Propuesta de mejora en los procesos de atención del usuario en el área de consulta externa de la E.S.E Hospital Mental Universitario de Risaralda

El siguiente proyecto, presenta como resultado final la realización de una Propuesta de Mejora en los Procesos de atención al Usuario en el área de Consulta Externa, el cual tiene como objetivo aportar a la E.S.E Hospital Mental Universitario de Risaralda, medidas que contribuyan a mejorar y mantener los niveles de atención que la conducirán a tener un mayor servicio de atención a nivel regional. Para empezar, se analizan datos generales sobre el funcionamiento del hospital y el servicio de Consulta Externa, con el fin de conocer del funcionamiento de los mismos.The following project, presents as a final result the realization of a Proposal for Improvement in the Processes of Customer Service in the area of External Consultation, which aims to provide the ESE Mental Hospital Universitario of Risaralda, measures that contribute to improving and maintain the levels of attention that will lead it to have a greater attention service at the regional level. To begin, general data on the operation of the hospital and the External Consultation service are analyzed, in order to know how they work

Frecuencia y características de pacientes con reingreso temprano en el hospital mental universitario de Risaralda en los años 2011 a 2013

En la reestructuración de los Sistemas de Salud mental, se propone la desinstitucionalización del paciente psiquiátrico para dar paso a modelos de atención en redes primarias de salud. En la mayoría de los países occidentales, estos programas resultan poco eficientes para proveer seguimiento adecuado. Las altas tasas de reingreso hospitalario han llevado a plantear que el modelo tradicional esté siendo reemplazado por el de múltiples hospitalizaciones breves, con altos niveles de ocupación hospitalaria y repercusiones importantes en el Sistema de Salud. Cuando la rehospitalización se da en un plazo de 3 meses se denomina “reingreso temprano”. La literatura describe múltiples factores intervinientes, relacionados con el comienzo y curso de la enfermedad, las características del cuadro psicopatológico, el tratamiento y el apoyo social. El reducido número de camas psiquiátricas del departamento de Risaralda hace necesario identificar la frecuencia de este fenómeno y los factores contribuyentes, para implementar estrategias de abordaje adecuadas que permitan la optimización de los recursos

Productividad científica de los hospitales asociados a COODESURIS, Risaralda, Colombia, 2012

La producción científica de los hospitales es un elemento de gran importancia poco evaluado en algunos lugares, como es el caso del departamento de Risaralda, Colombia. Materiales y métodos: Se realizó un estudio bibliométrico usando la base de datos Google Académico, evaluando la producción científica de documentos académicos vinculados a las entidades de salud de Risaralda asociadas a la Cooperativa de Entidades de Salud COODESURIS. Resultados: Se encontró un total de 77 documentos académicos válidos. De ellos, el Hospital Universitario San Jorge fue el que mayor cantidad tiene disponible, 22 (28,6%), seguido por el Hospital Santa Mónica con 9 (11,7%) y el Hospital San Vicente de Paúl de Apía con 8 (10,4%). De dichos documentos, 43 (55,8%) correspondieron con trabajos de tesis, 28 (36,4%) a artículos científicos publicados en revistas, 4 (5,2%) a informes de práctica profesional, 1 guía (1,3%), y 1 libro donde se hace referencia a una entidad (1,3%). Discusión: Con base a todo lo anterior, los hospitales asociados a COODESURIS tienen un bajo nivel de producción científica hasta la fecha, lo cual establece un punto de partida para mejorar a través de distintas estrategias que busquen incrementar el nivel de producción científica a corto, mediano y largo plazo. Más aun, se plantea clasificar las instituciones de salud en tres posibles niveles de producción científica actual: bajo, muy bajo y extremadamente bajo, de acuerdo a criterios basados en los documentos académicos y los artículos publicados.Introduction: Scientific production of the hospitals is a key element not sufficiently assessed in some places, such is the case of the department Risaralda, Colombia. Materials and methods: A bibliometric study, using the database Google Scholar, assessing the scientific production of academic documents linked to the healthcare institutions of Risaralda, associated to the Cooperativa de Entidades de Salud COODESURIS, was done. Results: A total of 77 valid academic documents was found. From them the Hospital Universitario San Jorge was the one reporting large number of them, 22 28.6%), followed by the Hospital Santa Mónica with 9 (11.7%) and the Hospital San Vicente de Paúl from Apía with 8 (10.4%). From those documents, 43 (55.8%) corresponded with thesis works, 28 (36.4%) to scientific articles published in journals, 4 (5.2%) to professional practice reports, 1 guide (1.3%), and 1 book were a reference to a healthcare institution was made (1.3%). Discussion: Based on these findings, the hospitals associated to COODESURIS have a low scientific production level, which can be used to establish a starting point to improve through dif erent strategies that look at increase the level of scientific production in a short, medium and long term. Even more, a classification is proposed for the healthcare institutions in three current possible levels: low, very low and extremely low, according to criteria based on the published articles and academic documents.http://revistas.utp.edu.co/index.php/revistamedic

Impacto de los tres primeros módulos de la “propuesta educativas habilidades para la vida” en población estudiantil de Risaralda durante el segundo periodo del 2007

Muchas lecciones valiosas se han obtenido de programas existentes en LAC (Latinoamérica y el Caribe), las cuales pueden guiar las nuevas iniciativas de habilidades para la vida. Esas lecciones clave son: Una defensa sólida requiere una comprensión clara del enfoque de habilidades para la vida y argumentos claros, adaptados a la audiencia y al medio en particular, para alcanzar su eficacia. Tener informes sobre las necesidades locales es un registro crítico para determinar los objetivos del programa. Convencimiento y participación de los proveedores locales del programa, desde el comienzo de la etapa de valoración es clave para la eficacia y sostenibilidad del programa. Los proveedores de programas tienen necesidades de salud que deben ser consideradas en la implementación del programa, y pueden potencialmente ser tratadas por medio de programas de habilidades para la vida. El enfoque de habilidades para la vida puede servir como un marco de trabajo unificador para los muchos programas de salud de adolescentes que están en competencia y se duplican en un escenario en particular. El apoyo y la asistencia técnica para el desarrollo de planes de estudio (ya sea adaptar planes existentes o desarrollar planes de estudio originales) son necesarios en el ámbito Regional y a nivel de país. La planificación de todas las etapas del programa, desde las necesidades de valoración hasta la institucionalización del programa, es clave para su sostenibilidad.Many valuable lessons have been learned from existing programs in LAC (Latin America and the Caribbean), which can guide new initiatives in life skills. Those key lessons are: A strong defense requires a clear understanding of the skills focus for life and clear arguments, adapted to the audience and the medium in particular, to achieve its effectiveness. Having reports on local needs is a critical record for determine the objectives of the program. Convincing and participation of local program providers, from the beginning of the assessment stage is key to the effectiveness and sustainability of the program. Program providers have health needs that must be considered in program implementation, and can potentially be treated through life skills programs. The life skills approach can serve as a framework unifying force for the many adolescent health programs that are in competition and are duplicated in a particular setting. Support and technical assistance for the development of study plans (either adapt existing plans or develop original study plans) are necessary at the Regional and country level. The planning of all stages of the program, from the needs of assessment until the institutionalization of the program, is key to its sustainability

Propuesta para proyectar el impacto de los gravámenes excepcionales sobre la contratación de los hospitales públicos de primer nivel del departamento de Risaralda

Esta investigación presentada bajo la necesidad de cuantificar los recursos que por concepto de estampillas se está aplicando a la contratación pública de los hospitales de primer nivel de atención, del Departamento de Risaralda. Siendo funcionarios del sector salud, se ha evidenciado cómo con recursos del sistema general de seguridad social, se están financiando programas sociales y culturales, y cómo los hospitales de primer nivel coadyuvan al sostenimiento de hospitales universitarios de un mayor nivel de complejidad. El problema radica en que se ha evidenciado que con recursos de la salud se financian programas sociales y culturales, lo que va en contravía de la ejecución de los mismos, pues únicamente pueden ser invertidos para atender el sector salud. La Ley 100 (Congreso de la República, 1993) en su artículo 9°, menciona taxativamente sobre la destinación de los recursos. “No se podrán destinar ni utilizar los recursos de las instituciones de la seguridad social para fines diferentes a ella” Con la presente investigación, se cuantificaron los recursos que, por concepto de estampillas, los hospitales de primer nivel del Departamento de Risaralda retuvieron y giraron de manera retrospectiva durante 5 años (2014-2015-2016-2017-2018); mediante un modelo econométrico se generaron diferentes análisis que permitieron confrontar las hipótesis y generar conclusiones y recomendaciones acerca del caso investigado

Productividad Científica de los Hospitales Asociados a COODESURIS, Risaralda, Colombia, 2012

Introducción: La producción científica de los hospitales es un elemento de gran importancia poco evaluado en algunos lugares, como es el caso del departamento de Risaralda, Colombia. Materiales y métodos: Se realizó un estudio bibliométrico usando la base de datos Google Académico, evaluando la producción científica de documentos académicos vinculados a las entidades de salud de Risaralda asociadas a la Cooperativa de Entidades de Salud COODESURIS. Resultados: Se encontró un total de 77 documentos académicos válidos. De ellos, el Hospital Universitario San Jorge fue el que mayor cantidad tiene disponible, 22 (28,6%), seguido por el Hospital Santa Mónica con 9 (11,7%) y el Hospital San Vicente de Paúl de Apía con 8 (10,4%). De dichos documentos, 43 (55,8%) correspondieron con trabajos de tesis, 28 (36,4%) a artículos científicos publicados en revistas, 4 (5,2%) a informes de práctica profesional, 1 guía (1,3%), y 1 libro donde se hace referencia a una entidad (1,3%). Discusión: Con base a todo lo anterior, los hospitales asociados a COODESURIS tienen un bajo nivel de producción científica hasta la fecha, lo cual establece un punto de partida para mejorar a través de distintas estrategias que busquen incrementar el nivel de producción científica a corto, mediano y largo plazo. Más aun, se plantea clasificar las instituciones de salud en tres posibles niveles de producción científica actual: bajo, muy bajo y extremadamente bajo, de acuerdo a criterios basados en los documentos académicos y los artículos publicados

Productividad Científica de los Hospitales Asociados a COODESURIS, Risaralda, Colombia, 2012

Introducción: La producción científica de los hospitales es un elemento de gran importancia poco evaluado en algunos lugares, como es el caso del departamento de Risaralda, Colombia. Materiales y métodos: Se realizó un estudio bibliométrico usando la base de datos Google Académico, evaluando la producción científica de documentos académicos vinculados a las entidades de salud de Risaralda asociadas a la Cooperativa de Entidades de Salud COODESURIS. Resultados: Se encontró un total de 77 documentos académicos válidos. De ellos, el Hospital Universitario San Jorge fue el que mayor cantidad tiene disponible, 22 (28,6%), seguido por el Hospital Santa Mónica con 9 (11,7%) y el Hospital San Vicente de Paúl de Apía con 8 (10,4%). De dichos documentos, 43 (55,8%) correspondieron con trabajos de tesis, 28 (36,4%) a artículos científicos publicados en revistas, 4 (5,2%) a informes de práctica profesional, 1 guía (1,3%), y 1 libro donde se hace referencia a una entidad (1,3%). Discusión: Con base a todo lo anterior, los hospitales asociados a COODESURIS tienen un bajo nivel de producción científica hasta la fecha, lo cual establece un punto de partida para mejorar a través de distintas estrategias que busquen incrementar el nivel de producción científica a corto, mediano y largo plazo. Más aun, se plantea clasificar las instituciones de salud en tres posibles niveles de producción científica actual: bajo, muy bajo y extremadamente bajo, de acuerdo a criterios basados en los documentos académicos y los artículos publicados

Propuesta para proyectar el impacto de los gravámenes excepcionales sobre la contratación de los hospitales públicos de primer nivel del departamento de Risaralda

Esta investigación presentada bajo la necesidad de cuantificar los recursos que por concepto de estampillas se está aplicando a la contratación pública de los hospitales de primer nivel de atención, del Departamento de Risaralda. Siendo funcionarios del sector salud, se ha evidenciado cómo con recursos del sistema general de seguridad social, se están financiando programas sociales y culturales, y cómo los hospitales de primer nivel coadyuvan al sostenimiento de hospitales universitarios de un mayor nivel de complejidad. El problema radica en que se ha evidenciado que con recursos de la salud se financian programas sociales y culturales, lo que va en contravía de la ejecución de los mismos, pues únicamente pueden ser invertidos para atender el sector salud. La Ley 100 (Congreso de la República, 1993) en su artículo 9°, menciona taxativamente sobre la destinación de los recursos. “No se podrán destinar ni utilizar los recursos de las instituciones de la seguridad social para fines diferentes a ella” Con la presente investigación, se cuantificaron los recursos que, por concepto de estampillas, los hospitales de primer nivel del Departamento de Risaralda retuvieron y giraron de manera retrospectiva durante 5 años (2014-2015-2016-2017-2018); mediante un modelo econométrico se generaron diferentes análisis que permitieron confrontar las hipótesis y generar conclusiones y recomendaciones acerca del caso investigado

Documentación del sistema de gestión de la calidad Norma ISO 9001:2000 Fundación Amparo de Niños "San Marcos"

Colombia está en busca de mejorar cada día la estandarización de procesos sea de bienes y servicios, que permitan mejorar la calidad de cada una de las empresas teniendo en cuenta la prestación de servicios. Es por esto que el sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en el sistema documental, por lo que este tiene una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes. Este trabajo tiene como objetivo realizar un diagnostico general de la fundación AMPARO DE NIÑOS SAN MARCOS dando inicio a la documentación de todos los numerales de la norma ISO 9001:2000 con el fin de conseguir posteriormente la certificación por medio del organismo colombiano ICONTEC, siendo una fundación sin animo de lucro, contratantes con el estado.Colombia is looking to improve every day standardization process is in goods and services, to improve the quality of each company taking into account the provision of services. This is why the system of quality management is supported by the documentary system, and this is of vital importance in ensuring the quality, which is nothing more than the satisfaction of the needs of customers. This work aims to make a diagnosis general of the foundation SHELTER OF CHILDREN SAN MARCOS starting to documentation of all numerals of ISO 9001:2000 in order to achieve the certification later through Colombian ICONTEC agency, being a foundation animo de lucro contracting with the state

Gestión por procesos y la calidad de servicio en consulta externa del Hospital Antonio Lorena del Cusco, 2022

La presente investigación tiene como objetivo, determinar la relación entre la Gestión por Procesos y la Calidad de Servicio en consulta externa del Hospital Antonio Lorena del Cusco, donde el tipo de investigación fue aplicada, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de nivel correlacional y de corte transversal donde la población de estudio estuvo conformada por 150 pacientes que acuden diariamente al servicio de consulta externa del hospital, a los cuales se les aplicó el instrumento de medición que constó de 34 ítems, utilizando escala ordinal. Se procedió a analizar los resultados descriptivos donde la gestión por procesos fue calificado con valoraciones de 12% como buena, 81% como regular y 7% como mala, de la misma forma la calidad de servicio fue calificada con una valoración de 24% como buena, 69% como regular y 9% como mala; por otro parte se realizó la prueba de hipótesis, utilizando las prueba de estadística inferencial Rho de Spearman donde se determinó una coeficiente de correlación de 0.717 que representa una relación positiva moderada, así como un grado de significancia de 0.000 menor a 0.05 con lo que se toma la decisión de aceptar la hipótesis afirmativa y se recha la hipótesis nula. Finalmente, se pudo determinar qué la Gestión por Procesos se relaciona significativamente en la Calidad de Servicio en consultorios externos del hospital Antonio Lorena del Cusco