L'identification des conseillers dans les centres de contact : le cas de la vice-présidence AccèsD Desjardins

Ce mémoire présente une étude de cas du centre de contact de la Vice-présidence AccèsD du Mouvement Desjardins. Nous y abordons le processus d'identification organisationnelle dans une perspective communicationnelle. Plus précisément, nous cherchons à comprendre le processus d'identification des conseillers du centre de contact envers leur organisation. Nos questions de recherche sont les suivantes : À quelles valeurs de l'organisation s'identifient et se distancient les conseillers du centre de contact AccèsD? Comment les conseillers du centre de contact AccèsD s'identifient à et se distancient de leur organisation? Pour répondre à ces questions, nous ancrons notre recherche dans l'approche constitutive de la communication organisationnelle (CCO) et mobilisons la théorie de la cultivation et des figures de François Cooren (2010). À partir de ce cadre théorique, nous analysons trois dimensions de l'organisation en nous inspirant de Schultz et Hemes (2013), soit les dimensions matérielle, textuelle et orale. L'analyse de ces dimensions relève que les conseillers s'identifient aux valeurs suivantes : esprit d'équipe, implication des gestionnaires, reconnaissance, engagement, transparence, fierté/appartenance, tout en se distanciant des valeurs de l'innovation et du respect, deux valeurs particulièrement cultivées par l'organisation. De plus, notre analyse soulève que la manière dont les conseillers s'identifie ou se distancie de leur organisation passe par un double mouvement d'attachement aux valeurs de l'organisation et de détachement à la tâche. L'attachement/détachement est essentiellement un processus discursif (en cultivant ces figures dans leur discours), centré sur la valorisation de soi et caractérisé par une forte dimension émotionnelle. Ce mémoire se veut une contribution à la littérature sur les centres de contact, plus particulièrement au courant de la dualité. Nous espérons y apporter un cas concret de même qu'un nouveau cadre analytique pour étudier ce milieu de travail.\ud ______________________________________________________________________________ \ud MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Identification organisationnelle, analyse du discours, figures, attachement/détachement, centre de contact

La théorie du comportement planifié prédit-elle la réussite et l'abandon scolaires chez les étudiants en situation de handicap?

Affiche présentée dans le cadre du Colloque de l'ARC, «La relève scientifique et la recherche collégiale : pratiques inspirantes au regard des chercheuses et chercheurs, et enjeux spécifiques à la formation des étudiantes et étudiants», dans le cadre du 84e Congrès de l'Acfas, Université du Québec à Montréal, Montréal, le 10 mai 2016.À quel point la théorie du comportement planifié (TCP) et ses trois échelles (perception de contrôle sur le comportement, normes subjectives, attitude) peuvent-elles prédire qui terminera ou abandonnera ses études? C’est la question que nous nous posons dans le cadre de notre étude longitudinale. Nous avons communiqué avec les étudiants collégiens et universitaires qui ont participé à l’une de nos études il y a quatre ans afin de leur poser des questions sur leur situation scolaire et leur situation d'emploi. L’échantillon final est de 252 Canadiens en situation de handicap (moyenne d’âge de 32 ans). Les résultats montrent que la TCP a visé juste pour 74 % de nos participants : 77 % ont été correctement identifiés comme des diplômés, mais seulement 63 % ont été correctement identifiés comme des personnes qui ont quitté leur programme d’études. En testant différents seuils statistiques, nous avons amélioré le taux de prédiction du deuxième groupe à 75 %, au détriment de celui des diplômés, dont le taux est tombé à 60 %. En conclusion, les résultats montrent la pertinence de la TCP et soulignent le fait que les diplômés ne forment pas l’exact contraire de ceux qui quittent leur programme d’études. Il faut donc analyser ces deux groupes séparément. Les implications de l’utilisation de différents seuils d’échelle selon l’objectif ciblé ainsi que des échelles de la TCP en recherche et en pratique seront discutées

Implantation multisite du programme Integrated Psychological Treatment (IPT) pour les personnes souffrant de schizophrénie. Élaboration d’une version renouvelée

Le programme Integrated Psychological Treatment (IPT) de Brenner et al. (1992), d’approche cognitivo-comportementale, a été implanté dans neuf milieux cliniques offrant des services aux personnes souffrant de schizophrénie. Une étude a permis de suivre l’implantation du programme IPT dans chacun des milieux, plus particulièrement d’évaluer le niveau de satisfaction des participants et des intervenants et d’identifier les points forts et les améliorations souhaitées. Les résultats permettent de constater que l’implantation a été un succès pour l’ensemble des neuf milieux. Les intervenants et les participants ont apprécié non seulement la structure hiérarchique qui tient compte davantage des besoins en réadaptation des personnes souffrant de schizophrénie, mais aussi son cadre d’application privilégié qui permet le suivi régulier d’un même groupe de patients pendant une année. Les modifications et ajouts proposés ont permis de développer une version québécoise du programme favorisant davantage l’atteinte des objectifs, particulièrement ceux liés au maintien et à la généralisation des apprentissages dans le contexte de vie réelle des participants.Brenner’s Integrated Psychological Treatment (IPT) program (Brenner et al., 1992 ; Pomini et al., 1998), a cognitive-behavioural approach, was implemented in nine of Quebec’s clinical settings that treat people with schizophrenia. A study allowed an evaluation of the IPT program in each location, with emphasis on the level of satisfaction of both participants and professionals, the program’s strong points, and areas where improvements were needed. The results have shown that the implementation of the program has been successful in all nine clinical settings. Professionals and participants appreciated the IPT program not only for its hierarchic structure that considers the rehabilitation needs of people affected by schizophrenia, but also for its customised application framework, which allows a regular follow-up of a similar group of patients over the course of a one year period. As a result of this study, the modifications proposed and additions have enabled the creation of a Quebec version of the IPT program, which better achieves its objectives, particularly those relating to the maintenance and generalisation of social learning in the context of a participant’s real-life situation.El programa de Tratamiento Psicológico Integral (Integrated Psychological Treatment IPT) de Brenner (Brenner et al., 1992; Pomini et al., 1998), de enfoque cognitivo-comportamental, ha sido implantado en nueve medios clínicos quebequenses que ofrecen servicios a personas que sufren de esquizofrenia. Un estudio ha permitido dar seguimiento a la implantación del programa IPT en cada uno de los medios, en particular, evaluar el nivel de satisfacción de los participantes y de los interventores acerca del programa e identificar los puntos fuertes y las mejoras deseadas. Los resultados permiten constatar que la implantación del programa ha sido un éxito en los nueve medios. Los interventores y los participantes han apreciado el programa IPT no sólo por su estructura jerárquica, que toma más en cuenta las necesidades de readaptación de las personas que sufren de esquizofrenia, sino también por su marco de aplicación privilegiada, que permite el seguimiento regular de un mismo grupo de pacientes durante un año. Las modificaciones y adiciones propuestas en el momento de este estudio han permitido desarrollar una versión quebequense del programa IPT que favorece más el logro de los objetivos, particularmente aquellos relacionados con el mantenimiento y generalización del aprendizaje en el contexto de la vida real de los participantes.O programa Integrated Psychological Treatment (IPT) de Brenner (Brenner et al., 1992; Pomini et al., 1998), de abordagem cognitivo-comportamental, foi implantado em nove meios clínicos quebequenses que oferecem serviços às pessoas que sofrem de esquizofrenia. Um estudo permitiu acompanhar a implantação do programa IPT em cada um dos meios, mais precisamente, ele permitiu avaliar o nível de satisfação dos participantes e dos atores com respeito ao programa, e identificar os pontos fortes e as melhorias almejadas. Os resultados permitem constatar que a implantação do programa foi um sucesso em todos os nove meios. Os atores e os participantes apreciaram o programa IPT, não apenas por sua estrutura hierárquica, que leva mais em consideração as necessidades de readaptação das pessoas que sofrem de esquizofrenia, mas também por seu quadro de aplicação privilegiado, que permite o acompanhamento regular de um mesmo grupo de pacientes durante um ano. As modificações e acréscimos propostos durante este estudo permitiu desenvolver uma versão quebequense do programa IPT, que favorece mais o alcance dos objetivos, principalmente os relacionados com a manutenção e a generalização das aprendizagens no contexto de vida real dos participantes

Echocardiographic Changes and Long-Term Clinical Outcomes in Pediatric Patients With Pulmonary Arterial Hypertension Treated With Bosentan for 72 Weeks:A Post-hoc Analysis From the FUTURE 3 Study

FormUlation of bosenTan in pUlmonary arterial hypeRtEnsion (FUTURE) 3 was a 24-week open-label, prospective, and randomized phase 3 study that assessed the pharmacokinetics of bosentan 2 mg/kg b.i.d. or t.i.d. in children with pulmonary arterial hypertension (PAH). We report findings from a post-hoc analysis that explored the prognostic value of echocardiographic changes during FUTURE 3 in relation to clinical outcomes observed during the 24-week core study and 48-week extension. Patients aged ≥3 months to <12 years (n = 64) received oral doses of bosentan 2 mg/kg b.i.d. or t.i.d. (1:1) for 24 weeks, after which they were eligible to enter the extension with continued bosentan administration. Echocardiographic evaluations were performed at baseline, Week 12, and 24 of the core study via central reading, and analyzed post-hoc for correlation with clinical outcomes (time to PAH worsening, time to death, and vital status). Sixty-four patients were randomized in the core study [median (IQR) age 3.8 (1.7–7.8) years]; and 58 patients (90.6%) entered the 48-week extension. Most of the patients (68.8%) were receiving ≥1 PAH medication at baseline. Echocardiographic changes during the core study were small but with high variability. There were statistically significant associations at Week 24 between worsening of the parameters, systolic left ventricular eccentricity index (LVEIS) and E/A ratio mitral valve flow, and the outcomes of time to death and time to PAH worsening. Additional studies that utilize simple and reproducible echocardiographic assessments are needed to confirm these findings and subsequently identify potential treatment goals in pediatric PAH

Humoral responses to the measles, mumps and rubella vaccine are impaired in Leigh Syndrome French Canadian patients

Leigh Syndrome French Canadian (LSFC) is a rare autosomal recessive metabolic disorder characterized by severe lactic acidosis crises and early mortality. LSFC patients carry mutations in the Leucine Rich Pentatricopeptide Repeat Containing (LRPPRC) gene, which lead to defects in the respiratory chain complexes and mitochondrial dysfunction. Mitochondrial respiration modulates cellular metabolic activity, which impacts many cell types including the differentiation and function of immune cells. Hence, we postulated that, in addition to neurological and metabolic disorders, LSFC patients may show impaired immune activity. To gain insight into the quality of the immune response in LSFC patients, we examined the response to the measles, mumps and rubella (MMR) vaccine by measuring antibody titers to MMR in the plasma. In a cohort of eight LSFC patients, the response to the MMR vaccine was variable, with some individuals showing antibodies to all three viruses, while others had antibodies to two or fewer viruses. These results suggest that the mutations in the LRPPRC gene present in LSFC patients may affect the immune response to vaccines. Monitoring vaccine response in this fragile population should be considered to ensure full protection against pathogens

Les deux côtés de la médaille : la perception des élèves de l'usage que font leurs enseignantes et enseignants des technologies de l'information et de la communication (TIC)

Affiche présentée dans le cadre du Colloque de l'ARC, «La relève scientifique et la recherche collégiale : pratiques inspirantes au regard des chercheuses et chercheurs, et enjeux spécifiques à la formation des étudiantes et étudiants», dans le cadre du 84e Congrès de l'Acfas, Université du Québec à Montréal, Montréal, le 10 mai 2016.Le Réseau de recherche ADAPTECH a étudié la fréquence d’utilisation de divers outils technologiques en classe par des élèves de cégep, d’une part, et par des enseignantes et enseignants réputés auprès des élèves pour leur excellente utilisation de la technologie, d’autre part. Dans cette recherche, il s’est également demandé quels étaient les outils favorisant le mieux la réussite des élèves. Son objectif était d’examiner l’expérience des élèves avec les TIC au collégial, et de comprendre en quoi celle-ci se distingue de celle du personnel enseignant. Le terme TIC recouvrait une grande variété d’outils : tableaux blancs interactifs, télécommandes, système de gestion de cours, vidéoconférences, etc. L’étude explique comment on pourrait mieux utiliser les TIC en classe, car elle intègre les points de vue des élèves et ceux du personnel enseignant. Les similitudes et différences entre les deux groupes ont été analysées par un sondage en ligne auprès d’élèves (n = 311) et des entrevues semi-structurées auprès d’enseignantes et d’enseignants choisis par leurs élèves pour leur excellente utilisation des TIC (n = 114). Une des grandes différences est qu’un fort pourcentage des élèves aime les cours où ils utilisent leurs propres outils technologiques, alors qu’un faible pourcentage du personnel enseignant leur permet de le faire

Epigenetic Effects of Prenatal Stress on 11β-Hydroxysteroid Dehydrogenase-2 in the Placenta and Fetal Brain

Maternal exposure to stress during pregnancy is associated with significant alterations in offspring neurodevelopment and elevated maternal glucocorticoids likely play a central role in mediating these effects. Placental 11β-hydroxysteroid dehydrogenase type 2 (HSD11B2) buffers the impact of maternal glucocorticoid exposure by converting cortisol/corticosterone into inactive metabolites. However, previous studies indicate that maternal adversity during the prenatal period can lead to a down-regulation of this enzyme. In the current study, we examined the impact of prenatal stress (chronic restraint stress during gestational days 14–20) in Long Evans rats on HSD11B2 mRNA in the placenta and fetal brain (E20) and assessed the role of epigenetic mechanisms in these stress-induced effects. In the placenta, prenatal stress was associated with a significant decrease in HSD11B2 mRNA, increased mRNA levels of the DNA methyltransferase DNMT3a, and increased DNA methylation at specific CpG sites within the HSD11B2 gene promoter. Within the fetal hypothalamus, though we find no stress-induced effects on HSD11B2 mRNA levels, prenatal stress induced decreased CpG methylation within the HSD11B2 promoter and increased methylation at sites within exon 1. Within the fetal cortex, HSD11B2 mRNA and DNA methylation levels were not altered by prenatal stress, though we did find stress-induced elevations in DNMT1 mRNA in this brain region. Within individuals, we identified CpG sites within the HSD11B2 gene promoter and exon 1 at which DNA methylation levels were highly correlated between the placenta and fetal cortex. Overall, our findings implicate DNA methylation as a mechanism by which prenatal stress alters HSD11B2 gene expression. These findings highlight the tissue specificity of epigenetic effects, but also raise the intriguing possibility of using the epigenetic status of placenta to predict corresponding changes in the brain

Spadin, a Sortilin-Derived Peptide, Targeting Rodent TREK-1 Channels: A New Concept in the Antidepressant Drug Design

We found that spadin, a natural peptide derived from sortilin, blocks the mouse TREK-1 channel and might be an efficient and fast-acting antidepressant