Customer empowerment in the face of perceived Incompetence: Effect on preference for anthropomorphized brands

© 2020 Elsevier Inc. Brands often tell consumers that they have power, either directly through slogans such as Burger King\u27s famous “Have it your way” or by allowing them to exert control over the purchasing process (e.g., product and service customization). Yet, not everyone may feel competent enough to handle a sudden increase in empowerment. Would then variations in perceived competence affect how power influences social interactions in the marketplace? In this research, we address this question in relation to brand anthropomorphism given managers’ widespread practice of imbuing brands with human features. In five studies, we found evidence that customer empowerment heightened a sense of social dominance and drove preference for anthropomorphized brands when feelings of competence were high. In contrast, when feelings of competence were threatened, customer empowerment drove people away from anthropomorphized brands because resentment overcame feelings of social dominance

Président, fais moi rire ! La communication politique entre peur et humour.

International audienceThis research compares the impact of two attention-getting tactics in the context of the last french presidential election: humor versus fear appeals. Borrowing from the marketing communication literature, we propose a set of hypothesis within political communication and test them using a between-subject experiment. As far as attitudes are concerned, results show a moderating effect of political partisanship. Humor should be favored over fear when the message targets undecided voters or supporters whereas fear should be favored when the message targets opponents. Finally, communication habits – previous use of the attention-getting tactic by the candidate – also moderate message effectiveness such as humor is more effective when it is seldom used by the candidate, whereas fear is more effective when it is used on a regular basis.Cette communication compare l'efficacité de deux procédés d'attention : l'humour et la peur dans le cadre des élections présidentielles françaises. Sur la base des résultats mis en avant dans le domaine de la communication commerciale, un corpus d'hypothèses dans le domaine de la communication politique est formulé et testé à l'aide d'une expérimentation intersujets. En matière d'attitude, les résultats mettent en avant le rôle modérateur de l'appartenance politique. L'humour est plus efficace que la peur quand le message s'adresse aux sympathisants et aux indécis. Au contraire, la peur produit une meilleure attitude envers le message chez les opposants au candidat. Finalement, les habitudes de communication – utilisation antérieure du procédé par le candidat - modèrent également l'efficacité du message. L'humour est plus efficace lorsqu'il est utilisé ponctuellement, tandis que la peur est recommandée pour une stratégie de communication à plus long terme

Extending the animosity model in times of the COVID-19 pandemic: A cross-national validation of the health animosity scale

The concept of consumer animosity encompasses factors that influence consumers’ negative attitudes and feelings toward other countries, which decrease consumers' buying behavior concerning foreign products. However, the impact of health concerns has been widely neglected in the literature on consumer animosity. To fill this void, this paper extends the established animosity models by introducing the new concept of health animosity and by developing a health animosity scale. The paper empirically validates the new scale in a multi-national study in the U.S., Germany, Brazil, and India. The scale measures the respondents’ health animosity toward China, as many consumers worldwide blame China for the COVID-19 (coronavirus disease) pandemic and criticize the government’s misbehavior during the outbreak. The analyses confirm suitable convergent and discriminant validity of the newly developed scale for most of the countries. The paper extends the understanding on consumer animosity, as not only incidents due to single nations' concrete purposes (e.g., military, economic or political actions) but also natural catastrophes and the reactions of single nations can cause feelings of animosity. The research implications outline directions for future studies, which could investigate the consequences of health animosity

Topological dimension and dynamical systems

Translated from the popular French edition, the goal of the book is to provide a self-contained introduction to mean topological dimension, an invariant of dynamical systems introduced in 1999 by Misha Gromov. The book examines how this invariant was successfully used by Elon Lindenstrauss and Benjamin Weiss to answer a long-standing open question about embeddings of minimal dynamical systems into shifts. A large number of revisions and additions have been made to the original text. Chapter 5 contains an entirely new section devoted to the Sorgenfrey line. Two chapters have also been added: Chapter 9 on amenable groups and Chapter 10 on mean topological dimension for continuous actions of countable amenable groups. These new chapters contain material that have never before appeared in textbook form. The chapter on amenable groups is based on Følner’s characterization of amenability and may be read independently from the rest of the book. Although the contents of this book lead directly to several active areas of current research in mathematics and mathematical physics, the prerequisites needed for reading it remain modest; essentially some familiarities with undergraduate point-set topology and, in order to access the final two chapters, some acquaintance with basic notions in group theory. Topological Dimension and Dynamical Systems is intended for graduate students, as well as researchers interested in topology and dynamical systems. Some of the topics treated in the book directly lead to research areas that remain to be explored

Présentation et applications des mesures implicites de restitution mémorielle en marketing

International audienceUne mesure implicite est une mesure utilisant un protocole de recueil de données non centré directement sur l'objet d'investigation. Les mesures implicites présentées dans ce papier concernent soit la restitution mémorielle d'un concept unique (i.e. la mémoire implicite), soit la restitution mémorielle d'associations (par exemple le Test d'Associations Implicites). Six domaines d'applications de ces mesures en marketing sont détaillés. Pour chaque domaine, les apports de ces mesures sont clairement identifiés. La validité de ces mesures est également abordée. La conclusion synthétise les différentes raisons d'utilisation des mesures implicites en marketing. Ces raisons concernent, d'une part, la réduction des erreurs de mesures et, d'autre part, l'étude de la cognition implicite (i.e. inconsciente)

Stimuler la créativité du consommateur par la pensée analogique : comment adapter distance et contenu du transfert ?

International audienceComment les consommateurs peuvent-ils émettre de meilleures idées de nouveaux produits ou services par la pensée analogique ? Cette méthode de créativité se décompose en deux phases : l’identification de domaines sources et le transfert d’informations de ces domaines vers le domaine cible. La littérature s’est focalisée sur l’influence de la distance du transfert entre domaines source et cible et aucune étude n’a examiné comment cette distance interagit avec le contenu du transfert. Dans deux expérimentations, nous montrons que l’attractivité des idées émises dépend, non seulement du niveau d’adéquation entre contenu et distance du transfert, mais également du niveau d’expertise des consommateurs dans le domaine cible

Touching but with the Eyes Only! The Effectiveness of Textured Packaging and the Moderating Effect of Previous Tactile Stimulation

Copyright Holder: Academy of Marketing ScienceThis study analyses the effectiveness of textured packaging and the moderating roles of tactile stimulation and an individual level variable, the NFT instrumental dimension. We show that touching a first product can fulfill the need for touch and potentially decrease or suppress the visual effect of texture of subsequent products

Faire rire ou faire peur ? Le rôle modérateur de l'attractivité de la source et de ses habitudes de communication lors d'une campagne électorale.

This research compares the impact of two advertising tactics, humor versus fear appeals, while considering the moderating effects of two characteristics of the source, attractiveness and communication habits. A set of hypothesis is proposed and tested using a between-subject experiment, in the context of the 2007 French presidential election. Results show a moderating effect of source attractiveness on attitude toward the ad. Humor should be favored over fear when the message targets undecided voters or supporters whereas fear should be favored when the message targets opponents. Perceived communication habits - perceived previous use of the advertising tactic by the candidate - also moderate message effectiveness such as humor is more effective when it is seldom used by the candidate, whereas fear is more effective when it is used on a regular basis.Cet article compare l'efficacité de deux procédés d'exécution, l'humour et la menace, en fonction de deux caractéristiques de la source, son niveau d'attractivité et ses habitudes de communication. Un corpus d'hypothèses est formulé et testé à l'aide d'une expérimentation inter-sujets, dans le cadre de la communication politique des élections présidentielles françaises de 2007. Les résultats mettent en avant le rôle modérateur de l'attractivité du candidat sur l'attitude envers le message. L'humour est plus efficace que la menace quand le message s'adresse aux sympathisants et aux indécis. Au contraire, la menace produit une meilleure attitude envers le message chez les opposants au candidat. Les habitudes perçues de communication du candidat - perception de l'utilisation antérieure du procédé par le candidat - modèrent également l'efficacité du message. L'humour est plus efficace lorsqu'il est utilisé ponctuellement, tandis que la menace est recommandée pour une stratégie de communication à plus long terme

Président fait moi rire : la communication politique entre peur et humour

International audienceThis research compares the impact of two attention-getting tactics in the context of the last french presidential election: humor versus fear appeals. Borrowing from the marketing communication literature, we propose a set of hypothesis within political communication and test them using a between-subject experiment. As far as attitudes are concerned, results show a moderating effect of political partisanship. Humor should be favored over fear when the message targets undecided voters or supporters whereas fear should be favored when the message targets opponents. Finally, communication habits – previous use of the attention-getting tactic by the candidate – also moderate message effectiveness such as humor is more effective when it is seldom used by the candidate, whereas fear is more effective when it is used on a regular basis.Cette communication compare l'efficacité de deux procédés d'attention : l'humour et la peur dans le cadre des élections présidentielles françaises. Sur la base des résultats mis en avant dans le domaine de la communication commerciale, un corpus d'hypothèses dans le domaine de la communication politique est formulé et testé à l'aide d'une expérimentation intersujets. En matière d'attitude, les résultats mettent en avant le rôle modérateur de l'appartenance politique. L'humour est plus efficace que la peur quand le message s'adresse aux sympathisants et aux indécis. Au contraire, la peur produit une meilleure attitude envers le message chez les opposants au candidat. Finalement, les habitudes de communication – utilisation antérieure du procédé par le candidat - modèrent également l'efficacité du message. L'humour est plus efficace lorsqu'il est utilisé ponctuellement, tandis que la peur est recommandée pour une stratégie de communication à plus long terme