Framework Proposal for Open Innovation Implementation in SMEs of Regional Innovation Systems

In the literature of Open Innovation (OI), some specific themes, such as elaboration of methods, strategies and systematized processes of implementation are still little discussed. In attempted to fill this research gap, this study aims to present a proposal for a framework for the implementation of OI in Small and Medium-sized Enterprises of Regional Innovation Systems (RIS). As such, it can support the theoretical development related to OI implementation methods and tools. The constructivist method was used in the development of the framework, which represents the Implementation Process of OI (IPOI), consisting of 5 stages: (i) diagnosis of RIS; (ii) diagnosis of the enterprise; (iii) preparation; (iv) implementation; and (v) monitoring and control. The unfolding of this process in stages and measurement systems allows us to understand the elements and Critical Success Factors (CSF) that interfere in the improvement of the capacity of innovation in SMEs inserted in RIS

Organizational Capability Deployment Analysis for Technology Conversion into Processes, Products and Services

This article discusses Organizational Capabilities as the basic components of business models that emerged under the New Product Development Process and Technological Management. In the context of the new Technology Based Companies Development, it adopts a qualitative research in order to identify, analyze and underpin the organizational capability deployment in a process of technology conversion into product and service. The analysis was carried out considering concepts from literature review, in a technology based enterprise started by an academic spin-off company. The analysis enabled the elicitation of a Business Model and the discussion of their components, and correspondent evolution hypothesis. The paper provides an example of capability deployment accordingly the established theory illustrated by a case study. The study not just enumerate the needed partners, resources, customer channels, it enabled the description of their connection, representing the logic behind the decision made to develop the conceptual model. This detailed representation of the model allows better addressed discussions

O DESIGN FOR MASS CUSTOMIZATION (DFMC) NO PLM SUSTENTÁVEL

Este trabalho apresenta uma revisão de literaturasobre o processo de customização em massa e aabordagem de desenvolvimento de produto quesuporta a customização de produtos, o Design forMass Customization (DFMC). As técnicas do DFMCforam revisadas buscando identificar alternativas paraa promoção da gestão do ciclo de vida do produto(PLM Sustentável). Os resultados demonstram quediversos princípios do DFMC, como odesenvolvimento de famílias de produtos,plataformas de produto, modularização podemcontribuir para o desenvolvimento de produtos commenor impacto ao meio ambiente

Proposta de um protocolo para o processamento de requisitos do cliente em empreendimentos habitacionais de interesse social

Muitos estudos têm apontado a importância do gerenciamento dos requisitos do cliente e as dificuldades para sua implementação na indústria da construção devido à natureza complexa de seus processos. No Brasil, novas formas de provisão habitacional geram inovações na relação entre organizações governamentais e não-governamentais e os usuários finais, resultando em uma complexa rede de interesses. Na habitação de interesse social (HIS), os clientes finais raramente participam diretamente do processo de desenvolvimento do produto (PDP) e, por essa razão, suas necessidades não são normalmente capturadas e convertidas em requisitos, os quais, em conseqüência, não são adequadamente considerados pela equipe de projeto. Isso requer mudanças importantes na forma como o processo de desenvolvimento do produto é gerenciado. Esse artigo apresenta um estudo sobre o processamento de requisitos de um conjunto de projetos do Programa de Arrendamento Residencial (PAR). Este estudo enfatiza a tarefa de processar os requisitos do cliente nesse contexto baseado na integração de diferentes fontes de dados, com percepções dos diferentes clientes envolvidos no projeto. A principal contribuição desse trabalho foi o desenvolvimento de um protocolo para o processamento de requisitos, que utiliza dispositivos visuais e a ferramenta Casa da Qualidade (CQ), os quais auxiliam no processamento sistematizado de dados de requisitos do cliente

ANALYSIS OF DETERMINANTS FOR OPEN INNOVATION IMPLEMENTATION IN REGIONAL INNOVATION SYSTEMS

This study deals with the challenge of implementing an Open Innovation strategy in Regional Innovation Systems. In this context, our research question is: can a Regional Innovation Systems be a favorable environment for Open Innovation implementation? To address this question, the main objective of this paperwas to identify and analyze the determinant factors for a successful implementation of Open Innovation in Regional Innovation Systems. The factors were empirically tested through qualitative research involving seven of the key actors in a Regional Innovation Systems in the Paraná state, in southern Brazil. The results suggest that some of the determinants factors and conditions for Open Innovation implementation are: proximity and close relationship with Higher Education Institutions; existence of a governance system to intermediate relationships with knowledge actors outside the regional system; mechanisms of relationship network and knowledge absorptive capacity by the firms constituting the Regional Innovation Systems; and provision of public support (e.g., incentives, funding, infrastructure). Since these determinants are present in the Regional Innovation Systems in question, we conclude that the Regional Innovation Systems offers a favorable environment to Open Innovation implementation. Additionally, we highlight a number of contributions and implications for academics, practitioners and those interested in Regional Innovation Systems governance.ra

Análise de dados de reclamações em empreendimentos habitacionais de interesse social: estudo no Programa de Arrendamento Residencial

O gerenciamento de reclamações é uma prática difundida em muitas empresas do setor de manufatura, a fim de proporcionar a melhoria da qualidade de produtos e serviços. No que tange à construção civil, observam-se poucos estudos sobre a utilização desse tipo de informação na gestão de empreendimentos, sendo poucas as empresas que percebem a utilidade das informações sobre reclamações. O presente trabalho apresenta uma análise de dados de reclamações de usuários de uma amostra de empreendimentos habitacionais de interesse social, com o objetivo de investigar sua utilidade para a retroalimentação do processo de desenvolvimento do produto nesse segmento. Foram analisadas 6.956 reclamações de usuários de 42 empreendimentos habitacionais de interesse social do Programa de Arrendamento Residencial, localizados no estado do Rio Grande do Sul. O trabalho envolveu um tratamento inicial dos dados de reclamações para a montagem de um banco de dados, seguido da aplicação de diversos testes estatísticos. As principais contribuições estão relacionadas com a utilidade dos dados de reclamações, incluindo a geração de indicadores que podem apoiar a tomada de decisão por parte de diferentes agentes envolvidos na produção habitacional, tais como projetistas, construtoras, agentes financiadores e empresas envolvidas na gestão da operação e manutenção. Os indicadores, se bem utilizados, podem contribuir para a melhoria de produtos e serviços que compreendem os empreendimentos habitacionais, possibilitando um aumento na satisfação dos usuários finais

Configurador de Produto para a Customização em Massa na Indústria Automobilística

A crescente individualização da demanda proporciona vantagens às empresas que aplicam a estratégia de customização em massa (CM). Neste contexto, o configurador de produto proporciona ao cliente identificar as suas necessidades e contribui para transformá-las em um produto customizado. O objetivo deste trabalho é analisar a associação entre o configurador online e seus recursos com variáveis comerciais das empresas automobilísticas. A amostra analisada contempla 134 empresas automobilísticas localizadas em 31 diferentes países, sendo que suas vendas correspondem a 38,83% dos automóveis produzidos mundialmente no ano de 2008. Por meio de uma análise de correlação biserial (rpb) foi constatada a associação entre o configurador online e de seus recursos com as variáveis comerciais e ainda foi identificado um conjunto de recursos dos configuradores mais correlacionado com a venda de veículos

Indicador de falhas de qualidade baseado na percepção dos usuários de Habitação de Interesse Social

O déficit habitacional é um grande desafio das políticas públicas no Brasil, não somente no sentido de suprir habitações na quantidade necessária, como também quanto à confiabilidade dos produtos ao longo da vida útil. Estudos prévios identificaram problemas de qualidade em empreendimentos de habitação de interesse social, que podem estar relacionados ao processo de desenvolvimento do produto ou a falhas na execução. Contudo, nenhum destes estudos avalia a qualidade das edificações de forma multidimensional, tampouco vincula explicitamente a percepção do usuário final do produto a outras dimensões da qualidade. Este artigo propõe um instrumento para mensurar a qualidade do produto, com base na percepção do usuário final das habitações de interesse social, cujo produto final é um conjunto de medidas relacionadas à percepção de qualidade dos usuários finais sobre a confiabilidade do produto habitacional. As medidas são obtidas por meio de uma pesquisa utilizando a técnica estatística de fração atribuível populacional (FAP). Propõe-se a aplicação do instrumento para identificar como as falhas nas edificações afetam a qualidade das habitações na visão do usuário. O entendimento desta relação pode contribuir para a melhoria de empreendimentos habitacionais e do controle de obras pela incorporação da visão do usuário final em indicadores de qualidade, os quais podem ser utilizados em sistemas de benchmarking

ASSOCIATION OF COSTUMER VALUE CHAIN ANALYSIS TO QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT: DIFFERENT IDENTIFIED COSTUMERS AND REQUIREMENTS ON DEVELOPMENT OF CPM DEVICE

This study aims to present the differences between the use of QFD and its association with CVCA tool in the development of a CPM device for elbow and forearm rehabilitation. To achieve this goal, the study was divided into three steps. The development of a conceptual model that integrates the proposed CVCA + QFD tool for application in the health device development was done in the first step. The second step consisted of applying the proposed model, referring to the QFD method using 8 matrixes: quality matrix, product, characteristics of the parts, process, process parameters, human resources, infrastructure and costs matrix. The proposed conceptual model was employed fully in the third step, allowing the comparison between the methods. The results enabled to identify a discrepancy between the critical costumers in the use of mentioned methods. Customers were limited to the direct and indirect users in the QFD application: the patient, physician and physical therapist. This list got a considerable increase when CVCA was applied: the clinical engineering, product engineering, process and reliability engineering, project and product managers, financial sector, quality system and regulatory issues. These results show the importance of analyzing the supply chain systemically in order to consider all stakeholders to the CPM device development. Thus, needs and relationships delineation of all process customers can be done

Association of costumer value chain analysis to quality function deployment: different identified costumers and requirements on development of CPM device

This study aims to present the differences between the use of QFD and its association with CVCA tool in the development of a CPM device for elbow and forearm rehabilitation. To achieve this goal, the study was divided into three steps. The development of a conceptual model that integrates the proposed CVCA + QFD tool for application in the health device development was done in the first step. The second step consisted of applying the proposed model, referring to the QFD method using 8 matrixes: quality matrix, product, characteristics of the parts, process, process parameters, human resources, infrastructure and costs matrix. The proposed conceptual model was employed fully in the third step, allowing the comparison between the methods. The results enabled to identify a discrepancy between the critical costumers in the use of mentioned methods. Customers were limited to the direct and indirect users in the QFD application: the patient, physician and physical therapist. This list got a considerable increase when CVCA was applied: the clinical engineering, product engineering, process and reliability engineering, project and product managers, financial sector, quality system and regulatory issues. These results show the importance of analyzing the supply chain systemically in order to consider all stakeholders to the CPM device development. Thus, needs and relationships delineation of all process customers can be done