CONSUMER’S SATISFACTION - EXPLANATORY MODELS

When the first studies related to consumer satisfaction began to appear in the sixties, nobody could imagine protagonism that it would reach with the course of the time. Nowadays not only private sector companies dedicate part from their resources to the study of the degree of satisfaction of their clients, but satisfaction studies are more and more increasing preoccupation in the state sector, therefore works related to the satisfaction of the patients, the contributors or with the tourist destiny can be found. Firstly, a revision of the different models that have been used to explain customer satisfaction level is presented, using the cognitive and the affective-cognitive models. In the first case, human being is looking as a rational being that can process information about the different attributes of the services to form his personal satisfaction. The most useful model within this category is the expectation disconfirmation model. These kind of models explain satisfaction as a function of the degree and direction of the discrepancy between expectation and perceptions. It has evolved all over time resulting in a lot of different approaches. We have also studied the equity model, in which consumer does a benefit-cost analysis not only its owns but from the rest of people who take part in the transaction. Finally, in the affective-cognitive models, human being is seeing like a complex being that is not solely an information processor but experiences feelings and emotions that also influence in their judgments of satisfaction. Secondly, it has been realized an empirical application in which we have used the main variables in the expectation disconfirmation model: perceptions, expectations and discrepancies to estimate some logit models. The tourists who visit Tenerife are classified as satisfied or unsatisfied. Then, we model the probability of each characteristic using tourist’s scores on some destination attributes. Two samples have been used. The first one was obtained at the time of arriving; the second one has been made when leaving the island. Since tourists are not necessary the same in both samples, a statistic inference process has been made to use all the information available. The best model is obtained when expectations and perceptions are used at the same time, so we obtain a 75% of right classification. To sum up, we have found that perceptions are the main subject for the tourist’s satisfaction, although we can’t forget the importance of expectations to complete the model.

MEASURING POVERTY IN AN ULTRAPERIPHERAL REGION - THE CASE OF THE CANARY ISLANDS

The Canary Islands (one of Spain's 17 autonomous communities) is considered in the EC Treaty "ultra-peripheral region" which means: i) differences in the development processes and integration that justify certain specific policies (six out of the seven regions involved are among the poorest in the EU). This is related with remoteness, insularity, small size, difficult topography and climate, and the dependence on a small number of products; ii) the remoteness from the mainland countries and climatic conditions (tropical or subtropical) and, iii) the role of EU frontier and the geographical structure characterized by size and distance. With data of the Survey of Social Conditions (2001) we study the income inequality of individuals in The Canary Islands. Individuals are divided into various subgroups along several dimensions, such as island of residence, age, employment status etc. The difference in inequality between and within the various subgroups is studied using absolute-relative poverty line. We estimate poverty using a subjective approach too, where the level of the poverty line is derived using the opinion of the individual, rich or poor, on poverty. The subjective poverty line used is the Leyden Poverty Line based on subjective questions regarding income and economic welfare.

Sistema de Costos y Productividad de la empresa Maquinarias & Agregados Rio Blanco S.A.C, Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas, 2021

La presente investigación titulada “Sistema de costos y productividad de la Empresa Maquinarias & Agregados Rio Blanco S.A.C, Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas, 2021”, se ha desarrollado en un contexto, en donde la calidad de los sistemas de costos y el control que se llega a tener dentro de la empresa, respecto a los mismos, llega a tener injerencia en el nivel de productividad de la organización misma. Ante ello, se ha establecido el siguiente objetivo general: Determinar la relación entre los sistemas de costos y la productividad de la Empresa Maquinarias & Agregados Río Blanco S.A.C., Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas, 2021. Mientras que, el tipo de investigación fue el básico, con un diseño correlacional, habiendo alcanzado a una muestra conformada por 34 colaboradores registrados de la empresa, llegando a recolectar los datos por medio del cuestionario. Los resultados han señalado que, al determinar la relación entre los sistemas de costos y la productividad de la Empresa Maquinarias & Agregados Río Blanco S.A.C., Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas, 2021, se puede decir que se ha alcanzado una correlación positiva perfecta, de valor 0.925, en donde se ha llegado a validar la hipótesis alternativa, ante la determinación de valores inferiores a 0.050, respecto a la significancia. Mientras que, se ha concluido que, la dimensión de mayor incidencia, respecto a la productividad, fue la dimensión de sistemas de costos indirectos, en donde el nivel de correlación fue de 0.93

Essays in Development Economics

This dissertation consists of three essays on three topics in Development Economics: gender equality, state capacity, and human capital. The first essay studies the effect of female labour force participation on gender violence. Using Mexican administrative records for a 10-year period, the study examines the impact of local variation in female employment resulting from changes in US demand for Mexican manufacturing in light industries and finds that increases in the population share of employed women lead to reductions in the male-female earnings gap while increasing the female-instigated divorce rate on the grounds of domestic violence, consistent with an “empowerment” effect. However, the study also finds an increase in homicide of married women, consistent with a “backlash” effect. The second essay examines the effects of property tax rate changes on taxpayer behaviour in the context of weak enforcement capacity. Specifically, the study uses individual-level property tax records in Mexico City over five years and leverages variation from unexpected yearly tax rate hikes affecting only certain property value bands. The main finding of the study is that tax rate hikes lead to higher tax revenues but also provoke unambiguous reductions in tax compliance, worsening inequality in tax compliance. The third essay proposes a structural approach to study the general equilibrium effects of public investments in schooling on the labour market. Schooling decisions are modelled as individual choices subsidised by the government in an overlapping-generations model. Social returns of human capital depend on the productivity of different schooling levels as production inputs. Estimation of the model using Mexican data on schooling and earnings reveals that public subsidies to college increase average wages and reduce earnings inequality. The reason is that individuals experience significant productivity gains after completing this schooling level, while college graduates are relatively scarce in the Mexican economy

La remisión judicial: como solución sobre hechos que impliquen menor gravedad penal

La investigación que se llevó a cabo tuvo como objetivo identificar la eficacia en la Remisión judicial como solución sobre hechos que impliquen menor gravedad penal. El enfoque del trabajo fue cualitativo y tuvo como diseño la hermenéutica jurídica, se empleó el método inductivo de tipo descriptivo. El escenario de estudio fue un Juzgado de Familia con especialidad en menores infractores, una Fiscalía de Familia, el SOA (Servicio de Orientación al Adolescente) y una Sala de Familia. Los participantes fueron expertos en la materia a los que se les aplicó la técnica de la entrevista de tipo semiestructurada. La validez de dicha entrevista se obtuvo a través de la firma y el sello de cada entrevistado en la transcripción de la misma, corroborándose que lo transcrito correspondía a sus respuestas. El análisis de información se realizó mediante un estudio de discursos y textos, posteriormente se establecieron las categorías y sus respectivas sub categorías. Una vez adquiridos dichos datos se hizo la discusión entre las respuestas de los entrevistados, la búsqueda bibliográfica y la perspectiva del investigador, finalmente se llegó a la conclusión que existe la eficacia en la aplicación de la Remisión judicial como solución sobre hechos que impliquen menor gravedad penal

Fundamentos técnicos del fútbol en los estudiantes del quinto año de secundaria de la institución educativa N° 20325 “San Jose de Manzanares”, año 2022

El informe final “Fundamentos técnicos del fútbol en los estudiantes del quinto año de secundaria de la institución educativa N° 20325 San José de Manzanares, año 2022” que planteó como objetivo conocer el nivel de los fundamentos técnicos del fútbol en los estudiantes del 5to año de la institución educativa en mención, considerando para ello la metodología de nivel descriptivo, enfoque cuantitativo y diseño no experimental, con una muestra de 18 escolares a quienes de le aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento para el recojo de datos se empleó el cuestionario que constó de 3 dimensiones con un total de 42 ítems. Los resultados concluyen que los estudiantes del quinto año de secundaria de la institución educativa N° 20325 “San José de Manzanares” se encuentran en un nivel de logro con un 62%, así mismo el 38% se ubicó en el nivel proceso y el 0% se situó en el nivel inicio, evidenciando que tienen un manejo bueno y alto conocimiento sobre las técnicas del futbol

REGULACIÓN DEL ARRESTO CIUDADANO EN EL DISTRITO DE LOS OLIVOS - LIMA 2018

El arresto ciudadano es un tema importante en la coyuntura actual pero no ejecutado por quienes la ley faculta. El trabajo tiene por objeto mostrar los inconvenientes legales y las razones de la abstención del ciudadano a participar en un arresto en flagrancia delictiva en el distrito de Los Olivos de la provincia y departamento de Lima, con la finalidad de encontrar formas de regularización de la norma así como la ejecución de forma práctica del arresto ciudadano. Para ello recurriremos a las técnicas de investigación científica, concluyendo que la Ley nro. 29372 debe ser modificada o regulada en el aspecto de protección jurídica al ejecutor de un arresto ciudadano frente al exceso de la fuerza y la represalia así como intensificar el conocimiento de los vecinos con un lenguaje claro y sin tecnicismos de esta herramienta, a fin de lograr la practicidad de la realización del arresto y prevenir su desnaturalización.Tesi

Análisis transcriptomico dual ex-vivo de células mononucleares de sangre periférica (PBMCS) humanas infectadas con la cepa RH de Toxoplasma gondii

Toxoplasma gondii es un parásito que puede invadir cualquier célula del cuerpo humano.2.Marco Conceptual3.Planteamiento del problema4.Objetivo general5.MetodologíaDoctoradoDoctor en Ciencias Biomédica

Actualización catastral para aumentar los ingresos de tributos de bienes inmuebles (IBI)

El impuesto de bienes inmuebles brinda un importante aporte económico a la municipalidad al menos el 50% de la recaudación de tributos municipales, pero no todas las propiedades están registradas en el registro municipal, por lo que se realizan las actividades de actualización catastral de las diferentes zonas del municipio de villa el Carmen, principalmente en el caso de la zona 1 del casco urbano del municipio. Por medio de este trabajo se pretende aumentar el porcentaje en la parte monetaria de la municipalidad, para realizar un mejor proceso de planificación y proyección de planes a largo y corto plazo para el mejoramiento de las diferentes actividades ejecutadas dentro y fuera de la comuna. Este trabajo se ejecutó por medio de una serie de actividades para recopilar la información, encuestas, trabajos de campo y gabinete, que nos brindan las diferentes características físicas de las propiedades. Se logró la actualización de la base de datos de los lotes ubicados en la zona de trabajo. Seguir con la actualización catastral en la zona de trabajo así como a nivel del casco urbano

An Overview of Peripheral Blood Mononuclear Cells as a Model for Immunological Research of Toxoplasma gondii and Other Apicomplexan Parasites

In biology, models are experimental systems meant to recreate aspects of diseases or human tissue with the goal of generating inferences and approximations that can contribute to the resolution of specific biological problems. Although there are many models for studying intracellular parasites, their data have produced critical contradictions, especially in immunological assays. Peripheral blood mononuclear cells (PBMCs) represent an attractive tissue source in pharmacogenomics and in molecular and immunologic studies, as these cells are easily collected from patients and can serve as sentinel tissue for monitoring physiological perturbations due to disease. However, these cells are a very sensitive model due to variables such as temperature, type of stimulus and time of collection as part of posterior processes. PBMCs have been used to study Toxoplasma gondii and other apicomplexan parasites. For instance, this model is frequently used in new therapies or vaccines that use peptides or recombinant proteins derived from the parasite. The immune response to T. gondii is highly variable, so it may be necessary to refine this cellular model. This mini review highlights the major approaches in which PBMCs are used as a model of study for T. gondii and other apicomplexan parasites. The variables related to this model have significant implications for data interpretation and conclusions related to host-parasite interaction