Usages, contre-usages: nouvelles cultures des formations virtuelles

Based on a study of virtual language learning via real-time multimodal platforms, this article has a focus on usage in teleconferencing. In particular, the relationship between the structure of a particular platform (Lyceum) and the usage that is developed within it is examined. To do so, the author introduces the notion of affordance. Using four analytical dimensions derived from social semiotics, discourse, design, production and distribution of the artefact used for teleconferencing, the author presents examples of appropriation, some in line with the aims of the platform designers, others created by the users to counter what appear to be communicative failings of the platform

De la convivialité à la sécurité: pratiques de surveillance et différenciations sociales dans un hypermarché du périurbain

Der vorliegende Text ist das Ergebnis einer ethnographischen Studie, die im Zusammenspiel von anthropologischem, soziolinguistischem und geografischem Interesse über mehrere Wochen hinweg durchgeführt worden ist. Sie hat zur Beobachtung von Überwachungsmaßnahmen in einem großen Supermarkt (in einem Vorort der französischen Stadt Montpellier) geführt. Die Kunden sind dort ohne ihr Wissen Ziel eines Überwachungssystems, das ihre Wege und ihr Verhalten ununterbrochen verfolgt, aufzeichnet und analysiert mit dem Ziel, strafbare Handlungen zu verhindern, welche doch durch das Prinzip der Selbstbedienung überhaupt erst ermöglicht werden. Auf der Grundlage der Beobachtungen und von Gesprächen mit dem Sicherheitsdienst und den Kunden wird analysiert, wie über die Überwachung im Supermarkt geredet wird. Es geht also erstens darum, einladende Orte im Supermarkt zu analysieren, zweitens diese beim Reden über Sicherheit in Bezug zu den kundenorientierten Aspekten zu setzen und drittens die toten Winkel ("angles morts") im kundenorientierten Diskurs über Sicherheit zu suchen, die Faktoren für soziale Differenzierung sind

Etiquette school manuals in Portugal in the 19th century

A versão depositada corresponde ao pre-print da publicação.Etiquette (Civilidade) was included in the school curriculum, at the level of the first arts, as part of the pombalina reforms which, at the end of the 18th century and still within an absolutist context, led to the creation of a public school system. The generalisation of the school model - a task which Portuguese liberalism sought to put into practice, especially following its consolidation in 1834 - reinforced the role of the school as a privileged space for the socialisation of children and young people and their integration into the values of the new society. At the primary level the subjects chosen for this end were diverse. In some cases they were aimed more towards the instruction of the voting citizen, free and aware of the rights and duties which a liberal society requires in theory. In other cases, their purpose was to conform to the moral and religious principles of Catholicism or the normalisation of behaviour in accordance with the patterns considered to be socially legitimate, as was provided for in the etiquette manuals. The tension between the desire for liberation and the integration vocation is one of the constants of liberal education and one of its greatest paradoxes. In this article, we will concentrate on the latter case. Our main source will be the etiquette school manuals published in Portugal between 1820, the year that the first liberal experiment began, and 1910, when the constitutional monarchy was deposed by a victorious republican revolution. Based on these manuals, we will endeavour to reflect on the finalities, content and sense of the socialising component of the curriculum in the liberal education system, its continuity and changes. Although Civilidade - as this subject is commonly known - only appears on occasion as autonomous education material in study plans, the profusion of compendiums, especially in the second half of the 19 th century, makes us raise the hypothesis that, at an everyday school level and in association with Catholic religious and moral teachings, these were one of the main instruments for social and cultural integration that were necessary to legitimise the embryonic nation-state. By defining appropriate behaviour and by forbidding that which was considered improper in "civilised" man, etiquette introduced a policy of "control and distinction" in social and cultural practices. Ideas such as order, hierarchy, respect, decency and moderation, among others, would be considered essential for the integration of all in a "civilisation of customs" which, in terms of social relations, attempted to be the counterpoint of a liberal society in which the facts of a courtly way of life and the fascination for the aristocratic tradition harmonised, without apparent contradiction, with the utilitarian values and attitudes typical in the burgeoning bourgeois societies

Étude de convivialité de l’utilisation d’un agenda électronique par des personnes souffrant de schizophrénie

La schizophrénie est associée à des troubles du fonctionnement mnésique et exécutif qui altèrent la capacité des patients à organiser leurs Activités de la Vie Quotidienne (AVQ). Afin d’améliorer leur autonomie et d’alléger la charge de leurs aidants, nous proposons de programmer des organiseurs en fonction des besoins spécifiques de chaque patient. Ces agendas électroniques permettent de rappeler au patient ses AVQ, et d’augmenter la communication avec l’aidant. Cette étude de convivialité vérifie que l’organiseur pressenti est fonctionnel. Malgré les problèmes techniques rencontrés, tous les participants ont été séduits par l’utilisation des organiseurs. Les aidants ont été convaincus que ces outils amélioreraient la qualité de vie des patients et constitueraient un complément de travail précieux. Les agendas seront améliorés d’après les commentaires des participants et testés dans une étude ultérieure.Mnesic and executive troubles elicited by schizophrenia decrease patient’s capacity to organise their Daily Living Activities (DLA). According to the needs of each patient, PDA (Personal Digital Assistant) were programmed in order to improve their autonomy and to reduce the load of their carers and relatives. These electronic diaries recall patient’s DLA and increase communication with carer. This conviviality study aims at verify that the material is operational. Despite some technical problems, all participants reported a great interest for the use of these diaries. Carers were convinced that these tools would represent an invaluable complement of work, and would improve the quality of life of their patients by bringing them more autonomy. According to the participants reports, PDA will be enhanced and tested in a subsequent study.La esquizofrenia está asociada a los trastornos del funcionamiento mnésico y de ejecución que alteran la capacidad de los pacientes para organizar sus Actividades de la Vida Cotidiana (AVQ). A fin de mejorar su autonomía y de aligerar la carga de sus ayudantes, proponemos programar los organizadores en función de las necesidades específicas de cada paciente. Estas agendas electrónicas permiten al paciente recordar sus AVQ y aumentar la comunicación con el ayudante. Este estudio de la facilidad de uso verifica que el organizador potencial sea funcional. A pesar de los problemas técnicos encontrados, todos los participantes fueron seducidos por el uso de los organizadores. Los ayudantes se convencieron de que estas herramientas mejoran la calidad de vida de los pacientes y constituirían un complemento de trabajo precioso. Las agendas serán mejoradas conforme a los comentarios de los participantes y se probarán en un estudio posterior.A esquizofrenia é associada a transtornos do funcionamento mnésico e executivo que alteram a capacidade dos pacientes em organizar suas Atividades da Vida Cotidiana (Activités de la Vie Quotidienne – AVQ). A fim de melhorar sua autonomia e tornar mais leve a carga de seus auxiliares, propomos programar agendas eletrônicas em função das necessidades específicas de cada paciente. Estes aparelhos permitem lembrar ao paciente suas AVQ, e aumentar a comunicação com o auxiliar. Este estudo de convivialidade verifica se a agenda pressentida é funcional. Apesar dos problemas técnicos que ocorreram, todos os participantes ficaram seduzidos pela utilização das agendas eletrônicas. Os auxiliares ficaram convencidos de que estas ferramentas melhoraram a qualidade de vida dos pacientes e constituiriam um complemento de trabalho precioso. As agendas serão modificadas, segundo os comentários dos participantes, e testadas em um estudo futuro

Expérience utilisateur et services publics numériques : Améliorer l'interaction citoyen-administration dans l'ère de la transformation digitale

Cet article explore le rôle central de l'expérience utilisateur dans l'interaction entre les citoyens et l'administration publique à l'ère de la transformation digitale. Il met en avant l'importance de l'expérience utilisateur pour établir la confiance et la satisfaction des citoyens en proposant des services numériques adaptés à leurs besoins et préférences. L'étude analyse également l'impact positif de l'expérience utilisateur sur l'efficacité des processus administratifs en simplifiant les procédures et en réduisant les obstacles bureaucratiques. Des exemples concrets de bonnes pratiques d'interaction citoyen-administration, basées sur l'expérience utilisateur, sont présentés pour illustrer comment une approche centrée sur les utilisateurs peut améliorer la qualité des services publics et renforcer l'engagement des citoyens. Malgré les défis et les contraintes liés à la mise en œuvre de ces principes, tels que les contraintes budgétaires et les réglementations, l'article souligne l'importance cruciale de mettre en place une approche centrée sur les utilisateurs, en s'appuyant sur l'innovation technologique, l'évaluation continue et une réflexion éthique, afin de créer des services publics numériques efficaces, accessibles et axés sur les besoins des citoyens. &nbsp

La Montagne : un espace de partage et de ruptures.

A travers le prisme de l'anthropologie et de l'histoire, cet article fait le point sur les relations intercommunautaires druzo-chrétiennes dans le Liban d'après-guerre. Après une courte introduction historique qui annonce la rupture lors de la guerre du Liban (1975-1990), entre druzes et chrétiens et le déplacement des chrétiens hors de la Montagne, les relations druzo-chrétiennes d'avant-guerre sont revisitées en soulignant qu'elles étaient caractérisées plus par une proximité que par la mixité et par la présence d'un code tacite de sociabilité forcée qui régulait ces relations et prévenait la violence. Cette convivialité n'a cependant pas été suffisante pour endiguer les violences qui ont éclaté lors de la guerre. Les représentations affrontées que nourrissent les uns envers les autres druzes et chrétiens sont le fruit de leur cohabitation historique et des mémoires d'« un passé qui ne passe pas ». L'installation massive, souvent forcée des chrétiens en ville et leur adoption de tendances citadines a suscité de leur part un relâchement des liens et pratiques propres au milieu rural, restées chères aux druzes. L'article se penche sur les conditions et les difficultés d'une réintégration des chrétiens dans leur milieu d'origine dans le contexte actuel, après plus de 15 ans de séparation avec leurs voisins de toujours

« Orientation client » et (in)civilité : le cas d’une ligne de transport public collectif

Cet article vise à articuler politique d’orientation client d’une entreprise publique de transport, d’une part, et (in)civilité des voyageurs à l’égard des salariés aux guichets, d’autre part, à partir du cas d’une nouvelle ligne de transport public collectif voulant inaugurer de nouveaux modes de relations entre agents et clients, basés sur l’attention et la convivialité. En fait de convivialité, c’est essentiellement l’incivilité que les salariés doivent régulièrement subir. L’énoncé, par la direction de la ligne, de la position centrale des clients dans l’organisation ainsi que l’évolution des missions confiées aux agents en contact avec les clients, viennent modifier la nature des rapports sociaux de service entre agents et clients, qui évoluent vers des rapports de pouvoir en faveur des clients et au détriment de la civilité dans l’espace public.A new public transit line set up a programme entitled “focus on the client” [orientation client] intended to found relations between employees and clients on attention and interaction. In practice, interaction essentially brings incivility, which the employees confront regularly. The transit authority’s announcement that clients were central to the organisation as well as the evolution of employees’ responsibilities when in contact with clients has altered the service relationship. It is shifting the power relationship in the clients’ favour and at the loss of civility in public space

Tiers-lieux de travail et nouvelles territorialités de l'économie numérique : Les espaces de coworking

L'économie du 21ème siècle est devenue en partie une économie de l'immatériel, dans laquelle la puissance et la versatilité croissante des télécommunications et de l'informatique apportent une quasi-ubiquité informationnelle. Pour satisfaire les besoins des télétravailleurs en mobilité (nomades), ou qui ne peuvent pas ou ne veulent pas travailler à leur domicile, on a vu émerger des "tiers-lieux de travail", par opposition aux premiers et seconds lieux que sont, respectivement, le domicile et le bureau : café-restaurant wifi, centre d'affaire, espace public wifi, télécentre, espace de coworking. Le coworking trouve ses origines à San Francisco dans l'univers californien du Web 2.0. et du logiciel libre. L'espace de coworking "type" se compose d'un openspace et de quelques bureaux séparés, et d'un espace de convivialité (coin cuisine par exemple). Fin 2011, il existait plus de 700 espaces de coworking dans le monde, organisés en réseaux nationaux et internationaux. L'espace de coworking tente de concilier la recherche de convivialité avec la versatilité, l'ubiquité et l'immédiateté informationnelle. Dans ces conditions, il peut être considéré comme un paradoxe de la société hypermoderne, voire de la ville hypertexte conceptualisée par François Ascher