Propuesta de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015, para aumentar la satisfacción de los clientes de una empresa comercializadora de acero, 2016

RESUMEN En el desarrollo del presente proyecto se encuentra la elaboración de la estructura documental del Sistema de Gestión de Calidad y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa Comercializadora de Acero. Partiendo de un diagnóstico general acerca de cómo se encuentra la empresa con respecto a la evaluación de la norma y sus requerimientos y evaluando los factores internos de la empresa para obtener las causas principales o causas raíz de los frecuentes problemas de atención al cliente; se plantean algunas mejoras al direccionamiento estratégico procurando el cumplimiento de los requisitos planteados por la norma y el enfoque puntual a la razón de ser de la misma. Posteriormente se identifica y analiza la documentación actual, se indaga sobre el funcionamiento empresarial, sus procesos y sus colaboradores, de esta manera se obtiene la premisa para iniciar la documentación de su Sistema de Gestión, elaborando los procedimientos, caracterizaciones, manuales y otros documentos exigidos por la norma y necesarios para el óptimo funcionamiento de la empresa. Luego se entrega la propuesta de implementación con un enfoque acorde a lo evidenciado durante todo el avance del proyecto para hacer más sencilla su implementación en un futuro. Finalmente se evalúa el impacto que tiene la propuesta en base a los costos perdidos y la evaluación económica financiera de la propuesta. PALABRAS CLAVES: ISO, calidad, diagnóstico, documentación, sistema de gestión.ABSTRACT In the development of this project is the development of the documentary structure of the Quality Management System and implementation guide under the requirements of ISO 9001: 2015 in the company Steel Distributor. Starting from a general diagnosis about how the company is with respect to the evaluation of the standard and its requirements and evaluating the internal factors of the company to obtain the main causes or root causes of the frequent problems of customer service; Some improvements are proposed to the strategic direction seeking compliance with the requirements set by the standard and the specific approach to the raison d'être of it. Subsequently, the current documentation is identified and analyzed, it is inquired about the business operation, its processes and its collaborators, in this way the premise is obtained to start the documentation of its Management System, elaborating the procedures, characterizations, manuals and other required documents by the norm and necessary for the optimal functioning of the company. Then it delivers the implementation proposal with a focus according to the evidence throughout the progress of the project to make it easier to implement in the future. Finally, the impact of the proposal is evaluated based on the costs lost and the financial and economic evaluation of the proposal. KEYWORDS: ISO, Quality, Diagnosis, Documentation, Management system

Linearizing Control Based on Adaptive Observer for Anaerobic Continuous Sulphate Reducing Bioreactors with Unknown Kinetics

Anaerobic reactors are a typical example of processes that exhibit non-linear behavior and, also time varying parameters; hence their operation is known to be difficult to model and control. In contrast to modeling approaches, in practice linear controllers are widely employed for industrial processes because of their easy implementation and manipulation by plant operators; nevertheless linear approaches are not robust when the operating conditions change suddenly and/or strong disturbances are present. In order to introduce robust controllers to these processes, this paper addresses the tracking problem for the substrate (sulphate) control in a class of continuous bioreactors. An experimentally corroborated bioreactor model serves as benchmark problem for advanced non-linear analysis and control techniques; taking into account system non-linearities, stability and performance objectives over large operating regions. It is considered that, as it is common in practice, the rate of substrate consumption exhibits uncertainty. Results show that the proposed controller exhibits better dynamic performance than a classical Proportional-Integral control tuned using the methodology suggested by Internal Model Control

Plan de mercadeo: proyecto de emprendimiento “La Herencia”

35 páginas : ilustraciones, gráficos, fotografías con anexos.El presente trabajo es un proyecto de emprendimiento que nace de la tradición de la comida y sazón de una familia caldense, de ahí mismo nace su nombre 'La Herencia'. Este restaurante a domicilio quiere ingresar al mercado de las carnes a través de los pinchos y productos para asados. Para lo anterior, se realizaron estudios del macro entorno, identificando tendencias, indicadores de consumo y factores políticos, económicos, ambientales y culturales, a fin de analizar la viabilidad de dicho negocio. Se proyecta que en el año 2019 'La Herencia' alcance una imagen reconocida por su nicho de mercado y sea el restaurante a domicilio preferido de los caldenses en Bogotá para realizar sus asados con amigos y familiares, generando una conexión emocional con un sentimiento de añoranza por la sazón caldense y los momentos para compartir. El enfoque de marketing estratégico de La Herencia nos ayudara a estar atentos a tendencias para actuar de manera oportuna y proactiva, como, por ejemplo, iniciar nuevos servicios de asados a domicilios y ampliar su portafolio de productos como de frutas, quesos, vegetales y frutos del mar, actividades que también requieren alta inversión en investigación y desarrollo para mejorar de manera continua.The present work is an entrepreneurial project that is born from the tradition of the food and seasoning of a Calden family, hence the name 'La Herencia'. This restaurant at home wants to enter the market of meats through skewers and products for roasts. For this, studies of the macro environment were carried out, identifying trends, consumption indicators and political, economic, environmental and cultural factors, in order to analyze the viability of said business. It is projected that in the year 2019 'La Herencia' will reach an image recognized by its market niche and be the preferred home-based restaurant of the people of Bogota to make their roasts with friends and family, generating an emotional connection with a feeling of longing for the Caldense season and the moments to share. The strategic marketing approach of La Herencia will help you to be alert to trends in order to act in a timely and proactive manner, such as starting new home roasting services and expanding your portfolio of products such as fruits, cheeses, vegetables and fruits. sea, activities that also require high investment in research and development to improve continuously.Especialista en Gerencia de MercadeoEspecializació

Valutazione della gestione dei sottoprodotti no destinati al consumo umano e provenienti dalla attività cinegetica, come misura di controllo sulla tubercolosi bovina, dovuta al numero elevato e al ruolo che hanno gli ungulati silvestri

Trabajo presentado al 35º Encuentro GEEFSM (Groupe d’Etudes sur l’Eco-pathologie de la Faune Sauvage de Montagne), celebrado en Cofrentes, Muela de Cortes (España) del 1 al 4 de junio de 2017.[ES]: La tuberculosis (TB) es una enfermedad de declaración obligatoria sometida a programas de erradicación en diferentes países europeos. Pese a los esfuerzos realizados, en determinadas regiones del centro-sur de España se ha producido un estancamiento o incluso un aumento en la prevalencia de TB en el ganado bovino en los últimos años. El incremento en las densidades de ungulados silvestres, así como el papel de estas especies como reservorios naturales de la TB, son factores potencialmente implicados en la persistencia de esta enfermedad en el ganado bovino en estas regiones. En respuesta a esta situación, el gobierno regional de Andalucía redactó la Orden del 2 de Mayo de 2012, que desarrolla las normas de control de subproductos animales no destinados al consumo humano en la práctica cinegética de caza mayor. El objetivo del presente estudio fue evaluar la eficacia de dicha Orden como medida de control de la TB en ungulados silvestres en España. Durante las temporadas cinegéticas 2009/2010 a 2016/2017 se obtuvieron muestras de sangre de un total de 1181 jabalíes (Sus scrofa) y 1514 ciervos (Cervus elaphus), procedentes de 69 cotos de caza mayor en Andalucía. Así mismo, en Castilla-La Mancha (CLM, zona control), donde no tiene efecto la Orden del 2 de Mayo de 2012, se obtuvieron muestras de sangre de 330 jabalíes y 467 ciervos en 13 cotos geográficamente próximos a las áreas de muestreo de Andalucía, durante el mismo periodo. El 26,9% de los ungulados silvestres procedentes de Andalucía, así como el 61,9% de CLM, se muestrearon durante las temporadas cinegéticas 2009/2010 a 2012/2013, mientras que el 73,1% y el 38,8% de las muestras recogidas en Andalucía y CLM, respectivamente, se obtuvieron durante el periodo 2013/2014 a 2016/2017. La detección de anticuerpos frente a TB se realizó mediante ensayo inmunoenzimático “inhouse” (MPB83/P22-ELISA). Así mismo, se tomaron 112 muestras (91 jabalíes y 21 ciervos) de lesiones compatibles con TB en Andalucía. Estas muestras se sometieron a cultivo y espoligotipado. Un animal se consideró infectado por TB si mostró resultado positivo a ELISA o cultivo. En Andalucía, antes de la Orden (periodo 2009/2010 a 2012/2013), el 77,3% (177/229) de los jabalíes y el 10,7% (53/496) de ciervos fueron positivos a TB; mientras que el 47,7% (454/952) de los jabalíes y el 9,2% (94/1018) de los ciervos, presentaron seropositividad tras la implantación de la misma. En jabalí, la seroprevalencia fue significativamente mayor (P<0,001) antes de la implantación de la Orden. En ciervo, no se observaron diferencias estadísticamente significativas entre periodos (P=0,210). En CLM, el 42,7% (96/225) de los jabalíes y el 10,8% (29/268) de los ciervos muestreados antes de la Orden, presentaron anticuerpos frente a TB; mientras que el 44,8% (47/105) de los jabalíes y el 11,6% (23/199) de los ciervos analizados tras su entrada en vigor, fueron seropositivos. En ninguna de las especies se detectaron diferencias estadísticamente significativas entre animales muestreados antes y después de la Orden. La disminución significativa obtenida en la seroprevalencia en jabalí en Andalucía tras la implantación de la Orden, podría estar asociada al comportamiento carroñero de esta especie. Nuestros resultados indican que la gestión correcta de subproductos animales procedentes de la actividad cinegética de caza mayor, tiene una consecuencia directa en la disminución de la prevalencia de TB en las poblaciones de ungulados silvestres. Al igual que en Andalucía, la implementación de este tipo de medidas en otras regiones puede ser una herramienta complementaria para el control de la TB en fauna silvestre, e indirectamente, en especies domésticas simpátricas.Peer reviewe

Distribution of Pestivirus exposure in wild ruminants in Spain

A large‐scale study was carried out to determine the prevalence of antibodies against Pestivirus species in wild ruminants and describe their spatial variation in mainland Spain. Serum samples of 1,874 wild ruminants from different regions of this country were collected between the years 2000 and 2017. A total of 6.6% (123/1,874) animals showed antibodies against Pestivirus by both blocking ELISA (bELISA) and virus neutralization tests (VNT). The prevalence of antibodies against pestiviruses was different both among species and regions. Seroprevalence by species was 30.0% (75/250) in Southern chamois (Rupicapra pyrenaica), 7.0% (25/357) in fallow deer (Dama dama), 2.5% (10/401) in red deer (Cervus elaphus), 2.4% (8/330) in Iberian wild goat (Capra pyrenaica), 1.1% (4/369) in roe deer (Capreolus capreolus) and 0.8% (1/130) in mouflon (Ovis aries musimon), not detecting seropositivity (0/37) in Barbary sheep (Ammotragus lervia). The results confirm that exposure to pestiviruses was detected throughout mainland Spain, with significantly higher seroprevalence in Northern regions associated with the presence of Southern chamois. This indicates an endemic circulation of pestiviruses in Southern chamois and a limited circulation of these viruses in the remaining wild ruminant species during the last two decades, thus suggesting that non‐chamois species are not true Pestivirus reservoirs in Spain. Nonetheless, the high spatial spread of these viruses points out that new epidemic outbreaks in naïve wild ruminant populations or transmission to livestock may occur, evidencing the usefulness of monitoring pestiviruses in wild ruminants, especially at the wildlife–livestock interface.info:eu-repo/semantics/acceptedVersio

Imaginaries and Discourses. Research, Art and Creation 2019

Catálogo de Exposición del Máster en Investigación en Arte y Creación de la UCM. Muestra celebrada del 23 de septiembre al 14 de octubre de 2019 en la Sala de Exposiciones de la Facultad de Bellas Artes. C / Pintor el Greco 2, Ciudad Universitaria. 28040 Madrid. Comisariado de Javier Mañero Rodicio.Exhibition catalog of the Master in Art and Creation Research of the UCM. September 23 to October 14, 2019 in the Exhibition Hall of the Faculty of Fine Arts. C / Pintor El Greco 2, University City. 28040 Madrid. Curated by Javier Mañero Rodicio.Fac. de Bellas ArtesFALSEFacultad de Bellas Artes. Universidad Complutense de Madrid.pu