Uma análise sobre a influência da liderança organizacional na gestão da inovação utilizando o método Fuzzy-AHP

Purpose – The changes that occurred in the market, resulting from technological advancement, made companies pay attention to innovation in their processes, products or services, as a way to stand out. To enhance innovation in companies, focusing on leadership is an effective way. In this sense, the present study aimed to develop a model in order to list the priorities related to leadership and its interface with innovation, under the top management perspective of a telecommunications company.Design/methodology/approach – For the development of the model, the Fuzzy Analytic Hierarchy Process (Fuzzy-AHP) method was used to identify such factors and the best alternatives so that the investigated company can make consistent decisions. Thus, the criteria chosen by the Manager and Director were discovered, as well as the alternatives that they cherish, contributing to the development of innovation within the company.Findings – The results showed that the perception of the two interviewees was similar, however, it is emphasized that they should better choose how to apply innovation within the company.Originality/value – This study opens the way to highlight the importance of the theme of leadership and its interface with innovation for professionals in the management area, favoring decision making, in addition to contributing to the literature, deepening the debate on the theme of leadership and innovation, which is still incipient and needs development.Objetivo – As mudanças ocorridas no mercado, decorrentes do avanço tecnológico, fizeram com que as empresas se preocupassem com a inovação em seus processos, produtos ou serviços, como forma de se destacar. Para potencializar a inovação nas empresas, o foco na liderança é uma forma eficaz. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo desenvolver um modelo para elencar as prioridades relacionadas à liderança e sua interface com a inovação, sob a perspectiva da alta gestão de uma empresa de telecomunicações.Design/metodologia/abordagem – Para o desenvolvimento do modelo, foi utilizado o método Fuzzy Analytic Hierarchy Process (Fuzzy-AHP) para identificar tais fatores e as melhores alternativas para que a empresa investigada possa tomar decisões consistentes. Assim, foram descobertos os critérios escolhidos pelo Gerente e Diretor, bem como as alternativas que eles prezam, contribuindo para o desenvolvimento da inovação dentro da empresa.Achados – Os resultados mostraram que a percepção dos dois entrevistados foi semelhante, porém, destaca-se que eles deveriam escolher melhor a forma de aplicar a inovação dentro da empresa.Originalidade/valor – Esse estudo abre caminho para evidenciar a importância da temática da liderança e sua interface com a inovação para os profissionais da área de gestão, favorecendo a tomada de decisão, além de contribuir com a literatura, aprofundando o debate sobre o tema liderança e inovação, que ainda é incipiente e necessita de desenvolvimento

Utilização da escala SERVQUAL para mensuração da qualidade: estudo de caso em uma empresa de transporte público

Various services provided throughout the country in recent years, generated skilled jobs, increased internal and external competitiveness and accelerate innovation. It has expanded customer choice, preferring companies that offer differentiated services that meet their needs. Therefore, the aim of this study was to establish a measurement of services using SERVQUAL, and five dimensions of quality. It is evident in the public transport company, factors that must improve more efficiently and effectively what customers need and expect of the services received. The methodology was characterized as descriptive as it described the quality and measurement of SERVQUAL guidelines, when dealing with a case study because it involves a single company. In the analysis of results, it was used descriptive statistics and SERVQUAL scale with five dimensions of quality, taking into account the importance of each issue. The issue that stood out was the guarantee, reaching the ideal quality, both in expectancy and experience. It is suggested for future studies, management for an implementation project of the SERVQUAL methodology for continuous measurement of quality enterprise.Os diversos serviços prestados em todo país, geraram empregos qualificados, aumentou a competividade interna e externa, além de acelerar a inovação. Assim, ampliou-se a escolha pelo cliente, preferindo aquelas empresas que oferecerem serviços diferenciados e que satisfaçam as suas necessidades. Por isso, o objetivo do estudo foi estabelecer uma mensuração dos serviços prestados utilizando a escala SERVQUAL, e as cinco dimensões da qualidade. Evidencia-se na empresa de transporte público, os fatores que esta deve melhorar para satisfazer com mais eficiência e eficácia aquilo que os clientes necessitam e esperam dos serviços recebidos. A metodologia se caracterizou como descritiva, pois busca descrever a qualidade e mensuração da mesma sob as diretrizes da escala SERVQUAL, se tratando de um estudo de caso por envolver uma única empresa. Na análise dos resultados utilizou-se a estatística descritiva e Escala SERVQUAL com as cinco dimensões da qualidade, levando em consideração a importância de cada questão. A questão que mais se destacou foi a garantia, alcançando a qualidade ideal, tanto na expectativa, quanto na experiência.  Sugere-se para estudos futuros, gerenciamento para um projeto de implementação da metodologia SERVQUAL, para mensuração constante da qualidade dos serviços da empresa. 

ESTUDO SOBRE PRODUÇÃO E LOGÍSTICA NA INDUSTRIALIZAÇÃO DE ÁGUA POTÁVEL DE UMA EMPRESA LOCALIZADA NAS CORDILHEIRAS DO ANDES

This study aims to analyze the production and logistics processes, aimed at a water bottling company, where its raw material is through thawing in the mountains of the Andes mountain ranges. Therefore, water is a natural resource responsible for the origin of life, too, is water that sustains, animals, plants, ie, is the basic requirement for sustaining the planet. It can be said that the shortage of water being global leadership is caused by environmental devastation and pollution of the planet. The fundamental question of this research is the logistics process for the distribution of this valuable natural resource to the world. Therefore, the industrialization of drinking water unites technological factors and logistics concepts emphasizing the operational strategy in place with interacting function between suppliers and customers. The current global scenario has required the responses from companies and fast and accurate decisions of its business in the pursuit of competitiveness.O presente trabalho tem por objetivo analisar os processos de produção e logística, voltado a uma empresa de envasamento de água, onde sua matéria prima se dá por meio descongelamento nas montanhas cordilheiras dos Andes. Sendo assim, a água é um recurso natural responsável pela origem da vida, também, é a água que dá sustentação, aos animais, as plantas, ou seja, é o requisito básico para a sustentação do planeta. Pode-se afirmar que a escassez de água que está sendo destaque mundial é provocada pela devastação ambiental e a poluição do planeta. A questão fundamental desta pesquisa é o processo de logística para a distribuição deste recurso natural valioso para o mundo. Portanto, a industrialização da água potável une fatores tecnológicos e conceitos de logística dando ênfase à estratégia no lugar operacional, com a função de interagir entre fornecedores e clientes. O atual cenário globalizado tem exigido das empresas respostas e decisões rápidas e precisas de seus negócios na busca da competitividade

ESTILO GERENCIAL E OPORTUNIDADES DE APRENDIZAGEM: UM ESTUDO COM EMPRESÁRIOS JUNIORES

The aim of this study is to verify the relationship between the Managerial Style and the Perception of Learning Opportunities from the perspective of junior entrepreneurs in Rio Grande do Sul. A descriptive survey-type research was carried out, using quantitative methodologies. Data collection took place with members of Junior Companies in Rio Grande do Sul and the analysis was carried out with the support of the SPSS software, through Exploratory Factor Analysis and Pearson's Correlation Coefficient. The main results expose a correlation between management style and the perception of learning opportunities. Attention is drawn to the relationship between the “Training and Development” and “Situational” dimensions. It is noticed that the more the leader knows his team (situational), the more he tends to manifest, to identify and provide Training and Development. As practical contributions, it can be seen that junior companies provide an environment of constant learning. The leader has an important role in this process, as the leader can facilitate the learning of individuals. As for theory, this study advances by presenting discussions and empirical evidence about the Management Style and Perceptions of Learning Opportunities in junior companies, as no similar studies were found.O objetivo deste estudo consiste em verificar a relação entre o Estilo Gerencial e a Percepção de Oportunidades de Aprendizagem segundo a ótica dos empresários juniores do Rio Grande do Sul. Realizou-se uma pesquisa descritiva do tipo survey, valendo-se de metodologias quantitativas. A coleta de dados ocorreu com membros das Empresas Júniores do Rio Grande do Sul e a análise foi efetivada com o apoio do software SPSS, por meio da Análise Fatorial Exploratória e do coeficiente de Correlação de Pearson. Os principais resultados expõem uma correlação entre o estilo gerencial e a percepção de oportunidades de aprendizagem. Atenta-se para a relação existente entre a dimensão “Treinamento e Desenvolvimento” e “Situacional”. Percebe-se que quanto mais o líder conhece sua equipe (situacional), mais ele tende a manifestar, a identificar e proporcionar Treinamentos e Desenvolvimento. Como contribuições práticas percebe-se que as empresas juniores proporcionam um ambiente de constante aprendizado. O líder tem um papel importante nesse processo, visto que o líder pode facilitar a aprendizagem dos indivíduos. Quanto a teoria, esse estudo avança ao apresentar discussões e evidencias empíricas a respeito do Estilo Gerencial e as Percepções de Oportunidades de Aprendizagem nas empresas juniores, visto que não foram encontrados estudos semelhantes

INVESTIGAÇÃO DO SUPORTE ORGANIZACIONAL: PERCEPÇÃO DE COLABORADORES DE UMA COOPERATIVA DO RIO GRANDE DO SUL

Objetivo: Este estudo tem como objetivo elencar as prioridades referentes a percepção de suporte organizacional sob a perspectiva dos colaboradores de uma cooperativa do ramo agropecuário localizada no Rio Grande do Sul. Método / abordagem: Realizou-se uma pesquisa quantitativa e descritiva com 262 colaboradores de uma cooperativa agropecuária. Como instrumento de coleta de dados foi utilizada a escala de Escala de Percepção de Suporte Organizacional, versão reduzida (EPSO-R), desenvolvida por Queiroga, Brandão e Borges-Andrade (2015). O método Analytic Hierarchy Process (AHP) foi utilizado com o objetivo de elencar os critérios e subcritérios mais importantes sob a percepção dos colaboradores investigados. Principais resultados: Como principais resultados observa-se que os colaboradores priorizaram as “Práticas de promoção e recompensas”, principalmente no que concerne às recompensas simbólicas e materiais, a cooperativa preocupa-se também em garantir equipamentos e materiais necessários ao desempenho eficaz de suas tarefas e conceder gratificações aos seus colaboradores a título de participação nos lucros e resultados (PLR). Os colaboradores também priorizaram o “Suporte material ao desempenho”, esta ação demonstra que a cooperativa investigada fornece aos indivíduos um ambiente adequado e confortável para a realização das atividades rotineiras. Contribuições metodológicas / sociais / gerenciais:  Verificou-se que a cooperativa promove o reconhecimento dos seus colaboradores e estimula o desenvolvimento de novas ideias. Dada a significância dessas organizações, nota-se a importância de compreender os elementos priorizados pelos colaboradores em relação ao suporte organizacional nas cooperativas do ramo agropecuário.  Originalidade / relevância: Ressalta-se que essa pesquisa abre caminho para destacar a importância da temática de suporte organizacional para área de gestão de pessoas e comportamento organizacional no contexto das cooperativas

ENERGIAS RENOVÁVEIS: BIOGÁS E ENERGIA ELÉTRICA PROVENIENTES DE RESÍDUOS DE SUINOCULTURA E BOVINOCULTURA NA UFSM

A biomassa ou massa biológica é a matéria orgânica produzida por meio da decomposição de materiais orgânicos como esterco, resíduos agrícolas e até mesmo restos de alimentos, entre outros. Nesse sentido, surge um interesse crescente em preservar o meio ambiente através da sustentabilidade. As empresas de todos os setores econômicos estão começando a priorizar investimentos que antes não eram considerados, mesmo que o retorno não seja elevado no curto prazo, o que é o caso dos investimentos ambientais. Assim, considerando-se que a Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) possui todos os subsídios necessários para que haja uma gestão de qualidade nesse setor, a presente pesquisa classifica-se como um estudo que se propõe a quantificar um possível potencial energético de resíduos gerados por suínos, bovinos de corte e bovinos de leite da UFSM, pretendendo-se, com o auxílio de referencial bibliográfico, obter sua produção teórica de biogás por um biodigestor, em condições ideais assim como, a conversão deste valor em unidade de energia elétrica. Visando que, posteriormente, o resultado final seja utilizado em pesquisas de possível implantação de biodigestor para geração de energia elétrica, assim tornando uma pequena parte da instituição sustentável

ANÁLISE DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS SUSTENTÁVEL: UM ESTUDO EM UMA MULTINACIONAL

Como objetivo principal, este estudo visa desenvolver uma modelagem, a fim de elencar os principais indicadores que contribuem para a gestão de recursos humanos sustentável, sob a percepção dos colaboradores e gestores de uma multinacional. Assim, a pesquisa se caracteriza por ser descritiva, com abordagens qualitativas e quantitativas, utilizando o método Analytic Hierarchy Process (AHP). Por meio dos resultados apresentados, observou-se que a empresa já possui uma política interna e valores voltados à sustentabilidade, o que facilita o trabalho para o desenvolvimento. Também se notou que os gestores e colaboradores possuem pontos de vista diferentes. A liderança, na visão dos gestores, é o critério que todos têm em comum como mais importante. Já na percepção dos colaboradores, o trabalho em equipe seria o critério mais importante para o desenvolvimento sustentável da organização. Dessa maneira, sugere-se que a empresa invista em capacitação de seus líderes quanto ao assunto “Equipe”. Ademais, é preciso treinar os gestores de forma que eles consigam desenvolver, junto de uma equipe, estratégias que mantenham a empresa em constante desenvolvimento sustentável e que possam futuramente trazer inovações

Investigação e modelagem da incivilidade no trabalho na percepção dos professores de instituições públicas e privadas

O presente estudo tem como objetivo desenvolver uma modelagem visando elencar as prioridades referentes à incivilidade no ambiente de trabalho sob a percepção dos professores de escolas públicas e privadas situadas em Santa Maria – RS. Participaram da pesquisa 166 professores da educação básica de escolas públicas e privadas de Santa Maria – RS. A partir dos critérios da escala elaborada por Cortina et al. (2011) e validada no Brasil por Tonin (2018), desenvolveu-se a modelagem das prioridades a partir do Analytic Hierarchy Process. Os resultados sinalizaram que as variáveis “Falou em voz alta, gritou ou insultou você” e “Fez comentários insultuosos ou desrespeitosos sobre você” foram prioridades similares citadas pelos professores, sendo ações consideradas importantes  para contexto investigado

ESTUDOS EM COOPERATIVAS: UM PANORAMA DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA NA SCIENTIFIC PERIODICALS ELECTRONIC LIBRARY (SPELL)

O objetivo deste artigo foi caracterizar os estudos desenvolvidos em cooperativas publicados na base de dados SPELL no período de 2009 a agosto de 2019. A pesquisa classifica-se como um estudo bibliométrico de abordagem quantitativa. Por meio deste estudo foram encontrados 202 artigos, estes artigos foram analisados, como forma de identificar o ano de publicação, revistas, autores que mais publicaram, artigos que obtiveram maiores números downloads, acessos e citações e palavras que se repetiram com maior frequência. Por meio dos resultados obtidos, foi possível ter um maior entendimento em relação ao panorama da produção cientifica anexada na base SPELL. A limitação desta pesquisa se dá na base de dados utilizada nos resultados, pois os artigos foram retirados apenas de uma base nacional. Desta forma, sugere-se uma pesquisa bibliométrica realizada em bases internacionais, buscando identificar os artigos mais citados, os eixos temáticos, os principais autores, dentre outras informações