Biblioteca Universidad Externado

    Plan estratégico de mercadeo Médicos Asociados S.A.

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    65 páginas : ilustraciones, gráficos, fotografíasMédicos Asociados S.A. es una institución prestadora de servicios de salud, con más de 35 años de experiencia, cuenta con las clínicas Fundadores y Federman de Ill y IV nivel de complejidad en la Ciudad de Bogotá. Es una empresa de familia que en la actualidad se encuentra atravesando una crisis financiera y societaria; durante los últimos tres años se ha notado una preocupación por la resolución de los problemas societarios, dejando de lado la actualización y articulación del direccionamiento estratégico de la organización. Sumado a lo anterior el sector salud afronta una situación de crisis financiera y de barreras de acceso a los servicios para los usuarios finales y por esta razón uno de los enfoques actuales de la gerencia de Médicos Asociados es la recuperación de cartera y la reducción de costos. El objetivo fundamental del proyecto es realizar un adecuado diagnóstico de la situación actual de la empresa, del mercado, y del sector salud, para identificar sus debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas; a partir del resultado de este análisis se propondrá un plan de mercadeo que le permita a la compañía diferenciarse dentro del sector, aumentar su participación en el mercado, recuperarse de su situación actual y mejorar su rentabilidad.Medicos Asociados S.A. is an institution that provides health services, with more than 35 years of experience, it has the Fundadores and Federman clinics of Ill and IV level of complexity in Bogota city. It is a family business that is currently going through a financial and corporate crisis; During the last three years, there has been a concern for the solution of societaries problems, leaving behind the updating and articulation of the strategic direction of the organization. Furthermore, the health sector faces a situation of financial crisis and access barriers to services for end users and for this reason, one of the principal objectives in this company, is the reduction of the current costs and recovery of accounts receivable. The fundamental objective of the project is to make an adequate diagnosis of the current situation of the company, the market, and the health sector, to identify its weaknesses, strengths, opportunities and threats; from the result of this analysis, a marketing plan will be proposed that will allow the company to differentiate within the sector, increase its market share, recover its real situation and improve its profitability.Especialista en Gerencia de MercadeoEspecializació

    Derrames de hidrocarburos y el régimen de responsabilidad administrativa ambiental

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    55 páginasEl presente artículo analiza la reglamentación aplicable a los derrames de hidrocarburos a la luz del derecho administrativo ambiental en Colombia. De igual manera, se presenta un análisis detallado de las implicaciones jurídicas para el responsable de la instalación y la operación, y para el dueño de la sustancia o actividad en la que tiene lugar el derrame de hidrocarburos. Así mismo, se analizan las causales de cesación del proceso sancionatorio ambiental y los eximentes de responsabilidad ambiental en el marco de investigaciones por el derrame de crudo. Finalmente, se traen a colación los casos más relevantes a nivel administrativo y judicial en el país relacionados con los juicios de responsabilidad por el derrame de hidrocarburos.This article analyzes the applicable regulations to oils spills in Colombia under the environmental administrative regulation. Likewise, this article presents an analysis o the legal implications for the owner o the oil, the operator o the facility and the person/company in charge o the activity where the oil spill takes place. Furthermore, the causes for the early termination o investigations, as well as the exemptions o liability are analyzed for the case o investigations related to oil spills. Finally, this document presents the most relevant cases in the administrative and judicial levels related to oil spills that have taken place in Colombia

    Estudio de factibilidad para la creación de un centro de estimulación infantil en la ciudad de Valledupar

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    70 páginas y anexosActive Baby es un centro de cuidado y estimulación temprana ubicado en la ciudad de Valledupar, interesado en apoyar y acompañar a los padres en el proceso educativo y de desarrollo de los niños en edades comprendidas entre los cuatro meses y cinco años de edad, forjándose en valores, principios, habilidades y capacidades. Tiene corno objetivos lograr potencializar las habilidades y capacidades de las habitantes de esta ciudad, con el fin de que las nuevas generaciones se caractericen por su desarrollo cognitivo, social y emocional; ser el centro de estimulación preferido por los padres de Valledupar. Al finalizar el primer año de funcionamiento, se logrará posicionar la marca en un 0,5% del segmento de mercado y garantizar en todo momento la seguridad de nuestros niños y niñas, quienes estarán a cargo de un equipo profesional y especializado en el desarrollo infantil. Este proyecto está dirigido a familias jóvenes y padres o madres solteros con hijos en edades entre los 4 meses y 5 años de edad, con carreras profesionales e ingresos medios altos, de los estratos 3, 4, 5 y 6 de la ciudad de Valledupar, los cuales están a la vanguardia de los diferentes métodos y opciones de formación en cuanto al desarrollo de sus hijos se refiere.Active Baby is a center of care and early stimulation located in the city of Valledupar, interested in supporting and accompanying parents in the educational and development process of children aged between four months and five years of age, forging themselves in values, principles, skills and abilities. Its goals are to achieve the potentialization of the skills and abilities of the inhabitants of this city, so that the new generations are characterized by their cognitive, social and emotional development; be the center of stimulation preferred by the parents of Valledupar. At the end of the first year of operation, the brand will be positioned at 0.5% of the market segment and guarantee the safety of our children at all times, who will be in charge of a professional team specialized in child development. . This project is aimed at young families and single parents with children between 4 months and 5 years of age, with professional careers and high average income, from strata 3, 4, 5 and 6 of the city of Valledupar, which are at the forefront of the different methods and options of training regarding the development of their children.Especialista en GerenciaEspecializació

    Mejora del control de inventarios de producto terminado en Laboratorios Smart S.A.S.

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    40 páginasBeing Smart SAS. Laboratories, a company under study, a company belonging to world class market cosmetics, presents logistical challenges are great, including improving inventory management. The Improved work inventory control finished product Laboratories Smart SAS addresses this problem from the point of view of the theory of constraints, in order to find possible bottlenecks that occur, and so that these must be exploited; Finally, after a year of research and implementation were initial results in significant reductions in losses and increased operating efficiencies of the organization.Siendo Laboratorios Smart S.A.S., empresa objeto del estudio, una compañía perteneciente al mercado de clase mundial de cosméticos, los retos logísticos que presenta son grandes, entre ellos el de mejorar la administración de inventarios. El trabajo Mejora del control de inventarios de producto terminado en Laboratorios Smart S.A.S., aborda dicha problemática desde el punto de vista de la teoría de restricciones, con el fin de hallar los posibles cuellos de botella que se presentan, y la forma que estos deben ser explotados; finalmente y luego de un año de investigación y ejecución los resultados iniciales se vieron en reducciones significativas de pérdidas y aumento en las eficiencias operativas de la organización.Especialista en Gerencia con Énfasis en Logística y Comercio InternacionalEspecializació

    Dinámicas de reterritorialización de las comunidades indígenas en la ciudad de Bogotá

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    49 páginas : ilustraciones, mapas, fotografías.En la ciudad de Bogotá se han reasentado varias comunidades indígenas, en gran parte, debido a las migraciones internas que se han generado por el desplazamiento en ocasión al conflicto armado. Condición que ha llevado a que los indígenas que se han desplazado al entorno urbano busquen estrategias que permitan la conservación de sus prácticas culturales, que posibiliten desarrollar su identidad y preservar su cultura en la ciudad; agentes activos en la adaptación y apropiación territorial. De esta manera, para la construcción de ciudad y la forma de concebir el territorio es necesario tener en cuenta y vincular la territorialidad de las comunidades indígenas en términos culturales. Para esto, en el presente documento se realiza una contextualización de las dinámicas de desterritorialización y reterritorialización de las comunidades indígenas en la ciudad; para así identificar las prácticas culturales que promueven e impulsan la conservación cultural de esta población.In the city of Bogota, some indigenous communities have been resettled, in large part, due to the internal migrations that have been generated by displacement during the armed conflict. A condition that has led the indigenous people who have moved to the urban environment to seek strategies that allow the preservation of their cultural practices, which enable them to develop their identity and preserve their culture in the city; active agents in territorial adaptation and appropriation. In this way, for the construction of a city and the way of conceiving the territory, it is necessary to consider and link the territoriality of indigenous communities in cultural terms. For this, in this document, a contextualization of the dynamics of deterritorialization and reterritorialization of the indigenous communities in the city is carried out; to identify the cultural practices that promote and promote the cultural conservation of this population.Especialista en Estudios del TerritorioEspecializació

    Diseño de una guía para aplicar el cambio organizacional en la implementación de un sistema de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con el decreto 1072 del 2015

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    104 páginas y anexos.Las empresas en su afán de modernizarse y de estar a la vanguardia de las nuevas tendencias administrativas han incursionado en un sinnúmero de proyectos organizacionales que faciliten la gestión y las vuelvan más competitivas. Todas estas tendencias administrativas involucran al talento humano de las organizaciones, razón por la cual se han desarrollado herramientas que ayuden a que dichos cambios sean percibidos y desarrollados de manera adecuada por los trabajadores. Este país no está alejado de esa realidad y por tal motivo el Estado a través de leyes, decretos, resoluciones, entre otros, ha forzado a que las empresas adopten sistemas de gestión que contribuyan a un mejoramiento en el desarrollo de las tareas propias de las organizaciones, a un mejoramiento en la calidad de vida de las personas que las integran y a la optimización de los sistemas ambientales o de la calidad de los productos. Este trabajo de investigación tuvo como objetivo central crear una herramienta que ayudará a que las compañías al momento de gestionar los cambios organizacionales y de romper la resistencia al cambio y otras dificultades propias de la implementación de nuevos proyectos, puedan implantar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.The companies in their eagemess to modernize and to be at the forenfront of the new administrative tendencies have penetrated in meny organizational projects that facilitate the management and make them more competitive. All these administrative tendencies involve the human talent of the organizations, which is why some tools have been developed to help these changes to be perceived and adequately developed by the workers. Our country is not far from that reality and for his reason the State trough laws, decrees, resolutions, among others, has forced companies to adopt management systems that contribute to an improvement, in the development of the tasks of the organizations, an improvement in the quality of life of people who integrate them optimization of enviromental systems of the quality of products. This research work seeks to create a tool that helps companies to manage organizational changes and to break resistance to change and other difficulties inherent to the implementation of new projects, to implement a health and safety management system in the work that complies with the provisions of decree 1072 of 2015 in its dedicate section for that purpose.Magíster en Gestión Humana y Desarrollo OrganizacionalMaestrí

    Propuesta de mejora para el modelo de gestión organización de proyectos de la Dirección General Marítima (DIMAR) componente financiero

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    104 páginasCon frecuencia las organizaciones involucran términos cómo portafolio de proyectos, programas, oficinas de proyectos, estándares para la gestión de proyectos, buenas prácticas en gestión de proyectos, profesionales en gestión de proyectos y otros, que van más allá del concepto básico de proyecto, y que entendidos en su conjunto denotan la complejidad de la gestión integral de proyectos, como el principal vehículo de una organización para materializar una estrategia corporativa. En este contexto, el presente ejercicio académico parte de la caracterización y análisis de la implementación o uso de algunos de los términos mencionados, y que en su integralidad describen el nivel de madurez organizacional en gestión de proyectos, de la Dirección General Marítima DIMAR, como línea base para proponer mejoras a las actuales prácticas y directrices, que generen valor en la organización y fortalezcan a su vez el cumplimiento de las tareas de gobierno. Los autores plantean mejoras a los lineamientos y prácticas actuales de Dimar, entorno a la gestión organizacional e integral de los proyectos, específicamente a través de conceptos financieros básicos aplicables a la Entidad, pensando en la sostenibilidad de las inversiones en el tiempo y en la generación de beneficios de mediano y largo plazo.Organizations often involve terms such as projects portfolio, programs, project management offices, standards for project management, good practices in project management, professionals in project management and others, which go beyond the basic project concept, and understood as a whole denote the complexity of the integral management of projects, as the main vehicle of an organization to materialize a corporate strategy. In this context, this academic exercise is based on the characterization and analysis of the implementation or use of sorne of the aforementioned terms, which in their entirety describe the leve! of organizational maturity in project management, of the General Maritime Directorate DIMAR, as baseline to propose improvements to current practices and guidelines, which generate value in the organization and in turn strengthen the fulfillment of government tasks. The authors propose improvements to the current guidelines and practices of Dimar, around the organizational and integral management of the projects, specifically through basic financia! concepts appticable to the Entity, thinking about the sustainability of the investments in time and in the generation of medium and long-term benefits.Magíster en Gestión y Evaluación de Proyectos de InversiónMaestrí

    Inclusión socio-laboral de las personas en situación de discapacidad física a partir del estudio de caso, en la Secretaría de Familia de la Gobernación del Quindío

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    La inclusión socio-laboral se ha convertido en un tema de gran relevancia en la última década para la promoción del desarrollo social de los gobiernos y entidades tanto del sector público como privado. los estudios realizados sobre inclusión socio-laboral en Latinoamérica y Colombia han evidenciado que la desigualdad e inequidad social, la discriminación y la indiferencia social frente a la promoción del reconocimiento y participación de grupos sociales minoritarios, ha provocado la marginación y exclusión de las personas en situación de discapacidad (Tezanos, 2001). Así, la presente investigación aborda y conoce información particular sobre la inclusión socio-laboral de una población que obedece a un grupo social minoritario desde el sector público, a partir del estudio de caso propuesto por Stake (1998) de seis personas, tres hombres y tres mujeres, que se encuentran en situación de discapacidad física, las cuales primeramente describen el proceso de participación ciudadana en su entorno socio-laboral, luego interpretan la incidencia que tiene este entorno socio­laboral para concebir la equidad de su gremio y finalmente determinan la contribución del entorno en la promoción de la diversidad cultural del grupo social minoritario al cual pertenecen.Social-labor inclusion has become a topic of great relevance in the last decade for the promotion of social development of governments and entities in both the public and private sectors. the studies carried out on social-labor inclusion in Latin America and Colombia have shown that social inequality and inequality, discrimination and social indifference in the face of the promotion of the recognition and participation of minority social groups, has led to the marginalization and exclusion of people in Disability situation (Tezanos, 2001). Thus, this research addresses and knows particular information on the social-labor inclusion of a population that obeys a minority social group from the public sector, based on the case study proposed by Stake (1998) of six people, three men and three women, who are in a situation of physical disability, which first describe the process of citizen participation in their socio-labor environment, then interpret the impact of this socio-labor environment to conceive the equity of their union and finally determine the contribution of the environment in the promotion of the cultural diversity of the minority social group to which they belong.Magíster en Gestión Social EmpresarialMaestrí

    Percepción de la satisfacción laboral de los empleados de la clínica Cedimec, y su relación con el desempeño laboral

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    113 páginas y anexosLa presente investigación es un estudio de alcance interpretativo explicativo que busca comprender la percepción sobre la satisfacción laboral que construyen los empleados de la Clínica Cedimec y su relación con el desempeño laboral a partir de las categorías, motivación, comunicación y desempeño laboral en una clínica privada del sector salud del municipio de Facatativá, Cundinamarca; partiendo de su problemática organizacional a través de la revisión teórica y posteriormente se busca presentar los principales estudios y aportes encontrados sobre la temática, que permiten establecer la formulación del problema, objetivos y justificación las cuales apoyan el sustento a este proceso de investigación ejecutado desde la Maestría en Gestión Social Empresarial; posteriormente son presentados los respectivos resultados encontrados con su análisis por medio de matrices que permitieron generar conclusiones al objetivo de la investigación y finalmente lograr diseñar una posible propuesta de intervención dirigida a la organización.The present investigation is a study of interpretative explanatory scope that seeks to understand the perception on the labor satisfaction that the employees of the Cedimec Clinic build and their relationship with the work performance from the categories, motivation, comunication and work performance in a private clinic of the health sector of the municipality of Facatativá Cundinamarca; starting from their organizational problems through the theoretical review and then seeks to present the main studies and contributions found on the subject, which allow to establish the forrnu lation of the problem, objectives a nd justification which provide sustenance to this research process carried out frorn the Master's Degree in Corporate Social Management; subsequently the respective results are presented with their analysis by means of matrices that allowed to generate conclusions to the objective of the investigation and finally to design a possible intervention propasa! directed to the organization.Magíster en Gestión Social EmpresarialMaestrí

    Diseño de un esquema de innovación social empresarial para el apoyo del posconflicto con las FARC en Colombia

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    82 páginas :ilustraciones, gráficosObjective: Propose the design of a corporate social innovation scheme for the support of post-conflict with the FARC in Colombia Methods: This is a qualitative study that obtained information through 9 interviews with CEOs of companies of different sizes and economic sectors in Colombia. Results: As part of the analysis process, the authors elaborated the theory of the links to peace, which emerges from what is referred to by entrepreneurs about peacebuilding and to make two analogies: the first, the figure of the links and the second, from the terms of anatomical location. Based on the grounded theory, a corporate social innovation scheme was designed to ensure organizations effectively meet a set of defined criteria to support the post-conflict process with the FARC in Colombia. Conclusions: The scheme pretend to benefit the post-conflict target population and to encourage Colombian companies to build roads towards a lasting peace, assuming their responsibility as one of the actors in the maintenance of the Colombian armed conflict.Objetivo: Proponer el diseño de un esquema de innovación social empresarial para el apoyo del postconflicto con las FARC en Colombia. Métodos: El presente es un estudio de tipo cualitativo que obtuvo información a través de 9 entrevistas a directores generales de empresas de diversos tamaños y sectores económicos en Colombia. Resultados: Como parte del proceso de análisis, los autores elaboraron la teoría de los eslabones hacia la paz, la cual surge a partir de lo referido por los empresarios en torno a la construcción de paz y de realizar dos analogías: la primera, la figura de los eslabones y la segunda, a partir de los términos de localización anatómica. Con base en la teoría fundamentada, se diseñó un esquema de innovación social empresarial que garantiza que las organizaciones cumplan eficazmente con una serie de criterios definidos para el apoyo del proceso de postconflicto con las FARC en Colombia. Conclusiones: El esquema pretende beneficiar a la población objetivo del postconflicto e incentivar a las empresas colombianas en la construcción de caminos hacia una paz duradera, asumiendo su responsabilidad como uno de los actores del mantenimiento del conflicto armada colombiano.Magíster en Gerencia de la Innovación EmpresarialMaestrí
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