Definition of requirements to pursue a Servitization Strategy in SME: the case of AMT firms in the Ornamental Stones cluster

The introduction of advanced services in a servitization business model is under close scrutiny for a SME supplying advanced technologies. The proposed conceptual model is based on three cornerstones, i.e. strategy, organizational structure, ICT requirements. It was developed and checked by using data from semi-structured interviews, unstructured observations and documentation surveying. The outcomes significance support the model usefulness within the Ornamental Stones cluster. Virtual Breeding Environments/Virtual Organizations, Digital Business Platforms, Industry4.0 and open innovation appear to be required to leverage progress towards advanced servitization and so, promote competitive advantage and cluster survival. INOVSTONE4.0 illustrates a collaborative initiative within this domain.info:eu-repo/semantics/acceptedVersio

The role of digital servitization in mitigating the impacts of Covid-19 pandemic: the case of italian manufacturing companies.

A multimonthly research has been carried out in an attempt to demonstrate how services and digital technologies behaved during the pandemic. In particular, manufacturers who were ready under a digital and service perspectives, were those who reacted faster in the initial months of the pandemic. The research has also highlighted that further investments will be allocated to service and technologies

Enablers of Remote Monitoring Technology Utilization in Availability Solutions

Digitaaliset teknologiat muuttavat nopeasti tapaa, jolla yritykset kilpailevat. Täten yritysten tulee vastata kilpailuun muuttamalla liiketoimintamallejaan vastamaan jatkuvasti muuttuvia asiakkaiden strategisia ongelmia ja vastaavasti luomaan kilpailuetua digitaalisia teknologioita hyödyntämällä. Etävalvontatekniikalla on havaittu olevan tärkeä rooli näiden uusien liiketoi-mintamallien ja arvolupauksien mahdollistamisessa. Vaikka yritykset ovatkin käyttäneet etä-valvontatekniikkaa palvelullistettujen liiketoimintamallien ja täten arvolupauksien toteutta-misessa varsin laajasti, kirjallisuus on näiden kahden välisen yhteyden tarkastelun kannalta pinnallista. Täten, mahdollisia keinoja tulee tarkastella ja panostaa tämän alueen teoreetti-sen perustan kehittämiseen. Tämä pro gradu pyrkii edistämään ymmärrystä mahdollisista uusista arvolupauksista digitaa-lisen palvelullistamisen mahdollistamana, ja siten osallistua tämän alueen teoreettisen pe-rustan kehittämiseen. Tämä pro gradu tutkii saatavuuden arvolupauksen arvoa tuottavia mekanismeja ja etävalvontatekniikan käytön hyötyjä, sekä näiden kahden yhteyden mahdol-listajia. Tutkimuksessa selvitetään, miten saatavuusratkaisut luovat mahdollisuuden uusien teknologioiden markkinoille viemiseen ja mitä tarvitaan, jotta etävalvontateknologia mahdol-listaa käytettävyyden arvolupauksen toteuttamisen. Tutkimuksessa käytettävä tapausorgani-saatio avaa erinomaisen väylän teorian kehittämiselle, sillä heidän matkansa edistyneiden palvelujen tarjoamiseen on vielä alussa. Tämä tutkimus on toteutettu käyttämällä kvalitatii-vista tapaustutkimus lähestymistapaa, joka koostuu asiakkaiden ja järjestelmätoimittajan haastatteluista. Tutkimus sisältää kuusi asiakashaastattelua arvoa luovien mekanismien to-dentamiseksi, sekä etävalvontateknologiaan kohdistuva asiantuntijahaastattelu analysoi-maan tarvittavia mahdollistajia. Tutkimuksessa havaitaan etenkin yhden arvonluontimekanismin olevan merkittävässä roolis-sa saatavuusratkaisujen tarjoamisessa sekä tarve organisaation uskottavalle kyvykkyydelle toteuttaa merkittävät arvolupaukset. Jotta etävalvontatekniikkaa voidaan hyödyntää saata-vuusratkaisujen tarjoamisessa ja riskien pienentämisessä, tulee organisaatiolla olla käytös-sään mahdollisuuden määritteleviä sekä laatua parantavia tekijöitä. Nämä havainnot rikas-tuttavat digitaalisen palvelullistamisen empiiristä perustaa, sekä edistää ymmärrystä palve-lullistettujen arvolupausten ja etävalvontatekniikan yhdistävistä tekijöistä

A proposal for the management of data driven services in smart manufacturing scenarios

205 p.This research work focuses on Industrial Big Data Services (IBDS) Providers, a specialization of ITServices Providers. IBDS Providers constitute a fundamental agent in Smart Manufacturing scenarios,given the wide spectrum of complex technological challenges involved in the adoption of the requireddata-related IT by manufacturers aiming at shifting their businesses towards Smart Manufacturing. Theoverarching goal of this research work is to provide contributions that (a) help the business sector ofIBDS Providers to manage their collaboration projects with manufacturing partners in order to deploy therequired data-driven services in Smart Manufacturing scenarios, and (b) adapt and extend existingconceptual, methodological, and technological proposals in order to include those practical elements thatfacilitate their use in business contexts. The main contributions of this dissertation focus on three specificchallenges related to the early stages of the data lifecycle, i.e. those stages that ensure the availability ofnew data to exploit, coming from monitored manufacturing facilities: (1) Devising a more efficient datastorage strategy that reduces the costs of the cloud infrastructure required by an IBDS Provider tocentralize and accumulate the massive-scale amounts of data from the supervised manufacturingfacilities; (2) Designing the required architecture for the data capturing and integration infrastructure thatsustains an IBDS Provider's platform; (3) The collaborative design process with partnering manufacturersof the required data-driven services for a specific manufacturing sector

Adversarial Service Networks: A Study of Service Firms’ Response to Manufacturer-led Servitization in Aviation

This study examines the adversarial dynamics that emerge when service firms assess that manufacturers’ servitization initiatives pose an existential risk to their survival as independent organizations. Adopting an industrial networks perspective, this investigation explores how service firms respond to manufacturers’ servitization initiatives that threaten to disintermediate them. The study explores how Maintenance, Repair, and Overhaul firms (MROs) in the aviation industry respond to servitization initiated by Original Equipment Manufacturing firms (OEMs). Empirically, interviews with 49 experienced managers were conducted in the service network to understand their strategic pathways. Their responses reveal that MROs can resist servitization by strengthening their relationships with airlines or developing service-led advanced services. Alternatively, MROs can support OEMs’ servitization by becoming subcontractors or licensed resource integrators. This study shows that servitization depends on the orchestration of service network actors with differing interests, making it contingent and multilateral