Secure webs and buying intention: the moderating role of usability

El presente trabajo ha planteado un modelo conceptual a fin de mostrar como los antecedentes de la intención de compra se ven reforzados en contextos de Webs altamente usables. Específicamente, el trabajo analiza en profundidad el rol moderador de la usabilidad en la explicación de la conexión entre seguridad de una Web e intención de compra. Entre ambos extremos (seguridad e intención de compra), se han incluido diversas variables para explicar mejor su conexión. Para ello, ha sido diseñada una Web ficticia de ropa dirigida al segmento joven de clase media. A fin de alterar la usabilidad de la Web se han realizado dos tipos de manipulaciones: la velocidad y la facilidad de uso de la Web. Las dos Webs creadas (alta usabilidad y baja usabilidad) fueron visitadas por un total de 170 encuestados que fueron compensados con un USB valorado en 15 euros. Los resultados muestran que la seguridad percibida en la Web acarrea tres interesantes efectos (especialmente para la Web altamente usable): (i) mejora las actitudes agrado, (ii) reduce el nivel de riesgo percibido; (iii) aumenta la confianza. Los dos últimos efectos, a su vez, acaban aumentando la intención de compra.. Por último, se ha demostrado que la usabilidad, efectivamente, refuerza las relaciones consideradas en el modelo propuesto para explicar la intención de compra.A conceptual model has been proposed to show how buying intention antecedents are reinforced in highly usable contexts. Specifically, this paper deeply analyses the moderator role of system variables (usability) on explaining the relationship between Web security and buying intention. Between both extremes (security and buying intention), several relationships have also been stated to better explain this effect. An “ideal” fictitious Website was designed for a non existent clothing company directed at the segment of middle class consumers. In order to alter Web usability, two blocks of changes were made, one concerning Website speed and the other related to ease of use. Our experiment sample consisted of 170 respondents who participated in exchange for a pen-drive (USB) valued at 15 euros. The results show that improving website security has three interesting effects (especially in high usable contexts): (i) it improves pleasure attitudes, (ii) reduces the level of perceived risk and (iii) increases trust. Secondly, it has been found that to increase buying intention, two actions must be taken: (i) to diminish perceived risk and (ii) to improve users’ pleasure attitudes towards the Website. Finally, usability has been found to have a moderating role in all the relationships considered (reinforcing them)

Ingeniería de Usabilidad. Una Propuesta Tecnológica para Contribuir a la Evaluación de la Usabilidad del Software

La usabilidad es un atributo intangible del software, por lo tanto, es difícil de visualizar, medir y reconocer como un factor determinante de su calidad. La Ingeniería de Usabilidad (IU) promueve la evaluación temprana de la usabilidad en el proceso de desarrollo de software y la participación del usuario en todas las fases del ciclo de vida. Para conocer el grado de importancia que le conceden a la usabilidad las pequeñas empresas, se realizó un estudio exploratorio en pymes de software del nordeste argentino, enfocado en dos aspectos principales: la participación del usuario y las técnicas de usabilidad que se utilizan. Los resultados indican que si bien las empresas no desconocen la importancia de la usabilidad en la calidad del software, las prácticas promovidas por la IU no se encuentran incorporadas en la mayoría de los procesos de desarrollo. En este trabajo se presenta una propuesta tecnológica para evaluar la usabilidad durante el proceso de desarrollo, mediante cuestionarios que recaban y ponderan la percepción de los usuarios y otros que comprueban el cumplimiento de los estándares y criterios heurísticos, con el objetivo de permitir a las empresas evaluar el cumplimiento de las recomendaciones vigentes en cuanto a criterios de usabilidad

A Usability Inspection Method for Model-driven Web Development Processes

Las aplicaciones Web son consideradas actualmente un elemento esencial e indispensable en toda actividad empresarial, intercambio de información y motor de redes sociales. La usabilidad, en este tipo de aplicaciones, es reconocida como uno de los factores clave más importantes, puesto que la facilidad o dificultad que los usuarios experimentan con estas aplicaciones determinan en gran medida su éxito o fracaso. Sin embargo, existen varias limitaciones en las propuestas actuales de evaluación de usabilidad Web, tales como: el concepto de usabilidad sólo se soporta parcialmente, las evaluaciones de usabilidad se realizan principalmente cuando la aplicación Web se ha desarrollado, hay una carencia de guías sobre cómo integrar adecuadamente la usabilidad en el desarrollo Web, y también existe una carencia de métodos de evaluación de la usabilidad Web que hayan sido validados empíricamente. Además, la mayoría de los procesos de desarrollo Web no aprovechan los artefactos producidos en las fases de diseño. Estos artefactos software intermedios se utilizan principalmente para guiar a los desarrolladores y para documentar la aplicación Web, pero no para realizar evaluaciones de usabilidad. Dado que la trazabilidad entre estos artefactos y la aplicación Web final no está bien definida, la realización de evaluaciones de usabilidad de estos artefactos resulta difícil. Este problema se mitiga en el desarrollo Web dirigido por modelos (DWDM), donde los artefactos intermedios (modelos) que representan diferentes perspectivas de una aplicación Web, se utilizan en todas las etapas del proceso de desarrollo, y el código fuente final se genera automáticamente a partir estos modelos. Al tener en cuenta la trazabilidad entre estos modelos, la evaluación de estos modelos permite detectar problemas de usabilidad que experimentaran los usuarios finales de la aplicación Web final, y proveer recomendaciones para corregir estos problemas de usabilidad durante fases tempranas del proceso de desarrollo Web. Esta tesis tiene como objetivo, tratando las anteriores limitaciones detectadas, el proponer un método de inspección de usabilidad que se puede integrar en diferentes procesos de desarrollo Web dirigido por modelos. El método se compone de un modelo de usabilidad Web que descompone el concepto de usabilidad en sub-características, atributos y métricas genéricas, y un proceso de evaluación de usabilidad Web (WUEP), que proporciona directrices sobre cómo el modelo de usabilidad se puede utilizar para llevar a cabo evaluaciones específicas. Las métricas genéricas del modelo de usabilidad deben operacionalizarse con el fin de ser aplicables a los artefactos software de diferentes métodos de desarrollo Web y en diferentes niveles de abstracción, lo que permite evaluar la usabilidad en varias etapas del proceso de desarrollo Web, especialmente en las etapas tempranas. Tanto el modelo de usabilidad como el proceso de evaluación están alineados con la última norma ISO/IEC 25000 estándar para la evaluación de la calidad de productos de software (SQuaRE). El método de inspección de usabilidad propuesto (WUEP) se ha instanciado en dos procesos de desarrollo Web dirigido por modelos diferentes (OO-H y WebML) a fin de demostrar la factibilidad de nuestra propuesta. Además, WUEP fue validado empíricamente mediante la realización de una familia de experimentos en OO-H y un experimento controlado en WebML. El objetivo de nuestros estudios empíricos fue evaluar la efectividad, la eficiencia, facilidad de uso percibida y la satisfacción percibida de los participantes; cuando utilizaron WUEP en comparación con un método de inspección industrial ampliamente utilizado: La Evaluación Heurística (HE). El análisis estadístico y meta-análisis de los datos obtenidos por separado de cada experimento indicaron que WUEP es más eficaz y eficiente que HE en la detección de problemas de usabilidad. Los evaluadores también percibieron más satisfacción cuando se aplicaron WUEP, y lesFernández Martínez, A. (2012). A Usability Inspection Method for Model-driven Web Development Processes [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/17845Palanci

Ingenieria de "usabilidad" aplicada a la WEB . En el caso del sitio WEB departamento de Informatica de Gestion

68 p.Esta memoria introduce al lector en el campo de la evaluación de sitios y paginas Web, aplicando herramientas de ingeniería de "usabilidad". El documento se divide en tres partes: La primera parte de esta memoria (punto 3 del índice de contenidos) entrega una visión general del concepto de "usabilidad", necesaria para entender su importancia en el proceso de desarrollo de interfaces. La segunda parte (punto 4 del índice de contenidos) expone la relación entre "usabilidad" y la Web, y como ha servido esta disciplina para mejorar la calidad de los sitios y paginas. Para terminar la tercera parte (punto 5 del índice de contenidos) presenta un caso practico y real, donde aplicando herramientas de "usabilidad" se evalúa el sitio Web del Departamento de Informática y Gestión de la Universidad de Talca. Incluye un informe de evaluación con los principales problemas de "usabilidad" del sitio y un informe con recomendaciones orientadas a apoyar el rediseño

Implementación de una solución reutilizable para una funcionalidad de usabilidad

Versión electrónica de la ponencia presentada en la XVII Jornadas de Ingeniería del Software y de Bases de Datos (JISBD’2012), celebrada en 2012 en AlmeríaLa usabilidad es un atributo de calidad y un aspecto crítico en los sistemas de software. Se ha establecido que algunas de las recomendaciones para mejorar la usabilidad dadas desde el campo de la Interacción Persona Ordenador tienen impacto en el diseño de software. En este artículo presentamos la implementación de una solución reutilizable para realizar una funcionalidad de usabilidad con alto impacto en el diseño: Abortar Operación. Desarrollamos tres aplicaciones web como casos de estudio, incluimos esta funcionalidad de usabilidad y buscamos elementos comunes en las implementaciones. Encontramos escenarios de aplicación, responsabilidades, clases, métodos, atributos y trozos de código comunes en los tres desarrollos. Con base en estos hallazgos, proponemos elementos reutilizables para incorporar la funcionalidad de usabilidad en el análisis, diseño y programación. Formalizamos la solución como un patrón de diseño y patrones de programación en tres lenguajes: PHP 5, Java y Visual Basic .NET.Este trabajo ha sido financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación de España a través de los proyectos Tecnologías para la Replicación y Síntesis de Experimentos en IS (TIN2011-23216) y Go Lite (TIN2011-24139)

Usabilidad aplicada al diseño de sitios web

La usabilidad es un pilar fundamental que debe servir como base para la elaboración correcta del diseño de un sitio web. Es común encontrar ingenieros de sistemas con altos niveles de calidad en programación, pero al momento de crear un sitio web, desconocen la importancia de aplicar los conceptos básicos de Usabilidad, generando en muchos casos sitios web poco amigables, con notables falencias de diseño y generando una pobre experiencia de navegación al usuario final. Este proyecto pretende brindar una herramienta de apoyo, mediante la construcción de un documento con conceptos claros que permitirán entender que es la usabilidad aplicada al diseño de sitios web, brindando un estado del arte más actual, exponiendo los beneficios que tiene su aplicación, explorando teorías de los autores referentes como Steve Krug que expone los principios de Usabilidad y revisando cada una de las reglas básicas propuestas por Jakob Nielsen. de forma posterior se abordaran los conceptos que permiten entender los beneficios que aporta la usabilidad en el diseño, elaboración y mantenimiento de un sitio web. Abordando temas como los parámetros básicos para un correcto diseño, el uso de plantillas, páginas de error y ayuda. Exponiendo la importancia que brinda el correcto uso del texto, la tipografía, la resolución y el manejo de imágenes al momento de generar un sitio web. Una vez se tienen los conceptos básicos desarrollados, el documento brinda elementos que permiten mejorar el diseño de las búsquedas, y cómo influyen de forma positiva en el usuario, cuando los tiempos de respuesta son adecuados a su expectativa de navegación. Por último se expondrán tres de las técnicas más usadas en la evaluación y/o medición de Usabilidad (Eye Tracking, Encuestas y Analíticas Web)

Usability evaluation of the eHealth Long Lasting Memories program in Spanish elderly people

Producción CientíficaEn los últimos años se ha producido un gran desarrollo de la tecnología software en el campo de la investigación en psicogeriatría, ayudando a mejorar la calidad de vida de las personas mayores y previniendo el deterioro cognitivo asociado al envejecimiento, y así disminuir la posible dependencia. El objetivo principal del presente estudio es evaluar la usabilidad del programa Long Lasting Memories en personas mayores con o sin deterioro cognitivo en una región de España. Para el estudio, se clasificó a los usuarios en tres grupos: sujetos sin deterioro cognitivo, con deterioro cognitivo leve y demencia leve, y se les aplicó un cuestionario de usabilidad que abarcaba diferentes variables. De los 157 españoles participantes en el estudio, el 84,1 por ciento respondió al cuestionario de usabilidad, obteniendo una amplia aceptación en todos los grupos de estudio en cuanto a la usabilidad del programa Long Lasting Memories. La investigación actual comienza a marcar una nueva perspectiva que reconoce la necesidad de establecer una estrategia preventiva para las enfermedades degenerativas

Usabilidad en cibermedios venezolanos

A recent study on usability developed in the Centro de Investigación de la Comunicación y la Información (CICI) at the University of Zulia indicates that digital versions of press newspapers develop their information contents with an acceptable degree of browsability, but their degrees of interactivity are still distant from users understanding

Análisis de usabilidad de la página Web de la Universidad Católica de Colombia

Trabajo de InvestigaciónInvestigación sobre análisis de usabilidad de la página web de la universidad Católica de Colombia, se realiza una investigación de estándares que permiten medir la usabilidad de la página institucional, sometiéndola a pruebas mediante herramientas tecnológicas y a través de la percepción de los usuarios sobre la página web, esta información es recolectada, procesada y analizada de tal modo que permite generar recomendaciones para realizar mejoras a largo y corto plazo.PregradoIngeniero de Sistema

Informe APEI sobre usabilidad

73 p.Libro Electrónico.Esta publicación ha contado con el patrocinio de: Ministerio de Cultura, Subdirección de Coordinación BibliotecariaEl presente informe tiene por objetivo introducir al lector en el amplio tema de la usabilidad. Además de tratar conceptos relacionados como accesibilidad, experiencia de usuario, simplicidad o arquitectura de información, el trabajo describe los principios clave para comprender el factor humano en procesos interactivos, y analiza las metodologías y técnicas más relevantes en la práctica del diseño de productos interactivos usables.Report about Usability, in which it is explained this concept. The report describes and analyzes different aspects on applications design and user-centered services. The document is divided in three big chapters. In the first one it is analyzed what usability is and it’s described the relationship of this term with other similar ones, like experience of the user and information architecture. The second chapter studies the human factor and it explains how the users use an application or service, their visual perception, cognition, mental models and social nature. The third chapter is about the User Centered Design (UDC) and are described the main research techniques, evaluation and documentation. It includes an extensive bibliography.Informe sobre usabilidad en el que se describe este concepto y se analizan diferentes aspectos del diseño de aplicaciones y servicios centrados en el usuario. El documento está dividido en tres grandes capítulos. En el primero se analiza qué es usabilidad y se describe la relación de este término con otros similares, como experiencia de usuario o arquitectura de la información. El segundo capítulo estudia el factor humano y explica cómo actúan los usuarios de una aplicación o servicio, su percepción visual, cognición, modelos mentales y su naturaleza social. El tercer capítulo trata del Diseño Centrado en el Usuario y describe las principales técnicas de investigación, evaluación y documentación. Se incluye una extensa bibliografía.1. Introducción 7 2. Definición y conceptos 9 La experiencia del usuario Usabilidad Accesibilidad Arquitectura de información Diseño de interacción Diseño gráfico Experiencia del usuario: una visión global Simplicidad Definiendo la simplicidad Deconstrucción Lo importante permanece por mucho que cambien las cosas Nada puede provenir de la nada Limitar y evidenciar las características de tu producto o servicio El tiempo es oro A modo de conclusión 3. El factor humano Percepción visual Vemos menos de lo que creemos ver, pero más de lo que somos conscientes de estar viendo Atención visual: un mecanismo doblemente guiado Organización perceptual Ver no es lo mismo que reconocer No miramos del mismo modo una interfaz web que un atardecer Principios fundamentales de diseño visual Cognición El almacén de nuestra mente Tomando decisiones Errar es humano Limitar posibilidades Orientar al usuario Solicitar confirmación Advertir al usuario Evitar la pérdida de información Permitir deshacer Ofrecer solución automática a los errores Mensajes de error para humanos A modo de conclusión Modelos mentales ¿Cómo piensan nuestros usuarios? Esquemas y la representación conceptual del conocimiento Aplicaciones de los mapas conceptuales A modo de conclusión El sujeto como ser social Perspectiva social de la cognición La importancia del contexto Utilizando el contexto para llegar a la simplicidad Desde nuestra experiencia subjetiva hacia la intersubjetiva Consistencia y familiaridad como parte de la experiencia intersubjetiva 4. Diseño centrado en el usuario (DCU) 39 Introducción 39 Proceso 41 Necesidades del usuario 42 A modo de conclusión 42 Metodologías y técnicas de DCU 43 Test de usuarios 43 Evaluación heurística 46 Card sorting 47 Eye-tracking 50 Etnografía 52 Otras técnicas destacables 54 Documentación del diseño 55 Documentos de proyecto 56 Documentos de investigación con usuarios 58 Documentos de diseño 60 5. Conclusiones La experienia del usuario Simplicidad Percepción visual Cognición Modelos mentales El sujeto como ser social Introducción al diseño centrado en el usuario (DCU) Metodologías y técnicas de DCU Documentación del diseño 6. Bibliografí