Study on how to increase the commercial offers in airports while improving customer experience: Lisbon case

ProjectThe main goal of this thesis relates not only with the study on how to improve the customer experience in Lisbon airport through the enclosure of new commercial offerings but also it is about presenting a business plan with possible feasible proposals. Nowadays, the experience provided to passengers at the Portuguese capital airport is not at the same level as other worldwide airports, nevertheless there are many opportunities that are worth exploring and advantages, such as its proximity to the city center, transportation network and easy accesses that can work in favor of the Lisbon airport in order to make it a reference and also take advantage of potential benefits resulting there from, such as the non-aviation revenues. Therefore, a study was performed taking in consideration the main literature existing on various relevant topics to elaborate the project, and tried to understand the acceptance of adding new services to the ones already existing and also the passengers’ perception about the Lisbon airport through a questionnaire. Also a business plan for a hotel with some other services enclosed such as the possibility of sightseeing in Lisbon, was presented, as a recommendation, broken down into the various analysis and items.O objetivo desta tese prende-se não só com o estudo de como melhorar a experiência do consumidor no aeroporto de Lisboa através da inclusão de novos serviços mas também em apresentar um plano de negócios com possíveis sugestões com viabilidade para serem implementadas. Atualmente, a experiência vivida no aeroporto da capital portuguesa não está ao nível dos principais aeroportos mundiais, mas no entanto há oportunidades que merecem ser exploradas e vantagens, como a sua proximidade com o centro da cidade, rede de transportes e a facilidade de acesso que devem ser aproveitadas para tornar o aeroporto de Lisboa numa referência e também tirar proveito de possíveis benefícios que daí advêm, principalmente em termos de possíveis lucros. Por isso, elaborou-se um estudo visando a principal literatura nos variados tópicos relevantes para o projeto, procurou-se perceber a recetividade da inclusão de novos serviços e a perceção dos passageiros relativamente ao aeroporto de Lisboa através de um questionário, bem como, a apresentação de um plano de negócios, relativo a um hotel que inclui alguns outros serviços diferenciadores como a possibilidade de ir numa visita guiada por Lisboa, decomposto nas diversas análises e pontos que o constituem

Support in microalgae pilot scale production plant

The present work describes the activities developed at A4f (Algae for Future) during the Master’s in Biological and Chemical Engineering curricular internship, as well as a brief proposal of the sterilization methodologies that can be used to avoid contaminations. The A4f company is dedicated to research and production of microalgae and develops the innovation research in a pilot scale production unit, where the internship took place. Microalgae production is achieved in photobioreactors that provide optimal growth conditions for these organisms. There are some systems that are indirectly linked to production, which are essential to this operation, such as thermoregulation, carbonation, aeration and effluent treatment systems. The production of microalgae has four main stages: inoculation, production, harvesting and processing where microalgae biomass is obtained (final product in the form of paste or powder). This biomass can be used for food, pharmaceutical and biofuel applications and is considered a product with numerous high value compounds. The internship lasted five months and aimed to learn and apply different methods in all procedures associated with the production of microalgae at the pilot scale. This project also allowed to research and propose alternative sterilization techniques for future implementation in the microalgae production unit. These proposals aim to achieve the microbiological safety levels required by food and pharmaceutical industry. The sterilization techniques suggested were: the use of an ozone system; the implementation of a continuous sterilizer for sterilization of culture medium, the use of absolute filters and the design of non-absolute filters for air sterilization. All internship was a rewarding and interesting experience as it allowed the contact with innovation and product development in business environment as well as the daily work in a biological engineering industry

Reutilização de águas residuais para usos urbanos não potáveis no município de Loures

A implementação de projectos que permitam a reutilização de águas residuais tratadas para aplicações compatíveis com as suas características qualitativas apresenta-se como uma estratégica de conservação dos recursos hídricos e até de poupança de água potável. O consumo de água potável poderá ser substituído, em algumas utilizações menos nobres, por reutilização de águas residuais tratadas. Esta reutilização permitirá ainda um benefício ambiental relevante, decorrente da redução da carga poluente associada ao lançamento de águas residuais tratadas no meio receptor. O presente trabalho teve como objectivo a avaliação dos requisitos necessários para proceder à reutilização de águas residuais tratadas, em condições ambientais e sanitárias seguras, para usos urbanos não potáveis e aplicação no caso prático em desenvolvimento na Divisão de Limpeza Urbana do Departamento de Ambiente, da Câmara Municipal de Loures. A avaliação incidiu sobre os factores condicionantes da reutilização da água para usos urbanos não potáveis, os parâmetros de qualidade da água reutilizada e as especificações relativas à boa prática de reutilização para este tipo de aplicações. Na análise do caso de estudo discriminou-se cada passo já efectuado e as dificuldades encontradas, desenvolvendo-se um conjunto de propostas para a continuidade, melhoria e prossecução do projecto, acautelando-se os fundamentos teóricos apreendidos. Como conclusão constatou-se que o caso de estudo ainda carece de desenvolvimento nomeadamente, na melhoria da fiabilidade do tratamento das águas residuais e na renovação do parecer da autoridade de saúde, para efectuar a reutilização. Mas o início da reutilização de um modo continuado será um horizonte a curto prazo

Topoisomerase-II mediated DNA damage: role of BRCA1 and other chromatin structure regulators

Tese de mestrado. Biologia (Biologia Molecular Humana). Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2009DNA topoisomerases are essential to the resolution of DNA topology during several metabolic processes such as transcription, replication and chromosome segregation. Topoisomerase II (TOP2) catalyzes the passage of one DNA double strand through another and that is the reason why this enzyme can (un)knot or (de)catenate DNA molecules. In mammals there are two isoforms of TOP2, α and β, which are encoded by separate genes. Given their vital functions TOP2 enzymes are a main target of anticancer drugs. Poisons, such as etoposide and doxorubicin, cause DNA double-strand breaks which assault DNA integrity and need to be properly repaired to guarantee genomic stability. The repair of these DNA lesions, either by homologous recombination or non-homologous end joining, will be triggered by the DNA damage response (DDR) in which BRCA1 is one of the key players. Senescence and apoptosis can also be signaled through the DDR, acting as barriers to neoplastic progression. Senescent cells undergo several changes not only in morphology but also in gene expression. Here, we provide evidence that BRCA1 role in the DDR also relates to the cellular fate given that BRCA1 depletion leads to an increase in the senescent outcome following exposure to TOP2 poisons. We also found evidence for etoposide-induced alteration of heterochromatin composition and distribution, namely altered levels of tri-methylated histone H3 at Lysine 9 (H3K9 me3) and heterochromatin protein 1α. Future studies shall address whether BRCA1 facilitates the senescent outcome via chromatin alteration.As DNA topoisomerases são essenciais para a resoluçao de alterações na topologia do DNA que surgem das mais diversas actividades metabólicas tais como a transcrição, replicação e segregação dos cromossomas. A enzima DNA topoisomerase II (TOP2) produz quebras transientes na dupla cadeia de DNA através das quais passará a outra dupla cadeia de DNA intacta. Deste mecanismo catalitico resulta a capacidade de catenação/decatenação desta enzima. Os mamíferos possuem duas isoformas da topoisomerase II, α e β, codificadas por diferentes genes. Em virtude das funções vitais desta enzima, ela é um dos alvos de numerosas drogas utilizadas currentemente no tratamento do cancro. Venenos tais como o Etoposido e a Doxorrubicina provocam quebras na dupla cadeia de DNA que precisam de ser convenientemente reparadas de modo a assegurar a estabilidade genómica. A reparação destas lesões, seja por recombinação homóloga ou por junção de extremidades nãohomólogas, é iniciada através de uma via de sinalização geral designarda: resposta a lesões no DNA. A proteína BRCA1 é um interveniente fulcral nesta resposta onde também se dita o destino celular, senescência ou apoptose a fim de travar a tumorigenese. As células senescentes passam por várias alterações, tanto a nível morfológico como a nível da expressão génica. Verificou-se que o papel de BRCA1 na resposta a lesões no DNA também está relacionado com a decisão sobre o destino celular dado que a depleção de BRCA1 levou a um aumento na senescência após o tratamento com venenos de TOP2. Viu-se também que a trimetilação da histona H3 na lisina 9 diminui após o tratamento com o Etoposido enquanto que a expressão da proteina 1α da heterocromatina aumenta. Sugerimos assim que BRCA1 influencia a senescência após tratamento com venenos de TOP2 e que tal poderá estar relacionado com modificações estruturais e funcionais da cromatina

Teaching multiculturalism in a pre school classroom

The following study is the Master Dissertation in Early Childhood and Primary Education at Instituto Superior de Educação e Ciências in Lisbon. Education plays a powerful role in influencing a child´s development and contributing to who they will one day become and according to Souto-Manning (2013) “multicultural education seeks to respect the humanity of every person, prioritizing the teachers´ and children´s personal, practical knowledge as foundational to promoting change in early childhood settings and beyond.” (p.7). Therefore, the purpose of this study is to (1) provide increased understanding of multicultural education along with strategies for planning and implementing a multicultural curriculum for a preschool audience and (2) to demonstrate to educators the benefits of a Multicultural Exchange Project in Early Childhood Education. The Multicultural Exchange Project that will be presented in this study was accomplished within the Supervised Teaching Practice in Preschool Education. This Project represents the collaboration between two five-year-old classrooms from two different countries – Portugal and Malawi –. The preschoolers in both classrooms created and exchanged books to help their friends in the other country understand their city, country, language, traditions, music and food. There was also an exchange of other gifts, such as, a handmade puzzle of the Portuguese flag, recipes, photographs and presentation of videos of music and traditional dances. The two groups of children participated in two Skype sessions; since they spoke different languages it was necessary for the teachers to be translators. The findings of this study clearly demonstrate that openness and respect for differences between very different cultures can be effectively addressed through intentional multicultural instruction in the preschool classroom.O presente estudo é a dissertação para a obtenção do grau de Mestre do Mestrado em Pré-Escolar e 1º Ciclo do Ensino Básico realizado no Instituto Superior de Educação e Ciências em Lisboa. A educação desempenha um papel poderoso no desenvolvimento das crianças contribuindo para o seu futuro como cidadãos e de acordo com Souto-Manning (2013) "a educação multicultural procura respeitar a humanidade de cada pessoa, priorizando a humanidade pessoal dos professores e a das crianças, o conhecimento prático como fundamental para promover a mudança em ambientes de educação pré-escolar." (p.7). Neste âmbito, o objetivo deste estudo é: (1) proporcionar uma maior compreensão da educação multicultural, juntamente com estratégias de planeamento e implementação de um currículo multicultural, para um público de educação pré-escolar e (2) para demonstrar aos educadores os benefícios de um projeto de Intercâmbio Multicultural nos primeiros anos da Educação Pré-Escolar. O “Projeto Intercâmbio Multicultural” que será apresentado neste estudo foi realizado no âmbito da Prática de Ensino Supervisionado em Educação Pré-Escolar. Este projeto realizou-se com a colaboração de duas salas de pré-escolar de cinco anos de idade, de dois países diferentes: Portugal e Malawi. As crianças que frequentam o jardim-de-infância nas diferentes salas criaram e exploraram livros para ajudar os seus amigos do outro país a compreenderem a sua cidade, país, língua, tradições, música e comida. Houve também uma troca de outros instrumentos, tais como, um quebra-cabeças artesanal da bandeira portuguesa, receitas, fotografias e apresentações de vídeos de música e danças tradicionais. Os dois grupos de crianças também tiveram a oportunidade de realizar duas sessões de Skype; uma vez que falavam línguas diferentes, foi necessário que os professores fossem os seus tradutores. Os resultados deste estudo demonstraram claramente que a abertura e o respeito pelas diferenças entre culturas muito diversas pode efetivamente ter uma intencionalidade e um efeito educativo multicultural no ensino da educação pré-escolar

The role of firms in the Portuguese gender wage gap

This paper follows the methodology proposed by Card et al. (2016) in order to investigate the role of firms in the Portuguese gender wage gap. It was found that firm components account, on average, for 9.8% of the gender pay gap and that its relevance increases for older and less educated workers. The sorting channel is the main driver of these components and the bargaining effect was proven to be sensitive to the normalization strategy. Additionally, it was found that, on average, women are 1.6 percentage points less likely to move to higher-paying firms than their male counterparts

Intelligent data analysis from the financial execution of research projects at University of Minho

Dissertação de mestrado em Engenharia InformáticaThe number of research and development (R&D) projects underway has increased substantially in recent years, which derives from the recognition of the importance of these projects for the future success of the University of Minho and its scientific partners, not only from a financial perspective but also innovation and search for knowledge. Any Higher Education Institution (HEI) needs a solid management base for many areas that are part of and complete its global organization, such as the area related to R&D projects. A large part of the financial man agement carried out by the University of Minho is intrinsically linked to project management, whose budgets are often in the thousands of euros. The data used by the most diverse entities and support centers at the University of Minho are available to those responsible for them in an unintuitive and dispersed way. This dispersion, besides making access to information very difficult, does not sympathize with the organization that a higher education unit needs. Therefore, getting detailed and reliable information is the key to success, both for researchers, who are directly responsible, and for the regulatory bodies that are implanted in the university. Thus, it was proposed to create a Data Visualization (DV) platform based on project execution data sources from the Financial and Patrimonial Services Unit (USFP) of the University of Minho to provide an organized and coherent data visualization platform, according to the needs of its stakeholders. With the creation of this platform, through an Intelligent Data Analysis System, using a temporal and detailed observation of the data, it is possible to draw conclusions about the investments made in research projects that have occurred until now and to help in future investment decisions crucial to the healthy functioning of the educational institution. Thus, this analysis seeks not only to improve the financial management of the area in question but also to understand the extent to which the use of Machine Learning techniques can be useful in analyzing data related to the financial execution of R&D projects. Furthermore, an area that is highly related to research projects, and cannot be ignored, is scientific production. The dissemination of scientific knowledge is an essential part of the research work carried out in any area, so this topic was also studied and introduced within the scope of this dissertation.O número de projetos de investigação e desenvolvimento (I&D) em execução tem vindo a aumentar substan cialmente nos últimos anos, o que deriva do reconhecimento da importância destes projetos para o sucesso futuro da Universidade do Minho e seus parceiros científicos, não só numa perspetiva financeira, mas também de inovação e procura pelo conhecimento. Qualquer instituição de ensino superior necessita de uma base sólida de gestão para todos os tipos de áreas que fazem parte e completam a sua organização global, como é o caso da área relacionada com os projetos de I&D. Uma grande parte da gestão financeira realizada pela Universidade do Minho está intrinsecamente ligada à gestão de projetos, cujos orçamentos rondam, muitas vezes, os milhares de euros. Os dados utilizados pelas mais diversas entidades e centros de apoio da Universidade do Minho encontram se à disposição dos responsáveis das mesmas de uma forma pouco intuitiva e dispersa. Esta dispersão, para além de dificultar bastante o acesso à informação, não se compadece com a organização que uma unidade de ensino superior necessita. Neste sentido, a obtenção de informação detalhada e fidedigna é a chave do sucesso, tanto para os in vestigadores, responsáveis diretos, como para as entidades reguladoras que se encontram implementadas na universidade. Assim, foi proposta a criação de uma plataforma de visualização de dados a partir de fontes de dados de execução de projetos provenientes da Unidade de Serviços Financeiro e Patrimonial (USFP) da Uni versidade do Minho com o intuito de fornecer uma plataforma de visualização de dados organizada e coerente, conforme as necessidades dos seus stakeholders. Com a criação desta plataforma, através de um sistema de Análise Inteligente de Dados, isto é, fazendo uso de uma observação temporal e detalhada dos dados, é possível retirar conclusões sobre os investimentos feitos nos projetos de investigação ocorridos até à data e ajudar nas futuras decisões de investimento cruciais ao funcionamento saudável da instituição de ensino. Assim, com esta análise procura-se, não só melhorar a gestão financeira da área em questão, mas também perceber até que ponto a utilização de técnicas de Machine Learning pode ser útil na análise de dados relativos à execução financeira de projetos de I&D. Para além disso, uma área que está altamente relacionada com os projetos de investigação, não podendo ficar alheia à mesma, é a produção científica. A disseminação de conhecimento científico é uma parte essencial do trabalho de investigação levado a cabo em qualquer área, pelo que é extremamente importante que também este tema seja estudado e introduzido no âmbito desta dissertação