Sistema de gestão da manutenção baseada no grau de maturidade da organização no âmbito da manutenção

Tese de Doutoramento em Engenharia Industrial e SistemasO presente trabalho incide na proposta de um modelo de maturidade que suporte as decisões das organizações no âmbito da gestão da manutenção, promovendo assim a sua melhoria contínua. O modelo baseia-se na análise do estado atual das áreas de manutenção das organizações e, mediante a avaliação das práticas em distintas classes que estão relacionadas com as atividades de manutenção, permite obter uma classificação segundo os níveis de maturidade propostos. Com base nas respostas a um inquérito envolvendo diversas organizações, pesquisas de campo, na análise crítica dos modelos de maturidades existentes, foi possível fundamentar e validar as classes definidas para o modelo. O modelo foi validado por meio da realização de casos de estudo envolvendo duas empresas de distintos setores industrias, em dois países diferentes. A partir da aplicação do modelo, será possível desenvolver uma estratégia para que as áreas de manutenção alcancem os níveis imediatamente superiores da escala de maturidade, com o objetivo de alcançar e manter níveis de desempenho reconhecidos como de excelência ou classe mundial.This work focuses on the proposal for a maturity model that supports the decisions of the organizations in the management of maintenance, thus fostering its continuous improvement. The model is based on the analysis of the status of the maintenance areas of organizations and, by evaluating the practices in different classes that are related to maintenance activities, allows for a classification according to the proposed maturity levels. Based on responses from a survey involving various organizations, field research, critical analysis of existing maturity models and statistical tests, it was possible to support and validate the classes defined for the model. The model was validated by conducting case studies involving two companies from distinct industrial sectors, in two different countries. From the application of the model, maintenance areas can develop a strategy to reach the immediately upper levels of the maturity scale, in order to achieve and maintain performance levels recognized as excellent or World-class

Plano de manutenção de fachadas em edifícios na zona costeira

Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para a obtenção do Grau de Mestre em Engenharia CivilA presente dissertação insere-se no âmbito da manutenção de edifícios, mais concretamente na elaboração de um plano de manutenção de fachada de um edifício na zona costeira. A proposta do plano é baseada numa recolha bibliográfica e de documentos técnicos tais como a ficha de identificação do edifício, a ficha de inspeção de cada elemento fonte manutenção (EFM) e o planeamento das ações de manutenção correspondentes. As prioridades de intervenção propostas dependem do tipo de anomalia e respetiva causa sendo fundamentais na definição/previsão dos custos de intervenção. O planeamento das ações de manutenção pró-ativas integra as medidas preditivas (inspeções) e preventivas (limpeza, reparação e substituição) com uma calendarização periódica tendo em consideração a vida útil dos diferentes elementos de fachada. O plano proposto é aplicado às fachadas de um hotel localizado na zona costeira que serve como ferramenta de trabalho na gestão de manutenção do edifício. É seguida uma metodologia com base em dados recolhidos por inspeções visuais onde é feita a identificação das fachadas e anomalias existentes com causas que lhe são imputadas. As ações corretivas são parte integrante desta metodologia que se estende à proposta do plano de manutenção.The present dissertation is inserted within the maintenance of buildings, more specifically in the development of the plan facade maintenance building in the coastal zone. The proposed plan is based on a literature review and technical documents such as identification record of the building, the record of inspection of each source element maintenance (EFM) and planning of actions corresponding maintenance. The priorities for action depend on the type of anomaly and respective cause being fundamental at definition/forecast of costs of intervention. The planning of the actions of pro-active maintenance and integrates predictive measures (inspections) preventive (cleaning, repair and replacement) with a periodic scheduling taking into consideration the useful lives of the various elements of the facade. The proposed plan is applied to the facades of a hotel located in the coastal zone serves as a tool in the management of building maintenance. Follows a methodology based on data collected by visual inspection where the identification of anomalies and facades with causes that you are charged. The corrective actions are an integral part of this methodology that extends the proposed maintenance plan

Proposal of a performance measuring system applied to agricultural mechanization

As organizações líderes dos mais diferentes setores têm como característica medir o próprio desempenho de modo sistêmico, porém nas empresas agrícolas ainda não é comum o emprego desse conceito, incluindo o setor de mecanização. A mecanização tem um forte impacto na composição dos custos de produção, e conhecer o seu desempenho é primordial para o sucesso de empresa agrícola. A importância que as medidas de desempenho têm no auxílio à gestão e o que a mecanização representa para os custos de produção justificaram o desenvolvimento deste trabalho, que tem como objetivo propor um sistema de medição de desempenho integrado para dar suporte à gestão da mecanização agrícola. A metodologia foi dividida em duas etapas: adaptação de um modelo conceitual sistêmico, com base no Balanced Scorecard - BSC; aplicação do modelo a um estudo de caso na agroindústria canavieira. A adaptação e a aplicação do modelo conceitual permitiu obter indicadores de desempenho de modo sistêmico e associados a: custo e prazo (tradicionalmente utilizados); controle e melhoria na qualidade de operações e processos de apoio; preservação ambiental; segurança, saúde, satisfação, motivação e capacitação de colaboradores; desenvolvimento de sistemas de informação. Conclui-se que o modelo auxiliou na elaboração do sistema de medição de desempenho para a gestão de sistemas mecanizados e que os indicadores permitem uma visão integrada da empresa e associada aos objetivos estratégicos.The leaders' organizations of several different sectors have as characteristic to measure their own performance in a systematic way. However, this concept is still unusual in agricultural enterprises, including the mechanization sector. Mechanization has an important role on the production costs and to know its performance is a key factor for the agricultural enterprise success. This work was generated by the importance that measurement of performance has for the management and the mechanization impact on the production costs. Its aim is to propose an integrated performance measurement system to give support to agricultural management. The methodology was divided in two steps: adjustment of a conceptual model based on Balanced Score Card BSC; application of the model in a study case at sugar cane mill. The adjustment and the application of the conceptual model allowed to obtain the performance index in a systematic way, that are associated to: costs and deadline (traditionally used); control and improvement on the quality of operations and support process; environmental preservation; safety; health; employees satisfaction; development of information systems. The adjusted model helped the development of the performance measurement system for the mechanized management systems and the index allows an integrated view of the enterprise, related to its strategic objectives.Pioneiros Bioenergia S.A

Plano de manutenção na conservação e reabilitação do património cultural construído

A gestão da manutenção engloba todas as atividades de gestão que ditam os objetivos, estratégias e as responsabilidades respeitantes à manutenção e à sua implementação, através de métodos tais como planeamento, controlo e supervisão da manutenção e a procura da melhoria de métodos na organização, incluindo os aspetos económicos e obrigatoriedades legais exigidas. Cada vez mais as empresas olham para o departamento da manutenção como um dos principais aliados à redução de custos, otimizando o funcionamento dos seus equipamentos, podendo assim estabelecer um objetivo financeiro. Diante este cenário os departamentos de manutenção das empresas encontram grandes dificuldades em determinar o melhor plano de manutenções, que permita avançar e colocar em prática um plano de manutenção preventiva para o edifício e os seus equipamentos. O presente projeto pretende abordar a manutenção com o objetivo de definir um modelo de manutenção planeada assegurando o bom funcionamento do edifício como um todo, através de uma proposta de um Plano de Manutenção Preventiva, relacionando com os sistemas integrados existentes e consequentemente promovido à melhoria de processos e otimização de custos.Maintenance management encompasses all management activities that dictate the objectives, strategies and responsibilities regarding maintenance and its implementation, through methods such as planning, control and supervision of maintenance and the search for improvement of methods in the organization, including the economic aspects and legal obligations required. More and more companies look to the maintenance department as one of the main allies to reduce costs, optimizing the operation of their equipment, thus being able to establish a financial objective. Faced with this scenario, the maintenance departments of companies find it very difficult to determine the best maintenance plan, which allows them to advance and put into practice a preventive maintenance plan for the building and its equipment. The present work intends to address maintenance with the objective of defining a model of planned maintenance, ensuring the proper functioning of the building as a whole, through a proposal for a Preventive Maintenance Plan, relating it to the existing integrated systems and consequently to the improvement of processes and cost optimization

Gestão ambiental em hotéis : avaliando o comportamento voluntário de um resort brasileiro

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Economia, 2011.A pesquisa consistiu na avaliação do comportamento voluntário ou pró-ativo do resort estudado pelo critério da eficácia, por meio da percepção do empresário, dos funcionários, dos hóspedes e da comunidade de entorno. O setor hoteleiro pode não causar grandes danos ao meio ambiente; entretanto, a longo prazo, pode incorrer em aspectos negativos na comunidade onde está localizado. Dentre os possíveis danos causados estão o descarte de resíduos, a alteração de ecossistemas, o desperdício de água e energia. O uso de instrumentos de persuasão, baseados na mudança do comportamento do indivíduo, da sociedade ou da empresa, podem reduzir estes impactos. Em um destino turístico como Bonito (MS), a problemática é melhor caracterizada pela autora por meio da avaliação do comportamento pró-ativo de um resort. Durante a pesquisa, levantou-se a hipótese de que os instrumentos voluntários tendem a ser eficazes no turismo e hotelaria, devido ao paradoxo da dependência ambiental dos destinos turísticos. Para tanto, a pesquisa fundamentou-se em abordagens qualitativas e quantitativas, baseadas na corrente teórica da economia ambiental neoclássica e dos instrumentos voluntários de gestão ambiental, com foco na avaliação da eficácia do comportamento voluntário das organizações hoteleiras no desenvolvimento de suas atividades sócio-ambientais e utilizou-se de questionários e entrevistas para a obtenção dos dados necessários, com a aplicação de indicadores relacionados às atividades sócio-ambientais desenvolvidas pelo resort. O estudo procurou identificar as razões para a adoção da política ambiental do resort e identificar a percepção dos atores envolvidos quanto aos resultados obtidos com esta política. A disseminação de informações quanto a uma política ambiental com metas e objetivos claros, que envolva a todos os sujeitos relacionados às atividades sócio-ambientais do hotel apresenta-se nesse estudo como uma das principais necessidades para um comportamento voluntário eficaz. Espera-se que esta dissertação contribua para uma discussão acerca do comportamento pró-ativo em hotéis, cujo método e referencial teórico utilizado, bem como a avaliação do modelo de gestão ambiental empregado no resort permitam uma compreensão e construção de uma nova abordagem na hotelaria: a eficácia dos programas ambientais na hotelaria. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACTThe research consisted of an evaluation of voluntary behavior or pro-active resort studied by the criterion of the effectiveness, through the manager's perception, employees, guests and community. The hospitality industry cannot do great damage to the environment, however, the long term, may result in many negative aspects in the community where it is located. Among the possible damages are waste disposal, changing ecosystems, waste water and energy. The use of instruments of persuasion, based on changing the behavior of the individual, company or enterprise, can reduce these impacts. In a tourist destiny as Bonito (MS), the problem is characterized better by the author through the evaluation of the proactive behavior of a resort. During the research, it got up the hypothesis that the voluntary instruments tend to be effective in the tourism and hospitality industry, due to the paradox of environmental dependence of tourist destinations. For so much, the research was based on qualitative and quantitative approaches, based on current theoretical neoclassical environmental economics and voluntary instruments for environmental management, focusing on evaluating the effectiveness of voluntary behavior of hotel organizations in developing their social and environmental activities and used questionnaires and interviews to obtain the necessary data to the application of indicators related to socio-environmental activities undertaken by the resort. The study sought to identify the reasons for the adoption of the resort's environmental policy and identify the perceptions of stakeholders about the results obtained with this policy. The dissemination of information about an environmental policy with clear goals and objectives, involving all subjects related to social and environmental activities of the hotel presents itself in this study as one of the main requirements for an effective voluntary behavior. It is waited that this dissertation contributes for a discussion concerning the pro-active behavior in hotels, whose method and used theoretical reference, as well as the evaluation of the model of environmental management employee in the studied resort allows an understanding and construction of a new approach in the hospitality: the effectiveness of the environmental programs for the hospitality

A aplicação da metodologia de produção mais limpa: estudo em uma empresa do setor de construção civil

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A história da relação das empresas com o meio ambiente tem demonstrado que os impactos ambientais resultantes das atividades produtivas estão comprometendo o futuro do planeta. Desta forma, todos os esforços na busca de promover o desenvolvimento sustentável devem ser prioritários, tanto em nível acadêmico, profissional, como político-social. Os resíduos industriais possibilitam verificar uma enorme ineficiência nos processos produtivos, sendo que os mesmos afetam diretamente as condições de vida da humanidade. O setor de construção civil possui uma enorme parcela de contribuição na deterioração da qualidade ambiental, já que uma de suas características é o desperdício de matéria-prima, insumos e auxiliares utilizados nos processos construtivos de empreendimentos urbanos. O presente trabalho constitui-se na aplicação da Metodologia de Produção Mais Limpa, proposta pela UNEP/UNIDO no setor de Construção Civil, em especial, na construção de uma residência familiar. O método apresentado pode ser utilizado para qualquer tipo de construção. Esta pesquisa verifica a possibilidade de se minimizar, na fonte, os resíduos derivados de processos construtivos, demonstrando os benefícios ambientais e econômicos resultantes da implementação da metodologia

Seleção de indicadores para avaliação do desempenho de um laboratório de ecotoxicologia no contexto de uma instituição de pesquisa.

Escopo e Justificativa. Aspectos de gerenciamento das atividades vinculadas à obtenção do produto final. Avaliação de desempenho. Indicadores de desempenho. Implantação de um processo de avaliação de desempenho. Acompanhamento da avaliação de desempenho. Seleção inicial de indicadores. Avaliação de insumos, registros, atividades e infra-estrutura do laboratório. Infra-estrutura. Insumos, registros e atividades. Avaliação da conformidade do produto - ensaios. Ensaios de proficiência intra-laboratorial. Conclusão e perspectivas.bitstream/CNPMA/5811/1/documentos_46.pd

Manutenção preventiva do edificado: elaboração do plano da Quinta da Costeira

No que concerne à temática da manutenção do edificado Portugal ainda se encontra muito aquém do resto da Europa. Para que tal situação inverta é necessário que se perceba e demonstre que as ações de manutenção são essenciais para que o edificado mantenha as exigências de utilização e qualidade para as quais foram concebidas. A elaboração do presente projeto tem como objetivo aprofundar o estudo sobre a manutenção do edificado e demonstrar através da elaboração de um caso prático, os benefícios da manutenção quer ao nível dos materiais que constituem o edificado, quer ao nível do seu uso. A Cooperativa Social e Agroflorestal de Vila Nova do Ceira proprietária da Quinta da Costeira promoveu a recuperação deste património, procurando numa 1ª fase reabilitar os imóveis existentes (capela e casa da costeira). A capela da costeira foi alvo de uma recuperação/reabilitação em que foi transformada num espaço multifuncional. Obra concluída em junho de 2015 e até à data sem qualquer ação de manutenção preventiva, consequência da não existência de um plano. O projeto inicial da casa da costeira era a sua reabilitação num hotel rural, no entanto verificou se que a estrutura não era suscetível de recuperação e em junho de 2021 foi demolida. O hotel rural – Hotel do Mel está atualmente em construção. O projeto inicia-se com um enquadramento da manutenção onde são abordados a evolução da manutenção, os conceitos e objetivos da mesma, a legislação e normalização nacional e internacional e as estratégias de manutenção. No capítulo seguinte, aborda-se a manutenção, passando pelas medidas de pró-ação, medidas corretivas, anomalias em elementos construtivos, ensaios e elementos fonte de manutenção. Após a elaboração desta parte mais teórica do projeto, inicia-se o caso de estudo, que tem como principal objetivo a elaboração do plano de manutenção preventiva da Quinta da Costeira (que é constituída atualmente pela capela da costeira e pelo hotel rural – Hotel do Mel), onde é caraterizado o edificado, efetuada a identificação dos elementos objeto de manutenção, definida a periocidade das operações de manutenção, apresentadas as anomalias expectáveis no edificado em estudo, abordado os indicadores de desempenho e elaboradas as fichas modelo. No capítulo 5 são apresentadas as conclusões do presente estudo e os possíveis desenvolvimentos futuros.Concerning to the thematic of maintenance of buildings Portugal is still far beyond when compared to the rest of Europe. To invert the situation it is necessary to understand and demonstrate that the maintenance of buildings is essential to keep the utilization levels and quality that they were conceived. The elaboration of the present project aims to deepen the study about maintenance in buildings and to demonstrate through the elaboration of a practical case, showing the benefits of maintenance in the materials that constitute the buildings and the quality of its use. The Cooperativa Social e Agroflorestal de Vila Nova do Ceira owner of Quinta da Costeira promoted the recovery of this heritage, searching in a first stage the rehabilitation of the existing properties (capela and casa da costeira). The capela da costeira was the target of recovery/rehabilitation in which it was transformed into a multi-functional space, this was concluded in July of 2015 and until the date without any preventive maintenance action, consequence of the non-existence of a plan. The initial project of casa da costeira was its rehabilitation into a rural hotel, but in the meantime, it was verified that its structure was not susceptible to restauration and in june of 2021 it was demolished. The rural hotel – Hotel do Mel is actually being built. The project begins with theme maintenance where the evolution of maintenance in buildings, concepts and its objectives, legislation and norms, national and international, and strategies of maintenance are addressed. In the next chapter, it is discussed the maintenance, such as pro-action measures, corrective measures, anomalies in constructive elements, testing and maintenance source elements. After this more theoretical chapter, the case study begins, in which the main objective is the elaboration of the preventive maintenance plan of Quinta da Costeira (constituted actually by capela da costeira and hotel rural – Hotel do Mel) where is characterized the construction, it is identified the elements in need of maintenance, defined the periodicity of the maintenance operations, presented the expectable anomalies, addressed performance indicators and where it is elaborated the model forms. In chapter 5 the conclusions of the present study are presented and the possible future developments