Estudio de pre factibilidad para la creación de una empresa multiservicios funerarios en la ciudad de Bluefields, en el primer semestre del año 2017

En la ciudad de Bluefields cada vez es más frecuente el uso de las calles como espacio para actividades fúnebres como las velas, generando cierta inconformidad con los conductores de vehículos. Las funerarias que existen en la ciudad de Bluefields, solamente brindan servicios de venta de ataúd y alquiler de sillas y algunos utensilios para la vela, como lámparas o luces con pedestal. Pero no existe una funeraria que brinde todos los servicios requeridos por los clientes como; sala de velación, sala de servicios fúnebres religiosos, carro fúnebre, decoración de local, elaboración de bóveda y servicios de cafetería. Entre los principales resultados los entrevistados consideran importante la existencia de una empresa de múltiples servicios fúnebres que brinde diferentes servicios según las necesidades del cliente. Además este tipo de empresa tiene una gran aceptación por la población y están dispuestos a crear cuentas de ahorro en los bancos en convenio con esta funeraria para cubrir emergencias fúnebres. Se concluye que la oferta de servicios funerarios que actualmente existen en la ciudad de Bluefields, es poca debido a que solamente existen 4 funerarias que ofertan únicamente servicios de venta de ataúd, alquiler de sillas y accesorios básicos para velación

Control Interno y su incidencia en el Capital de Trabajo de la empresa WG Perú S.A.C. Trujillo Primer Semestre del 2017

Esta tesis tiene como objetivo analizar la incidencia del control interno en el capital de trabajo de la empresa WG Perú S.A.C. Trujillo Primer Semestre del 2017. La investigación es no experimental, puesto que se realiza un análisis descriptivo, transversal porque se obtienen datos del periodo 2017, y correlacional debido a que se analizara si el aumento o disminución de una variable influye con el aumento o disminución de la otra, se tiene como población y muestra a la empresa WG Perú S.A.C. Se describió el control interno de las áreas de la empresa que son Compras, Ventas, Recursos Humanos y Caja, seguidamente se analizó el capital de trabajo de la empresa WG Perú S.A.C. Por otro lado la información fue obtenida mediante un cuestionario de control interno aplicada a todas las áreas antes mencionadas y el análisis documentario para recaudar información de la empresa. Con la aplicación de un control interno a todas las áreas de la empresa WG Perú S.A.C. tuvo como resultado un aumento en el capital de trabajo en donde se pasa de S/. 4,855.18 a S/. 13,552.53 esto gracias a dicha aplicación e implementación de un control interno, esto es un manual de organización y funciones, políticas y formatos para cada área

REGISTROS CONTABLES EN LA EMPRESA MULTISERVICIOS VAROT SAC – CAJABAMBA 2018

En la presente investigación, la cual lleva por tìtulo “Los registros contables en la empresa Multiservicios Varot S.A.C. – Cajabamba 2018”, el objetivo general es el de determinar la incidencia de los registros contables en la empresa Multiservicios Varot S.A.C. – 2018. La investigación es de tipo descriptivo de diseño no experimental, se aplicó la técnica de análisis documental; teniendo como población a la empresa Multiservicios Varot S.A.C. - 2018 y muestra a su documentación contable. Se realizó un análisis de los registros contables con los que contaba la empresa (preparados con fines fiscales) del año 2018, de este análisis se identificó que los registros y anotaciones no estaban siendo llevados de acuerdo a las normas contables y trinutarias. Por otro lado, a partir de un informe de las operaciones económicas financieras brindadas por la empresa se elaboró nuevos libros contables y se anotó de acuerdo a normas contables, obteniendo nuevos estados financieros. En los estados financieros preparados para la SUNAT se reflejó una utilidad neta de S/ 9,192.00, siendo su rentabilidad financiera de 27.9%. Mientras que con el nuevo llevado de los registros contables, se mostró una utilidad neta de S/ 20,804.40, siendo su rentabilidad financiera de 45.37%; dando a conocer que la rentabilidad real es mayor. Finalmente, se llega a la conclusión de que los registros contables tienen incidencia en la empresa Multiservicios Varot S.A.C.Trabajo de investigació

Clima Laboral y Calidad de Servicio en la Empresa ATC MULTISERVICIOS E.I.R.L – Lima Perú

El presente trabajo de investigación en el marco del clima laboral y la calidad de servicio en la empresa ATC Multiservicios E.I.R.L, en el contexto de la organización, hemos tomado como referencia las investigaciones directas y bibliográficas tomando como un recurso fundamental el desarrollo humano de la empresa, encontrando factores del clima laboral que fueron decisivos para determinar que el clima no es el mejor. Encontrándose un clima laboral no favorable para el logro de objetivos positivos de la empresa ATC Multiservicios E.I.R.L, dando ello como resultado que el control que ejerce administración no sea el idóneo para la empresa, hecho que se refleja también en la mayoría de organizaciones que están enfocadas en la búsqueda de un desarrollo óptimo del personal, la empresa y el cliente. Específicamente en el caso de nuestra investigación en la mencionada empresa, se ha detectado las siguientes falencias: no existe una buena calidad de servicio y existe un mal clima laboral, ante tales circunstancias los colaboradores manifiestan dificultades en realizar sus actividades generando insatisfacción del cliente.In the present work of investigation of the labor climate and the quality of service in the company ATC Multiservice EIRL, in the context of the company, taking as a reference the bibliographic researches and seeing as a fundamental resource of the company the human, we find factors of the climate that were decisive in determining that the climate is not the best. Therefore, a work environment is created that is not very favorable for the achievement of objectives in the company ATC Multiservice EIRL, and this makes that the control exercised by the administrator is not the ideal one for most organizations that are focused on an optimal development of your staff as well as the company and the client. As a result, the aforementioned company does not have a good quality of service and has a bad work climate. For this reason, employees seeing this situation manifest difficulty in carrying out their activities and generate customer dissatisfaction.Trabajo de investigació

Clima Laboral y Calidad de Servicio en la Empresa ATC MULTISERVICIOS E.I.R.L – Lima Perú

El presente trabajo de investigación en el marco del clima laboral y la calidad de servicio en la empresa ATC Multiservicios E.I.R.L, en el contexto de la organización, hemos tomado como referencia las investigaciones directas y bibliográficas tomando como un recurso fundamental el desarrollo humano de la empresa, encontrando factores del clima laboral que fueron decisivos para determinar que el clima no es el mejor. Encontrándose un clima laboral no favorable para el logro de objetivos positivos de la empresa ATC Multiservicios E.I.R.L, dando ello como resultado que el control que ejerce administración no sea el idóneo para la empresa, hecho que se refleja también en la mayoría de organizaciones que están enfocadas en la búsqueda de un desarrollo óptimo del personal, la empresa y el cliente. Específicamente en el caso de nuestra investigación en la mencionada empresa, se ha detectado las siguientes falencias: no existe una buena calidad de servicio y existe un mal clima laboral, ante tales circunstancias los colaboradores manifiestan dificultades en realizar sus actividades generando insatisfacción del cliente.In the present work of investigation of the labor climate and the quality of service in the company ATC Multiservice EIRL, in the context of the company, taking as a reference the bibliographic researches and seeing as a fundamental resource of the company the human, we find factors of the climate that were decisive in determining that the climate is not the best. Therefore, a work environment is created that is not very favorable for the achievement of objectives in the company ATC Multiservice EIRL, and this makes that the control exercised by the administrator is not the ideal one for most organizations that are focused on an optimal development of your staff as well as the company and the client. As a result, the aforementioned company does not have a good quality of service and has a bad work climate. For this reason, employees seeing this situation manifest difficulty in carrying out their activities and generate customer dissatisfaction.Trabajo de investigació

Sistema contable utilizado en la cooperativa de Servicios Múltiples COOSEMSCOF R.L de la Ciudad de Matagalpa durante el I Semestre del año 2020

Basados en el tema Sistema Contable en las Cooperativas del Departamento de Matagalpa, año 2020, se realizó esta investigación con el propósito de analizar el Sistema Contable de la Cooperativa Multiservicios COOSEMSCOF R.L del Municipio de Matagalpa, Departamento de Matagalpa en el I semestre del año 2020. El Sistema Contable para la Cooperativa es muy importante debido a que los socios necesitan conocer la situación financiera de la entidad, para facilitar el proceso de la toma de decisiones, contribuyendo al progreso y desarrollo administrativo y contable de la Cooperativa. Por lo tanto, identificar las fortalezas y debilidades existentes, permite corregir o implementar nuevos elementos que contribuyan al desarrollo operativo y contable de la Cooperativa. Mediante el desarrollo de la investigación se llegó a la conclusión de que la Cooperativa Multiservicios COOSEMSCOF R.L posee un Sistema Contable que, mediante la recolección de información, los procedimientos de registro de Ingresos y Gastos, la elaboración de Estados Financieros, y otras operaciones, forman el engranaje adecuado para el buen funcionamiento del sistema, suministrando información confiable a los usuarios internos y externos. No obstante, existen aspectos que se deben mejorar, como es la carencia de Instructivo de Catálogo de Cuentas y el Manual de Control Interno, asimismo, la elaboración del Organigrama, Misión y Visión en el aspecto institucional. Por lo tanto, se sugieren alternativas para mejorar los elementos que presenten mayor debilidad y de esta forma contribuir a una mejora continua que le permita a la Cooperativa alcanzar los resultados y metas propuestas. Palabras Clave: Contabilidad, Sistema Contable, Procedimientos Contables, Cooperativ

Plan integrado de sanidad portuaria Aeropuerto Internacional Matecaña

En éste trabajo se presenta el desarrollo del Plan Integrado de Sanidad Portuaria del Aeropuerto Internacional Matecaña, en el cual interactúan la sanidad portuaria con la gestión ambiental del terminal. Teniendo como referentes el Decreto 1601 de 1984 y el Reglamento Sanitario Internacional RSI 2005. La metodología utilizada se basó en la investigación cualitativa, especialmente en lo referente a revisión de información institucional, entrevistas semiestructuradas a funcionarios del Aeropuerto y conformación de grupos focales durante las sesiones del Comité de Sanidad Portuaria. El desarrollo del trabajo comprende un diagnóstico de la situación actual del Aeropuerto en materia ambiental y sanitaria, protocolos para la vigilancia, seguimiento y control de enfermedades de interés internacional; así como una propuesta administrativa para la gestión del Plan y finalmente unas conclusiones y recomendaciones relacionadas con el proceso académico y empresarial para el desarrollo del trabajo. El diagnóstico de la situación actual partió de la identificación de las actividades llevadas a cabo en materia ambiental y sanitaria, comprende además una matriz de priorización de actividades producto de diferentes visitas realizadas por la Secretaría Municipal de Salud y Protección Social y el Ministerio de la Protección Social. Se elaboraron 6 protocolos relacionados directamente con aspectos sanitarios de vigilancia y control de propagación de enfermedades de interés internacional los cuales son: protocolos para el seguimiento a casos sospechosos de enfermedad de interés internacional, instructivos para solicitar permisos de exportación e importación de productos zoosanitarios y fitosanitarios y rutas de traslado de pacientes desde diferentes áreas del Aeropuerto hacia el servicio médico

Implementación del CRM y su Influencia en la Fidelización de Clientes en una Empresa Multiservicios

La presente investigación de tesis responde al siguiente problema general ¿Cuál es la influencia de la implementación del CRM en la fidelización de clientes de la corporación RIO BRANCO S.A. del distrito de Pilcomayo 2018?, el objetivo general fue: Determinar la influencia de la implementación del CRM en la fidelización de clientes de la corporación RIO BRANCO S.A. del distrito de Pilcomayo 2018 y la hipótesis general que debe contrastarse es: La implementación del CRM influye significativamente en la fidelización de clientes de la corporación RIO BRANCO S.A. del distrito de Pilcomayo 2018. La metodología general de investigación es el Método Científico, el tipo de investigación es el aplicado, de nivel descriptivo-explicativo y de diseño experimental de tipo pre experimental con un enfoque cuantitativo, La población está constituida por 80 usuarios que arriban diariamente en promedio a la corporación RIO BRANCO S.A del distrito de Pilcomayo, se utilizó la técnica de muestreo con una muestra aleatoria de 66 usuarios. La principal conclusión de la investigación es que, con la Implementación de un CRM se mejora la fidelización de clientes en la corporación RIO BRANCO S.A. del distrito de Pilcomayo.Tesi

Investigación de mercados para determinar el nivel de satisfacción de los clientes actuales y posibles necesidades de los clientes actuales y potenciales e identificar la situación actual de la empresa DITECSA en el mercado médico nacional.

Proyecto de graduación (Bachillerato en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Empresas, 2012.El trabajo de investigación que se desarrollará a continuación para la empresa DITECSA, tiene como finalidad elaborar un plan de mercadeo para determinar el nivel de satisfacción existente en los clientes actuales y necesidades posibles en los clientes actuales y potenciales en el uso de los productos de las marcas que representa y los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo que ofrece la mencionada empresa. Adicional a lo anterior se proyecta con este plan de mercadeo conocer su posición en el mercado médico nacional con respecto a sus competidores, para crear una ventaja competitiva de los productos de las marcas que representa y los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo que brinda. Esto obedece al entorno cambiante que obliga a empresas como DITECSA a redefinir sus estrategias con el objetivo de competir en el mercado médico costarricense

Propuesta de diseño de control interno administrativo, contable y financiero para la Empresa Técnicos & Profesionales en Multiservicios S.A.S.

La evolución histórica de las empresas, el crecimiento en el volumen de las operaciones, la especialización de sus empleados, la complejidad de las funciones, la modernización de los sistemas informáticos hacen del control interno una necesidad estratégica para garantizar una buena gestión administrativa, operativa y una adecuada toma de decisiones al interpretar de manera organizada los estados financieros que la ciencia contable aporta a la organización. Cada departamento de la organización tiene funciones que van encaminadas a un mismo fin cuyo objetivo es el bienestar y la protección de los intereses de la entidad, es por ello que es fundamental tener un sistema de control interno, contable y financiero que permita de manera eficiente coordinar las funciones de los empleados y todos los planes y políticas de la organización. Técnicos & Profesionales en Multiservicios S.A.S, es una organización que debe implementar mecanismos de control que permita mitigar el riesgo y superar las debilidades con que opera, para ser una empresa competitiva y avanzar en el mercado actual. Es bueno resaltar que la Empresa que aplica controles internos en sus operaciones, conducirá a conocer la situación real de la misma, por eso, resulta importante tener una planificación que sea capaz de verificar que los controles se cumplan para darle una mejor visión sobre su gestión. La presente investigación, tiene como objetivo la presentación de una propuesta de diseño de control interno administrativo, contable y financiera para la empresa Técnicos & Profesionales en Multiservicios S.A.S la cual es necesaria para detectar en un plazo determinado las desviaciones respecto a los objetivos y metas planteadas en la empresa, la obtención de información confiable y oportuna y el cumplimiento de leyes y reglamentos. Para ello, se establecerá que el universo de estudio corresponde a los colaboradores y personas asociadas a la empresa quienes serán las encargadas de transmitir información y proporcionar evidencias con el fin de implementar políticas administrativas que permitan el buen funcionamiento de la organización.PregradoCONTADOR(A) PÚBLIC