Informe APEI sobre usabilidad

Abstract

73 p.Libro Electrónico.Esta publicación ha contado con el patrocinio de: Ministerio de Cultura, Subdirección de Coordinación BibliotecariaEl presente informe tiene por objetivo introducir al lector en el amplio tema de la usabilidad. Además de tratar conceptos relacionados como accesibilidad, experiencia de usuario, simplicidad o arquitectura de información, el trabajo describe los principios clave para comprender el factor humano en procesos interactivos, y analiza las metodologías y técnicas más relevantes en la práctica del diseño de productos interactivos usables.Report about Usability, in which it is explained this concept. The report describes and analyzes different aspects on applications design and user-centered services. The document is divided in three big chapters. In the first one it is analyzed what usability is and it’s described the relationship of this term with other similar ones, like experience of the user and information architecture. The second chapter studies the human factor and it explains how the users use an application or service, their visual perception, cognition, mental models and social nature. The third chapter is about the User Centered Design (UDC) and are described the main research techniques, evaluation and documentation. It includes an extensive bibliography.Informe sobre usabilidad en el que se describe este concepto y se analizan diferentes aspectos del diseño de aplicaciones y servicios centrados en el usuario. El documento está dividido en tres grandes capítulos. En el primero se analiza qué es usabilidad y se describe la relación de este término con otros similares, como experiencia de usuario o arquitectura de la información. El segundo capítulo estudia el factor humano y explica cómo actúan los usuarios de una aplicación o servicio, su percepción visual, cognición, modelos mentales y su naturaleza social. El tercer capítulo trata del Diseño Centrado en el Usuario y describe las principales técnicas de investigación, evaluación y documentación. Se incluye una extensa bibliografía.1. Introducción 7 2. Definición y conceptos 9 La experiencia del usuario Usabilidad Accesibilidad Arquitectura de información Diseño de interacción Diseño gráfico Experiencia del usuario: una visión global Simplicidad Definiendo la simplicidad Deconstrucción Lo importante permanece por mucho que cambien las cosas Nada puede provenir de la nada Limitar y evidenciar las características de tu producto o servicio El tiempo es oro A modo de conclusión 3. El factor humano Percepción visual Vemos menos de lo que creemos ver, pero más de lo que somos conscientes de estar viendo Atención visual: un mecanismo doblemente guiado Organización perceptual Ver no es lo mismo que reconocer No miramos del mismo modo una interfaz web que un atardecer Principios fundamentales de diseño visual Cognición El almacén de nuestra mente Tomando decisiones Errar es humano Limitar posibilidades Orientar al usuario Solicitar confirmación Advertir al usuario Evitar la pérdida de información Permitir deshacer Ofrecer solución automática a los errores Mensajes de error para humanos A modo de conclusión Modelos mentales ¿Cómo piensan nuestros usuarios? Esquemas y la representación conceptual del conocimiento Aplicaciones de los mapas conceptuales A modo de conclusión El sujeto como ser social Perspectiva social de la cognición La importancia del contexto Utilizando el contexto para llegar a la simplicidad Desde nuestra experiencia subjetiva hacia la intersubjetiva Consistencia y familiaridad como parte de la experiencia intersubjetiva 4. Diseño centrado en el usuario (DCU) 39 Introducción 39 Proceso 41 Necesidades del usuario 42 A modo de conclusión 42 Metodologías y técnicas de DCU 43 Test de usuarios 43 Evaluación heurística 46 Card sorting 47 Eye-tracking 50 Etnografía 52 Otras técnicas destacables 54 Documentación del diseño 55 Documentos de proyecto 56 Documentos de investigación con usuarios 58 Documentos de diseño 60 5. Conclusiones La experienia del usuario Simplicidad Percepción visual Cognición Modelos mentales El sujeto como ser social Introducción al diseño centrado en el usuario (DCU) Metodologías y técnicas de DCU Documentación del diseño 6. Bibliografí