Schweizer Millennials und Banking : Bedürfnisse und Anforderungen der jungen Generation an ihre Banken

Schweizer Banken befinden sich aufgrund des Markteintritts neuer Akteure in Form von sogenannten Fintechs und Neobanken seit geraumer Zeit in einem noch kompetitiveren Umfeld. Um sich als Bank in einem solchen Umfeld differenzieren und positionieren zu können, wird es für Banken unumgänglich, definierte Kundengruppen gezielt zu adressieren. Eine wichtige Zielgruppe für Banken ist die Generation der Millennials, die zwischen 1986 und 2000 geboren ist. Diese Generation gewinnt für Banken zunehmend an Relevanz, zumal sie in naher Zukunft einen grossen Anteil des globalen Reichtums kontrollieren wird. Infolgedessen sind Banken gezwungen die Verhaltensweisen und Anforderungen der Millennials zu verstehen, um darauf aufbauend ein Verständnis für das Entscheidungsverhalten dieser wichtigen Kundschaft entwickeln zu können. In der vorliegenden Arbeit wird untersucht, welche Bedürfnisse und Anforderungen Schweizer Millennials an ihre Banken stellen, um daraus Handlungsempfehlungen für Banken abzuleiten. Im theoretischen Teil der Arbeit werden basierend auf einer Literaturrecherche, die Grundhaltungen der Millennials ermittelt. Anschliessend wurden im Rahmen der qualitativen Inhaltsanalyse zehn Interviews durchgeführt und mit Hilfe einer zusammenfassenden Inhaltsanalyse ausgewertet. Die Ergebnisse zeigen, dass Schweizer Millennials grundsätzlich mit ihrer bestehenden Bank zufrieden sind. Bei der Wahl einer Bank lassen sie sich stark von ihrer Familie und von Bekanntenbeeinflussen. Doch entscheiden sie sich für eine, bleiben sie dieser treu. Die junge Generation, die bereits zwei Finanzkrisen und die flächendeckende Verbreitung des Internets miterlebt hat, wünscht die Vermittlung von Sicherheit, Vertrauen und Transparenzdurch ihre Banken. Anders als ihre Vorgängergenerationen betrachten die Millennials ihre Banken als Supportstelle, die sie jederzeit und bequem erreichen möchten. Die kontinuierliche Verbesserung von digitalen Angeboten ist für diese Generation ein Muss. Obwohl ihnen der Name Internetgeneration gegeben wurde, bevorzugen Millennials bei langfristigeren Themen jedoch den persönlichen Kontakt. Individualität wird ebenfalls grossgeschrieben. Sie möchten spüren und sehen, dass eine Bank auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingeht. Aus der Grundlage dieser Arbeit geht hervor, dass Schweizer Millennials durch ihre technische Affinität informierter und anspruchsvoller als ihre Vorgänger sind. Aus diesem Grund wird Banken empfohlen, eine auf ihre Bedürfnisse angepasste Produkt-, Marketing- und Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Sie müssen das langjährige Vertrauen in Kundenbeziehungen für sich nutzen und den Kunden herausragende Kundenerlebnisse bieten. Das soziale Netzwerk von Kunden muss früh eingebunden werden. Einerseits ist es notwendig, über alle Kanäle schnell, bequem und einfach erreichbar zu sein. Andererseits müssen Produkte entwickelt werden, die sich an den individuellen Kundenbedürfnissen orientieren. Zudem gilt es, die digitalen Angebote kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern

Pollen Morphology of A. glutinosa (L.) Gaertner subsp. glutinosa (Betulaceae)

WOS: 000408505300010The Betulaceae family includes six genera and these genera are grown naturally in northern hemisphere. The taxa belonging to this family are anemogame. For this reason they produce too much pollen and these pollen have allergic effects. Alnus glutinosa subsp. antitaurica, A. glutinosa subsp. glutinosa, A. glutinosa subsp. barbata, A. orientalis var. orientalis, A. orientalis var. pubescens are the taxa belonging to the genus Alnus growing naturally in Turkey. A. glutinosa are distributed naturally in the Black Sea Region. The pollen of A. glutinosa can cause to pollinosis and allergic symptoms. Determination of palynological features of this taxon will be helpful for aeropalynological, taxonomic and pharmaceutical researches.Giresun University's Scientific Research Unit [FEN-BAP-A-250414-49]We would like to thank Giresun University's Scientific Research Unit (Project No. FEN-BAP-A-250414-49) for the financial support

The Anatomical and Palynological Features of Scree Plant Heldreichia Rotundifolia Boiss. (Brassicaceae) Endemic To Turkey

WOS: 000426337900030Heldreichia rotundifolia Boiss is known one of the endemic species which grow at East part of Anatolia. This species is a perennial plant and weak secondary growth is occurred. In this study, the morphological, anatomical and palynological characteristics of this species have been investigated. By microscopic analysis periderm, narrow cortex and the broad vascular region were observed in the root section. Unilayer epidermis, narrow cortex and vascular bundle were recognized with broad pith in the stem. Its leaves are isolateral and have stomata cells which are anisocytic. The pollen of the species is tricolpate and its ornemantation is reticulate

Evaluation Of The Frequency And Severity Of Seasonal Allergic Rhinoconjunctivitis Caused By Grass Pollen In Children With Hazelnut Sensitization

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HEV seroprevalence in blood donors in Turkey by two commercial total anti-HEV Ab ELISA kits

WOS: 000482484500001PubMed ID: 31403185Previous hepatitis E virus (HEV) seroprevalence studies in Turkey have shown high variabilities, leading to conflicting results. We aimed to re-evaluate HEV seroprevalence among blood donors in Turkey using the Wantai (Beijing, China) and the Dia.Pro (Milan, Italy) total anti-HEV antibody (Ab) enzyme-linked immunosorbent assay (ELISA) kits and compare their performances and to investigate the presence of HEV RNA in blood donors. Serum total anti-HEV antibodies were determined in a total of 2011 volunteer blood donor samples collected from different regions of Turkey (807 from Ankara, 243 from Kayseri, 284 from Izmir, 200 from Malatya, 200 from Kahramanmaras, and 277 from Van). HEV RNA was evaluated by a real-time polymerase chain reaction in a total of 272 anti-HEV seropositive samples. The country-wide HEV seroprevalence was calculated as 11.5% (Dia.Pro) and 12.2% (Wantai) with seropositivity rates of 12.0%-12.5% in Ankara, 7.4%-8.2% in Kayseri, 14.5%-15.5% in Malatya, 8.1%-8.8% in Izmir, 15.0%-16.0% in Kahramanmaras, and 12.6%-13.4% in Van by Dia.Pro and Wantai kits, respectively. The lowest detectable Ab concentrations were 0.16 and 0.14 units/mL WHO, for the Dia.Pro and the Wantai assays, respectively, showing no significant difference between assays. HEV RNA was not detected in any of the anti-HEV seropositive samples. Compared with previous studies, HEV was shown to have a higher overall seroprevalence in Turkey. Despite its limitation, the current study represents the most comprehensive HEV seroprevalence study in Turkey performed with two different commercial ELISA assays with high sensitivities so far. Further investigation is required to determine HEV genotypes in Turkey.Ankara University, Scientific Research ProjectsAnkara University [14B0207001]Ankara University, Scientific Research Projects, Grant/Award Number: 14B020700

HEV seroprevalence in blood donors in Turkey: Comparison of two commercial anti-HEV total Ab ELISA kit

International Liver Congress / 54th Annual Meeting of the European-Association-for-the-Study-of-the-Liver (EASL) -- APR 10-14, 2019 -- Vienna, AUSTRIAWOS: 000463481703163European Assoc Study Live