A ética – como motor da inovação empresarial e da sustentabilidade organizacional

A ética tem vindo de forma crescente a ganhar importância e espaço nas organizações e a inovação assume-se cada vez mais como um fator chave da sustentabilidade empresarial. Várias abordagens teóricas, desenvolvidas nos últimos anos, sustentam os inegáveis benefícios, económicos, ambientais, humanos e sociais da ética empresarial. Outras, afirmam que as empresas geram e conservam as suas vantagens competitivas primordialmente através da inovação. Neste contexto, o objetivo deste artigo é propor um modelo conceptual que permita perceber a relação existente entre os dois conceitos e, analisar, em que medida a implementação da gestão ética nas empresas promove a inovação e a sustentabilidade organizacional. A crescente importância da ética e da inovação nas organizações e a necessidade de novos modelos de gestão na economia moderna, justificam o interesse do estudo.Ethics importance has been growing in organizations, and innovation is seen ever more as a key factor in enterprise sustainability. Several theoretical approaches developed in recent years support the undeniable economic, social and human benefits of enterprise ethics. Other approaches sustain that enterprises create and retain their competitive advantages mostly through innovation. On this context, the goal of this article is to propose a conceptual model which allows understanding of the existing relationship between these two concepts, analyzing how the implementation of ethical management in enterprises promotes organizational sustainability and innovation. The growing importance of ethics and innovation in organizations and the need for new management models in modern economy are the reasons for this study.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Governo das sociedades – diagnóstico da situação em Portugal

The Corporate Governance concept is complex, multidisciplinary, encompasses several areas of economics and management, and it is far from being properly clarified. Given that the market and enterprises are in constant evolution, adapting to changes in the environment, risk and uncertainty, this is a subject which requires systematic studies, for the necessary compliance with new entrepreneurial demands. In this scope, the goal of this article is to contextualize the concept and analyze its adoption within the Portuguese entrepreneurial sector, resorting to literature revision and practical studies analysis on its implementation, thus contributing for a better understanding of the topic, reinforcing the benefits for the organization in adopting its principles and recommendations. One might conclude that the organizations, in Portugal, adhered gradually and in growing numbers to Corporate Governance with very positive results.O conceito Governo das Sociedades é complexo, multidisciplinar abrange várias áreas da economia e gestão, e está longe de estar devidamente clarificado. Tendo em conta que o mercado e as organizações empresariais estão em constante evolução, adaptação às alterações do meio envolvente, ao risco e à incerteza, este é um tema que requer estudos sistemáticos, para a requerida adequação às novas exigências empresariais. Neste sentido, o principal objetivo deste artigo é contextualizar o conceito e analisar a evolução da sua adoção pelo tecido empresarial Português, recorrendo à revisão da literatura e análise de estudos práticos sobre a sua implementação e, desta forma, contribuir para uma melhor compreensão do tema, reforçando os benefícios da adoção dos seus princípios e recomendações para a organização. Pode concluir-se que as organizações em Portugal têm aderido de forma gradual e crescente ao governo das sociedades com resultados muito positivos

Dynamics of knowledge creation in intra-organizational networks

Introduction: Knowledge has shown growing importance in economy, as a differentiation factor and a competitiveness enhancer, being considered as an important pillar of modern society development. Networks within and between organizations, as a strategy to potentiate knowledge sharing might be considered one of the most important approaches an organization may adopt. Objectives: To evaluate how the dynamics of knowledge creation occur in an intra-organizational network. Methods: This study is developed according to a descriptive and exploratory typology and uses the methodology of a case study developed over an optical services network in Portugal. Results: The results present evidence that the context of an intra-organizational network may favor a collective learning environment, mainly represented by the interaction that occurs between the collaborators of the various units and with the help of several “interaction” and knowledge creation spaces. Conclusions: The potential attributed to knowledge and networks in promoting the best organizational practices justify the interest of this analysis and the contribution of this study to the business environment.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

A indústria dos centros comerciais : análise da situação actual e proposta de cenários para o futuro

Mestrado em Gestão de InformaçãoA presente dissertação tem por objectivo principal contribuir para a criação de conhecimento na área da indústria dos centros comerciais em Portugal. Oferece-se um enquadramento geral do sector, englobando uma abordagem tendencialmente descritiva e exploratória da função distribuição, da dimensão histórica e da natureza funcional. Analisa-se o sector de actividade com base em instrumentos de gestão estratégica, nomeadamente, análise dos elementos do meio ambiente externo, transaccional e interno, da atractividade e dos factores críticos de sucesso, susceptíveis de exercerem influência no desenvolvimento e desempenho futuros. Apontam-se as tendências gerais, do mercado e dos factores críticos de sucesso, os quais, em conjunto com a caracterização do sector e a análise do meio ambiente, servem de suporte à projecção dos cenários propostos, segundo um modelo de análise desenvolvido, expressamente para o efeito, com base em três variáveis, evolução do meio ambiente, reacção dos promotores/investidores e desenvolvimento tecnológico. O principal contributo é a criação de conhecimento nesta área tão pouco explorada academicamente, pelo que o estudo se constitui como uma base de informação e conhecimento para a tomada de decisão no presente, por parte dos gestores, lojistas, futuros comerciantes e investidores, que permita o crescimento, inovação e sustentabilidade da indústria o futuro. Para a sua prossecução, foram desenvolvidos ferramentas e modelos de análise adaptados ao sector, pelo que o estudo é também valioso para os investidores interessados em aprofundar esta área a nível científico. ABSTRACT: The main purpose of this present work is to further increase knowledge in the portuguese shopping-centre industry. A general fitting of the sector is given, embodying a global propensity to describe and explore the role of distribution, the historical dimension and the functional nature. The analysis of the sector of the activity is based on some instruments of a strategical management, such as, the analysis of the elements of the external environment, transactional and interne, the actractivity and the critical factors of success, which are capable of affecting some future developments and some future performances. General tendencies, of the market itself and those of the critical factors of success are pointed out, and gathered up the sector characterisation and the analysis of the environment, support the proposed plans, which are based on a specific three measures model of analysis: the evolution of the environment, the promoters/investors’ reaction and the technological development. The main contribution to the shopping-centre industry, not so well explored academically, is to increasing our skills. Therefore shopkeepers, managers, future business men and investors act according to studies based on information and knowledge. They all stand for their positions now, and that allows them to grow, to innovate industry in a nearby future. Some tools and models of analysis, adapted for the sector, were developed in order to pursuit with it, as the study is also a valuable instrument to investors interested in deeper and scientific knowledge on the subject

Comunicação de responsabilidade social empresarial no setor bancário português

In a context shaped by globalization, where organizations are forced to adjust their objectives to the most notable environmental and social changes and the enunciated crisis of values, society has awakened to the importance of corporate social responsibility (CSR). Credibility and reputation are essential in promoting a climate of trust; information needs, however, to be widely communicated. In this sense, the purpose of this study is to carry out a survey of the typology of CSR actions communicated by the Portuguese banking sector as well as to analyze the bankers' perception about the subject. The study is developed according to a descriptive and exploratory typology and uses case study methodology in a banking institution. It is concluded that there is a multiplicity of publicized actions, namely environmental followed by social, mostly aimed at the external community, widely known and recognized by employees. The study provides valuable information for industry professionals and lays the foundation for future research.Num contexto moldado pela globalização, onde as organizações são obrigadas a ajustar os seus objetivos às mudanças ambientais e sociais mais notórias e à enunciada crise de valores, a sociedade despertou para a importância da responsabilidade social empresarial (RSE). A credibilidade e reputação são essenciais na promoção de um clima de confiança, no entanto, é necessário que a informação seja amplamente comunicada. Neste sentido, o objetivo deste estudo é efetuar um levantamento da tipologia das ações de RSE comunicadas pelo setor bancário português, bem como analisar a perceção dos bancários acerca da temática. O estudo desenvolve-se segundo uma tipologia descritiva e exploratória e utiliza a metodologia de estudo de caso numa instituição bancária. Conclui-se que existe uma multiplicidade de ações divulgadas, nomeadamente ambientais, seguidas de sociais, maioritariamente destinadas à comunidade externa, amplamente conhecidas e reconhecidas pelos colaboradores. O estudo fornece informações valiosas para os profissionais do setor e estabelece bases para futuras investigações

O impacto da COVID-19 na gestão de operações de unidades de saúde: um estudo qualitativo

The public health emergency caused by the SARS-CoV- 2 virus, and the classification by the World Health Organization of the disease COVID-19 as a pandemic, forced a rapid reorganization in the field of Operations in Healthcare Units and the adoption of containment and mitigation measures during the exponential progress of the disease, such as restrictions in the access to health care services, the management of material and human resources and in the way in which health care was provided. Quantitative data reports are a tool that help measuring the impact of the pandemic situation on Operations Management. Thus, the objective of this study is to evaluate the impact of COVID-19 on Operations Management, using a qualitative analysis of data collected through twenty one (21) semi-structured written interviews with health professionals, representing healthcare units such as family health centers, hospitals from the public and private sector. It was possible to confirm the profound impact of COVID-19 on the Operations Management of healthcare units, especially in terms of patient’s access to health care and the availability of human resources, where the worsening in the work load was felt significantly. The study provides valuable insights into the perspectives of frontline healthcare professionals and the challenges faced during the pandemic, and provides research opportunities for improvements in responding to similar public health emergencies.A situação de emergência de saúde pública provocada pelo vírus SARS-CoV-2, e a classificação pela Organização Mundial de Saúde da doença COVID-19 como pandemia, obrigou a uma rápida reorganização no terreno das Operações nas Unidades de Saúde e à adoção de medidas de contenção e mitigação do progresso exponencial da doença, nomeadamente restrições no fluxo de acesso aos cuidados de saúde, na gestão dos recursos materiais e humanos e na própria forma de prestação dos cuidados de saúde. Os relatórios de dados quantitativos são uma ferramenta que ajudam na medição do impacto da situação pandémica na Gestão de Operações. Assim, o objetivo deste estudo é avaliar o impacto da COVID-19 na Gestão de Operações, recorrendo a uma análise qualitativa de dados recolhidos através da realização de vinte e uma (21) entrevistas semi-estruturadas escritas a profissionais de saúde, representativos de Unidades de Saúde Familiar, Hospitais e Unidades de Saúde do setor privado. Foi possível confirmar o profundo impacto da COVID-19 na Gestão de Operações de Unidades de Saúde, sobretudo ao nível do acesso dos utentes aos cuidados de saúde e na disponibilidade de recursos humanos, onde o agravamento no volume de trabalho foi sentido de forma significativa. O estudo fornece informações valiosas sobre as perspetivas dos profissionais de saúde na linha da frente perante os desafios enfrentados durante a pandemia, e lança oportunidades de investigação para melhorias na resposta a situações de emergência de saúde

Organizational social responsibility: a review of the main models

A Responsabilidade Social das Organizações (RSO) é encarada como um dos temas de investigação do século vigente, apresentando-se com uma extensa e diversa evolução concetual, ao incluir novos constructos e dimensões, explicada pela crescente valorização e interesse da sociedade pela temática. Começou a ser estudada desde a segunda metade do século XX e o seu desenvolvimento gerou várias modelos e teorias. Nesse sentido, objetivou-se analisar os modelos de RSO, evidenciando a sua influência nas diferentes fases do conceito, recorrendo a uma metodologia qualitativa. Foram apresentados e analisados criticamente dez modelos, particularmente: teoria e modelo dos stakeholders; modelo piramidal de Carroll (1979); modelo bidimensional de Quazi e O’Brien (2000); modelo dos três domínios de Schwartz e Carroll (2003); modelo de mapeamento do território de Garriga e Melé (2004); modelo de 3C-SR de Meehan, Meehan e Richards (2006); modelo integrativo de Porter e Cramer (2006); modelo das três abordagens chave de Windsor (2006); modelo de VBA de Schwartz e Carroll (2008) e o modelo dos compromissos sociais de Almeida (2010). Em resultado, destaca-se a importância e a forte integração dos stakeholders na RSO, sendo um conceito transversal às diversas teorias revisadas.Organizational Social Responsibility (OSR) is seen as one of the research themes of the current century, presenting itself with an extensive and diverse conceptual evolution, as it includes new constructs and dimensions, explained by the growing appreciation and interest of society in the subject. It started to be studied since the second half of the 20th century and its development generated several models and theories. In this sense, the objective was to analyze the models of OSR, evidencing their influence in the different phases of the concept, using a qualitative methodology. Ten models were presented and critically analyzed, particularly: stakeholder theory and model; Carroll's pyramidal model (1979); two-dimensional model by Quazi and O’Brien (2000); model of the three domains of Schwartz and Carroll (2003); mapping model of the territory of Garriga and Melé (2004); 3C-SR model by Meehan, Meehan and Richards (2006); integrative model by Porter and Cramer (2006); Windsor's three key approaches model (2006); VBA model by Schwartz and Carroll (2008) and the model of social commitments by Almeida (2010). As a result, the importance and strong integration of stakeholders in the OSR stands out, being a transversal concept in the various theories reviewed.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Adoção da Norma ISO 9001:2015: um estudo tri-setorial em Portugal

The aim of this study is to gather information on the obstacles, benefits, main practices, and lessons learnt from the adoption and revision of the ISO 9001:2015 quality management system by industries in the metalworking, woodworking, construction, and public works sectors based in Portugal. For this purpose, a quantitative methodology was adopted and the questionnaire by Fonseca et al., (2019) was used. A total of 1,105 companies from these three sectors of activity were contacted and 114 responses were obtained. Compared to previous multi-sector studies, it was concluded that the use of training and external consultants to implement ISO 9001:2015 facilitates the process of implementing and certifying the standard in all three sectors. It was also concluded that human resources should be given special attention, as it was revealed that planning changes and resistance to them emerged as the main difficulty experienced by the companies under study when implementing quality tools, followed by determining the risks and opportunities that bring the greatest difficulties, but also the greatest benefits, in relation to the certification process. Here too, the adoption of risk-based thinking and the identification of relevant stakeholders were reaffirmed as the approaches that organizations found most beneficial. Future research is suggested into the ICT criteria and requirements that computerized quality support systems should have in order to support the documentation and process of quality management systems.O objetivo deste estudo é recolher informações sobre os obstáculos, benefícios, principais práticas e lições aprendidas com a adoção e revisão do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2015, pelas indústrias do setor da metalomecânica, transformação de madeiras, construção civil e obras públicas sediadas em Portugal. Para o efeito adotou-se uma metodologia quantitativa, e foi utilizado o questionário de Fonseca et al., (2019). Foram contactadas 1105 empresas destes três setores de atividade tendo sido obtidas 114 respostas. Concluiu-se, comparativamente a estudos anteriores multissetoriais, que o recurso a formação e consultores externos para a implementação da ISO 9001:2015, facilitam o processo de implementação e certificação da norma nos três setores. Concluiu-se ainda que os recursos humanos devem merecer especial atenção pois revela-se que o planeamento das mudanças e resistência às mesmas surge como a principal dificuldade sentida pelas empresas em estudo, com a implementação das ferramentas da qualidade, seguida da determinação dos riscos e oportunidades que trazem as maiores dificuldades, porém também dos maiores benefícios, relativamente ao processo de certificação. Também aqui se reafirmam a adoção do pensamento baseado no risco e identificação das partes interessadas relevantes como as abordagens que as organizações consideraram mais benéficas. Sugerem-se investigações futuras sobre os critérios e requisitos de TIC que os sistemas informáticos de apoio à qualidade deveriam ter para dar suporte à documentação e processo dos sistemas de gestão da qualidade

A liderança no feminino: teorias, obstáculos e implicações na responsabilidade social das organizações

Female under-representation in leadership is a fact, becoming more evident as the hierarchy of responsibilities increases. However, in recent years, progress has been encouraging. Women are achieving their place in leadership by imprinting a strategic, innovative and socially responsible vision in business. This article presents the main theories, from a gender perspective, and the main constraints to women’s rise, as well as the characteristics, styles and organizational implications of female leadership, particularly in what concerns the social responsibility of organizations.A sub-representação feminina na liderança é um facto, sendo mais evidente à medida que aumenta a hierarquia das responsabilidades. Porém, nos últimos anos, os progressos revelam-se encorajadores. As mulheres estão a alcançar o seu espaço na liderança imprimindo uma visão estratégica, inovadora e de responsabilidade social nos negócios. Neste artigo apresentam-se as principais teorias, numa perspetiva de género, expõem-se as principais condicionantes à sua ascensão e são apresentadas as caraterísticas, estilos e implicações organizacionais da liderança no feminino, particularmente na responsabilidade social das organizações (RSO)

O contributo das competências emocionais nos processos de mudança organizacional em contexto de teletrabalho

Introduction: Organisations are constantly facing change and, over the last months, the COVID-19 pandemic has introduced a set of cross-cutting changes that forced many employees to work from home. Objectives: Identify the emotional competencies that can be found in the different organisational change processes related to remote working and to identify the relationship between emotional competencies and resistance to organisational change. Methods: This descriptive, quantitative, correlational study was conducted with a sample of 115 workers from different business sectors Results: Showed a correlation between cognitive rigidity and emotional competence. It also became evident that emotional competencies have no influence whatsoever on the change management processes that take place in a remote working environment. Conclusion: The respondents showed low resistance to change and high emotional competence, which may have helped them adapt to this kind of work.Introdução: As organizações passam por constantes alterações, ultimamente, e mais transversais a todas, foram as alterações exigidas devido à COVID-19, que levaram à colocação de colaboradores na modalidade de teletrabalho. Objetivos: Descrever as competências emocionais nos processos de mudança organizacional em contexto de teletrabalho, e identificar de que forma as competências emocionais se relacionam com a resistência à mudança organizacional. Método: O estudo de caráter descritivo, quantitativo e correlacional, levado a cabo com uma amostra de 115 trabalhadores oriundos de diferentes ramos empresariais. Resultados: Verificou-se a existência de correlação entre a rigidez cognitiva e as competências emocionais. Também foi possível concluir que as competências emocionais não têm influência nos processos de mudança em contexto de teletrabalho. Conclusão: Os inquiridos revelaram uma baixa resistência à mudança e um nível elevado de competências emocionais, o que pode ter contribuído para uma melhor adaptação a esta modalidade de trabalho.info:eu-repo/semantics/publishedVersio