Technology transfer between universities and companies: Two cases of Brazilian universities

Purpose – This paper aims to research how technology transfer occurs, based on the Schumpeterian approach to innovation trilogy focusing on the interaction between the university and the company. Design/methodology/approach – The methodology used for this study was the analysis of two cases with an exploratory and qualitative approach. The case study subjects were two Brazilian universities: University of Campinas (UNICAMP) and University of Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). Semi-structured interviews were used as the data collection technique, whereas content analysis was used as the analysis technique. Findings – The main results showed the need of companies and universities to understand that working in collaborative technology research contributes to the transformation of applied research into technological innovations that can transform society. Research limitations/implications – The research’s limitations were the unfeasibility of studying the government helix, the lack of clear and established processes within universities so that a comparison between the cases would be possible and the lack of access to technology contracts, as they are considered confidential. In addition, the use of two cases is considered a limitation, as it is not possible to generalize the conclusions pointed out by the study. Originality/value – With this research, the authors were able to conclude that the university–industry interaction process has been improving, but it still needs to advance in organizational aspects. Some of the aspects to be considered are the adjustments for the institutions’ internal policies, the existing negotiations, the researchers’ behavior regarding the dissemination of the innovation culture and the performance of the technological innovation centers, which gradually are being trained to work in the market as well as in the university. It is necessary that primarily companies and universities understand that they must join efforts in collaborative technological research, so that the financial resources invested are not only accepted as published articles in qualified journals but also turn into technological innovations accepted by the market. All this investment must return as new products, services and technologies that generate local, regional national and even international impact, implementing new types of businesses and new markets and yielding an economic impact in the country, thus generating innovation and social well-being

PRODUCT, PROCESS, MARKETING AND ORGANIZATIONAL INNOVATION IN INDUSTRIES OF THE FLAT KNITTING SECTOR

Innovation practice contributes to economic development by fostering the development of new markets and the improvement of existing markets. This study aimed to identify the innovations in the flat knitting industry that occurred between 2008 and 2011. This applied nature study considers both qualitative and quantitative approaches with exploratory and descriptive purposes as its research method. A survey addressed to managers of 23 flat knitting industries was conducted. Data analysis was carried out in two stages: in the qualitative stage, content analysis of the interview was performed, while in the quantitative stage, a descriptive quantitative analysis through correlation statistics was used, in order to identify the level of relationship between the variables of the theoretical construct. The results of the qualitative stage showed that the flat knitting industry invests in innovation compatible with the market demands and fashion trends. The quantitative results identified relationships among the variables named annual turnover, number of employees and amount invested in marketing innovation. In addition, correlations were also observed among the variables skilled workforce and amount invested both in product and organizational innovation, and a relationship was identified between amount invested in product innovation and amount invested in marketing innovation

PESQUISA CIENTÍFICA: UMA ESTRATÉGIA PARA A GERAÇÃO DE INOVAÇÃO E CONSOLIDAÇÃO DAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

A pesquisa científica pode se tornar uma estratégia importante para a geração de inovação e a consolidação das Instituições de Ensino Superior. Justifica-se a importância deste tipo de pesquisa como fomento de dados para a gestão universitária com foco em suas estratégias de investimento humano, econômico e financeiro em pesquisas aplicadas à inovação. Para isso, desenvolveu-se por meio de uma abordagem qualitativa um estudo de caso no Grupo de Pesquisa GMAP, na UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos, São Leopoldo – RS – Brasil. A pesquisa foi realizada por meio de entrevistas presenciais, semiestruturadas, aplicadas a três dos coordenadores do GMAP. Para a interpretação dos dados primários coletados utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Neste sentido foi possível constatar que para o GMAP a pesquisa científica e sua aplicação na solução de problemas das empresas possui um papel decisivo na geração de inovação, bem como na consolidação da UNISINOS como uma Instituição de referência em pesquisa aplicada e na possibilidade da eliminação do hiato entre as Instituições de Ensino Superior e o mercado

Innovation management: the degree of innovation in the COREDE Production metal mechanic sector, Brazil

This study aimed to identify the degree of innovation in the metal-mechanic organisations of Serra Gaúcha, in the State of Rio Grande do Sul, through the application of an innovation audit. This study was conducted from data provided by the University of Passo Fundo, through the ‘Productive Extension and Innovation’ project. A survey was performed in a sample of eight respondent companies.  The data was analyzed through a descriptive statistical analysis method, which identified the individual and collective innovative aspects of the metal-mechanic sector. The results show that that companies need to pay attention to the factors that cover the processes, as they depend on the good development of the goals and objectives of the organisation, as well as the management and development of new products.Este estudo objetivou identificar o grau de inovação das organizações no Estado do Rio Grande do Sul por meio da aplicação de uma auditoria da inovação. Este estudo foi realizado a partir dos dados disponibilizados pela Universidade de Passo Fundo, através do projeto extensão produtiva e inovação. Para tanto, foi realizada uma pesquisa survey com uma amostra de 8 empresas respondentes a qual foi analisada utilizando-se a análise estatística descritiva na qual permitiu identificar o grau inovativo individual e coletivo do setor em estudo. Conclui-se, com base nos resultados obtidos, que as empresas precisam dispender atenção aos fatores que abrangem os processos, pois deles dependem o bom desenvolvimento das metas e objetivos da organização, bem como o gerenciamento e desenvolvimento de novos produtos

ROTINAS EVOLUCIONÁRIAS: IDENTIFICAÇÃO DE UM FRAMEWORK A PARTIR DO RESGATE DO INDIVIDUALISMO METODOLÓGICO, DO PATH DEPENDENCE E DA MEMÓRIA ORGANIZACIONAL

O objetivo deste ensaio teórico é a composição de um framework para o estudo das rotinas evolucionárias, decorrentes de inferência relacionadas a memória organizacional, path dependence e individualismo metodológico. O framework adota a lógica do individualismo metodológico (1), individualismo metodológico interacionista (2), método analítico compositivo-genético causal (3) e microeconomia sistêmica (4). Na segunda inferência tem-se além da aprendizagem a possibilidade de atenuação do conceito de irreversibilidade do path dependence. Na inferência em prol da mudança, tem-se no individualismo metodológico interacionista (2) os agentes dotados de seus repertórios interagindo na seleção e retenção por meio de suas memórias transativas, proporcionando assim a ligação entre os repertórios individuais e a rotina contribuindo com o sistema generativo do construto. Como elementos limitantes do estudo tem-se a necessidade de ampliar conceitos da gestão sistêmica e auto-organização no contexto da economia evolucionária. Contudo, estudos empíricos podem ser desenvolvidos tomando por base esse framework

Interação universidade-empresa: análise de caso de duas universidades brasileiras

The university's history is based on contributing to the advancement of knowledge and technology in a country's socio-economic context through teaching, research, and extension. The knowledge generated by the research carried out by students and researchers can cause interaction with different actors, among them the companies, leading to the transfer of knowledge produced at the university to the market. In line with the above, this study aimed to analyze how university-company interaction occurs from the State University of Campinas (Unicamp) and the University of Vale do Rio dos Sinos (Unisinos) cases. The method used is of a qualitative approach and exploratory nature, characterized as a case study, having as elements two Brazilian Higher Education Institutions. Besides bibliographic and documental research, a semi-structured interview with university managers and researchers was adopted for data collection. For the data analysis, the content analysis was used, with the treatment through NVivo® software. The main results showed that companies and universities need to understand that it is necessary to cooperate in collaborative technological research. This way, the financial resources invested by public or private initiatives are not only accepted as articles published in scientific journals but also become technological innovations disseminated to the market.A universidade possui um histórico pautado na contribuição para avanço do conhecimento e da tecnologia no contexto socioeconômico de um país, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão. O conhecimento gerado pelas pesquisas realizadas por alunos e pesquisadores pode ocasionar a interação com diferentes atores, entre eles as empresas, acarretando a transferência do conhecimento produzido na universidade para o mercado. Diante disso, este artigo teve como objetivo analisar de que forma ocorre a interação universidade-empresa a partir dos casos da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp) e da Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos). O método utilizado possui abordagem qualitativa, de natureza exploratória, e caracteriza-se, em termos de delineamento, como um estudo de caso, possuindo como elementos duas Instituições de Ensino Superior brasileiras. Para coleta de dados, além da pesquisa bibliográfica e documental, adotou-se a entrevista semiestruturada realizada com gestores e pesquisadores das universidades. Na análise dos dados, foi empregada a análise de conteúdo, com o tratamento por meio do software NVivo®. Os principais resultados evidenciam que empresas e universidades necessitam compreender que é preciso atuar conjuntamente na pesquisa tecnológica colaborativa para que os recursos financeiros investidos pela iniciativa pública ou privada não somente sejam aceitos como artigos publicados em revistas científicas, mas também se transformem em inovações tecnológicas difundidas ao mercado

GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE LATICÍNIOS

Os custos com obtenção de novos clientes se torna mais alto do que a retenção daqueles já existentes na empresa, direcionando as empresas a buscarem a fidelização dos clientes para garantir a continuidade da empresa no mercado. As estratégias, oriundas de ferramentas como o CRM (Customer Relationship Management), visam aproximar as empresas de seus melhores clientes e, consequentemente, tornando-as competitivas, por meio do conjunto de estratégias, processos e recursos tecnológicos na busca de melhores resultados. Deste modo, o objetivo do estudo é analisar a utilização do CRM na busca da fidelização dos clientes dentro de uma empresa de laticínios, observando todas as informações sobre os clientes, históricos de atividades, gerenciamento de contas e contatos, histórico de vendas, entre outros. A pesquisa é um estudo de caso de natureza qualitativa de caráter exploratório. Como resultados, a empresa Rasip/RAR possui ferramentas que lhe auxiliam na gestão de relacionamento com o cliente, mas é necessário melhorias em seus processos para a construção de um relacionamento de longo prazo, pois mesmo com a ferramenta, não existem ações e aproveitamento efetivo do banco de dados criado

ATUAÇÃO E ASCENSÃO PROFISSIONAL A PARTIR DA FORMAÇÃO EM SECRETARIADO EXECUTIVO: LEVANTAMENTO COM EGRESSOS DA UPF/RS

This study aims at presenting the investigation conducted towards the performance of the egresses of the Executive Secretary Course from University of Passo Fundo, whose objective is to verify the performance and professional growth of these subjects, bearing in mind the necessity of the Course to focus its student’s education in consonance with the demands of the labor market. Also, trying to highlight the importance of the scientific demarcation in the secretarial field, objecting the consolidation of the professional identity, this study discusses the evolution of the area and points out the way it is connected with the Advisory Sciences. The investigation, involving 122 executive secretaries, is classified as bibliographic, documental and data collection. The questionnaire was the main instrument to collect the data and the analysis was done from the codification of the answers and the tabulation of the data so it was possible to relate it with the established theory. This study has revealed the importance of the real understanding of the secretarial area, making it possible to consolidate the so desired professional identity. Besides, it was found that the Executive Secretary Course from UPF provides its egresses the satisfactory qualification to meet the needs of the organizations, guaranteeing the factors of employability and professional growth. The study reinforces the promotion of actions in order to broaden the recognition of the profession considering not only the executive secretaries’ assignments but also the financial recognition.O presente estudo visa apresentar a investigação conduzida acerca da atuação dos egressos do Secretariado Executivo da Universidade de Passo Fundo, objetivando verificar a atuação e ascensão profissional destes sujeitos, tendo em vista a necessidade de o próprio Curso direcionar a formação de seus alunos em consonância com as demandas do mercado de trabalho. Também, buscando frisar a importância da demarcação científica no campo secretarial, com vistas à consolidação da identidade profissional, este trabalho discorre sobre a evolução da área e como está relacionada com as Ciências da Assessoria. A pesquisa, envolvendo 122 secretários executivos, classifica-se como bibliográfica, documental e levantamento. O questionário foi o principal instrumento de coleta de dados e a análise foi feita a partir da codificação das respostas e tabulação dos dados para então relacioná-los com o quadro teórico. O estudo revelou a importância da clareza do que se trata a área secretarial, possibilitando a consolidação da tão almejada identidade profissional. Ainda, foi possível constatar que o Secretariado Executivo da UPF oportuniza aos seus egressos capacitação satisfatória para atender as necessidades das organizações, garantindo o fator empregabilidade e crescimento profissional. O trabalho reforça também a promoção de ações que busquem ampliar o reconhecimento da profissão tanto no que se refere às atribuições dos secretários executivos, como a valorização financeira

IMPLEMENTAÇÃO DA NORMA ISO 9001:2015 EM UMA EMPRESA DE ASSESSORIA CONTÁBIL, JURÍDICA E ADMINISTRATIVA

The company that is the focus of this study has been ISO 9001 certified since 2004, having been chosen for applied research due to the internal changes that occurred during the year 2016 and the launch of the update of that standard in 2015. In addition, this study it was motivated by the difficulty of a consultancy to have and maintain this certification and by the scarcity of research on this topic. Therefore, the objective of this article is to develop models that serve as a basis for the application of the new obligations of the norm ISO 9001: 2015 in a service company, focused on the branch of accounting, legal and administrative advice. To this end, the research has a qualitative approach, having been made possible through interviews based on a semi-structured script and applied to employees of a private sector company, belonging to the services sector. The proposed model was created based on the reality of the researched company, so that, in this way, it can assist effectively when implementing the new rules, adapting to the practice performed in the day-to-day of the organization. In addition, the model developed in the study follows a pattern that allows it to be adapted to other companies in other segments that are looking for a method capable of advising on the changes necessary to meet the updated version of ISO 9001.A empresa que constitui foco deste estudo possui a certificação da norma ISO 9001 desde 2004, tendo sido escolhida para uma pesquisa aplicada devido às mudanças internas ocorridas durante o ano de 2016 e ao lançamento da atualização da referida norma em 2015. Além disso, este estudo foi motivado pela dificuldade de uma assessoria possuir e manter essa certificação e pela escassez de pesquisas sobre esse tema. Por isso, o objetivo deste artigo consiste em desenvolver modelos que sirvam como base para a aplicação das novas obrigações da norma ISO 9001:2015 em uma empresa de serviços, voltada para o ramo da assessoria contábil, jurídica e administrativa. Para tal, a pesquisa possui abordagem qualitativa, tendo sido viabilizada por meio de entrevistas pautadas em roteiro semiestruturado e aplicadas a funcionários de uma empresa do ramo privado, pertencente ao setor de serviços. O modelo proposto foi criado com base na realidade da empresa pesquisada, para que, dessa forma, possa auxiliar efetivamente no momento da implantação das novas regras, adaptando-se à prática executada no dia a dia da organização. Ademais, o modelo elaborado no estudo segue um padrão que permite sua adaptação a outras empresas de outros segmentos que procuram um método capaz de assessorar nas alterações necessárias ao atendimento da versão atualizada da ISO 9001