Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Klinik Erha Skin Cirebon)

Indah Ayu Lestari : “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. (Studi Kasus Klinik Erha Skin Cirebon).” Perusahaan yang bergerak di bidang jasa haruslah dapat mempertahankan reputasi yang baik di mata konsumennya. Harga yang tejangkau dapat menjadikan minat beli seorang konsumen untuk menggunakan suatu barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan, juga kualitas pelayanan yang baik akan cenderung memberikan kepuasan dan kepercayaan yang lebih kepada konsumen yang menggunakan jasa pada perusahaan tersebut. Tanpa memperhatikan kualitas pelayanan kepuasan konsumen maka jangan harap perusahaan dapat terus mempertahankan image di mata konsumen. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah Seberapa besar pengaruh harga dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap kepuasan konsumen klinik Erha skin Cirebon?, seberapa besar pengaruh harga secara parsial terhadap kepuasan konsumen klinik Erha skin Cirebon?, dan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan secara parsial terhadap kepuasan konsumen klinik Erha skin Cirebon?. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, untuk mengetahui variabel mana antara harga dan kualitas pelayanan yang memiliki pengaruh lebih besar terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data angket atau kuesioner. Populasi yang digunakan adalah para konsumen yang pernah menggunakan jasa di Erha Skin Cirebon, sedangkan metode yang digunakan untuk menentukan jumlah sampel adalah menggunakan rumus Slovinsebanyak 98 orang. Data yang dikaji dengan menggunakan hipotesis dengan tahap uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji autokolerasi, dan uji regresi. Data diolah dengan menggunakan program SPSS versi 20. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut: Y = (8,864) + 0,186 X1 + 0,488 X2. Berdasarkan analisis data statistik, indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifar reliabel.Pada pengujian asumsi klasik data berdistribusi normal, tidak adanya multikolenieritas, semua variabel tidak megalami heteroskedastisitas, dan data ini terbebas dari terjadinya autokorelasi. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara harga terhadap kepuasan konsumen thitung (2,431)>ttabel (0,198) atau signifikansi 0,05 terdapat pengaruh positif antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen thitung (14,487)>ttabel (0.198) atau signifikansi 0,05 terdapat pengaruh positif antara harga dan kualitas pelayanan secara bersama-sama mempengaruhi kepuasan konsumen Fhitung (128,490) > Ftabel (3,09) signifikansi 0,05. Kata kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Konsume

PENGARUH JUMLAH OBJEK WISATA, JUMLAH KUNJUNGAN WISATAWAN, DAN TINGKAT HUNIAN HOTEL TERHADAP PAD SEKTOR PARIWISATA DI PROVINSI JAWA BARAT TAHUN 2004-2014

ABSTRACT Ayu Pitri Indah Lestari. 8105116557. The Influences The Number of Attractions , The Number of Tourist Arrivals and Hotel Occupancy Rates to Local Revenues of Tourism Sector in West Java province period 2004 -2014. Jakarta: Concentration of Economic Cooperative Education, Study Program Economic Education, Departement of Economic and Administration, Faculty of Economis, State University of Jakarta, 2015. This purpose of this research to determine the influences of the number of attractions , the number of tourist arrivals and hotel occupancy rates to Local Revenues of Tourism Sector in West Java province period 2004 -2014 . This study uses ekspos facto with a quantitative approach The type of data had been use secondary data. This data was obtained and extracted through the processing of the two parties , namely the Department of Tourism and Culture of West Java Province . The data analysis technique used is the analysis of panel data with a total of 110 observations ( 10 cross sections and 11 time series ) . Test the suitability of the model used is the Chow test and Hausman test . In addition to panel data , this study also test the hypothesis that t test ( partial ) , Test f (simultaneously ) , and the coefficient of determination ( R2 ) . Based on the results of data analysis it showed that: 1) Partially, the number of tourists attractions affect local revenues of tourism sector with the results of data analysis showed that the ttable value> tcount (7,246926 >1,65936) and the value of variable significance 0,0000 tcount (2,256772 >1,65936) and the value of variable significance 0,0263 tcount (3,841816 >1,65936) and the value of variable significance 0,0002 F table (75,03715 > 3,327654). The R Square value of the independent variable in this study is equal to 0,890721 which showed the contribution and influence of the number of tourists attractions, the number of tourist arivals, and hotel occupancy rates to local revenues of tourism sector is 89%. Keywords: Local revenues of tourism sector, the number of tourists attractions, the number of tourist arivals, and hotel occupancy rate

Development of quizizz-based learning media on digestive system materials in class xi

The development of technology and information encourages the creation of innovative, effective, and efficient use of learning media. The use of Quizizz web learning media has a positive impact on teachers and students. Teachers are facilitated with the help of using Quizizz from the many materials that already exist in the application. The purpose of this study was to determine the feasibility and practicality of using the Quizizz website media. This research was conducted at Karya Tani Private High School, Panai Hulu District. The subjects in this study were students of class XI which consisted of 30 students. This study uses Research and Development (R&D) research methods using a 4D model, namely define, design, develop and desseminate. The types of data obtained in this study are quantitative data and qualitative data. The data analysis technique used in this research is the feasibility analysis and the practicality of the Quizizz website learning media which is viewed from the aspect of validity. The results of the feasibility assessment study were obtained with a score of 92.66% on material validation and 92.5% on media validation. The practicality assessment obtained a score of 91.5% on the validation of the biology teacher and 92.52% of the student response. It can be concluded that the use of the Quizizz website-based learning media is feasible to be used as a learning medium at the school and is practically used by students and teacher

PERAN KOMUNIKASI ORANG TUA DALAM MEMBINA KENAKALAN REMAJA DI DESA PETONGGAN, KABUPATEN INDRAGIRI HULU, RIAU

Dalam penelitian ini masih banyak terjadinya kenakalan remaja, di Desa Petonggan melakukan pencurian untuk mendapat uang dari hasil pencurian di jadikan untuk membelikan paket internet, merokok, untuk berpoya-poya bersama teman-temannya, dan membentuk sebuah geng motor. Remaja yang sering keluar malam, begadang. Permasalahan yang diambil dari penelitian ini bagaimana peran komunikasi orang tua dalam membina kenakalan remaja di Desa Petonggan Kabupaten Indragiri Hulu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pentingnya peran komunikasi orang tua dalam membina kenakalan remaja, penelitian ini dengan metode kualitatif, dengan metode pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran komunikasi orang tua dalam membina kenakalan remaja di desa petonggan kabupaten indragiri hulu Riau, peran orang tua. Mempertahankan kontak mata dengan anak merupakan bagian penting ketika melakukan kontak mata saat berbicara, hal itu akan menggambarkan jika orang tua dan anak merupakan pendengar yang baik. Mengajukan pertanyaan dirasa sanggup dimengerti oleh anak menjadi hal penting dalam hubungan orang tua dan anak karena adanya komunikasi merupakan jembatan yang menghubungkan keinginan, harapan dan respon masing-masing pihak. Melalui komunikasi, Peran orang tua sangatlah penting dalam memberikan perhatian dan kasih sayang karena itu sangat diperlukan untuk menjaga suatu hubungan dalam perkembangannya. Orang tua memberikan nasehat yang bermanfaat dengan perkataan dengan lembut dengan tenang dengan memberikan perhatian memberikan inspirasi bagi anak

Speech function analysis used by Ran and Eggy in Eggnoid webtoon

This research discussed the speech function used by the main characters in season 1 of the Eggnoid webtoon. This research aims to find out the types of speech functions that are found from Ran and Eggy as the main characters in the Eggnoid webtoon and how the speech function used by Ran and Eggy in Eggnoid webtoon. This study used descriptive qualitative methods. The researcher collected the data by transcribing the utterances of Ran and Eggy in Eggnoid webtoon season 1. After that, the researcher classified and identified the data to find the speech function category. The researcher classified based on the Holmes (2013) theory. After the researcher analyzed the data, then the researcher classified the data into 6 types of speech functions. From the findings, the researcher found 6 types of speech functions used by Ran, and 5 types of speech functions used by Eggy. The six types of speech function used by Ran are referential function, expressive function, directive function, phatic function, metalinguistic function, and poetic function. While the type of speech function that is not found in Eggy is metalinguistic function. Besides metalinguistic, the five categories of speech functions are found in Eggy's utterances. Then, the most dominant speech function used by Ran is directive function, while the most dominant speech function used by Eggy is phatic function

PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE TALKING STICK UNTUK MENINGKATKAN MINAT BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN IPS KELAS V SDN 09 ALLU TAROWANG KECAMATAN TAROWANG KABUPATEN JENEPONTO

Masalah dari penelitian ini adalah rendahnya minat belajar siswa pada mata pelajaran IPS. Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimanakah Penerapan model pembelajaran kooperatif tipe Talking Stick untuk meningkatkan minat belajar siswa pada mata pelajaran IPS kelas V SDN 09 Allu Tarowang Kecamatan Tarowang Kabupaten Jeneponto? Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan Penerapan model pembelajaran kooperatif tipe Talking Stick untuk meningkatkan minat belajar siswa pada mata pelajaran IPS kelas V SDN 09 Allu Tarowang Kecamatan Tarowang Kabupaten Jeneponto. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif. Jenis penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas yang dilaksanakan sebanyak dua siklus dan setiap siklus dilaksanakan dua kali pertemuan dengan subjek penelitian adalah satu orang guru dan siswa kelas V SDN 09 Allu Tarowang Kecamatan Tarowang Kabupaten Jeneponto. Fokus penelitian ini adalah penerapan model pembelajaran kooperatif tipe Talking Stick dan minat belajar siswa. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan observasi, angket, dan dokumentasi yaitu aktifitas guru dan siswa selama proses pelaksanaan tindakan, sedangkan data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada Siklus I untuk aktivitas guru dan aktivitas siswa berada pada ketegori cukup sedangkan minat belajar pada siklus I juga berada dalam kategori sedang. Pada siklus II untuk aktivitas guru dan aktivitas siswa sudah berada pada kategori baik sedangkan minat belajar berada pada kategori tinggi. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah model pembelajaran kooperatif tipe Talking Stick dapat meningkatkan minat belajar siswa pada mata pelajaran IPS di kelas V SDN 09 Allu Tarowang Kecamatan Tarowang Kabupaten Jeneponto

Perbedaan Perilaku Asertif ditinjau dari Jenis Kelamin di SMA Al-Ulum Medan

Perilaku asertif merupakan faktor penting dalam bersosialisasi dan mencapai prestasi yang baik. Perilaku yang ditunjukkan seseorang dalam bersosialisasi tidak selamanya positif yaitu bersikap optimis, berani menunjukkan diri dengan jujur, terbuka dan penuh percaya diri. Namun ada juga siswa yang pasif, takut mengemukakan pendapat, kurang percaya diri yang pada akhimya akan merugikan dirinya sendiri. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi asertif, salah satunya adalah jenis kelamin yang membentuk perilaku yang berbeda. Selain itu faktor suku juga mempengaruhi perilaku asertif siswa. Penelitian ini bertujuan untuk melihat perbedaan perilaku asertif ditinjau dari jenis kelamin. Penelitian dilakukan di SMA Al-Ulum Medan. Penelitian ini juga bertujuan untuk melihat perbedaan perilaku asertif antara suku Batak dan suku Jawa Subjek penelitian ini adalah siswa- siswi SMA Al-Ulum Medan. Teknik pengambilan siswa sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 73 orang yaitu 41 orang suku Batak yang terdiri dari 22 laki- laki dan 19 perempuan serta 32 orang suku Jawa yang terdiri dari 17 laki-laki dan 15 perempuan. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah skala perilaku asertif. Sejalan dengan landasan teori yang ada, diajukan hipotesis: 1 ). Terdapat perbedaan perilaku asertif ditinjau dari jenis kelamin. 2). Terdapat perbedaan perilaku asertif antara suku Batak dan suku Jaw

APLIKASI BERBASIS WEB UNTUK PENYUSUNAN DAN REALISASI ANGGARAN (STUDI KASUS DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR WILAYAH X BANDUNG)

PT Pegadaian (Persero) Kantor Wilayah X Bandung merupakan perusahaan jasa yang bergerak dalam aktifitas pembiayaan dan menawarkan produk berupa sejumlah jasa non-gadai. PT Pegadaian (Persero) Kantor Wilayah X Bandung memiliki divisi (bagian) khusus yang menangani proses penyusunan dan realisasi anggaran yaitu divisi (bagian) keuangan. Divisi (bagian) keuangan melakukan proses penyusunan anggaran dan realisasi anggaran menggunakan Microsoft Excel. Proses penyusunan anggaran dan realisasi anggaran tersebut menyebabkan pihak perusahaan mengalami kendala dalam menyusun anggaran dan realisasi anggaran. Aplikasi yang dibuat dapat menangani penyusunan anggaran dan realisasi anggaran untuk transaksi pendapatan dan pengeluaran kas. Adapun laporan yang dihasilkan berupa laporan realisasi anggaran untuk satu tahun dan laporan anggaran laba rugi tiap tahun. Pencatatan akuntansi yang dihasilkan berupa jurnal dan buku besar. Aplikasi ini dibangun dengan metode berorientasi objek yaitu Unified Modelling Diagram (UML), Entity Relationship Diagram (ERD) dan proses penyimpanan basis data menggunakan MyStructure Query Languange (MySQL). Tahap pembuatan kode program menggunakan Framework CodeIgniter dengan bahasa skrip Hypertext Preprocessor (PHP). Kata Kunci: Anggaran, Realisasi, MySQL, CodeIgnite

ANALISIS MANAJEMEN INTERFERENSI JARINGAN UPLINK 4G-LTE DENGAN METODE POWER CONTROL DI PT TELEKOMUNIKASI SELULER

LTE technology is a new standard for 4G networks. The results show that LTE is able to provide downlink speeds up to 100Mbps and uplink up to 50Mbps. In increasing the speed of data transmission and coverage of the 4G-LTE network can cause interference especially from within the system. Interference causes from an increase in power on eNodeB. To overcome the interference that occurs is used inner loop power control method. Performance parameters used in this research are PUSCH, SINR, BER, and Throughput. The study was conducted at busy hour, at 18.00 - 22.00 and normal hour at 01.00 - 05.00. Based on the results of research that has been done normal SINR hour is 100%> 0dB, busy hour 73%> 0dB. PUSCH power in normal hour value is 73% ≥ -115 dBm, busy hour 26% ≥ -115dBm. PUSCH Interference normal hour value is 100% ≤ -115dBm, busy hour 100% ≤ -115dBm. Normal hour throughput value is 100%> 2Mbps, busy hour 66%> 2Mbps. BER normal hour value is 60% ≥ 6 x 10-3, busy hour 53% ≤ 6 x 10-3

ANALISIS PERAN PEMBIAYAAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR)TERHADAP PEMBERDAYAAN USAHA NASABAH UMKM DI MASA PANDEMI COVID-19 DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Bandar Lampung Kedaton)

ABSTRAK Perbankan syariah merupakan lembaga keuangan yang bertujuan dalam meningkatkan perekonomian. Didukung dengan adanya Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM), hal ini dapat membantu tumbuh kembang perekonomian di Indonesia. Namun dalam hal ini bank syariah, khususnya Bank Syariah Indonesia (BSI) mendapatkan tantangan besar dalam melaksanakan program pemerintah yang telah di tetapkan yaitu penyaluran program Kredit Usaha Rakyat (KUR) disaat sedang maraknya pandemi covid-19. Rumusan Masalah dalam penelitian adalah bagaimana peran pembiayaan KUR tehadap pemberdayaan usaha mikro kecil menengah?. Bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan peran pembiayaan KUR terhadap pemberdayaan usaha nasabah UMKM pada masa pandemi covid-19 di Bank Syariah Indonesia KC Bandar Lampung Kedaton. Metodologi penelitian yang digunakan penulis adalah penelitian lapangan field research dengan menggunakan metode kualitatif. Subjek dalam penelitian ini adalah pegawai bank dan nasabah pembiayaan Kredit Usaha Rakyat (KUR) Bank Syariah Indonesia KC Bandar Lampung Kedaton. Sampel diperoleh sebanyak 10 nasabah yang telah memenuhi kriteria, dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa peran pembiayaan KUR di Bank Syariah Indonesia KC Bandar Lampung Kedaton dalam meningkatkan pemberdayaan UMKM adalah dengan mempertahankan dan memberikan dukungan kepada pelaku UMKM, dan memberikan pembiayaan KUR dengan bagi hasil yang lebih rendah. Peran selanjutnya yaitu dalam hal pemberian keringanan angsuran kepada nasabah yang mengalami dampak dari pandemi covid-19. Peran yang sangat bermanfaat pada Bank Syariah Indonesia adalah dengan tetap memberikan pembiayaan kepada nasabah yang terdampak covid-19. Perspektif Islam mengenai peran pembiayaan KUR pada BSI KC Bandar Lampung Kedaton adalah mengenai pembiayaan yang harus sesuai ketentuan syariah yaitu dengan menghindari pembiayaan yang mengandung riba, dan menerapkan pembiayaan dengan sistem bagi hasil. Kata Kunci : Peran, Pembiayaan, Kredit Usaha Rakyat, Pemberdayaan Usaha, dan Pandemi Covid-19. ABSTRACT Islamic banking is a financial institution that aims to improve the economy. Supported by the existence of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs), this can help the growth and development of the economy in Indonesia. However, in this case Islamic banks, especially Indonesian Islamic banks, face a big challenge in implementing the government program that has been set, namely the distribution of the People's Business Credit (KUR) program when the Covid-19 pandemic is rife. BSI must be able to balance and give its role to the increasingly weak economic conditions due to the co-19 pandemic. This study aims to identify and explain the role of KUR financing in empowering MSME customer businesses during the Covid-19 pandemic at Bank Syariah Indonesia KC Kedaton Bandar Lampung. The research methodology used by the author is field research using qualitative methods. The subjects in this study were bank employees and customers of the People's Business Credit (KUR) financing of Bank Syariah Indonesia KCP Kedaton Bandar Lampung. Samples were obtained as many as 10 customers who met the criteria, with data collection techniques using interviews and documentation. The research results show that the role of KUR financing at Bank Syariah Indonesia KC Kedaton Bandar Lampung in increasing MSME empowerment is to maintain and provide support to MSME actors, and provide KUR financing with lower profit sharing. The next role is in terms of providing installment relief to customers who are experiencing the impact of the co-19 pandemic. A very useful role for Bank Syariah Indonesia is to continue to provide financing to customers affected by Covid-19. The Islamic perspective regarding the role of KUR financing at BSI KC Kedaton Bandar Lampung is regarding financing that must comply with sharia provisions. Namely by avoiding financing that contains usury, and implementing financing with a profit sharing system. Keywords: Role, Financing, People's Business Credit, Business Empowerment, and the Covid-19 Pandemic