Impacto das características do portal e dos consumidores online na satisfação, confiança e lealdade à marca Booking.com

Dissertação de Mestrado em Marketing Relacional apresentada à Escola Superior de Tecnologia de Gestão do Instituto Politécnico de Leiria.As relações “cliente - fornecedor” são cada vez mais valiosas e menos consistentes, sobretudo no contexto online. Assim, o fornecedor procura tornar um visitante do website num cliente satisfeito e um cliente satisfeito num cliente leal, como condição para se tornar mais competitivo. Compreender o que determina a lealdade de um cliente online e o papel da satisfação e da confiança nessa relação é o principal objetivo desta investigação. Assim, com base na informação recolhida através de questionário numa amostra de 104 clientes do portal Booking.com, efetuou-se o estudo quantitativo, transversal e de natureza exploratória, com a finalidade de estudar a relação entre as variáveis: características do portal, personalidade dos consumidores online, e-satisfação, e-confiança e a lealdade à marca Booking.com Os resultados evidenciaram que a personalidade dos clientes do portal Booking.com tem capacidade para explicar a sua confiança e lealdade, enquanto as características do website têm capacidade para explicar a e-satisfação, sendo esta um determinante da e-confiança e da e-lealdade dos clientes à marca Booking.com. Tendo em conta estes resultados, no final do presente estudo, serão apresentadas as contribuições do mesmo e recomendações direcionadas aos gestores de websites e de marcas no âmbito eletrónico

Avaliação do consumo e gasto energético de praticantes de Crossfit® de Brasília

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciências da Saúde, Departamento de Nutrição, 2019.A disponibilidade energética de um indivíduo possui caráter determinante na busca por melhora do desempenho na prática de exercício físico. Nesse contexto, tanto o consumo individual quanto a demanda energética do exercício são fatores importantes na avaliação do gasto energético, para evitar que os praticantes desenvolvam complicações de saúde associadas à baixa disponibilidade energética. Dentre as modalidades esportivas com alta demanda de energia, destaca-se nos últimos anos o CrossFit®, modalidade cuja popularidade tem crescido, sobretudo, entre a população fisicamente ativa. Este estudo tem por objetivo avaliar o consumo e o gasto energéticos de praticantes de CrossFit® de Brasília. Os métodos utilizados foram: avaliação do consumo e dispêndio energético, com uso de R24h e R24hAF, avaliação da necessidade energética por fórmulas, avaliação do balanço e disponibilidade energéticos e avaliação da relação entre percentual de gordura e balanço energético. A amostra apresentou IMC compatível com altos índices de massa muscular, percentual de gordura baixo e nível de atividade variando entre pouco ativo e muito ativo. Dentro do público analisado, considerando consumo/kg de peso os voluntários apresentam consumo compatível com seu gasto. Ao considerar o consumo/kg de massa magra, amostra possui consumo menor que o preconizado para manutenção das funções corporais. Voluntários com altos percentuais de gordura estão em déficit energético. 24,1% da amostra apresenta risco para RED-S devido à baixa disponibilidade energética. Faz-se necessária a realização de estudos com amostras populacionais maiores.The energy availability of an individual is determinant in the search for improvement of performance in the practice of physical exercise. In this context, both the individual consumption and the energy demand of the exercise are important factors in the evaluation of the energy expenditure, to avoid that the practitioners develop health complications associated to the low energy availability. Amongst the sports modalities with high energy demand, in recent years the CrossFit® stands out, a modality whose popularity has grown, above all, among the physically active population. This study aims to evaluate the energy consumption and energy expenditure of CrossFit® practitioners from Brasília. The methods used were evaluation of energy consumption and expenditure, using 24h recall and 24h physical activity recall, energy need assessment by formulas, energy balance and availability evaluation and evaluation of the relationship between fat percentage and energy balance. The sample presented a BMI compatible with high amounts of muscle mass, low body fat percentage and activity level ranging from low to very active. Within the analyzed individuals, considering consumption/kg of weight, the volunteers present consumption compatible with their expenditure. When considering the consumption/kg of lean mass, the sample has lower consumption than that recommended for maintenance of body functions. Volunteers with high body fat percentages are in energy deficit. 24.1% of the sample presents a risk for RED-S due to the low energy availability. It is necessary to carry out studies with larger population samples

COMERCIALIZAÇÃO DO ARROZ NO DISTRITO DE BOBONARO, SUB-DISTRITO DE MALIANA - ANÁLISE DOS FACTORES QUE A AFECTAM E DA MARGEM DE COMERCIALIZAÇÃO

O arroz é um dos principais produtos agrícolas produzidos no país, onde os maiores centros de consumo em Timor Leste são cidades, sobretudo a capital Díli. A atividade de comercialização do arroz é uma das mais importantes na sua cadeia de valor. A margem de comercialização, correspondendo à diferença entre preços nos diferentes níveis do sistema de comercialização, nomeadamente entre o preço pago pelo consumidor e o preço recebido pelo produtor, é um dos tópicos avaliados no presente trabalho, assim como os fatores que afetam a margem de comercialização no Distrito de Bobonaro, subdistrito de Maliana. Para tal, usou-se uma metodologia que incluiu duas etapas de recolha de informação. A primeira, uma de pesquisa secundária, através de uma ampla revisão da literatura que envolveu componente teórica e estudos empíricos, com a qual se procurou enquadrar o tema da comercialização e os fatores que a condicionam. Numa segunda etapa, foi delineada uma pesquisa primária, através da aplicação de um questionário aos agricultores do Distrito de Bobonaro principalmente no Subdistrito de Maliana e de entrevistas semiestruturadas aos chefes de sucos e extensionistas. Os resultados permitem caracterizar os canais e identificar as dificuldades ao nível da comercialização do arroz, do preço praticado e dos fatores que afetam as margens auferidas pelos produtores e pelos distintos intermediários e agentes no processo de comercialização. Apesar das dificuldades e limitações da pesquisa, seja pela qualidade da informação estatística e documental recolhida, seja pela falta de experiência de investigação e/ou falta de disponibilidade dos entrevistados, permitiu retirar algumas conclusões assim como sugerir orientações e pistas de pesquisa futura

Determinants of loyalty toward Booking.com brand

Relations 'customer - supplier' are increasingly more valuable and less consistent, especially in the online context. In this sense, the supplier seeks to make a website visitor into a satisfied customer and a satisfied customer into a loyal customer as a condition to become more competitive. Understanding what determines the loyalty of an online customer and the role of satisfaction and trust in this relationship is the main purpose of this research. So, based on information gathered through a questionnaire in a sample of 104 customers of the Booking.com portal, we performed a quantitative study, transversal and exploratory, in order to study the relationship between the variables: website characteristics, personality of online consumers, e-satisfaction, e-trust and brand loyalty to Booking.com. The results showed that the personality of Booking.com customers and e-satisfaction are able to explain customers' loyalty toward Booking.com brand

Os antecedentes da e-satisfação à marca Booking.com

As relações “cliente - fornecedor” são cada vez mais valiosas e menos consistentes, sobretudo no contexto online. Assim, o fornecedor procura tornar um visitante do website num cliente satisfeito e um cliente satisfeito num cliente leal, como condição para se tornar mais competitivo. Compreender o que determina a satisfação online é o principal objetivo deste estudo. Assim, com base na informação recolhida através de questionário numa amostra de 104 clientes do portal Booking.com, efetuou-se o estudo dedutivo, transversal e de natureza quantitativa, com a finalidade de estudar o impacto das variáveis características do portal e da personalidade dos consumidores online na e-satisfação à marca Booking.com. Os resultados evidenciaram que as características do website têm capacidade para explicar a e-satisfação.Relations “customer - supplier” are increasingly more valuable and less consistent, especially in the online context. In this sense, the supplier seeks to make a website visitor into a satisfied customer and a satisfied customer into a loyal customer as a condition to become more competitive. Understanding what determines the satisfaction of an online customer is the main purpose of this investigation. So, based on information gathered through a questionnaire in a sample of 104 portal Booking.com customers, we performed a deductive study, transversal and quantitative, in order to study the impact of the variables: website features and personality of online consumers on the brand satisfaction Booking.com. The results showed that the features of the website are able to explain the e-satisfaction.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Teaching and learning perspectives in higher education

This describes practices of teaching and learning in a course included in a master's program curriculum in the field of health sciences and evaluates the potential of these practices in the acquisition of knowledge and the development of critical thinking and understanding. The course lasts 14 weeks and includes contributions from several scientific areas; the analysis of a subject is stimulated through several topics; teaching is oriented to learning objectives arranged into modules and goes through several phases. Were observed 34 hours of classes, using an observation rubric, we interviewed 2 teachers and 4 students. For data categorization, we used content analysis (Bardin, 1977). The observations revealed an interactive environment among peers and between students and teachers. The assumption of a student-centered and integrated education perspective may help learning, potentiating the development of autonomy and critical thinking skills, understanding, curiosity, self-confidence and self awareness.Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT

Inferior Vena Cava Agenesis and Deep Vein Thrombosis: A Pharmacological Alternative to Vitamin K Antagonists

Inferior vena cava (IVC) agenesis is a rare congenital abnormality affecting the infrarenal segment, the suprarenal or the whole of the IVC. It has an estimated prevalence of up to 1% in the general population that can rise to 8.7% when abnormalities of the left renal vein are considered. Most IVC malformations are asymptomatic but may be associated with nonspecific symptoms or present as deep vein thrombosis (DVT). Up to 5% of young individuals under 30 years of age with unprovoked DVT are found to have this condition. Regarding the treatment of IVC agenesis-associated DVT, there are no standard guidelines. Treatment is directed towards preventing thrombosis or its recurrence. Low molecular weight heparin and oral anticoagulation medication, in particular vitamin K antagonists (VKAs) are the mainstay of therapy. Given the high risk of DVT recurrence in these patients, oral anticoagulation therapy is suggested to be pursued indefinitely. As far as we know, this is the first case reporting the use of a direct factor Xa inhibitor in IVC agenesis-associated DVT. Given VKA monitoring limitations, the use of a direct Xa inhibitor could be an alternative in young individuals with anatomical defects without thrombophilia, but further studies will be needed to confirm its efficacy and safety

Functional disability of adult individuals with spinal cord injury and its association with socio-demographic characteristics

The aim was to investigate the Functional Disability degree in adults with spinal cord injury and its association with socio-demographic characteristics. The Barthel Index was used and 75 subjects answered a questionnaire with socio-demographic variables. The Chi-Square, Cronbach's Alpha and Fisher tests were used in the analysis. The mean age was 42.23 years. Cronbach's Alpha for the Barthel Index was 0.807. The activities that were more difficult to perform were Climbing and Descending Stairs (92%) and Walking (82.7%). The mean Barthel Index score was 64 points. The tests of association demonstrated values with p>;0.05. Even though this population demonstrated a low degree of dependency and no association was identified between the socio-demographic variables and Functional Disability, the study contributes to nursing care for individuals with spinal cord injury, considering the limitations the condition imposes on their self-care.El objetivo fue investigar el grado de Incapacidad Funcional de adultos con lesión medular y su asociación con las características socio-demográficas. Se utilizó el Índice de Barthel y un cuestionario con variables socio-demográficas. Participaron 75 sujetos. Se efectuaron las pruebas: Chi-cuadrado, Cronbach y Fisher. El promedio de edad fue de 43,23 años. El Alfa de Cronbach para el Índice de Barthel fue de 0,807. Las actividades en las cuales se verificó mayor dificultad de realización fueron Subir y Bajar escaleras (92%) y Deambular (82,7%). La mediana del Índice de Barthel fue de 64 puntos. Las pruebas de asociación presentaron valores de p>;0,05. A pesar de que la población presenta un grado leve de dependencia y no se identificaron asociaciones entre las variables socio-demográficas y la Incapacidad Funcional, se considera que el estudio contribuye para la asistencia de enfermería, debido a algunas limitaciones que la lesión medular impone en el auto-cuidado.Objetivou-se investigar o grau de incapacidade funcional de adultos com lesão medular e a sua associação com as características sociodemográficas. Utilizaram-se o índice de Barthel e um questionário com variáveis sociodemográficas. Participaram 75 sujeitos. Efetuaram-se os teste qui-quadrado, Cronbach e Fisher. A média de idade foi de 43,23 anos. O alfa de Cronbach para o índice de Barthel foi de 0,807. As atividades nas quais se verificou maior dificuldade de realização foram subir e descer escadas (92%) e deambular (82,7%). O escore médio do índice de Barthel foi de 64 pontos. Os testes de associação apresentaram valores de p>;0,05. Apesar de a população apresentar grau leve de dependência e não se identificar associação entre as variáveis sociodemográficas e a incapacidade funcional, considera-se que o estudo contribui para a assistência de enfermagem, por possibilitar reflexões na busca de se amenizar algumas limitações que a lesão medular impõe ao autocuidado

Competência social em adolescentes adotados: Estudo comparativo com adolescentes não adotados e em acolhimento residencial

Adopted adolescents are frequently identified as being at risk in terms of social competence. This study aimed at analysing the social competence of a group of adopted adolescents, by comparing them with a group of adolescents in residential care and another one with no referral to Child Protection Services. One-hundred-thirty-five adolescents aged from 12 to 17 participated in this study, 45 of whom were adopted, 45 were in residential care and 45 were living with their birth families. Adolescents assessed their social competence through the Social Skills Improvement System-Rating Scales. Results showed statistically significant differences among the groups. Adopted adolescents displayed more social skills and less behaviour problems than adolescents in residential care and less social skills but more behaviour problems than those living with their birth families. Furthermore, the later the adoptees had been placed in out of home care, the less social skills they presented. These findings highlight the pressing need of child protection policies and practices to ensure adoptees’ healthy social competence.Os adolescentes que foram adotados são frequentemente identificados como um grupo em risco em termos de competência social. Neste estudo pretendeu-se analisar a competência social de um grupo de adolescentes adotados, através da comparação com um grupo de adolescentes em acolhimento residencial (AR) e de um grupo de adolescentes que viviam com a família de nascimento e explorar a sua relação com variáveis relativas à adoção. Participaram neste estudo 135 adolescentes, com idades compreendidas entre os 12 e os 17 anos, dos quais 45 foram adotados, 45 estavam em AR e 45 viviam com a família de nascimento. A competência social foi avaliada junto dos próprios adolescentes através do SSIS-RS. Os resultados demonstraram diferenças estatisticamente significativas entre os três grupos de adolescentes, apresentando os adolescentes adotados mais habilidades sociais e menos problemas de comportamento que os adolescentes em AR, mas menos habilidades sociais e mais problemas de comportamento que os adolescentes que viviam com a família de nascimento. Verificou-se ainda quanto mais tarde os adolescentes que vêm a ser adotados entraram em acolhimento, menor o seu reportório de habilidades sociais. Estes resultados apontam a premência de práticas de intervenção em proteção infantil que propiciem o desenvolvimento da competência social

Ecotoxicology of sediment in the estuary of the Jundiaí and Potengi Rivers in Natal-RN, Brazil, by using Leptocheirus plumulosus as test-organism

The estuary of the Potengi and Jundiaí Rivers is situated on the coast of the state of Rio Grande do Norte, Brazil, and has a record of contamination by metals and organic contaminants. However, there are few studies regarding the toxic effects of pollution on the aquatic organisms from this area. The objective was to assess the quality of sediments from the Jundiaí and Potengi Rivers, by the use of toxicity tests with the amphipod Leptocheirus plumulosus. The sediments were collected from 4 sites, in 4 different months along 2011. After data analysis, it was possible to observe that the sediments collected close to the most populated areas of Macaíba and Natal (P1 and P3) were toxic. Sediment from the Station 4 did not show toxicity in any of the months studied, despite its urban location near the port of Natal. This result might be related to a low level of organic matter and greater tidal influence, which affect the dilution of the contaminants at this area and can reduce the sediment toxicity. No relationship between rainfall and environmental toxicity was observed