Aplicação de Data Mining na Área de CRM como Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisão em Empresas Modernas

Este trabalho apresenta inicialmente os conceitos envolvidos no Gerenciamento do Relacionamento de Clientes (CRM) em empresas modernas, discutindo os principais aspectos associados. São apresentados os principais objetivos e funções envolvidos neste tema. São apontadas as principais dificuldades no processo de CRM e identificada a potencialidade da utilização agressiva de Tecnologia da Informação como forte candidata para otimização dos processos da área de CRM. São apresentados os conceitos envolvidos na técnica de Mineração de Dados – Data Mining e sua aplicação no campo de CRM. São apresentadas as diversas técnicas associadas e discutida a sua aplicação particular na área do gerenciamento do Relacionamento de Clientes. São apresentadas exemplos de utilização desta metodologia

Genetic Algorithm applied to the Capacitated Vehicle Routing Problem: an analysis of the influence of different encoding schemes on the population behavior

Genetic Algorithm (GA) is an optimization method that has been widely used in the solution of NP-Hard (Non-deterministic Polynomial-time) problems, among which is the Vehicle Routing Problem (VRP), widely known in the literature due to its applications in the logistics and supply sectors, and which is considered in this work. However, finding solution for any optimization problem using GA presupposes the adoption of a solution encoding scheme that, according to the literature, impacts its performance. However, there is a lack of works in the literature exploring this theme. In this work we carry out an analysis of the main encoding schemes (binary and integer) employed in the GA for the solution of the capacitated VRP (CVRP), in order to evaluate the influence of each of them on the behavior of the GA population and, consequently, on the algorithm performance. To this end, we developed a computational tool that allows visualizing the GA individuals (solutions) mapped to a two-dimensional space. Based on the experiments conducted, we observed that, in general, integer vectors provide better conditions for GA individuals to explore the solution space, leading to better results. The results found, besides corroborating some assumptions in the literature, may justify the preference for integer encoding schemes to solve CVRP in recent literature works. In addition, this study can contribute to the choice and/or proposition of heuristics that allow GA to search for better quality solutions for the VRP with less computational effort

Identificação de fatores preditores do risco de queda em idosos em estágios iniciais da Doença de Parkinson

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ceilândia, Programa de Pós-Graduação em Ciências da Reabilitação, 2020.Idosos com Doença de Parkinson (DP) apresentam déficits que comprometem o seu equilíbrio e os tornam susceptíveis ao risco de queda, este é responsável por limitações graves, como as fraturas de quadril, traumatismo craniano, dificuldades de locomoção e aumento da dependência funcional. Em idosos com DP as quedas são altamente frequentes e sinal incapacitante da doença. O estudo teve como objetivo identificar fatores preditores do risco de queda em idosos em estágios iniciais da DP e verificar quais variáveis preditoras são mais fidedignas. A pesquisa teve delineamento transversal, descritivo, observacional, de associação e quantitativo. Idosos com DP foram recrutados por amostragem convencional e bola de neve. A coleta de dados ocorreu em três etapas, a primeira compreendeu a caracterização sociodemográfica e clínica dos participantes, além do estadiamento e progressão da doença, a segunda foi referente à avaliação do risco de queda através dos testes Timed Up and Go (TUG), Teste de Alcance Funcional (TAF) e Teste de Sentar e Levantar (SL). A terceira etapa consistiu na avaliação dos fatores preditores do risco de queda em idosos com DP, como amplitude de movimento do tornozelo, flexibilidade dos MMII, mobilidade da coluna cervical, ansiedade, medo de cair, cognição, congelamento da marcha, nível de atividade física e equilíbrio dinâmico; através dos instrumentos: goniometria, teste de sentar e alcançar, distância occipto- parede, Inventário de Ansiedade de Beck (BAI), escala Internacional de Eficácia de Quedas (FES-I), Montreal Cognitive Assessment (MoCA), Freezing of Gait Questionare (FOG-Q), Questionário Internacional de Atividade Física versão curta (IPAQ) e MINIBESTest, respectivamente. A análise estatística foi realizada por meio do software SPSS, o teste de Shapiro-Wilk verificou a normalidade dos dados para as variáveis TAF, SL, flexibilidade plantar D e E, dorsiflexão D e E, mobilidade da coluna cervical, medo de cair, cognição e equilíbrio dinâmico. Uma regressão linear múltipla (modelo Backward), após a verificação dos pressupostos e adotando-se um nível de significância p<0,05, identificou para o TuG que o equilíbrio dinâmico e o medo de cair, mensurados pelo MINIBESTest e a FES-I, foram os que melhor predizeram o risco de queda para este teste, enquanto que para o TAF e o SL, o MINIBESTest e o BAI, este avaliou a ansiedade, foram os que melhor predizeram o risco de quedas para estes testes. O estudo concluiu que o equilíbrio dinâmico, medo de cair e ansiedade são potenciais preditores do risco de queda em idosos em estágios iniciais da DP, e podem ser incorporados na prática clínica de maneira segura.Elderly with Parkinson's Disease (PD) have deficits that compromise their balance and make them susceptible to the risk of falling, this is responsible for the graves limitations, such as hip fractures, traumatic brain injury, mobility difficulties and increased functional dependence. In elderly with PD, falls are highly frequent and a disabling sign of the disease. The study aimed to identify predictors of the risk of falling in elderly in the early stages of PD and to verify which predictor variables are more reliable. A cross-sectional research, descriptive, observational, association and quantitative design. Elderly with PD were recruited by conventional sampling and snowballing. The data collection occurred in three stages, the first comprised the sociodemographic and clinical characterization of the participants, in addition to identify the stage and progression of the disease, the second was related to the assessment of the risk of falling through the tests Timed Up and Go (TUG), the Functional Reach Test (FRT) and Sit and Stand Test (SST). The third step consisted of assessing the predictive factors for the risk of falling in elderly with PD, such as ankle range of motion, flexibility of the lower limbs, cervical spine mobility, anxiety, fear of falling, cognition, freezing of gait, level of physical activity and dynamic balance; through the instruments: goniometry, sit-and-reach test, occiput- wall distance, Beck Anxiety Inventory (BAI), Falls Efficacy Scale-International (FES-I), Montreal Cognitive Assessment (MoCA), Freezing of Gait Questionare (FOG-Q), International Physical Activity Questionnaire short version (IPAQ) and MINIBESTest, respectively. A statistical analysis was performed using the SPSS software, the Shapiro-Wilk test verified the normality of the data for the variables FRT, SST, plantar flexibility D and E, dorsiflexion D and E, cervical spine mobility, fear of falling, cognition and dynamic balance. A multiple linear regression (Backward model), after verifying the assumptions and adopting a significance level of p <0.05, identified for TuG that dynamic balance and fear of falling, measured by MINIBESTest and FES-I, were the ones that better predicted the risk of falling for this test, while for FRT and SST, MINIBESTest and BAI, this one evaluated anxiety, were the ones that better predicted the risk of falls for these tests. The study concluded that dynamic balance, fear of falling and anxiety are potential predictors of the risk of falling in elderly in the early stages of PD, and can be safely incorporated into clinical practice

O uso de bioadsorvente de baru (Dipteryx Alata) na purificação de óleos e gorduras residuais para a produção de biodiesel

Biodiesel stands out as having many environmental and economic advantages when compared to non-renewable energy sources, which can be boosted by the diversification of the raw material, mainly using residual oils and fats. However, this type of material needs refining in order to have an oil in conditions suitable for the synthesis of biodiesel. Refining may include chemical reactions such as esterification and / or washes with different aqueous solutions. The objective of this work was to develop a bioadhesive from Baru (Dipteryx alata) capable of extracting contaminants such as polar compounds, free fatty acids, residual water and oxidized compounds present in waste oils and fats, making it a quality raw material for the synthesis of biodiesel. For this, the bioadsorbent was prepared and tested on samples of used frying oil, chicken fat, mutton and beef. The removal of the contaminants was accompanied by analyzes of color, appearance, acidity index and saponification. The best results were obtained using the thermally activated Baros bioadsorbent in column filtration of 3 grams, presenting the best results for purification of raw materials especially in the removal of free fatty acids, salts and water.O biodiesel se destaca por apresentar muitas vantagens ambientais e econômicas, quando comparado às energias de fontes não renováveis, que podem ser potencializadas pela diversificação da matéria prima, principalmente usar óleos e gorduras residuais. No entanto, esse tipo de material necessita de refino para que se tenha um óleo em condições adequadas para a síntese do biodiesel. O refino pode incluir reações químicas como a esterificação e/ou lavagens com diferentes soluções aquosas. O trabalho teve o objetivo de desenvolver um bioadsorvente a partir do Baru (Dipteryx alata) capaz de extrair contaminantes como compostos polares, ácidos graxos livres, água residual e compostos oxidados, presentes nos óleos e gorduras residuais, tornando-o matéria prima de qualidade para a síntese do biodiesel. Para isso, o bioadsorvente foi preparado e testado em amostras de óleo usado de fritura, gordura de frango, de carneiro e bovino. A remoção dos contaminantes foi acompanhada através das análises de cor, aspecto, índice de acidez e saponificação. Os melhores resultados foram alcançados empregando o uso do bioadsorvente de Baru ativado termicamente na filtração em coluna de 3 gramas, apresentando os melhores resultados para purificação de matérias-primas especialmente na remoção de ácidos graxos livres, sais e água

Neurofibrosarcoma of the mandible derived from neurofibromatosis

Neurofibrosarcoma is a rare malignant neoplasm of the head and neck region and accounts for 8% to 16% of all cases. Its origin is varied and may stem from cells of the peripheral nerves, develop de novo, or result from malignant transformation of preexisting neurofibromas. Because the features of neurofibrosarcomas are heterogeneous, the data retrieved during clinical examinations are of great aid for diagnosis. In this case, owing to clinical features and the fact that the patient had neurofibromatosis type 1, the hypothesis of neurofibrosarcoma was promptly established. The final diagnosis was confirmed by associating clinical, imaging, and pathological data. After the treatment, the patient has been followed up for 10 years, with no evidence of recurrence

O secretário executivo como gestor de mudanças organizacionais no setor automobilístico

The research reflects over the Executive Secretariat professional’s performance as a manager of organizational changes from the preparation of improvement proposals based on standardizing processes in a technical support of an automotive dealership from Sergipe. In order to achieve the results in this study, analisys, interpretations and confrontations of the data obtained at every stage of the research were performed, according to the following: observation, documental survey, interviews and questionnaire. In the first stage of the investigation, and by means of direct observation sustained by an observational script, the researchers identified an absence of standards, which resulted in an oscillation in customer satisfaction and in the stagnation of the local work. So, in the second stage, now by means of an action research, lack of standardizing was identified as the main cause of organizational problems, at least in the investigated sector. Added to that, there are also the absence of a regular human resources management and a low performance management.Esta pesquisa reflete sobre a atuação do profissional de secretariado como gestor de mudanças organizacionais a partir da elaboração de propostas de melhoria baseadas em processos de padronização numa assistência técnica de uma concessionária automotiva sergipana. Para se chegar aos resultados deste trabalho, foram feitas análises, interpretações e confrontações dos dados obtidos em cada etapa da investigação, a saber: observação, levantamento documental, entrevistas e questionário. No primeiro momento da investigação, e por meio da observação direta sustentada por um script observacional, os pesquisadores identificaram uma ausência de padrões que resultava numa oscilação da satisfação dos clientes e na estagnação do trabalho local. Então, no segundo momento, agora por intermédio de uma pesquisa-ação, identificou-se que a principal causa dos problemas organizacionais, ao menos no setor investigado, é a falta de padronização. Somados a isso, surge a ausência de um regular gerenciamento das pessoas e um baixo desempenho da gerência

Linear decomposition of approximate multi-controlled single qubit gates

We provide a method for compiling approximate multi-controlled single qubit gates into quantum circuits without ancilla qubits. The total number of elementary gates to decompose an n-qubit multi-controlled gate is proportional to 32n, and the previous best approximate approach without auxiliary qubits requires 32nk elementary operations, where k is a function that depends on the error threshold. The proposed decomposition depends on an optimization technique that minimizes the CNOT gate count for multi-target and multi-controlled CNOT and SU(2) gates. Computational experiments show the reduction in the number of CNOT gates to apply multi-controlled U(2) gates. As multi-controlled single-qubit gates serve as fundamental components of quantum algorithms, the proposed decomposition offers a comprehensive solution that can significantly decrease the count of elementary operations employed in quantum computing applications

TEORIAS DE APRENDIZAGEM E A FORMAÇÃO DOCENTE EM FÍSICA

As Teorias de Aprendizagem (TA) detalham e explicam como acontece o desenvolvimento mental e a aprendizagem do indivíduo. Numa perspectiva educacional, elas apontam os fatores internos e externos que influenciam a aprendizagem do aluno. Desse modo, observa-se sua importância na formação dos docentes. Mas, muitos professores não são capacitados o suficiente a ponto de essas teorias influenciarem positivamente seus métodos de ensino. O objetivo deste trabalho é identificar lacunas na formação dos professores – em particular professores de física - com relação ao ensino e aprendizagem dessas teorias na sua graduação. No referencial teórico, aborda-se três das principais teorias de ensino, as quais foram: Teoria do Desenvolvimento Cognitivo de Piaget; Teoria da Mediação de Vygotsky e Teoria da Aprendizagem Significativa de Ausubel. A pesquisa de campo com os professores teve como base essas teorias e realizou-se em quatro etapas: na primeira etapa, foi realizada uma pesquisa bibliográfica dessas teorias; na segunda etapa, desenvolveu-se o instrumento de pesquisa (questionário); na terceira etapa, foi feita a aplicação de um questionário e; na quarta etapa, realizou-se a análise dos dados coletados. Os resultados apontaram que a maioria dos professores consultados não têm conhecimentos de conceitos básicos dessas teorias. Portanto, elas não estão embasando ou contribuindo para sua prática de ensino

AS PRÁTICAS PEDAGÓGICAS DOS PROFESSORES DA ESCOLA NO CAMPO NO CONTEXTO DA PANDEMIA DA COVID-19_

As escolas, devido ao isolamento social, mediante a pandemia da COVID-19, precisaram dar continuidade ao ensino de forma diferenciada, buscando alternativas que envolvessem os alunos no processo formativo. Partindo deste pressuposto, este trabalho tem como objetivo analisar as práticas pedagógicas dos professores na Escola Manoel Procópio de Araújo no contexto da pandemia da COVID-19. Tomamos como referencial teórico os estudos de Araújo (2017), Caldart (2004), Freire (1996), Valle e Marcom (2020), entre outros estudiosos que discutem a temática pesquisada. A metodologia pautou-se por uma abordagem qualitativa, do tipo pesquisa exploratória. O lócus da pesquisa foi a Escola Municipal de Ensino Fundamental Manoel Procópio de Araújo, localizada no município de Olho D’Água/PB. Os sujeitos da pesquisa foram cinco professores e utilizamos como instrumento de coleta de dados a aplicação de um questionário aberto. Os resultados obtidos da pesquisa revelaram que as práticas pedagógicas da instituição estão sendo desenvolvidas por meio do aplicativo WhatsApp, bem como através de atividades impressas para os alunos que não possuem acesso à internet. As professoras estão utilizando diversas estratégias de ensino, como por exemplo, vídeos do YouTube, atividades xerocopiadas, utilização do livro didático, entre outros recursos que garantem o desenvolvimento do processo de ensino e aprendizagem dos alunos. As maiores dificuldades nesse contexto das aulas remotas são: além do isolamento social e com isso, a ausência da interação física; as dificuldades de acesso à internet, bem como a falta de apoio das famílias com relação as atividades propostas para os alunos. Além disso, dá-se ênfase ao desafio de proporcionar uma educação que considere a realidade sociocultural dos alunos já que o ensino remoto não é uma proposta de educação adequada para a escola do campo, pois não proporciona a mesma condição de ensino para todos os alunos, e assim, alguns sujeitos são excluídos desse processo formativo

PROJETO DE VIDA E A INFLUÊNCIA DA FAMÍLIA NO PERÍODO DE AULAS REMOTAS: UMA ANÁLISE ENTRE OS ALUNOS DO 2º ANO DO ENSINO MÉDIO DE UMA ESCOLA INTEGRAL, NO MUNICÍPIO DE LIVRAMENTO/PB

Com o surgimento da pandemia do novo coronavírus, a escola passou a acontecer no ambiente domiciliar em meio a família de cada aluno, onde estes, precisaram desenvolver estratégias de estudo, organizar horários e se dedicar ainda mais, para assim obter êxito nesse “novo normal”. Com isso, a família, de modo geral, acaba participando desses momentos escolares, o que proporciona uma maior aproximação entre aluno-família e sua rotina escolar, ainda mais quando a escola pertence ao modelo integral. Este modelo de escola proporciona a seus alunos algumas disciplinas que buscam desenvolver o lado socioemocional dos mesmos, bem como incentivá-los a planejar seu futuro, como é o caso do Projeto de Vida. Esta disciplina, é uma estratégia essencial na perspectiva da formação integral. Com ela, o estudante não deve apenas despertar sobre os seus sonhos, suas ambições, aquilo que deseja para a sua vida, onde almeja chegar e que pessoa pretende ser, mas a agir sobre tudo isso, ou seja, identificar as etapas a atravessar e pensar nos mecanismos necessários para superá-las. O estudo em questão foi desenvolvido com os alunos do 2º Ano de uma escola integral, no município de Livramento/PB, com o objetivo geral de conhecer quais habilidades foram desenvolvidas pelos alunos durante o ano de 2020, e o envolvimento da família nesse processo, durante as aulas de Projeto de Vida, sendo essas de forma remota. A pesquisa foi realizada utilizando a plataforma do Google Forms com a colaboração dos pais e alunos do 2º ano do ensino médio, com ênfase nas aulas de Projeto de Vida. Os formulários foram elaborados com perguntas fechadas e uma aberta, onde os alunos e os seus responsáveis pudessem expressar de forma mais aberta sobre as contribuições dessa disciplina na construção, planejamento e influência em seu presente e consequentemente em seu futuro. Foram utilizados alguns documentos norteadores da educação como a BNCC, as diretrizes disponibilizadas pela Secretária de Educação do Estado da Paraíba, UNESCO, ICE, Gonçalves e Coimbra (2007), Goleman e Senge (2016) entre outros. Os resultados foram em sua maioria positivos, como o impacto que a disciplina Projeto de Vida proporcionou tanto na vida do alunado, quanto na família, e até mesmo no desenvolvimento do docente durante esse ano. A pesquisa reforçou que o modelo integral, a partir do seu currículo possibilita para o aluno um pleno desenvolvimentos das suas competências e habilidades voltadas, principalmente, para o lado emocional e social. Reafirmou a importância da família na vida educacional dos filhos, como também reforçou a necessidade de cada vez mais estreitar os laços entre família, alunos e escol