Planering av ett integrerat verksamhetssystem för ett småföretag inom servicesektorn

I dagens läge börjar kunderna intressera sig allt mera för företagens säkerhets- och miljöpolitik. Detta resulterar i att större företag i allt större utsträckning börjar kräva att deras underleverantörer har certifiering och ledningssystem i skick. Detta examensarbete har utförts till en följd av detta. Examensarbetet har utförts som en del av Ab Engman Services Oy’s process i att bli ett mera systematiserat företag. En annan del av syftet har varit att man vill stärka företagets brand. Arbetet har tagit form med hjälp av intervjuer, litteraturstudier och analys av tidigare utförda arbeten och studier. Med detta examensarbete kunde konstateras att man erlagt goda grunder och förståelser inför implementeringsfasen av det integrerade verksamhetssystemet, vilket är nästa fas i projektet mot certifiering enligt standarderna ISO 9001 & 14001 och OHSAS 18001 sommaren 2016 hos Engman Services.Nowadays, customers are showing more and more interest in different corporations’ safety and environmental policies. As a result, larger corporations are widely beginning to require that their subcontractors have certification and management systems in order. This bachelor’s thesis has been executed as a result hereof. This bachelor’s thesis has been executed as a part of Ab Engman Services Oy’s process to become a more systematic corporation. Another purpose of this work has been to improve the company’s brand. The work has been shaped via interviews, literature studies and analyses of earlier performed works and studies. A good basis and comprehension prior to the implementation phase of the integrated management system were created by this thesis. Implementation is the next phase of the project and certification according to ISO 9001 & 14001 and OHSAS 18001 will be carried out during the summer of 2016 at Engman Services.Nykyään asiakkaat ovat yhä kiinnostuneempia eri yrityksien turvallisuus- ja ympäristöpolitiikasta. Tämä aiheuttaa sen, että suuremmat yritykset yhä suuremmassa määrin alkavat vaatia, että heidän alihankkijoilla on sertifioinnit ja johtajajärjestelmät kunnossa. Tämä opinnäytetyö vastaa näihin tarpeisiin. Opinnäytetyö on suoritettu osana Ab Engman Services Oy:n prosessia tulla systematisoituneemmaksi yritykseksi. Toinen syy tähän opinnäytetyöhön on se, että halutaan vahvistaa yrityksen brändiä. Työ pohjautuu haastatteluihin, kirjallisuustutkintoihin ja aiemmin suoritettujen töiden ja tutkimuksien analyyseihin. Tämän opinnäytetyön perusteella voitiin huomata, että on luotu hyviä perusteita ja tulkintoja integroidun toimintajärjestelmän implementointivaiheeseen, joka on seuraava vaihe projektissa: sertifiointi ISO 9001- ja 14001- sekä OHSAS 18001-standardien mukaan, kesällä 2016 Engman Servicellä

Byggnadsentreprenören : En studie om samarbetet mellan små och stora företag i staden Raseborg

Byggnadsentreprenören är viktig i ett samhälle i ständig förändring och speciellt lokalt är det viktigt att det finns kunniga byggarbetare i den egna regionen. Mitt examensarbete ser närmare på behovet av samarbetsnätverk mellan små- och storföretag inom byggnadsbranschen i staden Raseborg. Frågor som tas upp i arbetet är hur ett effektivt samarbete kan skapas mellan företag i byggnadsbranschen och hur alla nätverk påverkar varandra. För arbetet gjordes en marknadsundersökning bland fyra olika stora byggnadsföretag som är verksamma i regionen Raseborg. En individuell intervju gjordes med samtliga företag och svaren analyserades. Byggnadsentreprenörerna i Raseborg och andra regioner i Finland bör bli mera medvetna om samarbetsnätverkens existens samt deras betydelse för den fortsatta verksamheten. Det räcker inte med enbart god yrkeskunskap i byggnadsföretagen, utan det är många andra aspekter som spelar stor roll i affärsvärldenThe building contractor has an important role in a constantly evolving world. Locally it is very important that there are skilled construction workers in one’s own region. My thesis looks at how important networks between small and large companies are in the construction industry and in the municipality of Raseborg. Issues addressed in the thesis are what you need to think about as a building contractor today, how effective cooperation can be achieved between the companies in the construction industry, the importance of these collaborative networks and how all these affect each other. I have chosen to do a market research among four major construction companies operating in the region of Raseborg. An individual interview was done with all the different companies and the responses were analyzed. A deductive research approach and a qualitative research method were chosen for my thesis. I think the topic is important to address because builders in Raseborg and other regions in Finland should be more aware of the existence of cooperation networks and their importance. I want to emphasize that it is not enough to only achieve a high level of skill in the construction business, but that there are many other aspects that play a major role when you are in the business world

Utvärdering och analys av drivningsentreprenörer utifrån offentlig ekonomisk information

Representanter för drivningsentreprenörerna i Sverige har länge påtalat en sviktande lönsamhet för drivningsentreprenörerna. Denna studie söker svar på hur de stora köparna av drivningstjänster arbetar med analys och värdering av sina sysselsatta drivningsentreprenörer. Studien fokuserar på den information som kan inhämtas från offentlig finansiell information. Studien omfattar tio av de största köparna av drivningstjänster i Sverige. Dessa har genom en kvalitativ ansats intervjuats i ämnet. För att åskådliggöra de tillvägagångssätt samt drivningsentreprenörernas ekonomiska status presenteras även en samling nyckeltal baserat på 400-437 drivningsentreprenörer. Studien visar att det råder en stor skillnad i hur de stora köparna av drivningstjänster arbetar med analys och värdering av sina drivningsentreprenörer utifrån offentliga årsredovisningar och nyckeltal. Alla i studien tillfrågade organisationen har tillgång till sina entreprenörers nyckeltal. Dock råder det stora skillnader i hur denna information används. Majoriteten av de tillfrågade drar inga större slutsatser utifrån denna information. En organisation uppvisar en särklass i arbetet med analys och värdering utifrån offentlig ekonomisk information. Denna organisation analyserar årligen samtliga drivningsentreprenörers årsredovisningar och producerar själva sina entreprenörers nyckeltal. Organisationen är också den enda att ha fastställda intervall för olika nyckeltal inom vilka entreprenörerna bör ligga för att vara lönsamma. Unikt för denna organisation är också att de kombinerar produktionsnyckeltal med ekonomiska nyckeltal. Studien visar också att de organisationerna som arbetar mest med analys och bedömning utifrån årsredovisningar hyser en större tilltro till informationen som detta arbete ger. I studien har det framgått att de stora köparna av drivningstjänster väljer att studera följande nyckeltal: Avkastning eget kapital, Avkastning totalt kapital, Rörelsemarginal, Omsättning per anställd, Personalkostnader i relation till omsättning, Soliditet, Kassalikviditet, Förändring av nettoomsättning, Förändring av antal anställda och Vinstmarginal. Det är också dessa nyckeltal som presenteras för de entreprenörer som sysselsätts av de i studien ingående organisationerna. Nyckeltalen från 2007 baseras på 400 företag, nyckeltalen från 2008 baseras på 424 företag och nyckeltalen från 2009 baseras på 437 företag. Att denna siffra varierar beror på att leverantören av nyckeltalen ej haft information från alla företag för alla år samt att ett antal företag inte haft några anställda under vissa år. Studien visar att det krävs justering av årsredovisningen för att ge tillförlitlig information och nyckeltal. Ingen organisation använder sig av någon typ av modell vid analys och bedömning av drivningsentreprenörer. Jag föreslår att DuPont-modellen kan användas som ett verktyg i detta arbete. Modellen är lättöverskådlig och medger simuleringar av olika strategiska beslut som både den enskilda entreprenören och de stora köparna av drivningstjänster kan dra nytta av

To succeed in environmental management : a case study of the implementation ISO 14001 in small businesses

Ökat miljömedvetande i samhället sätter större press på småföretag angående miljöfrågor. För att kunna konkurrera med stora organisationer på marknaden väljer allt flera småföretag att implementera internationella miljöledningssystem som ISO 14001 och EMAS. Syftet med ISO 14001 är att underlätta företagens miljöarbete och förbättra möjligheter till kommunikation med olika intressenter. Implementering av ISO 14001 uppfattas av småföretag som en dyr, resurskrävande och byråkratisk process. ISO 14001 är ett formellt ledningssystem som kräver dokumenterat arbete, noggrann planering och kontinuerlig uppföljning. Detta kan skapa svårigheter för småföretag med enkel struktur. För att lyckas med implementeringen krävs det en strukturerad förändringsstrategi för att minska risken av motstånd hos omotiverade medarbetare. Syftet med denna uppsats är att undersöka om småföretag kan lyckas med implementering och uppföljning av ISO 14001. Vidare undersöks hur implementeringen av ISO 14001 kan ändra värderingar kring miljöaspekter och skapa motivation hos ledning och anställda. Studien baseras på en kvalitativ metod och utförs i fallstudieformat där Mekanisk verkstad AB, Affärstryckeriet AB och E60 Elkonsult AB används som fallföretag. Alla tre företag arbetar utifrån miljöledningssystemet ISO 14001 i olika utsträckningar och implementerade ISO 14001 av olika orsaker. Den insamlade empirin analyserades med hjälp av teorier som inkluderar motivation och organisationsstruktur. Resultatet visar att inget av de tre undersökta företagen hade någon grundläggande kunskap om ISO 14001. Trots att Affärstryckeriet AB var engagerat i miljöfrågor sedan tidigare och ledningen inom E60 Elkonsult AB diskuterade och tog gemensamt beslut om certifiering, uppstod det ändå oro vid implementeringsprocessen. Analysen av det empiriska materialet visar att ledningens engagemang har positiv inverkan på medarbetarnas inställning till förändring och ökar deras motivation. Det är värdefullt vid implementering och uppföljning av ISO 14001.Increasing environmental concerns in the marketplace are putting greater pressure on small businesses to address environmental issues. To compete with large organizations, small firms are finding they, too, need to implement internationally accepted environmental management system, such as ISO 14001 and EMAS. The purpose of these systems is to facilitate firms' environmental work and support communication with various stakeholders. At the same time, small companies generally perceive the implementation of a certification scheme like ISO 14001as an expensive, resource-intensive and bureaucratic process. ISO 14001 is a formal management system that requires careful planning, thorough documentation of work, and continuous follow-up that can present challenges for small businesses with simple structures and informal routines. The purpose of this study is to investigate how small businesses face organizational challenges to succeed in the implementation and monitoring of ISO 14001, including challenges of structure, changing values, and motivating management and other employees. The study is based on a qualitative approach, using case study methodology to investigate the experiences of three small firms, Mekanisk verkstad AB, Affärstryckeriet AB and E60 Elkonsult AB. All three companies have implemented the ISO 14001 environmental management system to different extents and for different reasons. Analysis of the empirical cases is supported by theories of motivation and organizational structure. Results show that all of the three studied companies had limited basic knowledge of ISO 14001 prior to implementation, indicating that the firms were largely motivatied to implement the management system for external reasons. Although one case had engaged in environmental issues in the past, and management another case actively discussed and made a joint decision on the certification, all of the cases reported anxiety and uncertainty in the implementation process associated with weakly developed environmental understanding and values. The empirical analysis also shows that managers’ involvement has a positive impact on employees’ attitudes toward change and motivation, which is significant in the successful implementation and monitoring of ISO 14001

Zum privaten Werkvertrag im Rahmen der neusumerischen handwerklichen Produktion

För att underlätta situationen för småföretag som vill arbeta systematiskt med miljöfrågor har man inom Göteborgs Stad, som ett alternativ till t ex ISO 14001, arbetat fram ett enklare diplomeringsverktyg. Syftet med denna studie är att undersöka hur förutsättningarna ser ut för småföretag att miljödiplomera sig enligt Göteborgs Stads kriterier. Mitt vetenskapliga angreppssätt grundar sig på ett utvärderingsperspektiv som fungerat som grund för övriga metoder. Dessa består i sin tur av erfarenheter och deltagande observationer av diplomeringsprocessen hos ett småföretag samt kvalitativa intervjuer med diplomerade småföretag och Göteborgs Stads miljöförvaltning. Resultaten av studien visar att de konkurrensfördelar som uppstår när man blivit diplomerad är en viktig drivkraft för småföretagen. Resultaten visar också att småföretagen upplever Göteborgs Stads miljödiplomering som ett enkelt och lättarbetat verktyg, ett faktum som underlättar för att miljöarbetet ska kunna bli en integrerad del av verksamheten. Några av de svårigheter som har identifierats med diplomeringsverktyget är företagens tidsbrist under diplomeringsprocessens gång, att de ekonomiska fördelarna kan vara svåra att mäta exakt och olika problem kring det fortlöpande arbetet med att identifiera nya miljöaspekter. Resultaten visar också att flera av de intervjuade företagen känner att det arbetsmaterial som används inte passar det egna företagets verksamhet. En annan aspekt som har studerats är på vilket sätt Göteborgs Stad ger stöd till de småföretag som arbetar med miljödiplomeringen. Det stöd småföretagen får präglas enligt studiens resultat av ett synsätt som går ut på att uppmuntra och peppa företagen, något som tycks vara av mycket stor betydelse för att småföretagen ska känna sig motiverade. Göteborgs Stads miljödiplomering är inte det enda förenklade verktyget som finns för miljöledningsarbete i småföretag och vissa menar att dessa mindre system riskerar att skapa en situation som undergräver trovärdigheten för miljöledningsarbete i stort. Å andra sidan kan man konstatera att förenklade verktyg för miljöledning tycks vara av stor vikt för många småföretag, som utan dessa förenklade verktyg kanske inte skulle kunna åstadkomma miljöförbättringar så lätt. Frågor kring detta behandlas i studiens senare del

Tjänsteutveckling i småföretag : Behovsundersökning för Kustmedia Ab Oy

Jag har gjort mitt lärdomsprov på uppdrag av Kustmedia Ab. Kustmedia håller tillsammans med två andra företag på att utveckla internettjänster för småföretag i Österbotten och önskade därför att jag gjorde en kvalitativ behovsundersökning. De nya tjänsterna från ett bolag som heter Eniti Ab, kommer lanseras under sommaren 2013. Webb- och IT-industrin är fortfarande snabbt växande och kräver full koll för att man skall hänga med i utvecklingen. Därför var det viktigt för Kustmedia att innan lansering veta vad eventuella kunder hade för behov av och intresse för deras nya tjänster. Undersökningen gjordes som en kvalitativ undersökning där jag gjorde personintervjuer med 20 företag i svenska Österbotten. Den teoretiska referensramen omfattar tjänsteutveckling i småföretag. Andra ämnen som berörs i teoridelen är definitionen av tjänster, tjänstemarknadsföring och tjänstekvalitet. I den empiriska delen redogörs den kvalitativa behovsundersökningen som jag gjorde under våren 2013. Genom 20 personintervjuer kring deras behov av internettjänster kom mycket bra information fram till nytta för Kustmedia inför lanseringen. De flesta företag jag intervjuade ställde sig positiva till internettjänster och speciellt positiva till den heltäckande service Eniti kommer erbjuda kunderna. Den heltäckande servicen omfattar allt från programmering och grafisk layout till textinnehåll och bilder med tillhörande uppdatering.My thesis was made as a case for Kustmedia Ab. Kustmedia is together with two other companies developing internet services for small companies in Ostrobothnia. Therefore they asked me to produce a qualitative research before the launch. I conducted 20 interviews with companies in order to analyze their needs for internet services. The new services will be launched by a new company named Eniti in summer of 2013. The industry of web and IT are still very fast growing and demand you to always be up-to-date to keep up with the world around one. It is therefore important for Kustmedia to know potential customers needs and interest in their new services before the launch. The research was made as a qualitative study for which 20 face-to-face interviews were conducted with Swedish companies in Ostrobothnia. The theoretical part of the thesis concerns service design and development in small companies. Other topics that are discussed in the theoretical part are the definition of services, service marketing and service quality. The empirical part describes the qualitative research of needs for internet services which were carried out during the spring of 2013. The results of the 20 interviews that were made gave very good information for Kustmedia to use before the launch. Most of the companies that I interviewed were positive to use internet ser-vices and I received especially positive comments about that Eniti offers full in-ternet services. Full service means that they offer everything from programming and graphic designs to text and photo contents with updates

Entreprenörskap, industriell dynamik och ekonomisk tillväxt

Huvudtesen i denna studie är att innovationer driver den ekonomiska utvecklingen, att innovationer skapas i teknologiska system och omvandlas till ekonomisk verksamhet i kompetensblock, och att industriell dynamik uppstår i konfrontationen mellan utbudssidan (teknologiska system) och efterfrågesidan (kompetensblock). Institutionella förhållanden påverkar såväl teknologiska system och kompetensblock som deras interaktion. För stabil långsiktig tillväxt på makronivå krävs kontinuerlig industriell dynamik, dvs. experimentering och stark turbulens, på mikronivå. Entreprenörskap används här som en samlande term för innovativ verksamhet. Uppsatsen disponeras på följande sätt. Först görs en kort översikt av existerande teorier om sambandet mellan entreprenörskap och ekonomisk tillväxt. Därefter presenteras och diskuteras teknologiska system, kompetensblock och industriell dynamik som de centrala byggstenarna i en ny och mera omfattande teori. I det avslutande avsnittet diskuteras på vilka sätt entreprenörskap skapar industriell dynamik och ekonomisk tillväxt.entrepreneurship; industrial dynamics; economic growth; technological innovation systems

Kapitalskatterna och den kreativa förstörelsen

Medan arbetsskatternas utveckling över tiden tidigare studerats har få ekonomer beräknat kapitalskatternas utveckling och lönsamheten av att äga aktier eller att driva småföretag och genom successionen kunna behålla dessa i familjens ägo. I denna uppsats beräknas kapitalskattekilar, effektiva skattesatser, realavkastning efter skatt samt arvsskatt för ett typfamiljeföretag samtliga år under perioden 1970-2002. Studien visar att kapitalskatterna de flesta år dragit in över 80 procent av den reala kapitalavkastningen. Det stora undantaget är 1994 när den borgerliga regeringen slopade dubbelbeskattningen av utdelad vinst och förmögenhetsskatten på arbetande kapital och drygt halverade reavinstskatten. Det har under största delen av perioden varit helt olönsamt att driva familjeföretagande utom för verksamheter med exceptionell lönsamhet före skatt. I och med tillkomsten av fåmansföretagsreglerna 1991 har utvecklingen för framgångsrika entreprenörer försvårats genom att de beskattas hårdare än vanliga aktieägare.Business taxes; small firm growth; shareholder; inheritance taxes; effective tax rate; tax wedge; real rate of return