The management of challenges related to the innovation process: a multi-case study in industries of the cosmetic sector

Purpose – The objective was to reveal reflections on how the managers of industrial cosmetic companies deal with the challenges related to the innovation process.Design/methodology/approach – Exploratory qualitative research. The present research uses a combination of methods: theoretical-conceptual, bibliographical survey and the multi-case study, by means of the following procedures: semi-structured interview, observation route and document analysis.Findings – I concluded that the main challenges faced by the management of the innovation process in the small business are related to the non-development of a culture focused on innovation and not planning the capacity to decentralize. In the case of the medium sized company, the main challenge related to the innovation process is to manage, simultaneously, the growth of the company on the one hand, and the managerial practices aimed at the use of the knowledge of its team, on the other, in the process of innovation. In the case of the large company, I concluded that the challenges of maintaining the integration of the innovation process and, at the same time, the flexibility to transform the way things are done, are well orchestrated by management because there is constant discussion and shared vision, in a spirit of trust and teamwork.Research limitations/implications – The data cannot be generalized because it is a multi-case study.Practical implications – As soon as the challenges were identified, the assumption was confirmed that the achievement of innovation implies knowing how to integrate resources and capacities, manage periods of instability or irregularity and regularity, based on a culture focused on strategic learning, learning to learn and, systemic learning.Originality/value - This exploratory qualitative research contributes with evidences and analyzes on the management of the innovation process in three companies of different sizes, in which are revealed the managerial actions in relation to the innovation requirements that have been explored from the theoretical bases that support the integration of the learning organizational and management of innovation, and the reflections on how manifest the management of the challenges faced in each company

ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DAS PUBLICAÇÕES QUE ASSOCIAM OS TEMAS INOVAÇÃO, GESTÃO E MODELO DE NEGÓCIO

O processo de inovar representa uma das formas de renovação das organizações quando acompanhado pela gestão e pelo tema modelo de negócio associado aos objetivos estratégicos. Por tal contexto, objetivou-se com este estudo identificar e analisar as principais publicações que integram os temas inovação, gestão e modelo de negócio. Para isto, foi realizada uma pesquisa bibliométrica por meio do método Proknow-C e utilizadas as bases de dados Scopus e Web of Science. Os resultados revelam que o Reino Unido se apresenta com o maior número de publicações que associam esses temas e que as publicações dos últimos dois anos equivalem a 50% dos estudos identificados, o que revela o crescente interesse nesse foco de investigação. Destaca-se a relevância da gestão na inovação do modelo de negócio, bem como outros fatores internos e externos que podem facilitar o processo de inovar

PROPOSTA DE MODELO CONCEITUAL DE FORMAÇÃO DE ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO A PARTIR DA INTEGRAÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E A GESTÃO DA INOVAÇÃO

As there are many researches on strategies and forms of competition but only a little explanation about strategy as a practice for creating superior performance, this study includes formation of business strategy, by the integration of organizational learning and innovation management. It is necessary that the characteristics of the organizational environment, reveal the formation of strategies on an ongoing basis, from cycles of continuous learning aimed at innovation. With this understanding, the purpose of this paper is, by a theoretical essay, introduce the proposal of a conceptual model for the formation of business strategy, in which it is possible to find pairs of requirements for innovation based on organizational learning. The discussions presented in this paper show that the innovation requirements based on learning collaborate for the appearance of constant innovations as companies seek to innovate, regardless of their size.Por causa de la existencia de muchas investigaciones sobre estrategias y formas de competencia, pero una limitada explicación acerca de la estrategia como práctica para la creación de un rendimiento superior, este estudio aborda la formación de la estrategia de negocio mediante la integración del aprendizaje organizacional y la gestión de la innovación. Es necesario que las características del entorno de la organización, revelen la formación de estrategias en forma permanente a partir de ciclos de formación continua basados en la innovación. Desde esta perspectiva, el propósito de este trabajo es presentar, por medio de un ensayo teórico, un modelo conceptual propuesto para la formación de estrategia de negocios. En este modelo es posible encontrar los requisitos para la innovación basada en el aprendizaje organizacional. Las discusiones que se presentan en este trabajo indican que los requisitos de la innovación com una base en el aprendizaje aportan para el surgimiento constante de innovaciones en empresas que buscan innovar, independientemente de su tamaño.Pelo fato de haver muitas pesquisas sobre estratégias e formas de competição, mas pouca explicação acerca da estratégia como prática para criação de desempenho superior, este estudo contempla o tema formação da estratégia de negócio, a partir da integração da aprendizagem organizacional e a gestão da inovação. É preciso que as características do ambiente organizacional revelem a formação de estratégias de maneira continuada, a partir de ciclos de aprendizagem contínuos visando à inovação. Com esse entendimento, o propósito deste texto é, por meio de um ensaio teórico, apresentar a proposta de um modelo conceitual de formação de estratégia de negócio, em que se é possível encontrar os pares de requisitos de inovação com base na aprendizagem organizacional. As discussões apresentadas neste texto indicam que os requisitos de inovação com base na aprendizagem colaboram para o surgimento de inovações constantes por parte das empresas que buscam inovar, independentemente do porte.

Marketing de relacionamento para a fidelização: um estudo com pais de alunos da educação infantil de uma escola em Colatina-ES / Relationship marketing for faithfulness: a study with parents of early child education students at a school in Colatina-ES

O objetivo deste estudo foi descrever como o marketing de relacionamento pode ser útil para a fidelização de pais de alunos da educação infantil, de uma escola municipal em Colatina – ES. O marketing de relacionamento propicia o conhecimento dos desejos e necessidades do consumidor, por isso contribui para o entendimento acerca de como fidelizá-lo. Foi realizada investigação da literatura sobre a temática marketing de relacionamento, o que envolveu o estudo deste processo, de suas ações estratégicas com vistas à fidelização, e sua relação com o contexto ligado à educação infantil e a gestão escolar. Com base no arcabouço teórico foi feita a coleta de dados na Escola Municipal de Colatina (EMC), com a diretora e com os pais dos alunos da educação infantil, por meio de uma entrevista do tipo semi-estruturada. A partir das informações coletadas foi possível a realização da análise qualitativa dos dados e a descrição do objetivo proposto. Obteve-se que, apesar dos pais recomendarem a EMC para outros pais, e mostrarem-se, de forma geral, satisfeitos com os serviços prestados pela escola, constatou-se que para fideliza-los, a gestão necessita aprimorar, de forma constante, a comunicação junto deles. Além disso, os profissionais da escola podem vir a conhecer os benefícios das tecnologias de informação e comunicação, explorar a estratégia de marketing individualizado e, por consequência, obter o feedback necessário para alavancar o relacionamento com os pais ao longo do tempo

Diagnóstico do uso da inteligência competitiva empreendedora em pequenas empresas da indústria de confecções da cidade de Vila Velha – ES

http://dx.doi.org/10.5902/198346593761The organizations, whose structures, processes and technologies are not aligned with the businesses, they will have difficulties in surviving. In order to maintain, management strategists have relied on practices such as Competitive Intelligence (CI) - which is based on the information and the speed of its use to better align business strategies, facilitating the process of decision making. That said, the aim with this research, analyzing the practice of competitive intelligence for small businesses in the City of Vila Velha/ES, and the importance of applicability of Competitive Intelligence Entrepreneurship - assuming that, the IC contributes to the alignment of environmental information the strategies of organizations. For data collection, we used the survey (survey), which was applied a questionnaire with closed questions to a non-probabilistic intentional sample applied directly by the researcher by e-mail and fax. The survey results indicated that, although the administrators surveyed show interest in structuring your information with the objective to make quick decisions and assertive, they do not develop a global process of Competitive Intelligence Entrepreneurship, since no systematic way to manage market information.http://dx.doi.org/10.5902/198346593761As organizações cujas estruturas, processos e tecnologias não estão alinhados com os negócios terão dificuldades em sobreviver. A fim de se manterem, estrategistas de gestão têm se apoiado em práticas como a Inteligência Competitiva (IC) – que tem como base a informação e a velocidade de seu uso para melhor alinhar o negócio às estratégias, facilitando o processo de tomada de decisão. Posto isso, objetivou-se, com esta pesquisa, analisar a prática da inteligência competitiva de pequenas empresas do Município de Vila Velha/ES e a importância da aplicabilidade da Inteligência Competitiva Empreendedora – assumindo-se que a IC contribui para o alinhamento das informações ambientais às estratégias das organizações. Para a coleta de dados, utilizou-se o levantamento (survey), em que foi aplicado um questionário com perguntas fechadas a uma amostra não probabilística intencional, aplicado diretamente pelo próprio pesquisador, por e-mail e fax. Os resultados apontaram que, apesar de os administradores pesquisados demonstrarem interesse em estruturar suas informações com o objetivo de tomar decisões mais rápidas e assertivas, eles não desenvolvem um processo global de Inteligência Competitiva Empreendedora, visto não gerenciarem de modo sistemático as informações do mercado

The impact of supply chain integration on the operational process performance: An empirical study under the perspective of Resource Orchestration Theory

The research evaluated the dimensions that compose the supply chain integration - SCI and their impact on the performance of companies’ operational processes. SCI was evaluated based on the Resource Orchestration Theory, and the performance was measured in the level of business processes of the Supply Chain Operation Reference (SCOR) model. A quantitative approach was used, and a questionnaire was applied in Brazilian companies of different sectors. The data were analyzed using structural equation modeling, and the results confirmed the premise that SCI is a multidimensional construct composed by the constructs synchronized planning, strategic partnership, operational coordination and information integration, that have a complementary and interdependent relation. Moreover, SCI has a significant and considerable impact on the operational performance, supporting the assumption that this effect should be examined in the level of business processes, where first-order results are frequently observed

ESTRUTURA E DESEMPENHO DE UMA CLÍNICA MÉDICA BRASILEIRA: A ORQUESTRAÇÃO DA AUTONOMIA PROFISSIONAL E DA EFETIVIDADE DO ATENDIMENTO

This study aims to describe how the structural configuration of a medical clinic favors the effectiveness of care among its clients (patients), while providing the necessary autonomy to the professionals in the operational nucleus. It is a case study with a qualitative approach, whose research techniques used were the bibliographic research followed by field research. It was concluded that the coordination mechanisms are associated to a strong culture about the principles connected to systemic medicine, in which the integral health of the patient is gained through multidisciplinary work.Este estudio se propuso describir la manera como la configuración estructural de una clínica médica favorece la efectividad de la atención junto a sus clientes (pacientes), al tiempo que propicia autonomía necesaria a los profesionales del núcleo operacional. Se trata de un estudio de caso, con abordaje cualitativo, cuyas técnicas de investigación utilizadas fueron la investigación bibliográfica seguida de investigación de campo. Se concluyó que los mecanismos de coordinación están asociados a una cultura fuerte acerca de los principios ligados a la medicina sistémica, en que la ganancia de la salud integral del paciente es conquistada por medio del trabajo multidisciplinario.Esse estudo se propôs a descrever a maneira como a configuração estrutural de uma clínica médica favorece a efetividade do atendimento junto aos seus clientes (pacientes), ao mesmo tempo em que propicia autonomia necessária aos profissionais do núcleo operacional. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem qualitativa, cujas técnicas de investigação utilizadas foram a pesquisa bibliográfica seguida de pesquisa de campo. Concluiu-se que os mecanismos de coordenação estão associados a uma cultura forte acerca dos princípios ligados à medicina sistêmica, em que o ganho da saúde integral do paciente é conquistado por meio do trabalho multidisciplinar

Competências gerenciais: um estudo em pequenas empresas de confecções Managemental competence: a study in small companies of confections

O atual cenário globalizado colocou as pequenas empresas brasileiras sob pressão de novas forças competitivas. O grande desafio dos gestores das pequenas empresas é o de buscar a sensibilidade no mercado para sua empresa, a inovação e a tecnologia do produto e sua adequação a novos modelos de gestão. O presente artigo resulta de uma pesquisa que aborda os diversos aspectos das competências gerenciais em pequenas empresas, e o objetivo geral é analisar as competências gerenciais consideradas essenciais na visão dos gestores das pequenas empresas de confecções do município de Vila Velha/ES. A análise foi conduzida através de pesquisa exploratório-descritiva e utilizou-se como delineamento o levantamento survey. Foi aplicado um questionário com perguntas abertas e fechadas a 48 gestores das Pequenas Empresas do Município de Vila Velha/ES. Os gestores entrevistados revelaram dar maior ênfase as competências técnica e conceitual, visto que valorizam o conhecimento do negócio e seu ambiente, além da identificação tanto das vantagens competitivas como das oportunidades, ambos relevantes na condução de suas empresas.The actual global scenery places the Brazilian small business under the pressure of new competitive forces. The big challenge for their managers is to determine the market's sensibility, the innovation and the technology of the product, as well as their adaptation to new management models. This paper results from a research that approaches the various aspects of managerial competence in small businesses, and the objective general is analyze managerial competencies considered essential in view of managers of small clothing companies in the city of Vila Velha/ES. The analysis was conducted through exploratory-descriptive research and the design used was the survey. A questionnaire was applied to open and closed questions to 48 entrepreneurs of Small Companies in the City of Vila Velha/ES. The managers interviewed revealed greater emphasis to technical and conceptual skills, because they value the knowledge of the business and its environment, beyond the identification of both the competitive advantage of opportunities, both relevant in the conduct of their businesses