Sistemas de informações gerenciais para programa de qualidade total em pequenas empresas da região de Campinas

Este trabalho teve por objetivo estudar sistemas de informação para gerenciamento de pequenas empresas participantes do Programa de Qualidade Total, do Sebrae, na região de Campinas. Na elaboração de um proposta de modelo de sistema de informações para o executivo de empresas de pequeno porte, foi necessário identificar não apenas as características relacionadas às áreas de negócios, mas também as específicas em relação aos setores industrial, comercial e serviços. Para o conhecimento dessas características, foi realizado um diagnóstico para identificação dos recursos de informática, fontes, produtos e serviços de informação utilizados em pequenas empresas. Foram propostos indicadores de informação para o gerenciamento de programa de qualidade total, tendo como suporte o Executive Informations Systems (EIS)

A MEDIAÇÃO FAMILIAR DE CONFLITOS COMO FORMA DE EFETIVAÇÃO DA DIGNIDADE DA PESSOA HUMANA POR MEIO DO ACESSO À JUSTIÇA: DA CELERIDADE DO PROCEDIMENTO E AUTONOMIA DAS PARTES

O presente trabalho tem por escopo demonstrar a importância da mediação de conflitos na efetivação da dignidade da pessoa humana por meio do acesso à justiça. Para tanto, investigará a Comissão de Mediação e Arbitragem (COMAR) da Universidade Iguaçu, A atitude de valorização da dignidade da pessoa humana, como direciona nosso ordenamento jurídico, se faz presente neste trabalho à medida que é possível perceber que o fator tempo e atendimento adequado eleva qualquer instituição que trabalhe com aquilo que é o objetivo do Direito, ou seja, a justiça a um patamar de humanidade muitas das vezes esquecido por nossas práticas corriqueiras e dispendiosas de um tempo exíguo. A Comissão de Mediação e Arbitragem composta por integrantes da Universidade Iguaçu, busca dar celeridade às demandas jurídicas de seus assistidos, proporcionando, aos mesmos, autonomia nas resoluções de questões, que normalmente chegam ao judiciário, decorrentes das relações familiares

As controvérsias acerca da aplicação da Jurimetria da pena nas relações de consumo dos Juízados Especiais Cíveis

Os Juizados Especiais Cíveis foram criados para dar celeridade aos processos, entretanto, atualmente além da grande demanda, causando grande morosidade na solução dos mesmos. O presente artigo tem como objetivo fazer uma análise quanto a Jurimetria aplicada nos juizados especiais cíveis e a sua forma de afetação quanto ao dano moral. É feita uma conexão entre o padrão existente nas decisões proferidas no âmbito dos juizados especiais e os institutos do direito aplicado em estatísticas. Assim, ressalta-se as controvérsias existentes no tange a adoção do modo de se aplicar a Jurimetria nas decisões que concedem o instituto do dano moral no âmbito dos Juizados Especiais Cíveis

A Desigualdade no Acesso à Justiça na Baixada Fluminense: Estudo de Caso Sobre a Função Social da Comissão de Mediação na Universidade Iguaçu

This article analyzes the access to justice in Baixada Fluminense focused on the University Iguaçu Mediation Commission , the empirical research object , and its social role modifier inequalities. Note a worldwide movement of judicial accessibility, in order to favor alternative methods of conflict resolution , focusing on mediation , which has become the promise of a faster , conscious and equal justice . Through literature search , we seek to conceptualize access to justice analyzing alternative methods of conflict resolution with emphasis on mediation , presenting the practical results of those carried out by Commission in the 2014/2015 .Este artigo procura analisar o acesso à justiça na Baixada Fluminense com enfoque na Comissão de Mediação da Universidade Iguaçu, objeto da pesquisa empírica realizada, e seu papel social modificador de desigualdades. Nota-se um movimento mundial de acessibilidade judicial, de modo a privilegiar métodos alternativos de resolução de conflitos, com enfoque na mediação, que tornou-se a promessa de um judiciário mais célere, consciente e igualitário. Por meio da pesquisa bibliográfica, busca-se conceituar o acesso à justiça analisando métodos alternativos de resolução de conflitos com ênfase na mediação, apresentando os resultados práticos daquelas realizadas pela Comissão nos anos de 2014/2015.

O ENSINO DE LÍNGUA PORTUGUESA E DE LITERATURA NO PIBID – LETRAS FEEVALE

Este artigo tem como objetivo refletir sobre as atividades realizadas no subprojeto PIBID – Programa Institucional de Bolsas de Iniciação à Docência, financiado pela CAPES, da área de Letras, desenvolvido em três escolas da rede estadual. Os bolsistas do projeto desenvolvem atividades de docência com alunos das escolas, em turno contrário ao horário de aula. Essas atividades visam à qualificação da formação escolar dos alunos, bem como à da formação acadêmica dos estudantes. Assim, foram planejadas, ainda em 2010, diferentes projetos de análise de textos literários e textos circulantes na mídia – jornais e programas de notícia ou de entrevistas, a fim de aprimorar a capacidade leitora e de produção textual – oral e escrita por parte dos alunos. De acordo com as novas diretrizes do ensino de língua e literatura, o projeto obteve resultados muito positivos tanto para os alunos como para os acadêmicos. Os primeiros melhoraram o rendimento escolar, ao passo que os segundos puderam exercer a docência, com o apoio da coordenação e da supervisão do projeto.Palavras-chave: PIBID. Docência. Ensino. Língua. Literatura

CONVIVÊNCIA COM FILHOS COM TRANSTORNO DO ESPECTRO AUTISTA: DESVELANDO SENTIDOS DO SER-AÍ-MÃE

Objetivo: desvelar sentidos de mães na convivência com filhos acometidos pelo transtorno de espectro autista (TEA). Método: pesquisa qualitativa, ancorada na fenomenologia heideggeriana, com dados coletados por meio de entrevista fenomenológica com 14 mulheres/mães, entre janeiro e março de 2016. Resultados: as mães significaram que a convivência trazia aprendizado, mudanças como ser humano e busca por saber tudo a respeito de autismo; e não conseguir trabalhar, por ter de cuidar do filho, sentir-se excluída e sobrecarregada. Conclusão: o alcance do movimento existencial do ser-aí-mãe na convivência com o filho acometido pelo TEA permitiu compreender as mudanças, exigências e cobranças que cabiam à mulher que, de modo inautêntico, ocupava-se com a rotina de cuidados ao filho. Preocupando-se em oferecer o melhor de si, sentia-se distante do cuidado consigo e com suas relações sociais e familiares. Do mesmo modo, pela fragilidade da rede de apoio social, tornava-se vulnerável biopsicosocioespiritualmente. Descritores: Transtorno Autístico. Relações Mãe-Filho. Cuidados de Enfermagem

HEALTH CARE QUALITY INDICATORS: THE OPINION OF NURSING MANAGERS OF TEACHING HOSPITALS

Estudio descriptivo de abordaje cuantitativo que tuvo como objetivo identificar la opinión de enfermeros gerentes de hospitales de enseñanza sobre la pertinencia de indicadores de cualidad para gerenciar los servicios de enfermería. La población fue compuesta por nueve gestores de los servicios de enfermería de hospitales de enseñanza del estado de Paraná. Los datos fueron obtenidos entre los meses de agosto y septiembre de 2012, con un cuestionario electrónico acerca de la caracterización de los enfermeros y su opinión sobre los indicadores de cualidad. Los participantes de ese estudio valoraron los indicadores asistenciales para gerenciamento de los servicios de enfermería y evaluación de la cualidad asistencial en detrimento de los indicadores institucionales generales y de gestión de personas. El gerenciamento de las instituciones de salud exige de los profesionales competencias para analizar el proceso de trabajo y tomar decisiones para obtener la mejoría continua de la asistencia y la competitividad de las instituciones.Quantitative descriptive study aimed to identify the opinion of nursing managers of teaching hospitals on the relevance of quality indicators in the management of nursing services. The population was composed of nine nursing managers of teaching hospitals of the state of Paraná. Data were collected in the months of August and September 2012, through a tool - a questionnaire on quality indicators made available electronically to be completed by the nurses. The participants showed greater appreciation of quality indicatorsfor the management of nursing services and evaluation of health care than to general indicators and personnel management indicators.For the management of health institutions, professional must be able to analyze work processes and make decisions aimed to the continuous improvement of care and competitiveness of institutions.Estudo descritivo de abordagem quantitativa que teve como objetivo identificar a opinião de enfermeiros gerentes de hospitais de ensino sobre a pertinência de indicadores de qualidade para gerenciar os serviços de enfermagem. A população foi composta por nove gestores dos serviços de enfermagem de hospitais de ensino do estado do Paraná. Os dados foram coletados entre os meses de agosto e setembro de 2012, com um questionário eletrônico referente à caracterização dos enfermeiros e sua opinião sobre os indicadores de qualidade. Os participantes desse estudo valorizaram os indicadores assistenciais para gerenciamento dos serviços de enfermagem e avaliação da qualidade assistencial em detrimento dos indicadores institucionais gerais e de gestão de pessoas. O gerenciamento das instituições de saúde exige dos profissionais competências para analisar o processo de trabalho e tomar decisões que visem à melhoria contínua da assistência e a competitividade das instituições

SIGNIFICADO DO DIAGNÓSTICO DE NEOPLASIA MAMÁRIA: COMPREENSÃO FENOMENOLÓGICA DE MULHERES

O diagnóstico de câncer de mama instituí um período de transformações na vida da mulher, de modo que o enfrentamento se diferencia conforme as singularidades que envolvem o ser humano. Objetivou-se compreender o significado do diagnóstico de câncer de mama para mulher que vivenciou a doença. Trata-se de um estudo descritivo, de abordagem qualitativa à luz da fenomenologia de Martin Heidegger. Participaram 12 mulheres na fase de seguimento após tratamento de câncer de mama, acompanhadas em um hospital oncológico de um município da Zona da Mata do interior de Minas Gerais, por meio de entrevista aberta. Os resultados apontam emoção, medo, rejeição do diagnóstico ou conformismo da mulher diante da nova realidade. A mulher se anuncia na inautenticidade, desvelando impropriedade-para-a-morte, pavor e horror. Evidencia-se a premência de um cuidado libertador que aponta a mulher como protagonista de sua história e o profissional de enfermagem como  facilitador nesse processo

Estratégias de enfrentamento usadas por enfermeiros ao cuidar de pacientes oncológicos

http://dx.doi.org/10.5902/217976926638Objective: to know the strategies that nurses use to deal with physcoemotional shocks arised from the process of caring for cancer patients. Methods: qualitative and descriptive approach. We developed open interviews, with statements from nine nurses, of a cancer hospital from Mata Mineira Zone, in January and February 2012. From comprehensive analysis with phenomenology approach emerged that: nurses behave in different ways against the prospect of suffering and death, onaddressing psycho-emotional upheavals in care for/ assist people with cancer. Results: confronting the challenges is done through distance or closeness, through spiritual quest, through the presence of an interdisciplinary team and offering qualified assistance. Final Considerations: taking into account the peculiarities of each professional and the various coping strategies, it is essential to listen and give voice to nurses at the workplace, so that they can cope better with the demands of their occupational trajectory. Objetivo: conocer las estrategias que utilizan los enfermeros para luchar con la perturbación psicoemocional derivada de la atención de los pacientes con cáncer. Metodología: cualitativa, descriptiva. Entrevistas abiertas, testimonio de nueve enfermeras, de un hospital de oncología en la Zona da Mata Mineira, en enero y febrero de 2012. Análisis comprensivo de la fenomenología emergió que: los enfermeros se comportan de maneras diferentes frente a la perspectiva de la muerte y el sufrimiento en la atención / ayuda a las personas con cáncer. Resultados: el afrontamiento de los desafíos se realiza a través de la distancia o aproximación, búsqueda espiritual, presencia del equipo interdisciplinar y ofrecimiento de asistencia calificada. Consideraciones finales: debido a las peculiaridades de cada uno y diferentes estrategias de afrontamiento, es esencial escuchar y dar voz a los enfermeros en el lugar de trabajo, para que pueden lidiar mejor con las exigencias de su profesión.http://dx.doi.org/10.5902/217976926638Objetivo: conhecer as estratégias que os enfermeiros utilizam para lidar com os abalos psicoemocionais advindos do processo de cuidado de pacientes oncológicos. Método: abordagem qualitativa, descritiva. Realizou-se entrevista aberta, com depoimento de nove enfermeiros, de um hospital oncológico da Zona da Mata Mineira, em Janeiro e Fevereiro de 2012. Da análise compreensiva com aproximação à fenomenologia emergiu que: os enfermeiros se comportam de maneiras distintas frente ao sofrimento e perspectiva da morte, ao enfrentar os abalos psicoemocionais no cuidar/assistir pessoas com câncer. Resultados: o enfrentamento dos desafios é feito através do distanciamento ou da aproximação, da busca espiritual, da presença da equipe interdisciplinar e da oferta assistencial qualificada. Considerações Finais: frente às peculiaridades de cada profissional e às diversas estratégias de enfrentamento adotadas, torna-se fundamental ouvir e dar voz ao enfermeiro em seu local de trabalho, para que este possa lidar melhor com as demandas da sua trajetória ocupacional