Benefits and pitfalls of a CEO’s personal Twitter messaging

Social media platforms such as Twitter represent a new and potentially potent corporate communication technology. A stream of tweets from a corporate CEO’s personal Twitter account can be an effective component of the communication media used to exercise leadership through language. The tweets on a CEO’s personal Twitter account can be used strategically to help establish the organizational culture of a company, and build and maintain the CEO’s personal image, for example, as a transformational leader, a servant leader, a social progressive or an agile strategist. There are benefits and pitfalls of a CEO’s use of a personal Twitter feed. Tweeting can facilitate direct, “unfiltered” communication, enable faster and more immediate lines of communication and provide access to larger audiences. A CEO’s tweet can convey an “elevator pitch” of inspiration to employees or a strategic message to corporate investors. Nonetheless, given the immediacy of this medium, there is a risk that Twitter will expose “inauthentic” or narcissistic leaders if used in an undisciplined way. Alertness to some thoughtful approaches and cautions are likely to be beneficial to CEOs who are considering communicating with stakeholders and the media via Twitter. Twitter has become a ubiquitous and continually-evolving social institution. In January 2019, approximately 500 million tweets were sent daily from the Twitter social media communications platform; and 326 million people used Twitter monthly.[1] On August 7, 2019, the three most-followed persons on Twitter were U.S. singer Katy Perry (107.8 million followers); former U.S. President Barack Obama (107.5 million); and Canadian singer Justin Bieber (106.1 million).[2] The most prominent purveyor of tweets is U.S. President Donald Trump. On August 9, 2019, his personal Twitter feed had about 62.8 million followers and he had sent about 43,000 tweets.[3] His use of Twitter has been credited to be “a new form of presidential talk.”[4] Some observers regard his tweets as contributing to a “semiotics of authenticity”[5] while others see them as enabling the “politics of debasement.”[6

Organizational Commitment: Testing Two Theories

L'étude du sentiment d'appartenance à l'entreprise a reçu une attention de plus en plus soutenue dans la documentation en ces derniers temps, et cela pour plusieurs raisons. D'abord, des employés fortement engagés peuvent fournir un apport plus utile que ceux qui le sont moins; l'appartenance à l'entreprise est souvent un meilleur remède au roulement de la main-d'oeuvre que la satisfaction au travail; enfin, elle est un indice de l'efficacité d'une entreprise. Le présent article porte sur l'étude de l'appartenance à l'entreprise chez un groupe représentatif de Canadiens membres d'une profession libérale, soit les comptables agréés (C.A.). La recherche avait pour but d'examiner la valeur potentielle de deux théories de l'appartenance à l'entreprise parmi les comptables agréés qui travaillent dans des milieux variés au Canada.Les deux principales approches théoriques qu'on utilise dans l'étude de l'appartenance à l'entreprise ont été celle dite d'échange et celle dite d'investissement.Selon la première, l'appartenance d'une personne à l'entreprise repose sur son appréciation des valeurs qu'elle en reçoit par rapport aux valeurs qu'elle apporte à l'organisation. Elle met l'accent sur la relation d'échanges réciproques entre les personnes et l'entreprise. D'un autre côté, la valeur d'investissement repose sur l'élément temps. Plus longtemps la personne a été au service de l'entreprise, plus celle-ci veut y demeurer à cause de l'accumulation graduelle de certains crédits comme les caisses de retraite et autres avantages sociaux.Dans la présente étude, on examine simultanément ces deux approches en tant que facteurs d'appartenance à l'entreprise. Les principales variables relatives à l'approche d'échange incluses dans le modèle sur lequel porte l'enquête sont les suivantes: satisfaction au travail, engagement professionnel, situation conflictuelle entre l'entreprise et la profession (les deux dernières variables ont été introduites parce que l'article porte sur un groupe professionnel). Par ailleurs, trois variables ont pour objet de mesurer les perceptions individuelles en regard de ce qui est investi dans l'entreprise, soit l'âge, l'ancienneté et la possibilité de trouver un emploi convenable dans quelque autre organisation. Le statut professionnel et celui de l'entreprise ont été introduits dans le modèle comme facteurs de modération.Au cours de l'étude, on a considéré les hypothèses suivantes:H 1 : le statut professionnel est un facteur significatif de l'appartenance à l'entreprise qui indique la tendance suivante: le comptable qui pratique seul et les collègues dans une firme de comptables paraissent davantage engagés dans l'entreprise que ceux qui travaillent pour le gouvernement et l'industrie.H 2: le niveau de l'organisation est un facteur significatif de l'appartenance à l'entreprise parce que les praticiens seuls et les collègues dans une firme de comptables sont plus engagés dans l'entreprise que ne le sont les employés dans une maison de comptables.H 3: les facteurs ci-dessous sont en rapport positif avec l'appartenance à l'entreprise: a) la satisfaction au travail; b) l'engagement professionnel.H 4: il n'y a pas de rapport entre l'appartenance à l'entreprise et les facteurs suivants: a) l'âge; b) la durée du service dans l'entreprise.H 5: Les facteurs ci-dessous ont un rapport négatif avec l'appartenance à l'entreprise: a) le conflit entre l'entreprise et la profession; b) la probabilité de trouver un emploi convenable dans quelque autre entreprise.La méthode de recherchePour la recherche, on a utilisé un questionnaire qui donna un taux de réponses de 46.6% (1 206 réponses sur 2 690 envois). Le partage des répondants par catégorie d'emploi correspondait de très près à la distribution véritable du groupe. Le questionnaire portait sur les questions suivantes: a) questions sur les antécédents, b) mesures de satisfaction au travail relatives à l'étendue de la tâche et une question sur le salaire; c) barèmes d'appartenance à l'entreprise et d'engagement dans la profession; d) un indice d'attente sociale.Les résultats obtenusLes résultats obtenus ont entièrement confirmé les hypothèses 1, 2 et 4. Les hypothèses 3 et 5 ne furent que partiellement confirmées. Ainsi, les facteurs dits d'échanges (satisfaction relative à la valeur de l'emploi, engagement professionnel et conflit entre l'organisation et la profession ainsi que les facteurs de modération, milieu occupationnel et niveau de l'organisation) étaient significatifs tandis que, d'autre part, les facteurs d'investissement (âge, durée de service et probabilité de trouver un emploi convenable ailleurs) n'avaient aucune signification quant à l'appartenance des comptables à l'entreprise. Ces résultats confirment la théorie de l'échance mais non la théorie de l'investissement comme explication de l'appartenance à l'entreprise des comptables. Une interprétation possible de ces résultats réside dans la valeur intrinsèque que les comptables accordent à leur travail, travail qui, pour eux, a beaucoup plus de profondeur que la simple exécution de tâches standardisées. En dépit des différences entre les différents milieux professionnels et le statut des entreprises que l'on observe chez les comptables, la satisfaction relative à la valeur de l'emploi est le plus important indicateur de leur appartenance à l'entreprise. Ceci démontre que, pour le comptable, l'accroissement du degré d'appartenance à l'entreprise pourrait consister dans la bonification de la valeur ou du contenu de la tâche. En conséquence, les projets de bonification de la tâche doivent porter sur la satisfaction personnelle, l'autonomie et l'épanouissement des comptables chaque fois que l'on veut favoriser leur intégration dans l'entreprise.A study of organizational commitment of professional accountants who have the chartered accountancy designation, in various occupational settings in Canada, with reference to two alternative theories of organizational commitment

An investigation of the impact of data breach severity on the readability of mandatory data breach notification letters: evidence from U.S. firms

The aim of this article is to investigate the impact of data breach severity on the readability of mandatory data breach notification letters. Using a content analysis approach to determine data breach severity attributes (measured by the total number of breached records, type of data accessed, the source of the data breach, and how the data were used), in conjunction with readability measures (reading complexity, numerical intensity, length of letter, word size, and unique words), 512 data breach incidents from 281 U.S. firms across the 2012–2015 period were examined. The results indicate that data breach severity has a positive impact on reading complexity, length of letter, word size, and unique words, and a negative impact on numerical terms. Interpreting the results collectively through the lens of impression management, it can be inferred that business managers may be attempting to obfuscate bad news associated with high data breach severity incidents by manipulating syntactical features of the data breach notification letters in a way that makes the message difficult for individuals to comprehend. The study contributes to the information studies and impression management behavior literatures by analyzing linguistic cues in notifications following a data breach incident

Social Actors “to Go”:An Analytical Toolkit to Explore Agency in Business Discourse and Communication

We argue that language awareness and discourse analytical skills should be part of business communication curricula. To this end, we propose a three-step analytical model drawing on organizational and critical discourse studies, and approaches from systemic-functional linguistics, to explore agency and action in business communication. Focusing on language and discourse helps students to analyze texts more systematically, researchers to gain deeper insights into organizational discourse, and practitioners to reflect on communication processes and produce texts with more impact. We view discourse as central to organizational processes and render a specific approach accessible and easy to integrate into business communication curricula

Fueling climate (in)action:How organizations engage in hegemonization to avoid transformational action on climate change

This study examines how organizations avoid the urgent need for transformational action on climate change by engaging in a hegemonization process. To show how this unfolds, we draw from Laclau and Mouffe’s discourse theory, focusing on the case of BP and its engagement with the climate change debate from 1990 to 2015. Our study takes a longitudinal approach to illustrate how BP defended its core business of producing and selling fossil fuel products by enacting three sequential hegemonization strategies. These included: adopting new signifiers; building ‘win-win’ relationships; and adapting nodal points. In doing so, we demonstrate how hegemonic construction enables organizations to both incorporate and evade various types of stakeholder critique, which, we argue, reproduces business-as-usual. Our study contributes to organization studies literature on hegemony by highlighting how the construction of hegemony operates accumulatively over an extended period of time. We also contribute more broadly to conversations around political contests and the natural environment by illustrating how the lack of effective climate responses is shaped by temporal dynamics

Critical Language and Discourse Awareness in Management Education

Communication and, through it, language have become key elements of business and organizational life. How organizations interact within their walls and with the outside world fundamentally affects business processes, creating organizational culture, shaping public perceptions, and influencing consumer choices. This essay calls for a greater acknowledgment of language and communication and suggests that management educators may want to review how they are incorporated in management education curricula. Expanding on the skill-based approach typically adopted in business school classes, the essay points to the utility of exposing business students to the dual function of language as a means of doing work and as a social action that constitutes social reality. Drawing on examples from scholarship in linguistics and discourse analysis, the essay demonstrates that the ability to notice, identify, and reflect on linguistic and discourse practices is a crucial managerial skill. Nurturing such analytical and thinking skills enables people to become not only better communicators but also critical thinkers able to understand and challenge when social control, power, or injustice is enacted in organizations

Drilling their own graves:How the European oil and gas supermajors avoid sustainability tensions through mythmaking

This study explores how paradoxical tensions between economic growth and environmental protection are avoided through organizational mythmaking. By examining the European oil and gas supermajors’ ‘‘CEOspeak’’ about climate change, we show how mythmaking facilitates the disregarding, diverting, and/or displacing of sustainability tensions. In doing so, our findings further illustrate how certain defensive responses are employed: (1) regression, or retreating to the comforts of past familiarities, (2) fantasy, or escaping the harsh reality that fossil fuels and climate change are indeed irreconcilable, and (3) projecting, or shifting blame to external actors for failing to address climate change. By highlighting the discursive effects of enacting these responses, we illustrate how the European oil and gas supermajors self-determine their inability to substantively address the complexities of climate change. We thus argue that defensive responses are not merely a form of mismanagement as the paradox and corporate sustainability literature commonly suggests, but a strategic resource that poses serious ethical concerns given the imminent danger of issues such as climate change

Research Methodologies and Business Discourse Teaching

This chapter will:; ; ; Define English for specific purposes and indicate the specific ways in which it has been influential on business discourse teaching;; ; ; Discuss the most relevant approaches to genre analysis that have been used in business discourse teaching;; ; ; Explore the most relevant approaches to critical discourse analysis and organizational rhetoric for business discourse teaching;; ; ; Identify the most relevant aspects of multimodal discourse analysis for business discourse teaching;; ; ; Provide a case study that illustrates the use of one approach to business discourse teaching, showing how practitioners can incorporate it into their classroom- or consultancy-based ideas