Lidando com terremotos e COVID-19: uma perspectiva da gestão do relacionamento com o cliente

This study describes Customer Relationship Management (CRM) resiliency activities carried out in Puerto Rico by small and medium-sized enterprises (SMEs) during a series of earthquakes and the COVID-19 pandemic. The objective of the study is to provide strategies to help businesses move forward and cope with negative effects of unexpected disruptive events. The data gathering process comprised 121 firms surveyed and 7 in-depth interviews with business owners and managers operating in Puerto Rico. Results reveal that reinforcing customer communications, followed by distribution and logistics re-engineering were some of the CRM resilience strategies frequently used by SMEs. By backing up their Critical Infrastructure (CI), businesses avoid telecommunications interruptions and stay in communication with stakeholders mainly via satellite and mobile Wi-Fi connections.Este estudio describe las actividades de resiliencia de la Gestión de la Relación con el Cliente o CRM, por sus siglas en inglés, llevadas a cabo en Puerto Rico por las pequeñas y medianas empresas (Pymes) durante una serie de terremotos y la pandemia del COVID-19. El objetivo del estudio es brindar estrategias para ayudar a las empresas a que avancen y manejen efectos negativos de eventos disruptivos inesperados. El proceso de recopilación de datos consistió en 121 encuestados y 7 entrevistas con dueños y gerentes de negocios que operan en Puerto Rico. El refuerzo de las comunicaciones con los clientes, seguido de la reingeniería de la distribución y logística, fueron algunas estrategias de resiliencia de CRM utilizadas con frecuencia. Con un respaldo en Infraestructura Crítica (IC) las empresas evitan interrupciones de las telecomunicaciones manteniéndose en comunicación con los constituyentes principalmente a través de las conexiones vía satélite y Wi-Fi.Este estudo descreve as atividades de resiliência de Gestão do Relacionamento com o Cliente ou CRM, realizadas em Porto Rico por Pequenas e Médias Empresas (PMEs) durante uma série de terremotos e a pandemia COVID. O objetivo do estudo é fornecer estratégias para ajudar as empresas a avançar e gerenciar os efeitos negativos de eventos perturbadores inesperados. O processo de coleta de dados consistiu em 121 pessoas pesquisadas e 7 entrevistas com proprietários de empresas e gerentes que operam em Porto Rico. O fortalecimento da comunicação com o cliente, seguido pela reengenharia de distribuição e logística, foram algumas estratégias de resiliência de CRM usadas com frequência. Com suporte em Infraestrutura Crítica (IC), as empresas evitam interrupções nas telecomunicações, mantendo a comunicação com os constituintes principalmente por meio de conexões via satélite e wifi

Educación continua del personal de enfermería en el Hospital Nacional Dos de Mayo, 2018

Objetivo: Determinar la razón principal que influye en la educación continua del personal de enfermería del Hospital Nacional Dos de Mayo. Método: Es descriptivo correlacional, no experimental, Transversal-Prospectiva. La población estuvo conformada por 50 trabajadores del Hospital Nacional Dos de Mayo. Siendo la de mayor prevalencia las del sexo femenino con el 82%. Resultados: La razón principal que influye en la participación de educación continua del personal de enfermería son los Beneficios personales y seguridad de trabajo con una media de 4,5530 y la de menor razón fue Aprendizaje e interacción entre colegas con una media de 4,1150.7. Los profesionales estuvieron de acuerdo que la razón Beneficio personal y seguridad de trabajo si influye en la educación continua del personal de enfermería con un 58% que estuvieron de acuerdo y 32% totalmente de acuerdo, mientras que el 44% participó en cursos el último año; asimismo al hallar el coeficiente de correlación de Pearson existe una correlación alta entre ambas variables. Conclusiones: La participación en la educación continua del personal de enfermería es influenciada con los beneficios personales y seguridad de trabajo que brinde el área donde labore, generando estabilidad laboral, social y personal; logrando la motivación a capacitarse constantemente en beneficio de los pacientes

Instrumentos derivados financieros. Fundamentos teóricos de su aplicación

La función del presente trabajo de investigación es analizar un sector de la contratación  de los mercados  financieros,  cuya  importancia  cualitativa  y  cuantitativa,  aumenta  día  a  día  a  saber1:  los derivados  financieros,  categoría  contractual,  de  cuyo  estudio  racional,  realizado  a  partir  de  unas premisas  dadas, resultan determinadas conclusiones sobre la materia examinada. Por  lo  que  hace  al  material  analizado,  este  viene  referido,  como  hemos  indicado,  a  los derivados financieros en tanto que las consideramos, nuevas figuras negociables de contratación. Y por  lo  que  a  la  justificación  de  su  elección  se  refiere,  hemos  de  hacer  referencia  dos  razones  de distinta  naturaleza.  En  primer  lugar,  establecer  cuáles  son  los fundamentos  teóricos  de  su aplicación y  en  segundo  lugar  es  necesario analizar  el  papel  que  desempeña  la  contabilidad como  herramienta  de  información  en  las  nuevas  formas  de  hacer  negocios  que  tienen  las empresas. Desde la perspectiva financiera, todos los derivados financieros son instrumentos al servicio de una misma causa, la gestión del riesgo, entendida como sinónimo de transacción a terceros de las consecuencias patrimoniales ocasionadas con motivo de la desfavorable evolución del precio en mercado  de  determinados  subyacentes —tipo  de  interés,  tipo  de  cambio,  valores  negociables, índices bursátiles, materias primas o ―”commodities”

Rise in the Physiological Quality of Seeds of Maize (Zea mays L.) Using Agricultural Bioproducts

Context: One of causes of low yields in maize is the poor physiological quality of the seeds, which does not guarantee populations with the required technical parameters. Nationally, seed germination is fostered with the use of bioproducts in different species. Objective: To determine the vigor and electric conductivity of maize seeds, using bioproducts after submitting the seeds to accelerated aging conditions. Methods: The experiment was done in laboratory III (Bioproducts for Agricultural Use), Faculty of Agricultural Sciences, José Martí Pérez University of Sancti Spiritus, between October and December 2018. Seeds from four maize varieties provided by the Provincial Seed Company in Sancti Spiritus, were used. Francisco 28 (Fr-28), FgH, MAIG, and P-7928, and were combined with three bioproducts (T. harzianum, FitoMas E, and distilled water). A completely randomized experimental design was used, with factorial arrangement of 4x3x5. Results: Bioproducts FitoMas E and T. harzianum proved to be effective in the recovery of seeds with physiological deterioration. Conclusions: T. harzianum offered the best conditions to recover seed vigor, with 20 and 24% in relation to FitoMas E and the distilled water, respectively. The electric conductivity test proved its efficiency as a parameter to determine the vigor of seeds.Context: One of causes of low yields in maize is the poor physiological quality of the seeds, which does not guarantee populations with the required technical parameters. Nationally, seed germination is fostered with the use of bioproducts in different species. Aim: To determine the vigor and electric conductivity of maize seeds, using bioproducts after putting the seeds under accelerated aging conditions. Methods: The experiment was done in laboratory III (Bioproducts for Agricultural Use), Faculty of Agricultural Sciences, Jose Marti Perez University of Sancti Spiritus, between October and December 2018. Seeds from four maize varieties provided by the Provincial Seed Company in Sancti Spiritus, were used. Francisco 28 (Fr-28), FgH, MAIG, and P-7928, and were combined with three bioproducts (T. harzianum, FitoMas E, and distilled water). A completely randomized experimental design was used, with factorial arrangement of 4x3x5. Results: Bioproducts FitoMas E and T. harzianum proved to be effective in the recovery of seeds with physiological deterioration. Conclusions: T. harzianum offered the best conditions to recover seed vigor, with 20 and 24% in relation to FitoMas E and the distilled water, respectively. The electric conductivity test proved its efficiency as a parameter to determine the vigor of seeds

A contribution to the checklist of fishes of San Luis province, Argentina

San Luis province presents arheic and endorheic basins that are poorly understood in terms of their ichthyological composition. The samples taken recently from the main basins of this province have yielded data of undisputed biogeographic value for the knowledge of the ichthyofauna of San Luis, as well as for drawing up lists of species for watersheds with poor or absent previous records. Here, we cite Jenynsia multidentata from the Desaguadero and Bebedero rivers, Cnesterodon decemmaculatus for Chorrillos River, and Oligosarcus jenynsii for Luján, Quines and Quinto rivers. We add five taxa to the Nogolí River that have not been previously reported. We also present for the first time a list of the fish fauna from the Conlara, Luján and Quines basins. Our results provide 34 new records of freshwater fish distribution.Fil: Cardoso, Yamila Paula. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico La Plata. Instituto de Investigaciones Biotecnológicas - Instituto Tecnológico Chascomús. Instituto de Investigaciones Biotecnológicas (sede Chascomús); ArgentinaFil: Lizarralde, Marta Susana. Fundacion de Historia Natural Felix de Azara; ArgentinaFil: Meluso, Juan. Fundacion de Historia Natural Felix de Azara; ArgentinaFil: Jauregui, Adrian. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Ciencias Naturales y Museo. División de Zoología Invertebrados; ArgentinaFil: Cabrera, María Belén. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico La Plata. Instituto de Investigaciones Biotecnológicas - Instituto Tecnológico Chascomús. Instituto de Investigaciones Biotecnológicas (sede Chascomús); ArgentinaFil: Bogan, Sergio. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Austral de Investigaciones Científicas; Argentin

A SAXS outlook on disordered carbonaceous materials for electrochemical energy storage

Ordered and disordered carbonaceous materials cover a wide range of the energy storage materials market. In this work a thorough analysis of the Small Angle X-ray Scattering (SAXS) patterns of a number of carbon samples for energy storage (including graphite, soft carbon, hard carbon, activated carbon, glassy carbon and carbide-derived carbon) is shown. To do so, innovative geometrical models to describe carbon X-ray scattering have been built to refine the experimental SAXS data. The results obtained provide a full description of the atomic and pore structures of these carbons that in some cases challenge more traditional models. The correlative analysis of the descriptors here used provide novel insight into disordered carbons and can be used to shed light in charge storage mechanisms and to design improved carbonaceous materials

Lineamientos estratégicos de ordenamiento territorial para la cuenca del arroyo Maldonado (La Plata, Buenos Aires)

El trabajo se enmarca en una línea de investigación1 en desarrollo que –a partir de las inundaciones ocurridas en abril de 2013 en el Gran La Plata– pretende: 1. Analizar y explicar las características que asume la problemática de las inundaciones en la región de La Plata, Berisso y Ensenada, como amenaza territorial y ambiental para llevar a cabo una primera aproximación a la construcción de una matriz de riesgo por inundación 2. Evaluar y proponer estrategias de acción e intervención para la preparación ante la amenaza y la prevención afrontando el corto, mediano y largo plazo En este contexto, se estructuró un grupo de trabajo orientado a formalizar la identificación de estrategias de intervención a escala territorial, para el fortalecimiento de la resiliencia urbana, teniendo como objeto de estudio la Cuenca del A° Maldonado. La misma se halla caracterizada por zonas urbanas, periurbanas y rurales lo que la convierte en un área con usos heterogéneos y diferentes grados de criticidad, asimismo áreas de oportunidad para la puesta a prueba de recomendaciones que fortalezcan el uso sustentable del territorio. Los objetivos específicos que se proponen para el desarrollo del presente trabajo son: 1. Presentar una síntesis de las características principales de la cuenca del A°Maldonado a partir de los análisis y relevamientos realizados previamente; 2. Elaboración de estrategias de intervención, en términos de lineamientos capaces de contribuir a la mitigación del riesgo; a partir de la caracterización realizada previamente Este abordaje deviene en la necesidad de construir cartografía en SIG que permitan el trabajo interrelacionado de las variables en estudio antes mencionadas y la espacialización de las estrategias de intervención para la mitigación del riesgo por inundación de la población en condiciones de vulnerabilidad alta.V Congreso Internacional sobre Cambio Climático y Desarrollo Sostenible (14 al 16 de septiembre 2016, La Plata

Ex-Vivo and In-Vivo Assessment of Cyclamen europaeum Extract After Nasal Administration

Rhinosinusitis is a prevalent disorder with a severe impact on the health-related quality of life. Saponins of Cyclamen europaeum exert a clinically proven curative effect on rhinosinusitis symptoms when instilled into the nasal cavity, however, more extensive preclinical assessment is required to better characterize the efficacy of this botanical extract. This work evaluates the potential use of a natural freeze-dried extract of C. europaeum given as topical nasal administration. Permeation experiment on porcine nasal mucosa was performed with Franz diffusion cells. Experiments in rabbits were performed to test for any toxicological, hematological, biochemical or histological evidence of systemic action. No theoretical levels of saponins were found in the receptor chamber of Franz diffusion cells. Hematological data did not show significant differences between control and experimental animals (p > 0.05). Histological studies also showed that enhanced secretory activity in response to intranasal administration was not accompanied by any visible signs of injury. An examination of the brain, lungs, liver, kidneys, spleen, and gastrointestinal organs did not reveal any abnormality. The absence of mucosal permeation of saponins and negligible probability of C. europaeum saponins absorption in the course of a therapeutic application was demonstrated

El rol de les planificadores comunicacionales en las políticas públicas : Caso VIVO la UNLP

En 2017 nos encontrábamos iniciando un proceso comunicacional que derivó en la diagramación de nuestro Trabajo Integrador Final (TIF) de reflexión con el fin de cerrar el camino de la Licenciatura en Comunicación Social, con Orientación en Planificación Comunicacional, de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata. Nuestro objetivo fue diseñar estrategias de comunicación para mejorar y fortalecer a futuro la convocatoria de les participantes del Programa. Fue importante remarcar cuáles eran los sentidos más significativos con la intención de producir nuestra propia postura sobre la relación comunicación/educación/Estado, y delimitar cuál es el rol de les planificadores comunicacionales en el desarrollo e implementación de políticas públicas. En este TIF, plasmamos las reflexiones alcanzadas en la práctica comunicacional que llevamos adelante sobre la política pública universitaria VIVO la UNLP, de la Dirección de Vinculación con el Nivel Medio. Política que busca acercar a les estudiantes del último año de las escuelas secundarias públicas —del Distrito I de la provincia de Buenos Aires— a través de un acompañamiento semanal, realizado por estudiantes universitaries —estudiantes guías—, a los puntos icónicos de la Universidad Nacional de La Plata.Facultad de Periodismo y Comunicación Socia

El rol de les planificadores comunicacionales en las políticas públicas : Caso VIVO la UNLP

En 2017 nos encontrábamos iniciando un proceso comunicacional que derivó en la diagramación de nuestro Trabajo Integrador Final (TIF) de reflexión con el fin de cerrar el camino de la Licenciatura en Comunicación Social, con Orientación en Planificación Comunicacional, de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata. Nuestro objetivo fue diseñar estrategias de comunicación para mejorar y fortalecer a futuro la convocatoria de les participantes del Programa. Fue importante remarcar cuáles eran los sentidos más significativos con la intención de producir nuestra propia postura sobre la relación comunicación/educación/Estado, y delimitar cuál es el rol de les planificadores comunicacionales en el desarrollo e implementación de políticas públicas. En este TIF, plasmamos las reflexiones alcanzadas en la práctica comunicacional que llevamos adelante sobre la política pública universitaria VIVO la UNLP, de la Dirección de Vinculación con el Nivel Medio. Política que busca acercar a les estudiantes del último año de las escuelas secundarias públicas —del Distrito I de la provincia de Buenos Aires— a través de un acompañamiento semanal, realizado por estudiantes universitaries —estudiantes guías—, a los puntos icónicos de la Universidad Nacional de La Plata.Facultad de Periodismo y Comunicación Socia