Identificación de factores del Clima Organizacional que afectan la productividad y satisfacción de los empleados del área de Servicio al Cliente de la empresa Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P en la ciudad de Cúcuta

No aplicaEl presente proyecto de Investigación denominado Identificación de factores del Clima Organizacional que afectan la productividad y satisfacción de los empleados del área de Servicio al Cliente de la empresa Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P en la ciudad de Cúcuta, pretende indagar, analizar y presentar propuestas de mejorar del clima organizacional de la empresa mencionada, dirigiendo los resultados al departamento de Recursos Humanos para que tome las medidas necesarias, dado que mantener un adecuado entorno laboral incide mucho en el desempeño y productividad de una empresa. Luego se describe en el planteamiento del problema la situación que presenta la empresa, se justifica con argumentos las razones que nos motivan a realizar este proyecto de investigación, se marcan claros y precisos los objetivos a alcanzar. Se dan a conocer los estudios previos y/o antecedentes teóricos que se tienen sobre el tema clima organizacional, teniendo en cuenta también el conjunto de leyes, normas o reglamentos sobre este. Así mismo, se plantea la metodología utilizada, se define el tipo de investigación a realizar, el instrumento de medida para llevar a cabo la recolección de información, que en nuestro caso fue una encuesta; así mismo los materiales y métodos utilizados para el desarrollo de la investigación, seguido de identificar la población y la técnica para seleccionar la muestra de estudio. Se realizan las respectivas encuestas y se procede a analizar los resultados obtenidos, identificando que los factores del clima organizacional que están afectando la productividad y satisfacción de los empleados del área de Servicio al Cliente son: el bajo conocimiento de los objetivos generales y los del área de trabajo, la falta de comunicación en el equipo de trabajo, la valoración y decisiones de supervisores, y las retribuciones a los trabajadores. Finalmente, se diseña un plan de mejora y se dan recomendaciones para el área de Servicio al Cliente de la empresa, con el objetivo de mejorar aquellos aspectos donde se hallaron esas dificultades o fallas. Cabe resaltar que también se desarrolló el análisis DOFA que permitiera observar la situación desde una perspectiva externa y más objetiva.This research project called Identification of Organizational Climate factors that affect the productivity and satisfaction of employees in the Customer Service area of the company Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P in the city of Cúcuta, aims to investigate, analyze and present proposals to improve the organizational climate of the aforementioned company, directing the results to the Human Resources department to take the necessary measures, given that maintaining an adequate work environment greatly affects the performance and productivity of a company. Then the situation presented by the company is described in the problem statement, the reasons that motivate us to carry out this research project are justified with arguments, the objectives to be achieved are clearly and precisely marked. The previous studies and/or theoretical background on the topic of organizational climate are made known, also taking into account the set of laws, rules or regulations on it. Likewise, the methodology used is proposed, the type of research to be carried out is defined, the measurement instrument to carry out the collection of information, which in our case was a survey; Likewise, the materials and methods used to carry out the research, followed by identifying the population and the technique to select the study sample. The respective surveys are carried out and the results obtained are analyzed, identifying that the factors of the organizational climate that are affecting the productivity and satisfaction of employees in the Customer Service area are: low knowledge of the general objectives and those of the area of work, the lack of communication in the work team, the evaluation and decisions of supervisors, and the remuneration of workers. Finally, an improvement plan is designed and recommendations are given for the company's Customer Service area, with the aim of improving those aspects where these difficulties or failures were found. It should be noted that the SWOT analysis was also developed to allow observing the situation from an external and more objective perspective

Tercer Congreso Internacional de Ciencia, Tecnología e Innovación para la Sociedad

El Tercer Congreso Internacional de Ciencia, Tecnología e Innovación para la Sociedad, CITIS, realizado el 30 de noviembre , 1 y 2 de diciembre del 2016 y organizado por la Universidad Politécnica Salesiana, confirma la necesidad de crear espacios idóneos para la presentación, difusión e intercambio de los resultados de investigaciones en la comunidad académica. CITIS 2016, se abre a nivel internacional en su tercera edición, permitiendo la difusión de avances teóricos y tecnológicos expuestos por investigadores del ámbito académico universitario. Las líneas de investigación para este año destacan la contribución al mejoramiento de la calidad de vida, la transformación social y la responsabilidad ética, económica, ciudadana, entre otras, que muestran una inquietante búsqueda de ayudar a nuestra sociedad preocupados por la dimensión humana y social en el desarrollo responsable de la ciencia y de la tecnología

Enfermedades raras : del diagnóstico a las políticas públicas

Las enfermedades raras, junto con las enfermedades olvidadas, se han convertido en un tema de creciente interés para los múltiples agentes de los sistemas de salud, debido a la complejidad de los diagnósticos y tratamientos de los pacientes que las sufren. En este sentido, su objetivo es mitigar el desconocimiento de los médicos generales en Colombia para que puedan diagnosticar y tratar mejor a sus pacientes. Por eso, no solo presenta la información existente sobre las enfermedades raras y el evidente vacío sobre su entendimiento, sino que propone una forma de llenarlo desde la práctica de las distintas especialidades médicas, la investigación, la formulación de políticas públicas y el conocimiento de las implicaciones económicas que estas enfermedades tienen en los sistemas de salud.Bogot

Complicaciones en cirugía de catarata por facoemulsificación en pacientes con miopía axial alta

Background: Cataract extraction by phacoemulsification plus intraocular lens (IOL) implant is the most used treatment against the main cause of reversible blindness in the world; the cataract. It is a very successful procedure due to its low frequency of complications and its high reproducibility. However, patients with high axial myopia do not behave in this way and tend to present more complications.Objective: to determine the frequency of complications in patients with high axial myopia and cataract, who underwent cataract extraction by phacoemulsification.Study design: observational descriptive.Method: 107 eyes of patients with high axial myopia were included. All underwent cataract extraction by phacoemulsification plus IOL implantation, in 2015. A review of clinical histories and surgical descriptions of all patients was performed to determine the frequency of complications during a follow-up time of one year after surgery.Results: 2 eyes presented posterior capsule rupture (1.8%). Two other eyes presented zonular dialysis (1.8%) and 3 eyes had vitreous loss (2.7%). During the first postoperative year of follow-up, retinal detachment was observed in 1 eye (0.9%). No cases of IOL dislocation to the anterior chamber were reported.Conclusion: The frequency of complications in this population is similar to the one reported in other studies and even lower in some variables such as posterior capsule rupture and retinal detachment.Introducción: La cirugía de extracción de catarata por facoemulsificación más implante de lente intraocular (LIO) es el tratamiento más utilizado contra la principal causa de ceguera reversible en el mundo; la catarata. Es un procedimiento muy exitoso debido a su baja frecuencia de complicaciones y su alta reproducibilidad. Sin embargo, los pacientes con miopía axial alta no se comportan de esta manera y tienden a presentar mayores complicaciones.Objetivo: determinar la frecuencia de complicaciones intra y posoperatorias de pacientes con miopía axial alta y catarata, a los que se les realizó extracción de catarata por facoemulsificación.Diseño del estudio: observacional descriptivo de frecuencia.Método: se incluyeron 107 ojos de pacientes con miopía axial alta, a los que se les realizó extracción de catarata por facoemulsificación más implante de LIO, operados en 2015. Se realizó una revisión de historias clínicas y descripciones quirúrgicas de los pacientes seleccionados y se evaluó la presentación de complicaciones con un seguimiento a un año después de la cirugía.Resultados: 2 ojos presentaron ruptura de cápsula posterior (1,8 %). Otros 2 ojos presentaron diálisis zonular (1,8 %) y en 3 ojos se evidenció pérdida de vítreo (2,7 %). Durante el primer año postoperatorio de seguimiento se observó desprendimiento de retina en 1 ojo (0,9 %). No se reportaron casos de luxación del LIO a cámara anterior.Conclusión: La frecuencia de complicaciones es similar a la reportada en la literatura mundial e inclusive más baja en algunas variables como la ruptura de capsula posterior y el desprendimiento de retina

Renal graft embolization as a treatment for graft intolerance syndrome

Background. Renal graft intolerance syndrome is an inflammatory process that occurs in up to 40% of patients with graft loss. It is characterized by fever, graft pain, hematuria, and anemia. Traditionally, the treatment has been nephrectomy; however, thisQ4Q3Revista Internacional - IndexadaBS

Virological outcome among HIV infected patients transferred from pediatric care to adult units in Madrid, Spain (1997-2017)

The aim of this transversal study was to describe the virological and immunological features of HIV-infected youths transferred from pediatric to adult care units since 1997 vs. the non-transferred patients from the Madrid Cohort of HIV-infected children and adolescents in Spain. We included 106 non-transferred and 184 transferred patients under clinical follow-up in 17 public hospitals in Madrid by the end of December 2017. Virological and immunological outcomes were compared in transferred vs. non-transferred patients. ART drug resistance mutations and HIV-variants were analyzed in all subjects with available resistance pol genotypes and/or genotypic resistance profiles. Among the study cohort, 133 (72.3%) of 184 transferred and 75 (70.7%) of 106 non-transferred patients had available resistance genotypes. Most (88.9%) of transferred had ART experience at sampling. A third (33.3%) had had a triple-class experience. Acquired drug resistance (ADR) prevalence was significantly higher in pretreated transferred than non-transferred patients (71.8% vs. 44%; p = 0.0009), mainly to NRTI (72.8% vs. 31.1%; p < 0.0001) and PI (29.1% vs. 12%; p = 0.0262). HIV-1 non-B variants were less frequent in transferred vs. non-transferred (6.9% vs. 32%; p < 0.0001). In conclusion, the frequent resistant genotypes found in transferred youths justifies the reinforcement of HIV resistance monitoring after the transition to avoid future therapeutic failures

Revista Temas Agrarios Volumen 26; Suplemento 1 de 2021

1st International and 2nd National Symposium of Agronomic Sciences: The rebirth of the scientific discussion space for the Colombian Agro.1 Simposio Intenacional y 2 Nacional de Ciencias Agronómicas: El renacer del espacio de discusión científica para el Agro colombiano