Evaluación de la experiencia del usuario para la mejora de procesos de servicio: el caso de la admisión e inscripción a los posgrados del ITESO

El presente trabajo de investigación e intervención persigue tres objetivos principales: 1) definir una metodología para evaluar la experiencia del usuario en los procesos de servicio de posgrado en el ITESO; 2) evaluar la experiencia de servicio de los alumnos de primer ingreso de posgrados del ITESO en el proceso de admisión e inscripción, y 3) identificar la brecha de calidad en el proceso de admisión e inscripción al posgrado. La metodología utilizada para alcanzar dichos objetivos incluye tres técnicas de recolección de información centradas en la evaluación de calidad de los servicios: planos de servicio, investigación cualitativa y el Servqual. La combinación de estas tres técnicas, aplicadas a una muestra de 120 personas, permitió generar una valoración rigurosa de la percepción de los alumnos con respecto a la calidad del servicio que reciben en su proceso de admisión e inscripción. Entre los resultados de la investigación, destaca la necesidad de considerar herramientas que brinden información cualitativa en los procesos de evaluación de la experiencia de servicio; además, se extienden una serie de recomendaciones y un plan de acción para mejorar la experiencia de los estudiantes en el proceso de admisión e inscripción. Como resultado más significativo, está el mapeo general del proceso de admisión e inscripción a posgrados del ITESO, que podrá servir como herramienta para la toma de decisiones en la búsqueda de innovación en los procesos de servicio a los alumnos.ITESO, A.C

Scaling of Huygens-front speedup in weakly random media

Front propagation described by Huygens' principle is a fundamental mechanism of spatial spreading of a property or an effect, occurring in optics, acoustics, ecology and combustion. If the local front speed varies randomly due to inhomogeneity or motion of the medium (as in turbulent premixed combustion), then the front wrinkles and its overall passage rate (turbulent burning velocity) increases. The calculation of this speedup is subtle because it involves the minimum-time propagation trajectory. Here we show mathematically that for a medium with weak isotropic random fluctuations, under mild conditions on its spatial structure, the speedup scales with the 4/3 power of the fluctuation amplitude. This result, which verifies a previous conjecture while clarifying its scope, is obtained by reducing the propagation problem to the inviscid Burgers equation with white-in-time forcing. Consequently, field-theoretic analyses of the Burgers equation have significant implications for fronts in random media, even beyond the weak-fluctuation limit.Comment: 7 pages, 3 figures, elsart5p. v2: additional discussion of Hamiltonian formalism; v3: clarification of transient behavio

Growth Kinetics for the Selection of Yeast Strains for Fermented Beverages

Criteria to select autochthonous yeast strains for their use in fermented beverages include their ability to dominate the media and to enhance desired sensorial characteristics and their inability to produce undesired compounds such as biogenic amines or off-odors. One of the key features in yeast selection is its Implantation, surpassing different stresses, and its fermentation performance, which requires setting up the process and monitoring it, involving important amount of resources. Methods to evaluate the tolerance of yeast strains are usually based in the qualitative measure of the growth of the microorganism in a medium containing the limiting compound after a specific time of incubation. However, studying strain growth through optical density measurements permits to estimate quantitative and comparable parameters providing an insight into the fitness of the cell to certain environment, lag phase duration, growth rate, and maximum population, among others. In the last decades, culture-independent methods have been used to evaluate the dynamic of microbial populations during fermentative process. In this chapter, a review of recent advances in the selection of fermentative yeasts as well as the utilization of kinetic evaluation and molecular strategies in conditions associated with fermented beverage for selecting yeast strains is presented

A new kind of Lax-Oleinik type operator with parameters for time-periodic positive definite Lagrangian systems

In this paper we introduce a new kind of Lax-Oleinik type operator with parameters associated with positive definite Lagrangian systems for both the time-periodic case and the time-independent case. On one hand, the new family of Lax-Oleinik type operators with an arbitrary $u\in C(M,\mathbb{R}^1)$ as initial condition converges to a backward weak KAM solution in the time-periodic case, while it was shown by Fathi and Mather that there is no such convergence of the Lax-Oleinik semigroup. On the other hand, the new family of Lax-Oleinik type operators with an arbitrary $u\in C(M,\mathbb{R}^1)$ as initial condition converges to a backward weak KAM solution faster than the Lax-Oleinik semigroup in the time-independent case.Comment: We give a new definition of Lax-Oleinik type operator; add some reference

Las representaciones gráficas en la formación de alumnos de la carrera de arquitectura de la FAU-UNNE-Arquitectura IV-UPC

El objetivo del presente trabajo es exponer los resultados preliminares del Proyecto de Investigación 12C006-2013-16 “Las Representaciones Gráficas en la Formación de Alumnos de la Carrera de Arquitectura-UNNE” que estamos desarrollando para conocer la manera en que los alumnos de Arquitectura de nuestra Universidad representan el objeto arquitectónico con métodos analógicos y digitales en la actualidad. Los resultados permitirán expresar el impacto del mundo digital sobre las representaciones, permitirán conocer las habilidades y destrezas del estudiante en relación a los Sistemas de Representación a través de cortes transversales en cinco (5) momentos de la formación en la carrera de Arquitectura (nivel ingresantes, primero, segundo, cuarto y sexto años) en los ciclos lectivos 2013 a 2016. Se propone una investigación cualitativa, descriptiva-explicativa que permita identificar y conocer las distintas maneras en que los alumnos prefiguran y construyen sus imágenes arquitectónicas. Fundamentalmente nos explayamos en la experiencia del Taller Virtual Red Norte Grande, experiencia innovadora única del taller colaborativo en la Cátedra Arquitectura IV UPC.Área temática 5: Comunicación y Sistemas de Representación - Eje InvestigaciónFacultad de Arquitectura y Urbanism

Acute Impacts of Different Types of Exercise on Circulating α-Klotho Protein Levels

[EN] Elevated plasma α-klotho (αKl) protects against several ageing phenotypes and has been proposed as a biomarker of a good prognosis for different diseases. The beneficial health effects of elevated plasma levels of soluble αKl (SαKl) have been likened to the positive effects of exercise on ageing and chronic disease progression. It has also been established that molecular responses and adaptations differ according to exercise dose. The aim of this study is to compare the acute SαKl response to different exercise interventions, cardiorespiratory, and strength exercise in healthy, physically active men and to examine the behavior of SαKl 72h after acute strength exercise.S

Las representaciones gráficas en la formación de alumnos de la carrera de arquitectura de la FAU-UNNE-Arquitectura IV-UPC

El objetivo del presente trabajo es exponer los resultados preliminares del Proyecto de Investigación 12C006-2013-16 “Las Representaciones Gráficas en la Formación de Alumnos de la Carrera de Arquitectura-UNNE” que estamos desarrollando para conocer la manera en que los alumnos de Arquitectura de nuestra Universidad representan el objeto arquitectónico con métodos analógicos y digitales en la actualidad. Los resultados permitirán expresar el impacto del mundo digital sobre las representaciones, permitirán conocer las habilidades y destrezas del estudiante en relación a los Sistemas de Representación a través de cortes transversales en cinco (5) momentos de la formación en la carrera de Arquitectura (nivel ingresantes, primero, segundo, cuarto y sexto años) en los ciclos lectivos 2013 a 2016. Se propone una investigación cualitativa, descriptiva-explicativa que permita identificar y conocer las distintas maneras en que los alumnos prefiguran y construyen sus imágenes arquitectónicas. Fundamentalmente nos explayamos en la experiencia del Taller Virtual Red Norte Grande, experiencia innovadora única del taller colaborativo en la Cátedra Arquitectura IV UPC.Área temática 5: Comunicación y Sistemas de Representación - Eje InvestigaciónFacultad de Arquitectura y Urbanism