IT Investment Management using the Real Options and Portfolio Management Approaches

In earlier studies dealing with IT Portfolio Management (ITPM), the risk and return have not been treated concisely and in combination with the concept of portfolio. Real Options Theory (ROT) has been suggested as a way to analyze IT investments, assuming a dynamic positioning in relation to both these variables. Thus, the aim of this study is to analyze how the dimensions of ITPM combined with ROT help companies to justify and manage their IT investments, including the risks and returns. We performed a quantitative analysis in a company that invests intensively in IT. ROT was found to assist IT managers in the analysis of investments in the ITPM dimensions and allow greater flexibility in decision making and enhance the capacity to take advantage of market opportunities

STRATEGIC IMPACTS OF INFORMATION TECHNOLOGY INVESTMENTS ON BANKING INDUSTRY PERFORMANCE: EVIDENCES FROM A CROSS-COUNTRY ANALYSIS FOR BRAZIL, UNITED STATES, ARGENTINA, URUGUAY AND CHILE

More and more industrial and services organizations have invested time, money and their own future in Information Technology (IT). Banks, in particular, have spent billions of dollars in IT, having their products and services basically supported by it. Identifying the IT investments and its impact is a very important point for the bank executives. This study evaluates the strategic effects of IT in Brazilian, American, Argentinean, Uruguayan and Chilean banks as perceived by their executives. The sample included 334 executives and the proposed framework evaluated ten different variables. In order to externally validate the questionnaire, results were analyzed considering, as isolated samples, (a) Brazil, (b) the United States, (c) Argentina, Uruguay and Chile, and, then, (d) as one group merging all data. The results highlight that (1) Competition, Products and Services, and Borrowers (Customers) are the main strategic variables affected by IT; in order to detect similar and distinct perceptions among the different countries’ managers, we observed (3) Argentinean and Uruguayan, American and Uruguayan, and Brazilian and Argentinean executives have a very similar perception of IT impacts on banks; on the other hand, Brazilian and American executives present distinct perception

Análise do risco de inadimplência na utilização de cartões de crédito

ABSTRACT. This paper analyzes the risk of default in the use of credit cards generating probabilities of delay in payment with different variables such as age, gender, credit limit and annual income. The behavior of debtors who use credit cards is studied identifying changes in states of delay of risk levels. A multi-state model of Markov was used to perform the analysis. The study was applied to credit card usage records of individuals in 121 commercial and financial institutions. This research identifies the patterns of use by credit card customers and provides valuable inputs to help financial institutions understand the phenomenon of default risk.RESUMO. Este trabalho analisa o risco de inadimplência na utilização de cartões de crédito gerando probabilidades de atraso no pagamento com diferentes variáveis tais como idade, sexo, limite de crédito e rendimento anual. O comportamento dos devedores que utilizam cartões de crédito é estudado identificando alterações nos estados de atraso dos níveis de risco. Foi utilizado um modelo multiestado de Markov para realizar a análise. O estudo foi aplicado aos registos de utilização de cartões de crédito de indivíduos em 121 instituições comerciais e financeiras. Este estudo identifica os padrões de utilização pelos clientes de cartões de crédito e fornece dados valiosos para ajudar as instituições financeiras a compreender o fenómeno do risco de inadimplência

IT Business Value Model for Information Intensive Organizations

Many studies have highlighted the capacity Information Technology (IT) has for generating value for organizations. Investments in IT made by organizations have increased each year. Therefore, the purpose of the present study is to analyze the IT Business Value for Information Intensive Organizations (IIO - e.g. banks, insurance companies and securities brokers). The research method consisted of a survey that used and combined the models from Weill and Broadbent (1998) and Gregor, Martin, Fernandez, Stern and Vitale (2006). Data was gathered using an adapted instrument containing 5 dimensions (Strategic, Informational, Transactional, Transformational and Infra-structure) with 27 items. The instrument was refined by employing statistical techniques such as Exploratory and Confirmatory Factorial Analysis through Structural Equations (first and second order Model Measurement). The final model is composed of four factors related to IT Business Value: Strategic, Informational, Transactional and Transformational, arranged in 15 items. The dimension Infra-structure was excluded during the model refinement process because it was discovered during interviews that managers were unable to perceive it as a distinct dimension of IT Business Value

Processo de escolha da melhor localização de unidades operacionais móveis: uma aplicação da técnica processo de análise hierárquica – AHP

This paper presents the application of the Analytic Hierarchic Process (AHP) technique in helping a decision-making process of a young and small sized company that developed and currently make use of a new mobile technology for the heat treatment of wooden packaging and pallets. The decision process comprised choosing the best combination of locations to place the company’s three operational bases. As the heat treatment service must always be provided at the customers’ premises, this decision is crucial to the company survival, as well as for its growth, as it influences a large number of important variables, such as operational costs, supply and training of skilled manpower, response time to costumer’s requests, and others. The company’s portfolio of clients is rising firmly because of the innovative technology used in the process of sterilization. It is currently formed by more than 50 customers spread within a 100,000 square miles area. For the CEO, thinking exclusively in terms of costs appeared to be insufficient. That’s why the AHP was able to provide relevant inputs in this case, by incorporating other factors beyond the purely financial view in its analysis. The factors involved, their hierarchical structure and relative weights, were generated in consensus by the company’s managers and executives’ opinion.Este trabalho apresenta a aplicação da técnica Processo de Análise Hierárquica (AHP) para auxiliar o processo decisório de uma pequena empresa, que desenvolveu e usa uma nova tecnologia móvel para o tratamento térmico de pallets de madeira. A decisão refere-se à escolha da melhor combinação de locais para instalar as três bases operacionais da empresa no estado do Rio Grande do Sul. Como o tratamento térmico deve ser sempre realizado nas instalações dos clientes, a localização das bases operacionais é uma decisão-chave para a sobrevivência da empresa, assim como para seu crescimento, pois se relaciona diretamente com várias outras importantes variáveis, como custos operacionais, oferta e treinamento de mão de obra especializada, tempo de resposta às solicitações dos clientes, etc. O portfólio de clientes da empresa vem crescendo consideravelmente devido à inovadora tecnologia usada no processo de esterilização dos pallets. Há mais de 50 clientes espalhados em uma área superior a 250.000 km2. Para a diretoria à frente do empreendimento, analisar o problema exclusivamente sob a tradicional ótica de custos pareceu insuficiente. A utilização da técnica AHP proporcionou importantes informações, permitindo incorporar outros fatores na análise, além da visão estritamente financeira. Os fatores envolvidos, sua estrutura hierárquica e seus pesos relativos foram estabelecidos por consenso entre os gerentes e executivos da empresa.

ARGUMENTOS DA DECISÃO DE VOTO DE DEPUTADOS DURANTE A VOTAÇÃO DO IMPEACHMENT

The advances in techniques for analyzing unstructured data can help to better understand the positioning and votes of politicians who represent a population. This article analyses the underlying semantic relationship between the themes present in the arguments for the voting decision of parliamentarians of different political parties. For this, it uses discourse data from all the deputies during the impeachment voting, which took place in 2015. Weiss's (1983) perspective on the decision-making of politicians, and Festinger's (1957) theory of cognitive dissonance were used as the theoretical basis for the analysis. Additionally, using the technique of LSA (Latent semantic analysis) — a text mining technique based on matrix decomposition¬¬¬¬ — it aims to contribute to the analyses by bringing results related to the main associated terms, and the use of certain words in the political context. It was found that for the case presented, the deputies' discourse is not an element that enables the different voting groups to be distinguished, indicating that in order to understand the position of a politician, and better choose their representative, citizens need to go beyond the politicians’ discourse.El avance de técnicas para análisis de datos no estructurados puede ayudar a comprender mejor el posicionamiento y los votos de los políticos que representan una población. El objetivo del presente artículo es analizar la relación semántica latente de las temáticas presentes en los argumentos de la decisión de voto de los parlamentarios de diferentes partidos políticos. Para esto, se utilizaron datos de discurso de todos los diputados durante la votación del impeachment, ocurrida en 2015. En ese sentido, se utilizó como base teórica para la realización de los análisis la perspectiva de Weiss (1983) sobre la toma de decisión de políticos y la teoría de la disonancia cognitiva de Festinger (1957). Además, a partir del uso de la técnica LSA (Latent semantic analysis), técnica de minería de texto basada en descomposición matricial, se buscó contribuir con los análisis al traer resultados relacionados a los principales términos asociados y uso de determinadas palabras en el contexto político. Como resultados, se constató que, para el caso presentado, el discurso de los diputados no es elemento que permite separar a los diferentes grupos votantes, lo que indica que para comprender la posición de un político y elegir mejor su representante, los ciudadanos deben ir más allá de su discurso.O avanço de técnicas para análise de dados não estruturados pode auxiliar a compreender melhor o posicionamento e os votos dos políticos que representam uma população. O objetivo do presente artigo é analisar a relação semântica latente das temáticas presentes nos argumentos da decisão de voto dos parlamentares de diferentes partidos políticos. Para tal, foram utilizados dados de discurso de todos os deputados durante a votação do impeachment, ocorrida em 2015. Nesse sentido, utilizaram-se como base teórica para a realização das análises a perspectiva de Weiss (1983) sobre a tomada de decisão de políticos e a teoria da dissonância cognitiva de Festinger (1957). Adicionalmente, a partir do uso da técnica LSA (Latent semantic analysis), técnica de mineração de texto baseada em decomposição matricial, buscou-se contribuir com as análises ao trazer resultados relacionados aos principais termos associados e uso de determinadas palavras no contexto político. Como resultados, verificou-se que, para o caso apresentado, o discurso dos deputados não é um elemento que permite separar os diferentes grupos votantes, o que indica que, para compreender a posição de um político e escolher melhor seu representante, os cidadãos precisam ir além do seu discurso

SIGILO E CONFIDENCIALIDADE NA ATENÇÃO BÁSICA À SAÚDE: RELAÇÃO COM OS AGENTES COMUNITÁRIOS DE SAÚDE

A saúde pública passou por profundas modificações com a chegada do Sistema Único de Saúde, especificamente dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS), gerando conflitos éticos que envolvem o sigilo profissional e a confidencialidade na relação dos profissionais de saúde com os pacientes, que consiste na garantia de que as informações repassadas não devem ser divulgadas sem autorização prévia. Diante dessa realidade, no presente estudo buscou-se analisar a situação ética do sigilo profissional e da confidencialidade das informações privadas dos pacientes em unidades básicas de saúde pela literatura existente, que considera a visão de acadêmicos de medicina, dos médicos, enfermeiros, usuários do sistema, e dos próprios ACS. A metodologia utilizada foi revisão bibliográfica por meio da busca on-line no banco de dados da Scielo e na revista de bioética do Conselho Federal de Medicina (CFM). Os artigos selecionados convergiram em relação à opinião de médicos, enfermeiros e estudandes de medicina de que o prontuário dos usuários não deveria ser aberto livremente aos ACS, e que se deve estabelecer limites nas informações repassadas a esses profissionais, especialmente quando se refere a diagnósticos de doenças, considerando-se o direito de sigilo do paciente (FERREIRA et al., 2007; FORTES; SPINETTI, 2004). Os autores embasam suas opiniões no fato de que esses profissionais não estão submetidos a órgãos reguladores de sua conduta ética, além disso, convivem no mesmo local dos usuários. Os artigos também mostraram que os pacientes têm uma visão incompleta sobre a função dos ACS e que isso pode prejudicar, em alguns casos, a confiança nesse profissional, principalmente quando se trata de doenças que geram preconceito pela sociedade (SEOANE; FORTES, 2009a). Porém, os pacientes entendem que a própria organização interdisciplinar do sistema dificulta o sigilo e a confidencialidade, e há certa passividade com a revelação de suas informações privadas, como, por exemplo, mulheres com diagóstico de HIV positivo têm autonomia para decidir a revelação da sua patologia, mas entendem que para um tratamento eficaz, é necessária a mobilização de toda a equipe de saúde (ABDALLA; NICHIATA, 2008). Na versão dos ACS, encontra-se compreensão sobre a questão ética do sigilo que médicos e enfermeiros necessitam em relação a alguns diagnósticos, sendo o contato contínuo com os pacientes o fator que favorece a construção de vínculos e da confiança, fundamentais para que haja a revelação de suas patologias a esse profissional (SEOANE; FORTES, 2009b). Com base nas informações colhidas, conclui-se que devem ser respeitados os princípios éticos de autonomia dos pacientes e do sigilo profissional, visto que o ACS deve informar dados relevantes à equipe, porém, o acesso desses profissionais aos prontuários deve ser limitado, por residirem na mesma área que os usuários e por não estarem regulamentados eticamente. Logo, o paciente deve decidir para quem suas informações podem ser expostas.Palavras-chave: Confidencialidade. Autonomia pessoal. Estratégia Saúde da Família. Bioética. Agente Comunitário de Saúde.