IT quality and organization development: using action research to promote employee engagement, leadership development, learning, and organizational improvement

Within IT areas, Quality is often reduced to visions strongly influenced by operational and tactical instruments, relegating to minor dimensions crucial Organization Development (OD) aspects which sustain Learning, and Innovation. The current Program, grounded on the relevance of these aspects, has targeted, within a Bank’s IT Division, an approach to induce organizational change, and to produce strategic actions and behavioural changes which have led to an effective improvement on Customers, and Employees’ Satisfaction. It has followed an Action Research paradigm – addressing a complex, transformational, planed change, and using a multidimensional, integrative approach, based on a holistic, open systemic view – not targeting for the development of new theories, but, mainly, the fulfilment of existing empirical, and methodological gaps. It has integrated a two-cycle OD approach, where a first cycle focused on Service Culture, Leadership, and Employee Engagement has developed the conditions for a second cycle based on the acquired knowledge (double loop) and devoted to strategy implementation. Although the intervention’s achievements cannot be generalized outside the context, they can be transposed to other settings. They’ve revealed important Management Implications which form the relevance basis for this doctoral dissertation, namely a holistic, values-based, and participative framework to address organizational transformation, and the associated critical success factors. An opportunity exists to further research in the field, linking together an OD approach with a TQM approach to organizational excellence. Also, a metamodel of the Action Research process which has been followed – evidencing, at a conceptual level, the main sub-processes, data groups, and linking points between the action and the research dimensions – has been produced. An opportunity exists for further research on the development of this metamodel, including a conceptual data model and a system behavioural perspective (responding to events).Nas áreas de TI, a Qualidade é frequentemente reduzida a visões fortemente influenciadas por instrumentos táticos e operacionais, menorizando aspetos de Desenvolvimento Organizacional (DO) que são essenciais para sustentar a Aprendizagem e a Inovação. O presente programa, alicerçado na relevância destes aspetos, visou, no contexto da Divisão de TI de um Banco, desenvolver uma aproximação indutora de mudança organizacional; produzindo ações de índole estratégica e mudanças comportamentais; tendo conduzindo a um incremento significativo na Satisfação de Clientes Internos e de Colaboradores. Um primeiro ciclo – focado na Cultura de Serviço, na Liderança e no Envolvimento dos Colaboradores – criou as condições para num segundo ciclo, baseado no conhecimento organizacional adquirido, e nas decisões estratégicas emergentes (“double loop” learning), proceder à respetiva implementação. Foi seguido um paradigma de Investigação-Ação – endereçando uma mudança complexa, transformacional, planeada; usando uma abordagem multidimensional e integrativa; baseada numa perspetiva holística e de sistemas abertos – não visando diretamente o desenvolvimento de novas teorias, mas, fundamentalmente o colmatar de lacunas de índole empírica e metodológica. Embora os resultados obtidos não possam ser generalizados fora do contexto, eles podem, contudo, ser transpostos para outras intervenções; evidenciando-se como importantes Implicações para a Gestão que integram a base de relevância desta tese: um Quadro de Referência para a Transformação Organizacional Holística, Participativa e Baseada em Valores e respetivos Fatores Críticos de Sucesso. Numa perspetiva de Desenvolvimento Organizacional abrem-se ainda oportunidades de investigação-ação futura, no mesmo contexto, progredindo para uma abordagem à Qualidade Total e à Excelência Organizacional. Para além disso, outro dos resultados relevantes da investigação corresponde à produção do Metamodelo do Processo de Investigação-Ação que foi seguido – evidenciando, ao nível conceptual, os seus principais subprocessos, grupos de dados e pontos de articulação entre a vertente de ação e a vertente de investigação. Nesta vertente, abrem-se ainda oportunidades de investigação futura em termos de desenvolvimento do metamodelo, por forma a incluir uma visão conceptual de dados e uma perspetiva comportamental de sistema (resposta a eventos)

Vegetation

Due to their complexity, vegetation phenomena are not understandable without a consistent conceptual framework. A few indispensable concepts to explore the northeastern Portuguese ultramafic vegetation are set out in Tables 9 and 10. Association. The Phytosociology fundamental abstract unit is the association or associatio. The concept of association comprises an ecological-taxonomic model of the reality. Therefore, the association includes the notion of a plant community (biological information: floristic, physiognomic etc.) that occupies a particular biotope (chorologic information) where a specific set of environmental conditions can be found, i.e. the habitat (environmental information). The taxonomic element is mainly supported on the floristic composition, which is characteristic and statistically constant between associations. The development of a hierarchical syntaxonomic system (synsystem) is based above all on floristic, but also on environmental, biogeographic and physiognomic characters. Although the association concept is not a true synonym of phytocoenosis the two terms are often used interchangeably, which may result abusiv

New contributions on flora and vegetation of northeastern Portugal ultramafic outcrops

In this work we present some syntaxonomic novelties on the vegetation of the referred ultramafic outcrops focused on three new associations: Jonopsidio abulensis-Sedetum maireani, Armerio daveaui-Agrostietum castellanae and Seseli peixotoani- Avenuletum lusitanicae; in addition, a new nomenclatural combination of an endemic taxon from the Morais massif (Armeria langei subsp. marizii) is proposed. We also clarify the phytocoenotic structure of the Portuguese vegetation series through a simple diagrammatic representation, which is then applied to one unique climatophilous vegetation series present in the ultramafic rocks of northeastern Portugal: Genisto hystricis-Querco rotundifoliae Sigmetuminfo:eu-repo/semantics/publishedVersio

Relação entre a higienização de manipuladores e superfícies e a contaminação do produto final em pequenas indústrias alimentares

Mestrado em Biotecnologia AlimentarAs doenças de origem alimentar são provocadas, maioritariamente, por microrganismos e constituem uma das maiores preocupações de saúde pública a nível mundial. Os alimentos são os principais veículos de transmissão de doenças, o que se deve, principalmente, às más práticas de higiene e de fabrico. Nos estabelecimentos de restauração, a higiene e segurança alimentar é assegurada pela aplicação de boas práticas de higiene e de fabrico, bem como pela implementação do sistema Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP). A falta de conhecimento por parte dos manipuladores e, consequentemente, as más práticas de higiene e fabrico levam a que estes sejam uma das principais fontes de contaminação dos alimentos associados a doenças de origem alimentar. Os objetivos deste estágio foram a descrição das atividades desempenhadas e a avaliação das análises efetuadas no decorrer do estágio, na empresa VLM consultores, mais especificamente, no laboratório YourLab S.A.. Além disso, pretendeu-se avaliar a relação entre a higienização de manipuladores e superfícies com a contaminação do produto final, em pequenas indústrias alimentares, onde foram utilizados dados de análises de 2011 a 2014. Na análise a águas, verificou-se uma elevada percentagem de amostras consideradas “satisfatórias”, ou seja, dentro do limite estabelecido por lei. Especificamente em relação à análise dos parâmetros contagem de microrganismos a 22ºC e 37ºC, verificou-se um maior número de contaminação à temperatura 37ºC, mostrando que, nas águas, a contaminação detetada é, maioritariamente, de origem fecal. Quanto à análise de alimentos, verificou-se que, na maioria, não foram detetados microrganismos patogénicos nas amostras de refeições e produtos alimentares analisados. Verificou-se um elevado número de contaminação de produtos confecionados, o que revela que houve contaminação posterior à confeção, por contaminação cruzada, devido a más práticas de fabrico e higiene ou devido a incorreta confeção. Na análise de zaragatoas, verificou-se que, no parâmetro microrganismos a 30ºC, existe uma maior contaminação nas zaragatoas de utensílios e superfícies, facto que se deve, possivelmente, a más práticas de higiene e de fabrico. Dos resultados do trabalho referentes à avaliação da relação da contaminação de zaragatoas e alimentos recolhidos em simultâneo, verificou-se que 21,31% das amostras de produtos e zaragatoas estavam contaminadas em simultâneo, mostrando que existe uma falta de conhecimento de práticas de higiene e de fabrico por parte dos manipuladores. De entre os produtos contaminados relacionados com a contaminação de zaragatoas, verificou-se que esta correlação era maior em talhos, consequência da utilização de produtos frescos. Nas zaragatoas contaminadas relacionadas com a contaminação do produto, o nível de contaminação era maior nas zaragatoas de superfícies e utensílios, mostrando que a contaminação do produto pelos manipuladores ocorre mesmo com níveis baixos de contaminação. Tendo em conta os resultados apresentados, conclui-se que o plano HACCP não é rigorosamente seguido, uma vez que, apenas 33,77% das amostras não apresentaram contaminação nem da zaragatoa nem do produto, pelo que urge a necessidade de uma verificação mais rigorosa e frequente do plano em questão. Essa verificação deve focar-se, principalmente, no nível de conhecimento das normas de higiene e segurança alimentar, bem como no respeito perante as mesmas, por parte dos manipuladores de alimentos.The Foodborne illnesses are caused mainly by microorganisms and constitute a major public health concern worldwide. Foods are the main vehicles of disease transmission, which is mainly due to poor hygiene practices and manufacturing. In catering establishments, hygiene and food safety are ensured by the application of good hygiene practices and manufacturing, as well as by the implementation of the Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) system. The lack of knowledge by handlers and therefore bad hygiene and manufacturing practices means that they are a major source of food contamination associated with foodborne illness. The objectives of this thesis were to describe the activities performed and to evaluate the analyzes performed during the internship, in the company VLM consultants, more specifically, in the laboratory YourLab SA. In addition, it was intended to evaluate the relationship between the handlers and surfaces hygiene with contamination of the final product, in small food industries, where we used data analysis from 2011 to 2014. In the water analyze, there was a high percentage of samples considered "satisfactory", in other words, below the limit set by law. Specifically regarding the analyze, count of microorganisms at 22°C and 37°C, there was a higher number of contaminating samples at 37°C, showing that, in water, the contamination detected was mainly of fecal origin. As for food analysis, it was found that most of the product samples were free of pathogenic microorganisms. There was a large number of contaminating processed products, which reveals that there was contamination after the confection by cross-contamination due to bad hygienic and manufacturing practices or due to incorrect confection. In the analysis of microorganisms at 30ºC in swabs, it was found higher contamination of utensils and surfaces. From the results of the work related to the evaluation of the contamination of food and swabs collected at the same time, it was found that 21.31% of product samples and swabs were contaminated at the same time, showing that there is a lack of knowledge of hygiene and manufacturing practices by handlers. Within the contaminated swabs related to the product contamination, it was found that this correlation was higher in butchers, as a result of the use of fresh products. Within the contaminated swabs related to the product contamination, the contamination level was higher in surfaces and utensils, indicating that the contamination of the product by handlers occurs even with low levels of contamination. Given the results presented, we conclude that the HACCP plan is not followed strictly, only 33,77% of the products and swabs where not contaminated, so there is urgent need for a more rigorous and frequent checking of the plan in question. This verification should focus primarily on the level of knowledge of the rules of hygiene and food safety as well as respect towards them, by food handlers

Flora

The invaluable commented checklist of the vascular flora of the ultramafic rocks of northeastern Portugal of Pinto da Silva (1970) has been recently reviewed by Aguiar and Monteiro-Henriques (ined.). These authors’ accept 568 taxa, 29% of which (164 taxa) are new additions to the original catalogue of Pinto da Silva (1970). A subset of it with the most frequent and floristically relevant species is presented in Table 6. New additions have been highlighted with an asterisk (*). The most noticeable neophytes have been included and marked with an open rhombus (◊). A few synonyms have been added to facilitate the reading of the list of Pinto da Silva (1970). Familiar circumscription and higher taxa are according, respectively, to APG III (2009) and Chase & Reveal (2009). The main sources of infrafamiliar taxonomic information were the Flora Iberica (Castroviejo 1981+), Nova Flora de Portugal (Franco 1971; 1984; Franco & Rocha Afonso (1994; 1998), The Checklist of the Portuguese Vascular Flora (Sequeira et al. 2011) and, among others, the taxonomic revisions of Romero et al. (1988) (Agrostis), Díaz Lifante & Valdés (1996) (Asphodelus), La Guardia & Blanca (1987) (Scorzonera), Schippmann (1991) and Voght (1991) (Leucanthemum). We followed different taxonomic or nomenclatural criteria from Flora Iberica or Nova Flora de Portugal in Armeria langei subsp. marizii, Anthyllis sampaioana, A. vulneraria subsp. lusitanica, Alyssum serpyllifolium subsp. lusitanicum, Asplenium adiantum-nigrum subsp. corunnense, Carlina hispanica, Centaurea langei, Festuca elegans subsp. merinoi, Helianthemum apenninum subsp. rothmaleri, Tuberaria guttata and Trifolium striatum var. brevidens. The preparation of a checklist of ultramafic vascular flora is a difficult task. First of all, flora checklists are unfinished assignments because plants come and go with time. On the other hand, the northeastern Portugal ophiolites lithology is heterogeneous and complex. Peridotites, and similar ultramafic rocks, appear in stretched outcrops dispersed among macromorphologically similar basic rocks. The soils that have covered the ultramafic rocks many times catch materials from nearby mafic and leucocratic rocks. Finally, deep soils, rich in organic matter, derived from ultramafic rocks, usually have a similar flora to other nearby lithologies. The serpentine effect is in practice impossible to spatialize and quantify; consequently an ultramafic vascular flora checklist brings together plants of rather diverse ecology, and is by itself of limited scientific value

Relatório de estágio: dimensionamento, produção e execução de estruturas metálicas

Mestrado em Engenharia CivilO presente documento tem como finalidade descrever o trabalho desenvolvido em duas obras realizadas na empresa Xavier & Irmão, Lda. durante o período de 10 meses, com a supervisão do Engenheiro Hélder Xavier. Este relatório está dividido em 6 capítulos, sendo que no capítulo 1 é feita uma breve introdução à empresa e à organização do relatório. No capítulo 2 são referidos os processos e intervenientes numa empreitada e o seu relacionamento. No capítulo 3 são apresentadas considerações relativas à produção de estruturas metálicas, incluindo o processo de soldadura usado. As obras realizadas são apresentadas no capitulo 4 e 5, sendo no capítulo 4 descrita a construção de um pavilhão industrial, e no capítulo 5 a construção de um cais de descarga. Em anexo são apresentados os detalhes de cálculo dos elementos de cada projeto.The aim of this document is to describe the executed work of two construction projects developed with the Xavier & Irmão, Lda company during a 10 month curricular internship, under the supervision of Engineer Hélder Xavier. This report is divided into six chapters, with the first chapter containing a brief introduction to the company, as well as containing a description of the organization of this paper. In chapter 2 the processes and stakeholders involved in a project are referred to, including their relationship. In chapter 3 considerations regarding metallic structure production, along with the utilized type of welding processes are discussed. The developed construction works are presented in chapters 4 and 5. The industrial pavilion is described in chapter 4, and chapter 5 describes the unloading dock project. The annex contains the calculation details of every element of each project

The landscape and plant communities of Serra da Arrábida

The field trip takes place in the biogeographic territories of the Sadensean-Dividing Portuguese Subprovince (Coastal Lusitan- Andalusian Province, Mediterranean Region), throughout the upper thermomediterranean thermotype and subhumid ombrotype

Fraxino Angustifoliae-Ulmetum Glabrae: an original endemic and extremely localized forest from mainland Portugal

The natural occurrence of Ulmus glabra in mainland Portugal has been recently recognized. These punctuated occurrences are peripheral and scattered from the main distribution area in the centre and north of Europe. U. glabra colonizes soils of heavy textures, relatively rich in bases, cool and frequently rocky on steep slopes (e.g. ravines, shadowy canyons), under supra to orotemperate, humid to hyperhumid bioclimates. This combination of ecological factors is rather unusual inmainland Portugal, however during an inventory excursion in the north of Portugal (Serra do Montemuro), in a small canyon ofBalsemão riverwe detected a mesophilous/temporihygrophilous forest dominated by U. glabra and Fraxinus angustifolia. This forest is extremely localized occurring on Ordovician silty schists, under upper mesotemperate to supratemperate hyperhumid bioclimate. It probably corresponds to an interglacial refugium for the species. We ran an edaphoclimatic model within a geographical information system, in order to highlight other possible areas of occurrence for this forests and guide future efforts in finding it in mainland Portugal