Examining the Influence of Store Environment in Hedonic and Utilitarian Shopping

[Abstract] Much of the literature on the attractiveness and pleasantness of retail stores has focused on the critical influence of store atmosphere or ambient attributes, which influence customer satisfaction and store choice. However, little is known about the environmental cues that influence customers’ satisfaction in different shopping contexts. In this context, the present research aims to answer the following questions: “Are the store atmospheric variables equally relevant in hedonic and utilitarian shopping?”; and further: “Does the influence of store environment on customer satisfaction vary depending on the type of shopping?”. For this purpose an empirical research is developed through PLS Structural Equation Modeling (PLS-SEM) based on data obtained from hedonic (n = 210) and utilitarian (n = 267) shopping contexts. Results indicate that customers perceive differently store atmospherics in utilitarian and in hedonic shopping. More precisely, findings report that customer satisfaction is driven by internal ambient and merchandise layout in hedonic shopping contexts; while the external ambient and the merchandise layout are major atmospheric cues in utilitarian shopping. Interestingly, store crowding does not influence customers’ satisfaction. This study provides a deeper understanding into the specific store attributes that influence customer satisfaction, which could be used by retailers to differentiate themselves from competitors

The Circular Economy Business Model: Examining Consumers’ Acceptance of Recycled Goods

[Abstract] The circular economy strategy supports the transformation of the linear consumption model into a closed-production model to achieve economic sustainability, with the consumers’ acceptance of circular products being one of the major challenges. Further, one important aspect of product circularity remains unexplored, such as the consumers’ purchase intention of recycled circular goods. In this context, the present study proposes and tests a conceptual model on consumers acceptance of recycled goods through PLS Structural Equation Modeling (PLS-SEM), based on the data obtained from 312 respondents. Results indicate that the positive image of circular products is the most important driver of consumers’ acceptance, followed by the product perceived safety. This study provides an empirical foundation for the important role of consumers in circular economy business models through the examination of consumers’ acceptance of recycled goods

Un modelo multifactorial con variables macroeconómicas en el mercado de capitales español: un análisis de estructuras de covarianzas

[Resumen] Se analiza la relación entre las rentabilidades de las acciones y un conjunto de variables macroeconómicas en el mercado de capitales español a partir del análisis de estructuras de covarianzas. De la prueba realizada con una muestra de 70 títulos se obtiene que la rentabilidad del mercado –representado por un índice– es la única variable explicativa de la variación conjunta de las rentabilidades de las acciones. El resto de variables macroeconómicas probadas (la producción industrial, las relacionadas con el sector exterior, el riesgo de crédito y las que definen la estructura temporal de los tipos de interés) no parecen tener poder explicativo alguno.[Abstract] In this research the relationship between stockholder return and macroeconomic variables in the Spanish stockmarket will be analysed using structural equation modeling methodology. A test with many independent variables (Industrial Production, Credit Risk, and other variables defining interest rates, etc.) will be carried out, enlightening those which have a significant relationship on Market Retur

The Emotional Edge of Financial Predators: a Four Group Longitudinal Study

En los últimos años, los inversionistas han sido engañados por sus propios expertos financieros. A pesar de las advertencias de las organizaciones reguladoras, como la Comisión de Seguridad de Valores Mobiliarios o los informes publicados por periódicos y revistas especializados, muchas personas se sienten atrapadas en los esquemas de Ponzi. La pregunta es ¿por qué? En este trabajo se plantea la hipótesis de que gran parte de los inversionistas basó sus decisiones en torno a los asesores o agentes financieros poco escrupulosos que capitalizaron la emoción primitiva. Se realiza una investigación longitudinal con cuatro grupos para un periodo de seis meses en donde se muestra que la gente se involucra en la negociación financiera con el corazón, no sólo con sus pensamientos y calculadoras.In the last few years, a number of investors from all walks of life have been duped by their once-trusted financial advisors. Despite warnings by regulatory bodies such as the Security Exchange Commission or educated reports published by newspapers and magazines, people still get caught in the likes of Ponzi schemes. The question is why? This paper hypothesizes that a large part of the blind eye turned onto financial advisors and brokers finds its source in primitive emotion. A four-group longitudinal study spread over six months shows that people engage in financial negotiation with their hearts and guts, not only with their thoughts and calculators

Examining the role of product involvement in consumption elicited emotions

La implicación tiene una influencia muy importante en el comportamiento del consumidor. Este trabajo aborda las siguientes preguntas: “¿Influye la implicación con el producto en cómo las emociones crean la satisfacción con los productos?”, y “¿la implicación con el producto desempeña un papel moderador en las relaciones emociones-satisfacción?”. Basándonos en la Teoría de la Asimetría Hedónica, mediante un Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM) analizamos la influencia de las emociones en la satisfacción. Se recogió una muestra de 570 consumidores de un producto de alta implicación –vino-, y una muestra de 431 consumidores para el producto de baja implicación –una taza de café-. Los resultados muestran que las emociones positivas ejercen una influencia mayor en la satisfacción de los consumidores para el producto de baja implicación que para el producto de alta implicación, sugiriendo los factores situacionales –como la ocasión de consumo- podrían estar actuando como potenciadores de las emociones positivas. Adicionalmente, se ofrece evidencia empírica del rol moderador de la implicación en la relación que existe entre las emociones derivadas del consumo y la satisfacción del consumidor.Involvement has a major impact on consumer behavior. This study addresses the following questions: “Does product involvement influence how emotions drive satisfaction with products?”, and “does product involvement play a moderating role in the relationship emotions-satisfaction?”. Based on the Theory of the Hedonic Asymmetry we test through Structural Equation Modeling (SEM) how emotions drive consumer satisfaction. A sample of 570 respondents was gathered for a high involvement product –wine-, while a sample of 431 consumers was collected for a low involvement product –a cup of coffee-. Findings show that positive emotions exert a higher influence on satisfaction in low involvement products, compared to high involvement products, suggesting that situational factors, such as the occasion of consumption, could be acting as qualifiers of positive emotions. Additionally, we provide empirical support for the moderating role of product involvement as influencing the relationship between consumption elicited emotions and consumer satisfaction

Strategic Analysis of the Olive Oil Bottling Sector in Spain. Recommendations for the Co-operative Sub-sector

A partir del análisis estratégico del sector envasador de aceite de oliva en España, se propone, a un posicionamiento producto- mercado para el subsector productor cooperativo, con el objeto de que éste participe en el sistema agroalimentario no sólo en la fase de producción, sino también en las actividades comercializadoras orientadas al consumidor final. Se ha utilizado el procedimiento de demostración por medio del análisis DAFO , para posteriormente enunciar las estrategias a través de la caracterización de los grupos estratégicos existentes en el sectorThe objective of this article is to find a product marketing position for the olive oil bottling co-operative sub-sector, at the production and marketing levels. To attain this purpose, an analysis of strengths and weaknesses, threats and opportunities has been used to identify strategies for the different strategic groups of this sector

La influencia de la confianza y satisfacción del cliente en la intención de uso de los servicios bancarios por internet: un modelo estructural

Las entidades financieras ofrecen cada vez más servicios a sus clientes a través de internet. En este entorno, el objetivo del artículo es analizar cómo influye la confianza y la satisfacción de los usuarios en la intención de uso de los servicios financieros en línea. De este modo, se propone un modelo conceptual resuelto mediante PLS-PM (Partial Least Squares). Los resultados obtenidos muestran que la confianza del usuario depende de la seguridad del sistema, la utilidad y la competencia de la entidad financiera, y pone de relieve el impacto de la confianza, la facilidad de uso y el diseño en la satisfacción del usuario con los servicios financieros en internet

Brand equity from consumer involvement

En este trabajo se defiende que el verdadero valor de una marca reside en el consumidor, en la importancia que éste le otorga, a partir de los beneficios que la marca le proporciona. Para alcanzar una me - jor cuantificación del valor de una marca creemos preciso recurrir al constructo de implicación. Tratando de integrar las aportaciones de distintos autores (Laurent y Kapferer, 1985; Mittal y Lee, 1989; García, et. al., 1996), se propone una nueva medida de la implicación que informa en cada momento de la relación que una marca mantiene con los consumidores. Dicha medida puede ser utilizada por sus gestores como un termómetro que permite controlar la evolución de dicha relación a través del tiempo y en distintos segmentos del mercado, con el fin de predecir el comportamiento y contribuir a una mayor fidelizaciónThis work supports the true brand equity resides in consumer, in the importance he gives to it, from the benefits the brand gives him. It is necessary to resort to the involvement construct in order to obtain a better manipulation of brand equity. Integrating different authors points of view (Laurent y Kapferer, 1985; Mittal y Lee, 1989; García, et. al., 1996), a new involvement measure is proposed, wich allows to know the relationship brand consumers in each moment. That measure can be employed by the managers like a thermometer to controlling the evolution of this relationship across the time and at different market sectors, in order to predict the consumer behavior and improve his loyalty.S

La predicción y la clasificación de datos en marketing. Un análisis comparativo mediante técnicas multivariantes, árboles jerárquicos y redes neuronales

Until recently, the most widely used techniques for rescerch and data analysis in marketing were almost exclusively multivariant.  New devcelopments withhierarchical trees give Marketing analysis the accuracy previously lacking and permit greater security with predictions and classification. Neuronal networks cover the same topics, with a variable accuracy that could be improved by selecting data better and choosing suitable algorithms. This paper will present a comparative study using three different techniques.Las técnicas mas utilizadas hasta el momento para la investigación y el análisis de datos en marketing eran casi exclusivamente multivariantes. Los desarrollos actuales de algunas de ellas, como los Arboles jerárquicos, dan al marketing la precisión que le faltaba y permiten abordar la predicción y la clasificación con más seguridad.  Las Redes Neuronales cubren los mismos tópicos con una precisión variable que se puede superar seleccionando mejor los datos y escogiendo los algoritmos adecuados