacies in Brazil, ranking and categorizing their performance. The resources were analyzed according to the VRIO model, while the TOPSIS multicriteria method was used to establish the ranking and classification of the franchisees. As a result, reputation, area built, and location were the features that showed the greatest potential to confer competitive advantage on franchisees. In addition, the 40 units were classified into three levels: excellent (17.5%), good (62.5%) and insufficient (20%), which allows the franchisor to make differentiated strategies for each category.La evaluación del desempeño agrega valor al negocio y brinda información para el proceso de toma de decisiones. Sin embargo, no existe consenso sobre los métodos o tipos de indicadores para evaluar el desempeño de las franquicias y los franquiciados. Por lo tanto, basado en la Visión Basada en Recursos (RBV), ste estudio tuvo como objetivo identificar los recursos que tienen el potencial de conferir ventajas competitivas a cuarenta franquiciados de la red de farmacias más grande de Brasil, clasificando y categorizando su desempeño. Los recursos se analizaron según el modelo VRIO, mientras que el método de multicriterio TOPSIS se utilizó para establecer la clasificación y clasificación de los franquiciados. Como resultado, la reputación, el área construida y la ubicación fueron las características que mostraron el mayor potencial para conferir una ventaja competitiva a los franquiciados. Además, las 40 unidades se clasificaron en tres niveles: excelente (17,5%), bueno (62,5%) e insuficiente (20%), lo que permite al franquiciador hacer estrategias diferenciadas para cada categoría.A avaliação de desempenho agrega valor ao negócio e fornece informações para o processo de tomada de decisão. Contudo, não existe consenso sobre os métodos ou tipos de indicadores para avaliar o desempenho de franquias e franqueados. Assim, partindo da Resource-Based View (RBV), este estudo objetivou identificar os recursos que possuem potencial de conferir vantagens competitivas a quarenta franqueados da maior rede de franquias de farmácias de manipulação do Brasil, ranqueando e categorizando seus desempenhos. Os recursos foram analisados conforme o modelo VRIO, enquanto o método multicritério TOPSIS foi utilizado para estabelecer o ranking e a classificação dos franqueados. Como resultado, a reputação, a área construída e a localização foram os recursos que mostraram maior potencial de conferir vantagem competitiva aos franqueados. Além disso, as 40 unidades foram classificadas em 3 níveis: excelente (17,5%), bom (62,5%) e insuficiente (20%), o que permite ao franqueador viabilizar estratégias diferenciadas para cada categoria.DOI: 10.21714/2178-8030gep.v20.576

ANÁLISE DAS PRESCRIÇÕES DE FLUOXETINA AVIADAS EM UMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO DO MUNICÍPIO DE NATAL

A fluoxetina é um fármaco amplamente utilizado para combater a depressão. Porém, estudos evidenciam que este fármaco provoca redução da ingestão alimentar. Mesmo sem indicação formal o tratamento da obesidade, vem sendo uma das novas opções terapêuticas para o tratamento desta moléstia. Esta pesquisa tem como objetivo analisar as prescrições contendo fluoxetina aviadas em uma farmácia de manipulação no município de Natal, Rio Grande do Norte. Para isto, investiga indicações deste medicamento, destacando principalmente a obesidade. Foi realizada uma pesquisa documental com abordagem quantitativa e qualitativa, na qual prescrições de fluoxetina foram analisadas com base no sexo dos pacientes, procedência das receitas, posologia e tempo de tratamento, especialidade do médico prescritor e associações. Foi possível verificar que a fluoxetina vem sendo bastante utilizada por médicos com a finalidade de perda de peso

ORGANIZATIONAL CULTURE AND QUALITY PRACTICES TQM / SIX SIGMA: A STUDY IN MANIPULATION PHARMACIES

This paper presents a strategic analysis of the importance of the relationship between organizational culture and the implementation of quality management programs, such as Total Quality Management (TQM) and Six Sigma. Therefore, an exploratory-descriptive and correlational study was carried out in a sample composed by forty compounding pharmacies in the state of Rio Grande do Norte. The data collection identified characteristics of the companies and the level of use of quality practices, which were in turn identified in the literature. In order to evaluate the organizational culture, it was used the Competitive Values Model, considered an instrument of high academic and professional value. The results reveal the different effects of the types of culture in the adoption of quality practices and suggest that Clan and Innovative Cultures are the ones that best represent the cultural profile of pharmacies and are also more positively associated to the quality practices that the Market Cultures and Hierarchical. Understanding the advantages of each type of culture should help managers to effectively achieve the implementation of a quality management program from a holistic view of quality and culture management

UM MODELO DE AVALIAÇÃO DO RELACIONAMENTO FRANQUEADOR-FRANQUEADO COM BASE NAS LACUNAS DA QUALIDADE DO SERVIÇO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA REDE DO SETOR FARMACÊUTICO / A model of evaluation of the franchisor-franchisee relationship based on the gaps of the se

O objetivo deste artigo foi apresentar um modelo de avaliação das relações franqueador-franqueado com base no modelo das lacunas entre expectativas e percepções do serviço prestado por franqueador e franqueado e avaliar os resultados de sua aplicação a uma rede de franquias do setor Farmacêutico. Os modelos de avaliação do franchising foram descritos e analisados criticamente com o objetivo de conhecer seus elementos básicos. Com fundamento na literatura e em entrevistas com grupos focais, ajustes foram incorporados ao modelo desenvolvido para avaliar o relacionamento franqueador-franqueado. Divergências importantes foram constatadas no relacionamento de curto prazo. No entanto, franqueador e franqueados demonstraram que suas prioridades estão alinhadas nos sete atributos que compõem o relacionamento de longo prazo. O modelo das lacunas de qualidade mostrou-se adequado ao processo de avaliação do relacionamento entre franqueados e franqueador em curto e longo prazos. Palavras-chave: Franquias. Relacionamento franqueador-franqueado. Qualidade de serviço

Processo de formulação estratégica em uma rede de franquias do setor farmacêutico

Understand how the strategist formulates the organizational strategy is a key part to better understand how organizations achieve and maintain their competitive advantage. The aim of this study is to identify how the process of formulating the strategy from the individual's perspective is on a pharmaceutical industry franchises. Therefore, was considered the three dimensions of the strategy formulation process of De Witt and Meyer. The results confirm the existence of paradoxes in the strategic process, and suggest, for this sample, that executives formulate predominantly creative strategies, emerging and that there is a balance between evolutionary and revolutionary changes strategies. This article may, by identifying how franchisor and franchisees formulate their strategies, help to determining the appropriate strategies in the context of franchise networks.Compreender como o estrategista formula a estratégia organizacional é parte fundamental para entender melhor como as organizações alcançam e mantém suas vantagens competitivas. O objetivo deste estudo é identificar como ocorre o processo de formulação da estratégia pela perspectiva do indivíduo em uma rede de franquias do setor farmacêutico. Para tanto, considerou-se as três dimensões do processo de formulação estratégica de De Witt e Meyer que são: formulação, pensamento e mudança. Os resultados confirmam a existência de paradoxos no processo estratégico, e sugerem, para essa amostra, que os executivos formulam estratégias predominantemente criativas, emergentes e que há um equilíbrio entre mudanças evolucionárias e revolucionárias. Este artigo pode, por meio da identificação de como franqueador e franqueados formulam suas estratégias, auxiliar a determinação das estratégias adequadas no contexto das redes de franquias

Reverse engineering of Ewing Sarcoma regulatory network uncovers PAX7 and RUNX3 as master regulators associated with good prognosis

Ewing Sarcoma (ES) is a rare malignant tumor occurring most frequently in adolescents and young adults. The ES hallmark is a chromosomal translocation between the chromosomes 11 and 22 that results in an aberrant transcription factor (TF) through the fusion of genes from the FET and ETS families, commonly EWSR1 and FLI1. The regulatory mechanisms behind the ES transcriptional alterations remain poorly understood. Here, we reconstruct the ES regulatory network using public available transcriptional data. Seven TFs were identified as potential MRs and clustered into two groups: one composed by PAX7 and RUNX3, and another composed by ARNT2, CREB3L1, GLI3, MEF2C, and PBX3. The MRs within each cluster act as reciprocal agonists regarding the regulation of shared genes, regulon activity, and implications in clinical outcome, while the clusters counteract each other. The regulons of all the seven MRs were differentially methylated. PAX7 and RUNX3 regulon activity were associated with good prognosis while ARNT2, CREB3L1, GLI3, and PBX3 were associated with bad prognosis. PAX7 and RUNX3 appear as highly expressed in ES biopsies and ES cell lines. This work contributes to the understanding of the ES regulome, identifying candidate MRs, analyzing their methilome and pointing to potential prognostic factors

Hidratação enteral em equinos - solução eletrolítica associada ou não à glicose, à maltodextrina e ao sulfato de magnésio: resultados de laboratório

No presente estudo, foram avaliados os efeitos de soluções eletrolíticas administradas via sonda nasoesofágica de pequeno calibre sobre o hematócrito, o volume plasmático e as concentrações plasmáticas de proteínas totais, sódio, potássio, cloreto, magnésio total e cálcio iônico de eqüinos hígidos e desidratados experimentalmente. Foram utilizados quatro equinos adultos, mestiços, dois machos e duas fêmeas. No experimento 1 (E1Des), os animais foram desidratados experimentalmente, enquanto no 2 (E2Hig) foram utilizados equinos hígidos. Os animais foram submetidos a cada um dos seguintes tratamentos: SE - solução eletrolítica isotônica; SEGli - solução eletrolítica isotônica + glicose; SEMalt - solução eletrolítica isotônica + maltodextrina e SEMg - solução eletrolítica isotônica + sulfato de magnésio. A solução eletrolítica foi administrada na dose de 15mL kg-1 h-1, durante 12h via sonda nasoesofágica por fluxo contínuo. Os tratamentos com as soluções eletrolíticas ocasionaram expansão do volume plasmático, ocasionando a redução nos valores das proteínas plasmáticas totais e do hematócrito, enquanto os valores dos eletrólitos avaliados permaneceram na faixa de referência.In the present study, the effects of four different electrolyte solutions on the packed cell volume (PCV), plasma volume and plasma concentrations of total protein, sodium, potassium, chloride, total magnesium, and ionized calcium in healthy and experimentally dehydrated horses were evaluated. Four crossbred horses, two males and two females were used. In experiment 1 (E1Des) the animals were experimentally dehydrated, while in the second experiment (E2Hig) healthy equines were used. In both experiments the animals were subjected to the following treatments: SE - isotonic electrolyte solution; SEGlu – glucose-enriched SE; SEMalt – maltodextrine-enriched SE and SEMg - magnesium sulphate-enriched SE. The electrolyte solutions used in all treatments were administered at 15mL kg-1 h-1 during 12h through small-bore nasoesophagus tube by continuous flow. The treatments with the electrolyte solutions resulted in an increase of plasma volume and a decrease in total plasma protein, hematocrit, while the electrolytes remained within the reference values

Uma Análise de Desempenho da Rede Metropolitana de Telemedicina dos Hospitais Universitários da Cidade de Natal-RN/Brasil

A convergência das diversas tecnologias no uso de redes de computadores é uma realidade em nossa sociedade e o aumento do uso destas redes, sejam elas cabeadas ou sem fios, é uma realidade que se consolida a cada dia. Neste sentido, é oportuno fazer uso das atuais estruturas de redes existentes nos vários hospitais e permitir que aplicações de Telemedicina e Telessaúde possam funcionar de forma satisfatória nestes ambientes. Todavia, as estruturas de redes já existentes são em sua maioria redes do tipo Ethernet que atendem perfeitamente aplicações comuns, mas que não satisfazem os requisitos impostos por algumas aplicações na área da saúde, principalmente as aplicações que necessitem transmitir vídeo em tempo real. Desta forma, o presente trabalho apresenta uma abordagem baseada na aplicação de políticas de Qualidade de Serviço (Quality of Service - QoS) e analisa o comportamento da Rede Metropolitana de Telemedicina dos Hospitais Universitários de Natal em situações de pico de uso desta. O objetivo destas políticas visa assegurar as condições necessárias, tais como melhorias nas características de previsibilidade da rede e diminuição do jitter (variação do atraso das mensagens), de tal forma que aplicações de Telemedicina possam ser utilizadas nestas redes de computadores